適合營(yíng)銷公司的全套管理資料之二市場(chǎng)管理
適合營(yíng)銷公司的全套管理資料之二市場(chǎng)管理 上海百勝斯生物科技有限公司 市場(chǎng)推廣中心制度匯編 |[pic] | |[pic] | |學(xué)習(xí)方式：遠(yuǎn)程函授認(rèn)證班與面授班 | |認(rèn)證系列：高級(jí)職業(yè)經(jīng)理CEO資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)國(guó)際認(rèn)證、市場(chǎng)總監(jiān)國(guó)際認(rèn)證等系 | |列。 | |頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資格證書(shū)（國(guó)際電子注冊(cè)，可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對(duì)接| |國(guó)際學(xué)位）＋MBA高等教育研修證書(shū)(隨證書(shū)附帶全套學(xué)員學(xué)習(xí)檔案與國(guó)際中英文成績(jī)單) | |。 | |收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：僅收取1280元 單位網(wǎng)站： www.mhjy.net | |報(bào)名電話：0451－88723232 咨詢郵箱：xchy007@163.com | |聯(lián)系人:王海濤老師 | |地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育 郵政編碼:150020| 目 　 錄 第1章 市場(chǎng)推廣中心作業(yè)內(nèi)容………………………………………………………………03 第2章 市場(chǎng)調(diào)研的要求………………………………………………………………………04 第3章 月度固定作業(yè)內(nèi)容……………………………………………………………………06 第4章 技術(shù)支持部培訓(xùn)管理制度……………………………………………………………06 市場(chǎng)推廣中心主要是公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的決策參謀部門，它為公司整體決策提供依據(jù)，并根 據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，收集和分析市場(chǎng)信息，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況而制 定相應(yīng)的營(yíng)銷宣傳策略并組織實(shí)施，同時(shí)擔(dān)負(fù)著總結(jié)優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)并推廣交流、進(jìn)行相 關(guān)宣傳品的設(shè)計(jì)制作、電視廣告片制作及各類文案編寫等方面的工作； 第一章 市場(chǎng)推廣中心作業(yè)內(nèi)容 1、 對(duì)市場(chǎng)各階段營(yíng)銷廣告策略做出整體規(guī)劃并協(xié)助各分公司組織實(shí)施。 2、 建立通暢的市場(chǎng)信息反饋渠道，3、 深入細(xì)致的了解各市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作現(xiàn)狀。 4、 根據(jù)各市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，5、 提出有實(shí)際意義的研究課題，6、 并組織進(jìn)行必要的實(shí)施論證。 7、 進(jìn)行相關(guān)宣傳品的設(shè)計(jì)及后期制作工作。 8、 協(xié)助合作單位進(jìn)行產(chǎn)品電視廣告片的制作工作。 9、 根據(jù)市場(chǎng)各階段發(fā)展要求，10、 設(shè)計(jì)制作產(chǎn)品的相關(guān)報(bào)刊、雜志平面廣告。 11、 根據(jù)市場(chǎng)各階段發(fā)展要求，12、 創(chuàng)作符合需求的各類文案。 13、 根據(jù)工作計(jì)劃或分公司需求編制各類交流材料。 14、 協(xié)助相關(guān)部門（或各分公司）策劃并實(shí)施公關(guān)、廣告宣傳活動(dòng)，15、 樹(shù)立公司和產(chǎn)品的良好社會(huì)形象。 16、 根據(jù)市場(chǎng)各階段發(fā)展要求，17、 研究分析相關(guān)媒體，18、 定期形成書(shū)面報(bào)告，19、 為市場(chǎng)媒體投放提供決策參考。 20、 做好各分公司媒體投放效果評(píng)估報(bào)告的收集、整理與分析，21、 定期形成書(shū)面報(bào)告，22、 供相關(guān)部門決策參考。 23、 協(xié)助各分公司進(jìn)行媒體廣告的投放及評(píng)估監(jiān)測(cè)工作。 24、 定期下發(fā)制作的聲、視、文材料并對(duì)制作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 25、 對(duì)各分公司市場(chǎng)做出指26、 導(dǎo)性建議或指27、 令性意見(jiàn)。 28、 收集、整理、分析、歸檔化妝品行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品、政策等資料，29、 以供參閱查考。 30、 協(xié)助簽約廣告公司或其它合作單位做好跟進(jìn)和服31、 務(wù)工作。 32、 對(duì)各分公司市場(chǎng)人員進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及指33、 導(dǎo)。 34、 產(chǎn)品銷售過(guò)程中的專業(yè)技術(shù)支持。 35、 根據(jù)公司安排完成其他專項(xiàng)工作。 第二章 市場(chǎng)調(diào)研的要求 一、市場(chǎng)調(diào)研的重要性 市場(chǎng)調(diào)研在整個(gè)廣告戰(zhàn)略乃至產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，都扮演了至關(guān)重要的角色 ，市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷企劃工作的根本基礎(chǔ)，沒(méi)有腳踏實(shí)地的調(diào)查研究，不深入了解市場(chǎng)， 憑主觀臆斷制造的企劃方案，只是空中樓閣，經(jīng)不住實(shí)踐的碰撞。所以企劃工作的第一 要素是市場(chǎng)調(diào)研，并且要做到天天調(diào)研、時(shí)時(shí)調(diào)研，隨時(shí)掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，取得真實(shí) 可靠的資料，根據(jù)公司的實(shí)際情況，市場(chǎng)調(diào)研有以下幾點(diǎn)： （1） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即同（2） 類產(chǎn)品調(diào)查 1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司、品牌、品種及價(jià)格情況； 2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況； 3、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)舉辦情況； 4、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放及效果； 5、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品、價(jià)格、配銷、促銷等方面的優(yōu)劣勢(shì)； （3） 消費(fèi)者情況調(diào)查 1、 目標(biāo)2、 市場(chǎng)的消費(fèi)者特征；（性別、年齡、文化、職業(yè)、階層、收入） 3、 消費(fèi)者最關(guān)心的內(nèi)容；（功能、價(jià)格、服4、 務(wù)或其它） 5、 消費(fèi)者接受信息的來(lái)源；（報(bào)紙、電視、廣播或其它） 6、 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)或不7、 購(gòu)買的原因； 8、 消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣； （4） 媒體情況調(diào)查 1、 報(bào)紙： （1） 目標(biāo)（2） 市場(chǎng)媒體概況； A、 （擬定投放）報(bào)媒的發(fā)行量； B、 （擬定投放）報(bào)媒的發(fā)行范圍； C、 （擬定投放）報(bào)媒的閱讀人群狀況分析（階層、年齡、性別、職業(yè)、收入、教育度）； D、 （擬定投放）報(bào)媒的風(fēng)格傾向； E、 （擬定投放）報(bào)媒的信譽(yù)程度； F、 （擬定投放）報(bào)媒的編輯水平； G、 （擬定投放）報(bào)媒的刊印水平； H、 （擬定投放）報(bào)媒的各版型平均報(bào)價(jià)； I、 （擬定投放）報(bào)媒的代理折扣； 2、 電視： （1） 目標(biāo)（2） 市場(chǎng)電視媒體整體概況； A、 （擬定投放）頻道的有效覆蓋范圍； B、 （擬定投放）頻道的收視率狀況； C、 （擬定投放）頻道的制作風(fēng)格； D、 （擬定投放）頻道的制作水平； E、 （擬定投放）頻道的目標(biāo)F、 觀眾狀況分析； G、 （擬定投放）頻道的各欄目結(jié)構(gòu)組成與時(shí)段分配； H、 （擬定投放）頻道的信譽(yù)度； I、 （擬定投放）頻道的各時(shí)段報(bào)價(jià)； J、 （擬定投放）頻道的各時(shí)段代理折扣； 3、 廣告代理公司： （1） 能否選擇一家資信良好的廣告代理公司，（2） 對(duì)營(yíng)銷工作能否順利進(jìn)行具 有很大的影響，（3） 對(duì)廣告代理公司的調(diào)查主要有下列幾點(diǎn)： A、 公司注冊(cè)資金狀況； B、 公司的信譽(yù)度； C、 公司法人代表狀況； D、 公司從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)； E、 該公司年?duì)I業(yè)額； F、 公司主要客戶及其代理總額； G、 該公司操作的成功廣告案例； 4、 本產(chǎn)品信息： （1） 每月銷售情況； （2） 廣告投放效果； （3） 費(fèi)者反饋意見(jiàn)（包括投訴情況） 第三章 月度固定作業(yè)內(nèi)容 一、上月市場(chǎng)推廣中心工作總結(jié) （1） 各分公司市場(chǎng)廣告投放效果評(píng)析； （2） 各分公司市場(chǎng)促銷活動(dòng)分析； （3） 本中心月度工作總結(jié)； 二、下月市場(chǎng)推廣中心工作計(jì)劃 （1） 下月本中心預(yù)算； （2） 下月各分公司市場(chǎng)廣告媒體投放稿件計(jì)劃； （3） 下月各分公司市場(chǎng)促銷活動(dòng)安排計(jì)劃； 三、月度市場(chǎng)工作總結(jié)： （1） 就市場(chǎng)運(yùn)作現(xiàn)狀提出一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題； （2） 協(xié)同（3） 分公司制定相應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策； （4） 就市場(chǎng)運(yùn)作現(xiàn)狀討論一個(gè)專題； （5） 及時(shí)傳達(dá)市場(chǎng)推廣中心工作精神； 四、市場(chǎng)推廣中心每月完成表格及報(bào)告： （1） 上月市場(chǎng)推廣中心工作總結(jié)（含技術(shù)咨詢部）； （2） 下月企劃中心工作計(jì)劃（含技術(shù)咨詢部）； （3） 各分公司市場(chǎng)廣告投放效果評(píng)析報(bào)告； （4） 下月本中心預(yù)算報(bào)告； 五、各分公司企劃每月完成表格及報(bào)告 （1） 本市場(chǎng)相關(guān)信息調(diào)研（根據(jù)實(shí)際需要及市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r）； （2） 本市場(chǎng)所投放媒體廣告效果評(píng)估分析報(bào)告； （3） 月度本市場(chǎng)發(fā)展分析報(bào)告； （4） 相關(guān)活動(dòng)前（活動(dòng)策劃書(shū)）后（活動(dòng)總結(jié)）分析報(bào)告； 第四章 技術(shù)支持部培訓(xùn)管理制度 1、 按照公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與專業(yè)特點(diǎn)，2、 市場(chǎng)推廣中心技術(shù)支持部設(shè)立首席美容咨詢師與首席生物咨詢師各一名，3、 各分公司擬設(shè)置美容咨詢師與生物咨詢師各一名4、 。 5、 市場(chǎng)推廣中心技術(shù)支持部按照公司推廣計(jì)劃，6、 制定出階段性產(chǎn)品咨詢培訓(xùn)教程，7、 并依照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施對(duì)普通員工、行銷人員、美容咨詢師、生物咨詢師的培訓(xùn)工作。普 通員工的培訓(xùn)每半年一次，8、 行銷人員的培訓(xùn)每季度一次，9、 美容與生物咨詢師的培訓(xùn)及技術(shù)考核每月一次。 10、 各分公司美容與生物咨詢師應(yīng)配合所在公司市場(chǎng)推廣銷售計(jì)劃，11、 制定出相應(yīng)的活動(dòng)支持預(yù)案，12、 與活動(dòng)開(kāi)始前三個(gè)工作日傳真至技術(shù)支持部，13、 技術(shù)支持部將根據(jù)傳真及時(shí)提出支持、指14、 導(dǎo)意見(jiàn)；各分公司美容與生物咨詢師并于活動(dòng)結(jié)束后二個(gè)工作日內(nèi),做出評(píng)估報(bào)告?zhèn)髡嬷?技術(shù)支持部，15、 技術(shù)支持部將根據(jù)傳真及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或提供校正意見(jiàn)。 16、 各分公司美容與生物咨詢師每周應(yīng)填寫客戶技術(shù)咨詢記錄表，17、 于每周五14：00以前傳真至技術(shù)支持部；每月應(yīng)填寫月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃表，18 、 于每月底倒數(shù)第三個(gè)工作日傳真至技術(shù)支持部。 19、 技術(shù)支持部每月總結(jié)與分析市場(chǎng)咨詢情況，20、 并提出可行性技術(shù)支持推廣建議，21、 上報(bào)市場(chǎng)推廣中心主任。 22、 各分公司美容與生物咨詢師應(yīng)緊密結(jié)合職業(yè)需要，23、 關(guān)注與收集行業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息，24、 及時(shí)上報(bào)給技術(shù)支持部。由技術(shù)支持部整理匯總后，25、 上報(bào)市場(chǎng)推廣中心主任。 26、 技術(shù)支持部每季度將根據(jù)工作完成情況，27、 對(duì)本部門及分公司美容與生物咨詢師做出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告，28、 上報(bào)市場(chǎng)推廣中心主任。 29、 表格及填寫要求 （1） 表格： 1、《客戶技術(shù)咨詢記錄表》 2、《上海百勝斯生物科技有限公司 分公司生物/美容咨詢師 月工作總結(jié)》 3、《上海百勝斯生物科技有限公司 分公司生物/美容咨詢師 月工作計(jì)劃》 （2） 填寫要求： 1、 表1填寫時(shí)，2、 注意選擇有代表性的問(wèn)題，3、 如果一個(gè)問(wèn)題被重復(fù)4、 提問(wèn)2次，5、 在備6、 注中注明*2即可，7、 依此類推。表1附注處應(yīng)注明本周工作中難點(diǎn)及成就之處，8、 并提出可行性建議和行業(yè)/產(chǎn)品信息。 9、 表2填寫時(shí)，10、 注意從多方面總結(jié)描述本人的工作狀況，11、 特別要指12、 出自己在工作中所遇到的困難，13、 及業(yè)績(jī)所在。 14、 表3填寫時(shí)，15、 對(duì)下月的計(jì)劃描述應(yīng)依據(jù)及配合所在分公司的市場(chǎng)行動(dòng)計(jì)劃，16、 并提出對(duì)技術(shù)支持部的工作支持需求。 17、 美容與生物咨詢師在填寫時(shí)，18、 要注意標(biāo)19、 明所屬美容類或生物類。
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