職業(yè)經(jīng)理人十萬個(gè)怎么辦-如何制定工作計(jì)劃
[pic] 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。企業(yè)擁有良好的工作計(jì)劃，工作效率就會(huì)大幅度提升。本 書從制度定計(jì)劃的準(zhǔn)備工作開始，主要介紹制定工作計(jì)劃的常用方法，一般流程以及各 類主要工作計(jì)劃的制定，同時(shí)也對制定工作計(jì)劃時(shí)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤提出了避免的可行性 方案。本書將為職業(yè)經(jīng)理人制定工作計(jì)劃提供有力的幫助，使經(jīng)理人在制定計(jì)劃時(shí)可.. . |[pic][pic]第一章 制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備 | 第一章 制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備 技能點(diǎn)1 如何認(rèn)識(shí)工作計(jì)劃的重要性 　　主 題 詞 制定工作計(jì)劃·準(zhǔn)備·工作計(jì)劃重要性 　　適用情景 當(dāng)企業(yè)的計(jì)劃工作沒有得到足夠重視，需要加強(qiáng)計(jì)劃應(yīng)有的權(quán)威性時(shí)，查看此技能。 　　7 技能描述 　　計(jì)劃是管理的四大職能中的首要職能。計(jì)劃工作就是在我們現(xiàn)在所處的地方和我們 想要去的地方之間鋪路搭橋。工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行的好壞，往往可以決定一個(gè)工作項(xiàng) 目的成功與失敗，乃至決定整個(gè)企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)工作計(jì)劃的重要性可從以下幾個(gè) 方面理解： 　　 指明方向，協(xié)調(diào)行動(dòng) 　　由于企業(yè)環(huán)境的變化和各種不確定因素的存在，企業(yè)運(yùn)營就像一條船在大海中航行 ，職業(yè)經(jīng)理人則像舵手一樣，他必須明確企業(yè)的前進(jìn)方向、位置和處境，時(shí)刻把注意力 集中在正確的航向上。企業(yè)的工作計(jì)劃能夠指明企業(yè)前進(jìn)的方向，是企業(yè)上下協(xié)調(diào)行動(dòng) 的綱領(lǐng)?？茖W(xué)、合理的工作計(jì)劃可以保證各部門的工作始終能有條不紊地進(jìn)行。 　　 預(yù)測變化，減少?zèng)_擊 　　計(jì)劃是面向未來的，而未來則充滿了各種不確定因素。諸如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo) 致物價(jià)上漲，客戶取消了一項(xiàng)訂單，或是一場突如其來的天災(zāi)，這些都會(huì)影響到企業(yè)目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)計(jì)劃工作則可以通過周密的預(yù)測，把這些“意料之外”的不可控因素轉(zhuǎn)化 成“意料之中”的可控因素，制定出各種相應(yīng)對策，并在必要的時(shí)候?qū)ぷ饔?jì)劃進(jìn)行調(diào)整 ，變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利，從而有效地減少各種變化所帶來的沖擊。 　　 減少浪費(fèi)，避免損失 　　企業(yè)工作計(jì)劃的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能順利開展，而前期的調(diào) 查研究工作能消除不必要的重復(fù)活動(dòng)所帶來的資源浪費(fèi)，并能夠避免由于沒有行動(dòng)依據(jù) 而帶來的各種損失。 　　 使企業(yè)運(yùn)營處于受控狀態(tài) 　　企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能得到有效的控制。計(jì)劃和控制 是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，控制是計(jì)劃得以有效貫徹的保證。企業(yè)控 制的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都來自于計(jì)劃。如果沒有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量尺度，職業(yè)經(jīng)理人就 無法確保企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都處于受控狀態(tài)。 　　正確認(rèn)識(shí)企業(yè)工作計(jì)劃的重要性，對于職業(yè)經(jīng)理人從事有效的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工 作，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 　　9 牢記要點(diǎn) 　　企業(yè)工作計(jì)劃非常重要，它可以： 　　e 指明方向，協(xié)調(diào)行動(dòng) 　　e 預(yù)測變化，減少?zèng)_擊 　　e 減少浪費(fèi)，避免損失 　　e 使企業(yè)運(yùn)營處于受控狀態(tài) 　　佩恩中心（Penn Central）在1968年兼并了賓西法尼亞鐵路中心和紐約鐵路中心后，曾一度是美國最大的 鐵路公司。在1969年它還贏利頗豐，當(dāng)年它的股票價(jià)格是每股86美元。但是這家鐵路公 司在1970年卻破產(chǎn)了，此后它的股票價(jià)格暴跌到每股不到1美元。 　　事后有人在分析這個(gè)災(zāi)難性的結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司從未對公司的兼并業(yè)務(wù)做過周密 的行動(dòng)計(jì)劃，也從來沒有真正意義上的合并。同時(shí)，這家公司還擬訂了一個(gè)戰(zhàn)略，即把 它有限的資金投入多種經(jīng)營，包括不動(dòng)產(chǎn)、娛樂公園、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、旅館、煤田以及冶煉廠 等，而它的鐵路經(jīng)營質(zhì)量卻一落千丈。 　　美國思想家W·P·弗洛斯特曾提出一條著名的弗洛斯特法則：在筑墻之前應(yīng)該知道把 什么圈出去，把什么圈進(jìn)來。這條法則說明：企業(yè)如果一開始就明確其發(fā)展的界限，最 終它就不會(huì)做出超越界限的事來。 　　企業(yè)的工作計(jì)劃能指明企業(yè)的未來發(fā)展方向，界定企業(yè)的發(fā)展界限，并能有效地減 少重復(fù)和浪費(fèi)。相信佩恩中心失敗的教訓(xùn)能給您帶來一些啟發(fā)。 　　4 實(shí)踐練習(xí) 　　請您做下面的實(shí)踐練習(xí)題： 　　思考下列問題，根據(jù)自己的理解判斷下列說法是否正確，正確的請打“√”，錯(cuò)誤的請 打 “×”。 　　1．計(jì)劃不如變化快，計(jì)劃制定的再明白也是白費(fèi)。 （ ） 　　2．只有制定詳細(xì)周密的計(jì)劃，才能做好控制工作。 （ ） 　　3．在制定工作計(jì)劃時(shí)，不用考慮諸如通貨膨脹、地震、火災(zāi)等極端情況，因?yàn)檫@些 情況一旦出現(xiàn)，大家都躲不過。 （ ） 　　4．“計(jì)劃計(jì)劃，墻上掛掛”。計(jì)劃只是面子上的事，還是摸著石頭過河，走一步算一 步為好。 （ ） 　　5．計(jì)劃制定后，不論出現(xiàn)什么情況，大家都要嚴(yán)格遵守，不能變，否則，計(jì)劃就沒 啥權(quán)威性了。 （ ） 　　6．好的工作計(jì)劃能合理調(diào)配公司資源，減少浪費(fèi)。 （ ） 　　參考答案：1.×；2.√；３.×；４.×；５.×；6.√。 技能點(diǎn)2 如何掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型 　　主 題 詞 制定工作計(jì)劃·準(zhǔn)備·計(jì)劃內(nèi)容與類型 　　適用情景 當(dāng)需要掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型時(shí)，查看此技能。 　　7 技能描述 　　企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的多樣性決定了工作計(jì)劃內(nèi)容和類型的多樣性。職業(yè)經(jīng)理人通過全面 掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型，并摸清其中的規(guī)律，可以提升企業(yè)計(jì)劃工作的質(zhì)量，進(jìn)而 提升整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的績效。 　　1．把握工作計(jì)劃的內(nèi)容 　　我們都會(huì)有這樣的體會(huì)，在行動(dòng)前如果能對整個(gè)行動(dòng)有一個(gè)周密的計(jì)劃，對要去做 什么和如何去做都能了然于胸，那么我們就能以更大的信心和把握投入到行動(dòng)中去，這 樣，行動(dòng)的成功率就會(huì)大大提高。要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須做好企業(yè)的計(jì)劃工作 ，并準(zhǔn)確定位工作計(jì)劃的內(nèi)容。工作計(jì)劃內(nèi)容可用“5WIH”來概括： 　　（1）做什么？（What to do it？）。即明確所要進(jìn)行的工作活動(dòng)的內(nèi)容及其要求。例如，企業(yè)的人才招聘計(jì)劃要確 定企業(yè)所要招聘的職位、需求人數(shù)及對應(yīng)聘人員基本素質(zhì)與技能方面的要求等，只有在 開始舉行招聘前對這些內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，才不至于在人才的篩選工作上投入不必要 的時(shí)間和精力。 　?。?）為什么做？（Why to do it？）。即明確工作計(jì)劃的原因和目的，并論證其可行性，只有把“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?做”，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，才能充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而努力 。 　?。?）何時(shí)做？（When to do it？）。即規(guī)定工作計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的開始和完成時(shí)間，以便進(jìn)行有效的控制和對能力 及資源進(jìn)行平衡。 　　（4）何地做？（Where to do it？）。即規(guī)定工作計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所，了解工作計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以 便合理安排工作計(jì)劃實(shí)施的空間。 　?。?）誰去做？（Who to do it？）。即規(guī)定由哪些部門和人員去組織實(shí)施工作計(jì)劃。例如：出版公司要進(jìn)行圖書出 版工作，從前期選題到后期發(fā)行，這項(xiàng)工作可粗略地劃分為如下幾個(gè)階段：選題策劃階 段、書稿組織階段、稿件加工階段、設(shè)計(jì)制作階段、生產(chǎn)和服務(wù)階段、銷售和發(fā)行階段 。在工作計(jì)劃中要明確規(guī)定每個(gè)階段的責(zé)任部門和協(xié)助配合部門、責(zé)任人和協(xié)作人，還 要規(guī)定由何部門和哪些人員參加鑒定和審核等。 　?。?）如何做？（How to do it？）。即規(guī)定工作計(jì)劃的措施、流程以及相應(yīng)的政策支持來對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配 ，對企業(yè)能力進(jìn)行平衡，對各種派生計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡等。 　　實(shí)際上，一個(gè)完整的工作計(jì)劃還應(yīng)該包括各項(xiàng)控制標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)等內(nèi)容，也就是 說要告訴計(jì)劃執(zhí)行部門和人員，做成怎么樣，達(dá)到什么水平才算是成功完成了工作計(jì)劃 。 　　2．對工作計(jì)劃進(jìn)行分類 　　理論上講，企業(yè)有什么樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就應(yīng)該對應(yīng)有什么樣的工作計(jì)劃，因此，企 業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多樣性決定了工作計(jì)劃類型的多樣性。依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的類別，按照不 同的劃分原則，可將工作計(jì)劃劃分為如下不同的類型： 　?。?）按計(jì)劃內(nèi)容分類。工作計(jì)劃的內(nèi)容可分為綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃。 　?、?綜合計(jì)劃。綜合計(jì)劃旨在指導(dǎo)公司的整體運(yùn)營，其內(nèi)容幾乎涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 活動(dòng)的方方面面，例如企業(yè)的年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃等。 　?、?專業(yè)計(jì)劃。專業(yè)計(jì)劃又稱為專項(xiàng)計(jì)劃，是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的工作計(jì) 劃，例如：員工培訓(xùn)計(jì)劃、基建計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等。 　　綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃是整體與局部的關(guān)系，專業(yè)工作計(jì)劃的制定必須以綜合工作計(jì) 劃做指導(dǎo)，不能與綜合工作計(jì)劃相脫節(jié)或相抵觸。 　　（2）按計(jì)劃重要性分類。按工作計(jì)劃的重要性可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 　?、?戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)組織，為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo) ，尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的計(jì)劃周期較長，涉及面也較廣，計(jì)劃目 標(biāo)具有較大彈性。制定這類計(jì)劃的主要依據(jù)是包括國家政策等在內(nèi)的企業(yè)外部環(huán)境所提 供的信息，而外部環(huán)境是經(jīng)常變化的，難以捉摸的，所以戰(zhàn)略計(jì)劃對制定者有較高的要 求。 　?、?戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃解決的主要是局部的、短期的以及保證戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的問題 等。制定這類計(jì)劃也需要企業(yè)外部信息，但主要還是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息，并基本可以按 照計(jì)劃的程序進(jìn)行，不會(huì)有太大的變化。 　　戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別在于：戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計(jì) 劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定程序來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。 　?。?）按組織職能分類。按組織職能分類，工作計(jì)劃可分為生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、財(cái) 務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。 　　這種計(jì)劃通常由企業(yè)中相應(yīng)的職能部門來編制和執(zhí)行。這種計(jì)劃分類有助于確定企 業(yè)中各職能領(lǐng)域之間的相互依賴和相互影響關(guān)系，有助于對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評估，并 有助于在各職能部門之間更加合理地分配企業(yè)資源。正是基于此，許多企業(yè)都按照職能 體系來組織計(jì)劃體系，從而制定出各類職能計(jì)劃。 　?。?）按計(jì)劃的明確程度分類。按工作計(jì)劃的明確程度，工作計(jì)劃可分為指導(dǎo)計(jì)劃和 具體計(jì)劃。 　　① 指導(dǎo)計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定企業(yè)一般的經(jīng)營方針或指出企業(yè)趨利避害的重點(diǎn)， 而不把管理者限定在具體的目標(biāo)或特定行動(dòng)方案上。這種計(jì)劃可為組織指明方向，統(tǒng)一 認(rèn)識(shí)，并提供具體的可操作的方案。 　　② 具體計(jì)劃。具體計(jì)劃則恰恰相反，它要求具有明確的可衡量的目標(biāo)以及一套可操 作的行動(dòng)方案。顯然，同具體計(jì)劃相比，指導(dǎo)性計(jì)劃更具有靈活性。通常，企業(yè)可根據(jù) 所面臨環(huán)境的不確定性和可預(yù)見程度的不同，來選擇制定這兩種不同類型的計(jì)劃。 　　（5）按計(jì)劃的期限分類。按計(jì)劃期限，工作計(jì)劃可分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期 計(jì)劃。 　?、?長期計(jì)劃。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長時(shí)期的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的途徑。長期計(jì)劃的期限通常是10年或10年以上。 　?、?短期計(jì)劃。短期計(jì)劃通常是指年度計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的 實(shí)際情況，對各種活動(dòng)做出詳細(xì)的說明和規(guī)定，它具有很強(qiáng)的可操作性。短期計(jì)劃的期 限一般為1年或不足1年。 　　③ 中期計(jì)劃。中期計(jì)劃介于長期、短期計(jì)劃之間，起到銜接二者的作用。中期計(jì)劃 的期限通常為3～5年。 　　長期計(jì)劃為企業(yè)指明了方向，中期計(jì)劃為企業(yè)指明了路徑，短期計(jì)劃則為企業(yè)規(guī)定 了行進(jìn)的步伐。因此，在企業(yè)制定工作計(jì)劃的實(shí)踐中，將三者有機(jī)地結(jié)合起來，有著極 其重要的現(xiàn)實(shí)意義。 　　雖然工作計(jì)劃的類型很多，作為職業(yè)經(jīng)理人，在實(shí)際工作中一方面要正確識(shí)別不同 工作計(jì)劃的類型，另一方面也要認(rèn)識(shí)到，各種類型的工作計(jì)劃不是彼此割裂的，而是適 用于各種條件下的工作計(jì)劃組成的不同的企業(yè)計(jì)劃體系。 　　在制定工作計(jì)劃前，首先要明確工作計(jì)劃的內(nèi)容和類型，從以上內(nèi)容可以看出，不 同類型的工作計(jì)劃，制定的要求不同，其內(nèi)容也有很大的區(qū)別。因此準(zhǔn)確識(shí)別工作計(jì)劃 的內(nèi)容和類型，是職業(yè)經(jīng)理人必須要掌握的一項(xiàng)管理技能。 　　9 牢記要點(diǎn) 　　1．工作計(jì)劃的內(nèi)容主要有六個(gè)方面： 　　e 做什么 　　e 為什么做 　　e 何時(shí)做 　　e 何地做 　　e 誰去做 　　e 如何做 　　2．工作計(jì)劃的分類依據(jù)主要有： 　　e 按計(jì)劃內(nèi)容分類 　　e 按計(jì)劃重要性分類 　　e 按組織職能分類 　　e 按計(jì)劃的明確程度分類 　　e 按計(jì)劃的期限分類 　　李建是一家民營企業(yè)的計(jì)劃部經(jīng)理，他主要負(fù)責(zé)企業(yè)工作計(jì)劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行。 每年的年底是李建最痛苦的時(shí)候，這時(shí)他不僅要準(zhǔn)備向老板匯報(bào)當(dāng)年的計(jì)劃完成情況， 還要牽頭組織企業(yè)下一年度工作計(jì)劃的編制工作。為此，他幾乎每天都要向各部門要數(shù) 據(jù)、催進(jìn)度，對于實(shí)在拖拉的部門，他還不惜動(dòng)用罰款等措施。最后好不容易各部門的 工作計(jì)劃上報(bào)完畢，可等到李建匯總時(shí)，結(jié)果卻往往會(huì)使他變得很沮喪：其中有些部門 的計(jì)劃純粹是在不切實(shí)際的喊口號(hào)、唱高調(diào)，有些部門則是想通過工作計(jì)劃來爭企業(yè)資 源，...
職業(yè)經(jīng)理人十萬個(gè)怎么辦-如何制定工作計(jì)劃