行政與人力資源管理論文集(6)
行政與人力資源管理論文集（6） 1. 如何在新職位站穩(wěn)腳？……………………………………………………… 3 2. 人才招聘系統(tǒng)………………………………………………………………… 4 3. 如何成為績(jī)效專家……………………………………………………………11 4. 讓老板愛(ài)死你…………………………………………………………………14 5. 人力資源部的“七宗罪”……………………………………………………35 6. 讓部下盡心供職20則……………………………………………………… 37 7. 讓員工知道：每個(gè)人都是重要的……………………………………………38 8. 親歷管理………………………………………………………………………40 9. 企業(yè)文化——承擔(dān)適當(dāng)責(zé)任…………………………………………………45 10. 企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)……………………………………………………………47 11. 員工管理：對(duì)員工違規(guī)行為的處理、執(zhí)行、記錄…………………………50 12. 告誡職業(yè)經(jīng)理人………………………………………………………………54 13. 企業(yè)如何建立完善的績(jī)效管理體系系統(tǒng)？…………………………………56 14. 企業(yè)人才流失的原因解析……………………………………………………57 15. 企業(yè)人才流失現(xiàn)象分析………………………………………………………64 16. 企業(yè)留不住人才的原因及對(duì)策………………………………………………67 17. 企業(yè)激勵(lì)病癥診斷……………………………………………………………70 18. 人力資源狀況調(diào)查表…………………………………………………………73 19. 企業(yè)制度：管理中的“強(qiáng)化”………………………………………………… 76 20. 如何授權(quán)？……………………………………………………………………78 21. 企業(yè)文化的真實(shí)含義…………………………………………………………80 22. 企業(yè)培訓(xùn)的10大誤區(qū)……………………………………………………… 82 23. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)………………………………………………………………86 24. 如何與不同性格的人共事……………………………………………………88 25. 企業(yè)績(jī)效管理的重點(diǎn)…………………………………………………………92 26. 企業(yè)文化執(zhí)行力：和、賢、能、仁的選才之道……………………………96 27. ………………………………………………………… 66 28. ………………………………………………… 70 29. ………………………………………………… 73 30. ………………… 75 31. ………………………………………………… 85 32. ………………………………………………………… 91 33. ……………………………………………………… 96 34. …………………………………… 97 35. ………………………………………………… 98 如何在新職位站穩(wěn)腳？ 俗話說(shuō)“新官上任三把火”，大凡新?lián)我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位者，不管你是部門經(jīng)理、主管還 是公司總經(jīng)理、CEO，上任伊始，通?？倳?huì)拿出一套套自己的新管理方式或者解決問(wèn)題的 方案，以表明自己的工作方針、展現(xiàn)自己的能力和決心。 但這三把火是三味真火還是小打小鬧的星星之火，不同領(lǐng)導(dǎo)管理能力的人燃燒出來(lái)的 可能就完全不一樣的了。 有的新官一上任喜歡調(diào)整人員，鏟除異己，提拔自己的親信。 　　有的新官上任會(huì)對(duì)部門結(jié)構(gòu)工作流程進(jìn)行大幅度重組。 　　有的新官上任會(huì)不動(dòng)聲色，按兵不動(dòng)，高深莫測(cè)。 　　……。 　　職場(chǎng)的變化形形色色，卻又暗藏玄機(jī)。 　　三把火是必然要燒的，否則你這領(lǐng)導(dǎo)就不能叫領(lǐng)導(dǎo)，但火得循序漸進(jìn)的燒，太猛則 可能會(huì)釀成火災(zāi)，造成不可收拾的后果；太弱則不能發(fā)出自己的光和熱，難以樹(shù)立自己 的威信，為自己日后的管理增加難度，甚至把自己也熄滅了。 　　不管是老板還是你的下屬員工，在你剛上任期內(nèi)，對(duì)你的關(guān)注度一定是最高的，大 家都在密切的關(guān)注你的“火”的力度和強(qiáng)度。 　　筆者的朋友程?hào)|，現(xiàn)任某跨國(guó)公司華南區(qū)營(yíng)銷總經(jīng)理，他總結(jié)出的他的“三把火理論 ”，非常精辟： 　　第一把火樹(shù)聲威、第二把火去痼疾，第三把火暖人心。 　　程?hào)|2000年曾空降加入某大型飲料企業(yè)任營(yíng)銷總監(jiān)，當(dāng)時(shí)公司交給他的下屬營(yíng)銷隊(duì) 伍有260多人。該公司產(chǎn)品在行業(yè)中處于前幾名的位置，采用的營(yíng)銷模式是分公司與代理 商相結(jié)合的方式，在部分省份設(shè)立了分公司，另外部分省份是采用代理模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 當(dāng)時(shí)該營(yíng)銷部門面臨的主要問(wèn)題是：1 人員渙散，公司制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)嚴(yán)重脫離實(shí)際，業(yè)務(wù)人員根本完不成任務(wù)，拿不到業(yè)績(jī) 提成，業(yè)務(wù)人員積極性不高。 2 在外人員缺乏有效管理，很多業(yè)務(wù)員在外兼職或者領(lǐng)差旅費(fèi)混日子。 3 業(yè)績(jī)的下降已經(jīng)使公司的利潤(rùn)越來(lái)越薄，經(jīng)營(yíng)困難，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)趁機(jī)做大，對(duì)市 場(chǎng)蠶食鯨吞。4 部分代理商開(kāi)始動(dòng)搖，特別是幾個(gè)大客戶正在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)重心，代理其它品牌的產(chǎn)品 。5 各分公司的管理混亂，有幾個(gè)分公司經(jīng)理正在提交辭職報(bào)告。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況，程 東可謂是臨危受命。因?yàn)榇饲俺號(hào)|一直在食品飲料行業(yè)工作，積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)， 所以對(duì)公司的市場(chǎng)很快就有了較深入的了解。他冷靜地分析了當(dāng)時(shí)的情況，并在最短的 時(shí)間內(nèi)對(duì)35名區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理的情況進(jìn)行了一番詳細(xì)摸底，這批人中有不少是公 司的開(kāi)國(guó)元老，封疆大吏。他知道，必須以最快的速度來(lái)改變現(xiàn)在的局面，否則市場(chǎng)再 放任下去整個(gè)銷售體系可能會(huì)崩潰。在上任第七天他即緊急召回所有區(qū)域經(jīng)理級(jí)別以上 人員回公司開(kāi)會(huì)，詳實(shí)而有依據(jù)的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入分析，并一一列舉提出了現(xiàn)時(shí)的主 要危機(jī)。然后重新制定了現(xiàn)時(shí)階段最切合實(shí)際的任務(wù)目標(biāo)，重新調(diào)整了激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制 。并親自擔(dān)任主講師，對(duì)人員進(jìn)行了為期一天的專業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)行業(yè)及公司的現(xiàn) 狀和未來(lái)作了詳細(xì)的分析。因?yàn)榱己玫慕逃尘凹捌髽I(yè)高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，陳東豐沛的 知識(shí)在講課當(dāng)場(chǎng)就征服了很多區(qū)域經(jīng)理，令那些老油條們也不禁心悅誠(chéng)服，很多分公司 經(jīng)理看到勢(shì)頭收回了辭職報(bào)告，程?hào)|迅速在下屬面前樹(shù)立起了自己良好的威信。會(huì)后過(guò) 了5天，程?hào)|又進(jìn)行了一項(xiàng)重大的決定：全國(guó)一半左右的分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行了崗 位對(duì)調(diào)，然后，各分公司進(jìn)行人員調(diào)整，營(yíng)銷部總共裁減去80多人。同時(shí)加強(qiáng)規(guī)范了分 公司的管理制度，并說(shuō)服老板堅(jiān)決解雇掉了5個(gè)紀(jì)律渙散不服從工作分配的老員工。 　　因?yàn)榭側(cè)藬?shù)減少了近1/3，所以程?hào)|有很容易就說(shuō)服了老板調(diào)整薪資。于是在調(diào)整人 員的同時(shí)，程?hào)|又宣布：所有留任人員全部上漲10%的基本工資，并約定三個(gè)月內(nèi)能完成 基本任務(wù)的可以立即拿到提成獎(jiǎng)勵(lì)，超額完成任務(wù)30%的業(yè)務(wù)人員另有獎(jiǎng)勵(lì)。而連續(xù)三個(gè) 月完不成任務(wù)的70%的員工，公司將予以解雇。 　　經(jīng)過(guò)一番大浪淘沙般的整頓，整個(gè)營(yíng)銷部門的戰(zhàn)斗力立刻就體現(xiàn)出來(lái)了，部門的辦 事效率明顯提高，業(yè)務(wù)員有了壓力也有了很大的動(dòng)力，都使出了自己的渾身解數(shù)，有了 業(yè)務(wù)員的努力溝通，再加上一些其它的舉措，代理商又紛紛看到了公司的希望，信心倍 增，很多大客戶又逐漸恢復(fù)了原來(lái)的銷勢(shì)，銷售網(wǎng)點(diǎn)也逐漸規(guī)范起來(lái)。 　　這樣，在短短一個(gè)月時(shí)間之內(nèi)，陳東用他的魄力和能力，迅速重塑了一個(gè)營(yíng)銷部。 三個(gè)月后，他的努力得好回報(bào)，市場(chǎng)業(yè)績(jī)開(kāi)始平穩(wěn)上升。而現(xiàn)在，公司部門人數(shù)只有原 來(lái)的2/3，做的是同樣的事情，業(yè)績(jī)不降反升，而市場(chǎng)人員的收入也普遍得到增加，皆大 歡喜。 　　程?hào)|的上任三把火確實(shí)燒出了效果，開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)樹(shù)立了自己的威信；調(diào)整人員規(guī)范 制度又去除了一些主要的病癥，顯示了公司的決心；通過(guò)加薪，改善提成制度等又溫暖 了留下來(lái)的人的心，讓他們信心好感倍增。這一切都為他的后續(xù)管理帶來(lái)了極大的便利 。 　　作為新上任的職場(chǎng)經(jīng)理 　　一、“火”前調(diào)研必不可少 　　調(diào)研不僅僅用在市場(chǎng)，在公司內(nèi)部，你常常有必要也進(jìn)行一些調(diào)研，起碼在以下幾 方面你要下功夫。 　　1、行業(yè)、公司及上司、老板調(diào)研 　　首先，作為管理者，你要問(wèn)自己，你熟悉你要從事工作的行業(yè)特征嗎？行業(yè)里的管 理方式有哪些共性和特點(diǎn)？以及，你了解你的公司嗎？你是否了解公司的過(guò)去，現(xiàn)在的 狀況？公司的各級(jí)管理者有多少，實(shí)際權(quán)力者有哪些？你了解你的上司嗎，你是否知道 你上司做事的風(fēng)格？你的老板是理性型的還是感性型的？你的公司是否有家族化的烙印 ……？ 　　2、明確公司及你部門的發(fā)展目標(biāo) 　　上司（或老板）選你來(lái)作為管理者的目的是什么？上司對(duì)你的期望值是多少？是希 望你來(lái)組建一個(gè)新的部門還是管理既有部門？ 　　通常老板選擇一個(gè)管理者肯定是希望管理者能給部門帶來(lái)績(jī)效帶來(lái)提升，帶來(lái)新的 變化?；蛘呔褪遣块T出現(xiàn)了比較大的問(wèn)題，希望新管理者能臨危授命，力挽狂瀾。 　　總之，你要清楚你的使命，從而來(lái)明確你的目標(biāo)。 　　3、下屬員工及你的前任調(diào)研 　　你的下屬員工的心態(tài)如何？他們能力如何？下屬中有沒(méi)有特殊背景關(guān)系者的存在？ 你的下屬團(tuán)隊(duì)是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力……？ 　　你可能需要通過(guò)直接和間接的方式去了解你的下屬員工，以方便你的管理。 　　你的前任是為何離開(kāi)的？是升遷了還是降職了還是離開(kāi)公司了？下屬們對(duì)前任的評(píng) 價(jià)如何？下屬們是否喜歡前任的管理方式？老板是如何評(píng)價(jià)你的前任的？是否希望你對(duì) 前任的工作有所超越……？認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)前任的經(jīng)驗(yàn)可以讓你少走彎路。 　　4、公司各部門關(guān)系調(diào)研 　　你的部門在公司中地位如何，和其它部門的關(guān)系處理得怎么樣？公司最要害的部門 是哪一個(gè)？以及公司各部門的整體運(yùn)行是否流暢等？各部門領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是什么……？ 　　有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)，及時(shí)收集好相關(guān)方面的資料，在你的頭腦里整理分析。知己知 彼，才能讓你在新的環(huán)境里游刃有余。 　　二、點(diǎn)火一定要選擇好的燃料 　　燃料是火的基礎(chǔ)，火勢(shì)要旺但又不能污染環(huán)境。點(diǎn)火要拿緊要問(wèn)題入手，著力解決 公司最迫切需要的問(wèn)題。往往一些最敏感的問(wèn)題往往最能體現(xiàn)你的能力，樹(shù)立你在公司 的威信，但處理不好也會(huì)引火燒身，導(dǎo)致出師未捷自己先下課。 　　火用什么來(lái)燒？是先樹(shù)聲威，還是先去痼疾或是先暖人心？是準(zhǔn)備用溫火徐徐燒之 ，還是用烈火來(lái)催焰？ 　　所以新上任的你，一定要盡快了解部門各方面的情況，找出最迫切的問(wèn)題點(diǎn)，并在 你的能力范圍內(nèi)及時(shí)拿出解決方案。 　　三、要善于維持火勢(shì)和效果 　　火點(diǎn)起來(lái)了，維持好也是很關(guān)鍵的，切不能如曇花一現(xiàn)般。 　　解決問(wèn)題要徹底，切不可遭遇阻力就半途而廢，否則很容易給人留下笑柄，令威信 喪失。新的管理者，往往因?yàn)楦捶€(wěn)，遭受的阻力也可能會(huì)比較多，所以，貴在堅(jiān)持 和魄力。 　　員工對(duì)新的管理者是否認(rèn)可大都在第一個(gè)月便基本定型。如果你是提升上來(lái)的，你 又必須注意和以前員工的關(guān)系，因?yàn)橐郧捌郊?jí)的同事變成了上下級(jí)，這種角色的轉(zhuǎn)換可 能讓很多人不適應(yīng)，以前你和他們甚至可以說(shuō)是拍肩膀稱兄道弟的關(guān)系，現(xiàn)在你在工作 中也許又必須和他們保持一定的距離，因?yàn)槟闶枪芾碚?。?dāng)然，這和每個(gè)人的管理方式 有關(guān)。三把火要顧及下屬員工的心理，你必須有效取得你的下屬支持，才能讓火勢(shì)穩(wěn)定 。 　　在維持好的同時(shí)，還要適當(dāng)抓住時(shí)機(jī)，添油打氣，增強(qiáng)火的效果。 　　還有，要及時(shí)對(duì)火后的現(xiàn)場(chǎng)迅速進(jìn)行修復(fù)整理，小心殃及其它部門，給你帶來(lái)后患 。 　　四、點(diǎn)火還需借東風(fēng) 　　好風(fēng)才能助火勢(shì)，萬(wàn)事具備，別欠東風(fēng)，所以一定得把握風(fēng)勢(shì)，讓火燒得更有效。 如果當(dāng)年“東風(fēng)不與周郎便”，恐怕真的要“銅雀春深鎖二喬”了。 　　解決問(wèn)題是要適當(dāng)借助外力和環(huán)境因素。比如上司或老板的支持，比如市場(chǎng)環(huán)境的 變化，社會(huì)關(guān)系資源等等。 　　新到一個(gè)崗位，上司對(duì)你的信任和懷疑值可能都是比較高的。一方面因?yàn)橐苍S對(duì)你 了解不深，可能還對(duì)你將信將疑，另一方面是他能提拔聘請(qǐng)你肯定是對(duì)你充滿期望。新 入職的管理者，如果能及時(shí)拿出合理有效的方案，一般比較容易說(shuō)服上司而獲得有力支 持。 　　筆者有個(gè)朋友，在公司從基層業(yè)務(wù)員一直做到區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、直到公司的營(yíng) 銷總監(jiān)，每個(gè)崗位他都能做得很成功，有個(gè)很重要的原因就是公司幾個(gè)大客戶對(duì)他的認(rèn) 可和鼎力支持，他來(lái)解決市場(chǎng)上存在的一些問(wèn)題常常比較順利，從而讓老板對(duì)他格外倚 重。 　　及時(shí)取得上司或者關(guān)鍵人物的充分支持，有他們的推波助瀾，或者充分利用環(huán)境因 素、各類社會(huì)關(guān)系等，經(jīng)常能起到事半功倍的效果。 　　每個(gè)新上任的管理者的環(huán)境和所面臨的問(wèn)題可能都不一樣，如果你想在你的職位里 發(fā)光發(fā)熱發(fā)出能量甚至大放異彩，請(qǐng)先慎重?zé)媚愕娜鸦稹?人才招聘系統(tǒng) 一、制定招聘錄用計(jì)劃 制定人才招聘計(jì)劃，通過(guò)定期或不定期地調(diào)配人力資源，招聘到行業(yè)所需要的各類人才 ，實(shí)現(xiàn)...
行政與人力資源管理論文集(6)