質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)練習(xí)題
質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)練習(xí)題 1. 選擇題 以下每題，請(qǐng)從幾個(gè)答案中選擇你認(rèn)為最合適的一個(gè)，并將答案代號(hào)填入（ ）中。 1. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（ ） a）ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) b）由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) c）ISO9000至ISO9004全部標(biāo)準(zhǔn) d）a+b+c 2. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是（ ） a）為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 b）為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 c）為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 d）以上都不是 3. 質(zhì)量管理體系可以（ ） a）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) b）向組織和顧客提供信任 d）提供持續(xù)改進(jìn)的框架 d）a+b+c 4. 質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)（ ）的過程。 a）發(fā)現(xiàn)不合格事實(shí) b）檢查產(chǎn)品質(zhì)量 c）處置不合格品 d）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 5. 根據(jù)ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以下刪減情況哪一種是對(duì)的（ ） a. 因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，要求刪減7.3條款 b. 因?yàn)轭櫩鸵髣h減8.2.3條款，而且不影響產(chǎn)品特性 c. 因?yàn)槲泄┓竭M(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，要求山刪減7.3條款 d. 以上都不對(duì) 6. ISO9001∶2000 4.2.3條款要求控制的文件范圍是（ ） a）組織制訂的所有文件 b）組織使用的所有外來文件 c）質(zhì)量管理體系所要求的文件 d）a+b 7. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為（ ） a）質(zhì)量手冊(cè) b）質(zhì)量計(jì)劃 c）程序文件 d）記錄 8. 管理評(píng)審是（ ）的職責(zé)。 a）最高管理者 b）管理者代表 c）質(zhì)保部經(jīng)理 d）各部門經(jīng)理 9. 質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)應(yīng)用于（ ）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。 a）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) b）為確保產(chǎn)品質(zhì)量 c）為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行 d）特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同 10. 給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（ ）過程的結(jié)果。 a）設(shè)計(jì)輸入 b）設(shè)計(jì)輸出 c）設(shè)計(jì)評(píng)審 d）設(shè)計(jì)確認(rèn) 11. 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（ ）。 a）設(shè)計(jì)評(píng)審 b）設(shè)計(jì)驗(yàn)證 c）設(shè)計(jì)確認(rèn) d）設(shè)計(jì)更改 12. 對(duì)（ ）應(yīng)作為供方評(píng)價(jià)。 a）原材料供應(yīng)廠商 b）外包加工零件的提供單位 c）為測(cè)量設(shè)備提供校準(zhǔn)或檢定的單位 d）包括a+b+c 13. 某組織聘請(qǐng)了三位有資格的咨詢師代表組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這是（ ） a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）以上都不對(duì) 14. 第二方審核可用于（ ）。 a）有采購意向時(shí)對(duì)供方評(píng)價(jià) b）采購后的再評(píng)價(jià) c）對(duì)供方的監(jiān)督 d）a+b+c 15. 采購信息的形式可以是（ ）。 a）采購合同或外包協(xié)議 b）庫存情況表 c）生產(chǎn)進(jìn)度表 d）以上都是 16. 對(duì)每個(gè)生產(chǎn)或服務(wù)提供過程的要求，哪個(gè)說法是不對(duì)的（ ）。 a）由勝任的員工進(jìn)行 b）獲得必要的信息和資源 c）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 d）使用適宜的設(shè)備 17. 以下哪個(gè)情況可構(gòu)成不合格（ ）。 a. 小面館沒有如何煮面條的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃輸出文件 b. 兩位部門經(jīng)理之間提供不出內(nèi)部溝通的記錄 c. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某工序未按工序作業(yè)指導(dǎo)書操作 d. 以上都可以 18. 產(chǎn)品防護(hù)中的“搬運(yùn)”是指（ ）。 a）成品交付給顧客的搬運(yùn) b）供方送貨上門的搬運(yùn) c）從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) d）以上都是 2. 判斷題 以下每題，你認(rèn)為對(duì)的在（ ）中打“√”，錯(cuò)的打“×” 1.2000版ISO9000、9001、9004和ISO19011∶2002是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 2.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。 （ ） 3.ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)不能用作認(rèn)證審核的依據(jù)，但可用于合同目的。 （ ） 4.ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，是對(duì)ISO9001的實(shí)施指 南。 （ ） 5.某房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)（委托建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)），所以可刪減7.3條款 要求。 （ ） 6.一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度應(yīng)與員工能力相適應(yīng)。 （ ） 7.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審就是評(píng)審質(zhì)量管理體系。 （ ） 8.在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并針對(duì)確定過程、文 件和資源的需求。 （ ） 9.所有測(cè)量設(shè)備必須由法定計(jì)量機(jī)構(gòu)定期校準(zhǔn)或檢定。 （ ） 10.對(duì)顧客滿意信息的監(jiān)視測(cè)量是對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。 （ ） 11.對(duì)內(nèi)審方案進(jìn)行策劃（安排）時(shí)，應(yīng)考慮受審核過程（活動(dòng)）及區(qū)域的狀況和重要 性以及以往審核的結(jié)果。 （ ） 12.內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，應(yīng)由受審區(qū)域的管理者確保及時(shí)采取糾正措施，并評(píng)審所采 取措施的有效性。 （ ） 13.為了證實(shí)過程運(yùn)行的有效性，以及“過程的監(jiān)視和測(cè)量”活動(dòng)的結(jié)果，應(yīng)提供“過程的 監(jiān)視和測(cè)量”的記錄。 （ ） 14.持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可包括產(chǎn)品、過程和體系的改進(jìn)。 （ ） 3. 填空題 以下每題提供的情景適合于ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款？請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線上。 1. 沒有識(shí)別生產(chǎn)設(shè)備委托專業(yè)維修公司實(shí)施維修是外包過程。 適合于這一情景的條款是 2. 產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄很多，只能裝在紙箱或麻袋里保存。 適合于這一情景的條款是 3. 某工廠新招進(jìn)的工人不會(huì)操作加工設(shè)備。 適合于這一情景的條款是 4. 某公司在人才市場(chǎng)招聘專業(yè)人才，以滿足新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的需要。 適合于這一情景的條款是 5. 某大酒店對(duì)新招聘的廚師和搬菜人員進(jìn)行實(shí)際操作考察。 適合于這一情景的條款是 6. 某大酒店正在檢修給排水和空調(diào)設(shè)備。 適合于這一情景的條款是 7. 操作人員正在維護(hù)數(shù)控機(jī)床內(nèi)置的計(jì)算機(jī)軟件。 適合于這一情景的條款是 8. 某食品廠的糧食庫房漏雨。 適合于這一情景的條款是 9. 精密件的加工和測(cè)量室內(nèi)的溫、濕度未達(dá)到規(guī)定要求。 適合于這一情景的條款是 10. 盡管出口玩具合同并未規(guī)定包裝表面的色彩要求，但工廠在確定包裝表面色彩時(shí)， 已考慮了進(jìn)出口地區(qū)的民族風(fēng)情和習(xí)慣。 適合于這一情景的條款是 11. 某顧客發(fā)來傳真詢問是否同意合同更改條款，銷售部未及時(shí)回復(fù)。 適合于這一情景的條款是 12. 公司如開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，介紹新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等。 適合于這一情景的條款是 13. 采購部會(huì)同質(zhì)保部對(duì)某關(guān)鍵原材料供應(yīng)商進(jìn)行能力考察。 適合于這一情景的條款是 14. 車間技術(shù)人員向工人提供了產(chǎn)品涂裝的油漆色標(biāo)。 適合于這一情景的條款是 15. 顧客提供的測(cè)量設(shè)備丟失了一個(gè)小零件，計(jì)量室買了一個(gè)裝上。 適合于這一情景的條款是 16. 成品倉庫堆放的產(chǎn)品包裝已破損或壓壞。 適合于這一情景的條款是 17. 公司用于監(jiān)視測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件的功能已得到確認(rèn)。 適合于這一情景的條款是 18. 檢驗(yàn)員對(duì)電器開關(guān)的若干項(xiàng)性能進(jìn)行測(cè)試，并填寫測(cè)試報(bào)告。 適合于這一情景的條款是 19. 檢驗(yàn)員在產(chǎn)品最終檢驗(yàn)記錄表上記錄合格的數(shù)據(jù)并簽名。 適合于這一情景的條款是 20. 工人正在對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行返工或返修。 適合于這一情景的條款是 21. 質(zhì)檢部質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析人員對(duì)上月出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并寫出分析報(bào)告。 適合于這一情景的條款是 4. 問答題 1. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“全員參與”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說明。 2. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“過程方法”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說明。 3. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“管理的系統(tǒng)方法”原則， 至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說明。 4.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說明 。 5. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“基于事實(shí)的決策方法”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并 簡(jiǎn)要說明。
質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)練習(xí)題