河北匯文大酒店企業(yè)文化手冊
序 言
美國蘭德公司的專家們花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)有一個共同特點(diǎn)：他們不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)，而是有超越利潤的社會目標(biāo)。具體地說，他們遵循以下的三條原則：
第一， 人的價值高于物的價值。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。第二， 共同價值高于個人價值。共同的協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個人。卓越的企業(yè)倡導(dǎo)團(tuán)體精神、團(tuán)隊文化，本意就是倡導(dǎo)一種共同價值高于個人價值的企業(yè)價值觀，共同價值是個體價值的得以實現(xiàn)的保證。 第三， 社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產(chǎn)價值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價值觀不可或缺的內(nèi)容。
然而從優(yōu)秀到卓越的嬗變過程絕對不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次決定性的行動、一個偉大的計劃、一個殺手級創(chuàng)意構(gòu)想、一個好運(yùn)氣，或靈光一閃而造就。相反的，轉(zhuǎn)變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個方向前進(jìn)，輪子不停轉(zhuǎn)動，累積的動能愈來愈大，終于在轉(zhuǎn)折點(diǎn)有所突破，一躍而過。
從優(yōu)秀到卓越的過程中，企業(yè)的終極目標(biāo)應(yīng)該是基業(yè)長青。能夠基業(yè)長青的企業(yè)一定擁有核心價值觀，擁有系統(tǒng)開放的企業(yè)文化，而不是一心只想賺錢。換句話說：我們必須樹立“從優(yōu)秀到卓越的觀念”，到“保持卓越的績效”，到“基業(yè)長青的觀念”，到“永續(xù)卓越的企業(yè)典范”的觀念。
把匯文大酒店建設(shè)成基業(yè)長青的企業(yè)，始終是我們從管理決策層到全體員工的追求；而具有我們酒店自己特色的企業(yè)文化，也在我們不懈追求的過程中內(nèi)在自覺地形成，并不斷的豐富升華，成為我們基業(yè)長青的基礎(chǔ)，指導(dǎo)我們企業(yè)健康穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展。
是為序。
匯文大酒店總經(jīng)理
（簽名）

一． 文化綜述

 核心概念——

企業(yè)文化是我們酒店全體員工在所有經(jīng)營管理活動中信奉并付儲于實踐的價值理念。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導(dǎo)，并在經(jīng)營管理活動中真正實行的價值理念。企業(yè)文化在酒店經(jīng)營管理活動的作用重點(diǎn)表現(xiàn)在以下方面：
1． 整合價值理念，明確企業(yè)目標(biāo)，具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用；
2． 強(qiáng)化激勵機(jī)制，提高工作效率，具有振奮士氣的激勵作用；
3． 提高全員素質(zhì)，培育卓越團(tuán)隊，具有團(tuán)隊成長的凝聚作用；
4． 實施文化管理，規(guī)范企業(yè)行為，具有內(nèi)在強(qiáng)化的約束作用；
5． 推動創(chuàng)新發(fā)展，提升競爭實力，具有創(chuàng)新變革的推動作用；
6． 打造品牌文化，樹立企業(yè)形象，具有企業(yè)形象的美化作用；
7． 健全服務(wù)體系，擴(kuò)大社會美譽(yù)，具有企業(yè)品牌的傳播作用。

 構(gòu)成要素

硬件/人才、共同愿景、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念、規(guī)章制度、工作方法、企業(yè)形象
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