人力管理
人力資源管理課程 1. 員工招聘 1. 員工招聘 1-1招聘的基本程序 1-1-1招聘決策 (企業(yè)中的最高管理層關于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘決定過程 1-1-2招聘決策的意義 (適應企業(yè)的需要 (使招聘更合理化、科學化 (統(tǒng)一認識 (激勵員工 1-1-3招聘決策的原則 (少而精原則 (寧缺勿濫原則 (公平競爭原則 1-1-4招聘決策的運作 (用人部門提出申請 (人力資源管理部門復核 (最高管理層決定 1-1-5招聘決策的主要內容 (什么崗位需要招聘？招聘多少人員？ 每個崗位的具體要求是什么？ (何時發(fā)布招聘信息？運用什么渠道發(fā)布招聘信息？ (委托哪個部門進行招聘測試？ (招聘預算多少？ (何時結束招聘？ (新進員工何時到位？ 1-2發(fā)布招聘信息 1-2-1發(fā)布招聘信息 (向可能應聘的人群，傳遞企業(yè)要招聘的信息 1-2-2發(fā)布信息的原則 (面廣原則 (及時原則 (層次原則 1-2-3發(fā)布信息的類型 (亦稱發(fā)布招聘信息的渠道 (主要渠道有報紙、雜志、電視、布告和新聞發(fā)布會等 (次要渠道有隨意傳播的發(fā)布形式、有關人員用口頭、非正式的方式進行傳播 1-3招聘測試 1-3-1招聘測試 (運用各種科學方法和經驗方法，對應聘者加以鑒定的各種方法 1-3-2招聘測試的意義 (挑選合格的員工 (讓適當?shù)娜藫芜m當?shù)墓ぷ?(體現(xiàn)公平競爭原則 1-3-3招聘測試的種類 (心理測試 (知識考試 (情景模擬 (面試 1-4人事決策 1-4-1人事決策 (崗位定員決策 (崗位定額報酬決策 (工資報酬決策 (職務分類決策 (員工培訓決策 (勞動保護決策 (人事任免決策（狹義的定義） 1-4-2人事決策的步驟 2. 招聘的主要形式 2-1內部選拔 2-1-1內部提升 2-1-2內部調用 2-1-3內部選拔的評價 2-2收集網絡信息 2-2-1熟人介紹 2-2-2職業(yè)介紹機構 2-2-3職業(yè)招聘人員 2-2-4求職者登記 2-3公開招聘 2-3-1公開招聘流程 3. 招聘工具的設計 3-1招聘廣告的設計 3-1-1報紙招聘廣告的設計原則 (準確 (吸引人 (內容詳細 (條件清楚 3-1-2報紙招聘廣告的主要內容 (本企業(yè)的基本情況 (是否經過有關方面批準 (招聘人員的基本條件 (報名的方式 (報名的時間、地點 (報名需帶的證件、材料 (其他注意事項 3-1-3報紙招聘廣告設計實作 3-1-4其他相關問題探討 (岐視問題 (報酬問題 (資料問題 (上門問題 3-2招聘登記表格的設計 3-2-1設計原則 (簡明扼要 (包含所有想要了解的信息 (站在就聘者的立場上考慮某些問題 3-2-2報名表設計實作 3-2-3簡歷表 3-2-4信息反饋表 3-3招聘測試圖表的設計 4. 招聘中的評估 4-1招聘成本評估 4-1-1招聘成本評估 4-1-2招聘預算 4-1-3招聘核算 4-2錄用人員評估 4-2-1錄用人員評估 4-2-2錄用人員的量和質 4-3撰寫招聘小結 5. 招聘中的測試 5-1心理測試 5-1-1主要類型 (智力測驗 (個性測驗 (特殊能力測試 5-1-2主要形式 (紙筆測試 (投射法 (心理實驗法 (儀器測量法 5-1-3主要技術指標 (信度 (效度 5-2知識考試 5-2-1主要類型 (百科知識考試 (專業(yè)知識考試 (相關知識考試 5-2-2知識考試的操作 (試卷的設計 (考場的安排 (監(jiān)考老師 5-2-3知識考試的評價 5-3情景模擬 5-3-1主要意義 (可以為企業(yè)選擇到最佳人選 (為企業(yè)節(jié)省了培訓費用 (使被試者得到一次實際的鍛煉 (使企業(yè)獲得更大的經濟效益 5-3-2主要內容 (公文處理 (與人談話 (角色扮演 (即席發(fā)言 5-4面試 5-4-1主要意義 (為主試提供機會來觀察應聘者 (給雙方提供了解工作信息的機會 (可以了解應聘者的知識、技巧、能力等 (可以觀察到被試者的生理特點 (可以了解被試者非語言的行為 (可以了解被試者其他的信息 5-4-2面試的分類 (平時面談 (正式面談 (隨機問答 (論文答辯 5-4-3面試的設計 5-4-4面試效果的注意事項 (緊緊圍繞面試的目的 (制造和諧的氣氛 (避免重復談話 (對每一個被試者前后要一致 (問的問題盡量與工作有直接相關 (充分重視被試者 (避免過于自信 (避免刻板印象 (注意第一印象 (防止與我相似的心理因素 5-4-5面試的評定 優(yōu)點： (適應性強 (有人情味 (可多渠道獲得被試者的有關信息 缺點： (時間較長 (費用較高 (可能存在各種偏見 (不容易數(shù)量化 2. 員工培訓 1. 員工培訓 1-1員工培訓的意義 (企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于 提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的 各種努力。 1-2參與培訓的主要角色 (最高領導層 (人力資源部 (職能部門 (員工 1-3員工培訓的重要性 1-3-1適應環(huán)境的變化 1-3-2滿足市場競爭的需要 1-3-3滿足員工自身發(fā)展的需要 1-3-4提高企業(yè)的效益 1-4影響員工培訓的因素 1-4-1外部因素 (政府 (政策法規(guī) (經濟發(fā)展水平 (科學技術發(fā)展水平 (工會 (勞動力市場 1-4-2內部因素 (企業(yè)的前景與戰(zhàn)略 (企業(yè)的發(fā)展階段 (企業(yè)的行業(yè)特點 (員工的素質水平 (管理人員的發(fā)展水平 1-4-3員工培訓的五大誤區(qū) (新進員工自然而然會勝任工作 (流行什么就培訓什么 (高層管理人員不需要培訓 (培訓是一項花錢的工作 (培訓時重知識、輕技能、忽視態(tài)度 2. 培訓的實施 2-1實施模型階段 (前期準備階段 (培訓實施階段 (培訓評價階段 2-2前期準備階段 (需求分析 (確立目標 2-3培訓實施階段 (設計培訓計劃 (實施培訓 2-4培訓評價階段 (確定標準 (受訓者先測 (培訓控制 (針對標準評價培訓效果 (評價結果的轉移 3. 培訓方法與類型 3-1主要培訓方法介紹 (案例研究 (研討會 (授課 (游戲 (電影 (計劃性指導 (角色扮演 (敏感性小組 3-2培訓的主要項目 (企業(yè)內部培訓的項目 (外部培訓公司培訓的項目 (內外結合的培訓項目 3-3新進員工定向培訓介紹 (降低啟動費用 (養(yǎng)活新進員工的焦慮與困惑 (減少“跳槽” (為主管與同事節(jié)省時間 (確立真實的工作期望 (培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀 (使新進員工養(yǎng)成良好習慣 3-3-2定向培訓內容 (企業(yè)簡介 (企業(yè)文化與經營理念介紹 (組織結構守則介紹 (報酬系統(tǒng)介紹 (安全與事故預防 (職能部門介紹 (工會介紹 (工作環(huán)境介紹 (出勤時間介紹 (其他 4. 培訓應對策略之三大因素 4-1培訓師的選擇與培養(yǎng) 4-1-1培訓師的類型 4-1-2了解培訓師的途徑 4-1-3尋找卓越培訓師 4-1-4培養(yǎng)企業(yè)內部培訓師 4-2培訓預算及其使用 4-2-1企業(yè)培訓的總預算及使用 4-2-2派遣員工參加外部培訓 4-2-3企業(yè)內部培訓 4-3培訓效果的評價 4-3-1反應層次 4-3-2學習層次 4-3-3行為層次 4-3-4結果層次 3. 績效評估 1. 績效評估 1-1意義 (一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示員工工作的有效性及 其未來工作的潛能。 1-2績效評估的重要性 1-2-1影響組織的生產率和競爭力 1-2-2作為人事決策的指標 1-2-3有助于更好地進行員工管理 2. 績效評估的標準與主要方法 2-1績效評估的標準 2-1-1絕對標準 2-1-2相對標準 2-1-3客觀標準 2-2績效評估的主要方法 2-2-1常規(guī)方法 (排序法 (兩兩比較法 (等級分配法 2-2-2行為評價法 (量表評等法 (關鍵事件法 (行為評等法 (混合標準評等法 (行為觀察評等法 2-3工作成果評價法 2-3-1績效目標評估法 2-3-2指數(shù)評估法 3.績效評估的操作 3-1收集情報 3-2設定評估的間隔時間 3-3 360 績效評估 3-4評估中偏見的克服 3-5制定績效改進計劃 ----------------------- 對照招聘決策 參考測試結果 確定初步人選 查閱檔案資料 進行體格檢查 確定最終人選 招聘評定 錄 用 篩 選 招聘測試 報 名 刊登廣告
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