人力管理
人力資源管理課程 1. 員工招聘 1. 員工招聘 1-1招聘的基本程序 1-1-1招聘決策 (企業(yè)中的最高管理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘決定過程 1-1-2招聘決策的意義 (適應(yīng)企業(yè)的需要 (使招聘更合理化、科學(xué)化 (統(tǒng)一認識 (激勵員工 1-1-3招聘決策的原則 (少而精原則 (寧缺勿濫原則 (公平競爭原則 1-1-4招聘決策的運作 (用人部門提出申請 (人力資源管理部門復(fù)核 (最高管理層決定 1-1-5招聘決策的主要內(nèi)容 (什么崗位需要招聘？招聘多少人員？ 每個崗位的具體要求是什么？ (何時發(fā)布招聘信息？運用什么渠道發(fā)布招聘信息？ (委托哪個部門進行招聘測試？ (招聘預(yù)算多少？ (何時結(jié)束招聘？ (新進員工何時到位？ 1-2發(fā)布招聘信息 1-2-1發(fā)布招聘信息 (向可能應(yīng)聘的人群，傳遞企業(yè)要招聘的信息 1-2-2發(fā)布信息的原則 (面廣原則 (及時原則 (層次原則 1-2-3發(fā)布信息的類型 (亦稱發(fā)布招聘信息的渠道 (主要渠道有報紙、雜志、電視、布告和新聞發(fā)布會等 (次要渠道有隨意傳播的發(fā)布形式、有關(guān)人員用口頭、非正式的方式進行傳播 1-3招聘測試 1-3-1招聘測試 (運用各種科學(xué)方法和經(jīng)驗方法，對應(yīng)聘者加以鑒定的各種方法 1-3-2招聘測試的意義 (挑選合格的員工 (讓適當?shù)娜藫芜m當?shù)墓ぷ?(體現(xiàn)公平競爭原則 1-3-3招聘測試的種類 (心理測試 (知識考試 (情景模擬 (面試 1-4人事決策 1-4-1人事決策 (崗位定員決策 (崗位定額報酬決策 (工資報酬決策 (職務(wù)分類決策 (員工培訓(xùn)決策 (勞動保護決策 (人事任免決策（狹義的定義） 1-4-2人事決策的步驟 2. 招聘的主要形式 2-1內(nèi)部選拔 2-1-1內(nèi)部提升 2-1-2內(nèi)部調(diào)用 2-1-3內(nèi)部選拔的評價 2-2收集網(wǎng)絡(luò)信息 2-2-1熟人介紹 2-2-2職業(yè)介紹機構(gòu) 2-2-3職業(yè)招聘人員 2-2-4求職者登記 2-3公開招聘 2-3-1公開招聘流程 3. 招聘工具的設(shè)計 3-1招聘廣告的設(shè)計 3-1-1報紙招聘廣告的設(shè)計原則 (準確 (吸引人 (內(nèi)容詳細 (條件清楚 3-1-2報紙招聘廣告的主要內(nèi)容 (本企業(yè)的基本情況 (是否經(jīng)過有關(guān)方面批準 (招聘人員的基本條件 (報名的方式 (報名的時間、地點 (報名需帶的證件、材料 (其他注意事項 3-1-3報紙招聘廣告設(shè)計實作 3-1-4其他相關(guān)問題探討 (岐視問題 (報酬問題 (資料問題 (上門問題 3-2招聘登記表格的設(shè)計 3-2-1設(shè)計原則 (簡明扼要 (包含所有想要了解的信息 (站在就聘者的立場上考慮某些問題 3-2-2報名表設(shè)計實作 3-2-3簡歷表 3-2-4信息反饋表 3-3招聘測試圖表的設(shè)計 4. 招聘中的評估 4-1招聘成本評估 4-1-1招聘成本評估 4-1-2招聘預(yù)算 4-1-3招聘核算 4-2錄用人員評估 4-2-1錄用人員評估 4-2-2錄用人員的量和質(zhì) 4-3撰寫招聘小結(jié) 5. 招聘中的測試 5-1心理測試 5-1-1主要類型 (智力測驗 (個性測驗 (特殊能力測試 5-1-2主要形式 (紙筆測試 (投射法 (心理實驗法 (儀器測量法 5-1-3主要技術(shù)指標 (信度 (效度 5-2知識考試 5-2-1主要類型 (百科知識考試 (專業(yè)知識考試 (相關(guān)知識考試 5-2-2知識考試的操作 (試卷的設(shè)計 (考場的安排 (監(jiān)考老師 5-2-3知識考試的評價 5-3情景模擬 5-3-1主要意義 (可以為企業(yè)選擇到最佳人選 (為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)費用 (使被試者得到一次實際的鍛煉 (使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益 5-3-2主要內(nèi)容 (公文處理 (與人談話 (角色扮演 (即席發(fā)言 5-4面試 5-4-1主要意義 (為主試提供機會來觀察應(yīng)聘者 (給雙方提供了解工作信息的機會 (可以了解應(yīng)聘者的知識、技巧、能力等 (可以觀察到被試者的生理特點 (可以了解被試者非語言的行為 (可以了解被試者其他的信息 5-4-2面試的分類 (平時面談 (正式面談 (隨機問答 (論文答辯 5-4-3面試的設(shè)計 5-4-4面試效果的注意事項 (緊緊圍繞面試的目的 (制造和諧的氣氛 (避免重復(fù)談話 (對每一個被試者前后要一致 (問的問題盡量與工作有直接相關(guān) (充分重視被試者 (避免過于自信 (避免刻板印象 (注意第一印象 (防止與我相似的心理因素 5-4-5面試的評定 優(yōu)點： (適應(yīng)性強 (有人情味 (可多渠道獲得被試者的有關(guān)信息 缺點： (時間較長 (費用較高 (可能存在各種偏見 (不容易數(shù)量化 2. 員工培訓(xùn) 1. 員工培訓(xùn) 1-1員工培訓(xùn)的意義 (企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于 提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的 各種努力。 1-2參與培訓(xùn)的主要角色 (最高領(lǐng)導(dǎo)層 (人力資源部 (職能部門 (員工 1-3員工培訓(xùn)的重要性 1-3-1適應(yīng)環(huán)境的變化 1-3-2滿足市場競爭的需要 1-3-3滿足員工自身發(fā)展的需要 1-3-4提高企業(yè)的效益 1-4影響員工培訓(xùn)的因素 1-4-1外部因素 (政府 (政策法規(guī) (經(jīng)濟發(fā)展水平 (科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平 (工會 (勞動力市場 1-4-2內(nèi)部因素 (企業(yè)的前景與戰(zhàn)略 (企業(yè)的發(fā)展階段 (企業(yè)的行業(yè)特點 (員工的素質(zhì)水平 (管理人員的發(fā)展水平 1-4-3員工培訓(xùn)的五大誤區(qū) (新進員工自然而然會勝任工作 (流行什么就培訓(xùn)什么 (高層管理人員不需要培訓(xùn) (培訓(xùn)是一項花錢的工作 (培訓(xùn)時重知識、輕技能、忽視態(tài)度 2. 培訓(xùn)的實施 2-1實施模型階段 (前期準備階段 (培訓(xùn)實施階段 (培訓(xùn)評價階段 2-2前期準備階段 (需求分析 (確立目標 2-3培訓(xùn)實施階段 (設(shè)計培訓(xùn)計劃 (實施培訓(xùn) 2-4培訓(xùn)評價階段 (確定標準 (受訓(xùn)者先測 (培訓(xùn)控制 (針對標準評價培訓(xùn)效果 (評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移 3. 培訓(xùn)方法與類型 3-1主要培訓(xùn)方法介紹 (案例研究 (研討會 (授課 (游戲 (電影 (計劃性指導(dǎo) (角色扮演 (敏感性小組 3-2培訓(xùn)的主要項目 (企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項目 (外部培訓(xùn)公司培訓(xùn)的項目 (內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目 3-3新進員工定向培訓(xùn)介紹 (降低啟動費用 (養(yǎng)活新進員工的焦慮與困惑 (減少“跳槽” (為主管與同事節(jié)省時間 (確立真實的工作期望 (培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀 (使新進員工養(yǎng)成良好習(xí)慣 3-3-2定向培訓(xùn)內(nèi)容 (企業(yè)簡介 (企業(yè)文化與經(jīng)營理念介紹 (組織結(jié)構(gòu)守則介紹 (報酬系統(tǒng)介紹 (安全與事故預(yù)防 (職能部門介紹 (工會介紹 (工作環(huán)境介紹 (出勤時間介紹 (其他 4. 培訓(xùn)應(yīng)對策略之三大因素 4-1培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng) 4-1-1培訓(xùn)師的類型 4-1-2了解培訓(xùn)師的途徑 4-1-3尋找卓越培訓(xùn)師 4-1-4培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 4-2培訓(xùn)預(yù)算及其使用 4-2-1企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及使用 4-2-2派遣員工參加外部培訓(xùn) 4-2-3企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 4-3培訓(xùn)效果的評價 4-3-1反應(yīng)層次 4-3-2學(xué)習(xí)層次 4-3-3行為層次 4-3-4結(jié)果層次 3. 績效評估 1. 績效評估 1-1意義 (一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示員工工作的有效性及 其未來工作的潛能。 1-2績效評估的重要性 1-2-1影響組織的生產(chǎn)率和競爭力 1-2-2作為人事決策的指標 1-2-3有助于更好地進行員工管理 2. 績效評估的標準與主要方法 2-1績效評估的標準 2-1-1絕對標準 2-1-2相對標準 2-1-3客觀標準 2-2績效評估的主要方法 2-2-1常規(guī)方法 (排序法 (兩兩比較法 (等級分配法 2-2-2行為評價法 (量表評等法 (關(guān)鍵事件法 (行為評等法 (混合標準評等法 (行為觀察評等法 2-3工作成果評價法 2-3-1績效目標評估法 2-3-2指數(shù)評估法 3.績效評估的操作 3-1收集情報 3-2設(shè)定評估的間隔時間 3-3 360 績效評估 3-4評估中偏見的克服 3-5制定績效改進計劃 ----------------------- 對照招聘決策 參考測試結(jié)果 確定初步人選 查閱檔案資料 進行體格檢查 確定最終人選 招聘評定 錄 用 篩 選 招聘測試 報 名 刊登廣告
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