人力資源工作手冊
人 力 資 源 工 作 手 冊 人力資源部編制 2005-7-21 目錄 前 言 6 一. 人力資源管理定義 6 二. 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能 6 2.1 吸收、聘用 6 2.2 保持 6 2.3 發(fā)展 6 2.4 評價(jià) 6 2.5 調(diào)整 6 一. 目 的 7 二. 適用范圍 7 三. 職 責(zé) 7 四. 工作程序 7 4.1 招聘途徑 7 4.1.1 外部招聘 7 4.1.2 內(nèi)部招聘 8 4.2 人員招聘及錄用流程圖 8 4.3 錄用者報(bào)到 10 4.4 員工轉(zhuǎn)正 10 五. 相關(guān)表格及文件 10 離 職 管 理 11 一. 目的和適用范圍 11 二. 職 責(zé) 11 三. 工作程序 11 四. 相關(guān)表格及文件 12 培 訓(xùn) 管 理 12 一. 目的和適用范圍 12 二. 職 責(zé) 12 三. 工作程序 12 3.1 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)實(shí)施流程圖 12 3.2 培訓(xùn)內(nèi)容分類 13 3.2.1 新員工基礎(chǔ)培訓(xùn) 13 3.2.2 業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn) 13 3.3 培訓(xùn)計(jì)劃的起草 13 3.4 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 14 3.5 培訓(xùn)結(jié)果評估 14 3.6 培訓(xùn)協(xié)議 14 四. 相關(guān)表格及文件 14 薪 資 管 理 15 一. 目的及適用范圍 15 二. 職 責(zé) 15 三. 薪資管理原則 15 3.1 實(shí)現(xiàn)性原則 15 3.2 合理性原則 15 3.3 公正性原則 16 3.4 穩(wěn)定性原則 16 3.5 多樣性原則 16 四. 薪資構(gòu)成 16 4.1職能崗位對應(yīng)關(guān)系 16 4.2 員工薪資結(jié)構(gòu) 17 4.3 薪資調(diào)整 17 4.4 薪資計(jì)算 18 4.5 薪資發(fā)放 18 4.6 薪資作業(yè)流程 18 五. 附表：員工基本工資等級劃分標(biāo)準(zhǔn) 19 5.1 崗位等級表 19 5.2 基本工資級別檔次表 19 績 效 考 核 21 一. 目的和適用范圍 21 二. 考核原則 21 三. 職責(zé) 21 四. 工作程序 21 4.1 考核標(biāo)準(zhǔn) 21 4.2考核期限 22 4.3 考評的權(quán)限 22 4.4 獎懲標(biāo)準(zhǔn) 22 4.5 績效考核評定時(shí)間 23 4.6 監(jiān)督機(jī)制 23 五. 相關(guān)表格 23 六. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)表（附表一至四） 23 6.1 附表一：適用于技術(shù)開發(fā)人員 24 6.2 附表二：適用于業(yè)務(wù)及市場策劃人員 25 6.3 附表三：適用于非技術(shù)/管理/銷售人員 26 6.4 附表四：適用于管理人員 27 通 用 表 格 28 一. 人員需求申請表 29 二. 員工調(diào)職申請表 30 三. 求職簡況表 31 四. 員工轉(zhuǎn)正評議表 33 五. 薪資調(diào)整申請表 34 六. 聘用合同 （編號：HR006） 35 七. 員工離職表 39 八. 長/短期培訓(xùn)計(jì)劃表 40 九. 員工培訓(xùn)記錄表 41 十. 員工培訓(xùn)協(xié)議書 （編號：HR010） 42 十一. 考核結(jié)果記錄表 43 11.1 技術(shù)開發(fā)人員結(jié)果記錄表 （編號：HR011-01） 43 11.2 業(yè)務(wù)市場策劃人員結(jié)果記錄表 （編號：HR011-02） 44 11.3 非技術(shù)/管理/銷售人員結(jié)果記錄表 （編號：HR011-03） 45 11.4 管理人員結(jié)果記錄表 （編號：HR011-04） 46 十二. 優(yōu)秀員工績效考核表 47 十三. 年度工作總結(jié) 49 十四. 職務(wù)說明書模板 50 14.1 模板1 （編號HR014-01） 50 14.1 模板2 （編號HR014-02） 51 前 言 一. 人力資源管理定義 為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐（如：人力資 源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。 二. 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能 2.1 吸收、聘用 運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。 2.2 保持 創(chuàng)造適合員工發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性的工作條件。 2.3 發(fā)展 通過教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識、技能及綜合素質(zhì)得到提高，保持競爭力。 2.4 評價(jià) 對員工的工作成果、勞動態(tài)度、技能水平等做出全面考核和鑒定，對企業(yè)的文化氛圍、 員工的士氣等進(jìn)行調(diào)整、分析、評價(jià)。 2.5 調(diào)整 通過獎罰、解聘、晉升、調(diào)動等方法，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位要求。 招 聘 管 理 一. 目 的 為確立人事相宜的人員配備體系，建立科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分，實(shí)現(xiàn)公 司高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本。 運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。 二. 適用范圍 2.1 適用于所有到公司求職的應(yīng)聘者； 2.2 適用于公司內(nèi)部申請調(diào)職的人員。 三. 職 責(zé) 3.1 人力資源部是人員招聘及錄用程序的主控部門； 3.2 各部門起協(xié)助配合作用； 3.3 一般職務(wù)人選由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)； 3.4 經(jīng)理以上級別人選由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 四. 工作程序 4.1 招聘途徑 4.1.1 外部招聘 廣告、人才市場、大專院校畢業(yè)生洽談會、獵頭公司、人才網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、自薦和他人 推薦。 4.1.2 內(nèi)部招聘 內(nèi)部調(diào)職、崗位輪換 4.2 人員招聘及錄用流程圖 （1） （填寫《人員需求申請表》） （2） （外招） （內(nèi)調(diào)） （3） （4） （填寫《人員調(diào)職申請書》） （5） （求職人員填寫《求職簡況表》） （6） （7） （8） （9） （10） （填寫《員工轉(zhuǎn)正評議表》） （11） 4.2.1 程序說明 a. 第（1）步各部門如有補(bǔ)充人員的需求，務(wù)必填寫《人員需求申請表》，及時(shí)報(bào)送人 力資源部，如不按程序辦理的，人力資源部一律不予以安排。 b. 第（4）步應(yīng)優(yōu)先從在職員工中挑選適合空缺崗位的人選，申請調(diào)職者需填寫《人員 調(diào)職申請表》。 c. 第（5）步由人力資源部與需求部門協(xié)商后訂好時(shí)間，統(tǒng)一安排面試并做好相關(guān)記 錄；參加面試者應(yīng)攜帶本人身份證和學(xué)歷證等相關(guān)證件正本及1寸照片一張，并 填寫《求職簡況表》。 d. 第（7）步可用電話或書面或EMAIL通知被錄用人員。 e. 第（8）步由人力資源部與需求部門協(xié)商定好上崗培訓(xùn)課程，然后由人力資源部統(tǒng) 一進(jìn)行安排。 f. 第（9）步由人力資源部與需求部門共同進(jìn)行考察。 g. 第（10）步由人力資源部與需求部門在員工試用期滿前一個(gè)星期對其作出客觀的評 價(jià)，填寫《員工轉(zhuǎn)正評議表》，若通過則與公司簽訂正式的聘用合同作為上崗任用 的依據(jù)。 4.2.2人員挑選與辭謝流程圖 挑選過程 辭謝過程 4.2.3 有以下情形者不得錄用 a. 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者； b. 品行惡劣，曾被雇傭公司除名者； c. 患有精神病或傳染病者； d. 與第三方工作單位尚未解除勞動關(guān)系者； e. 其它明顯不適合公司要求者； f. 違反國家計(jì)生委政策者。 4.3 錄用者報(bào)到 4.3.1 新員工領(lǐng)用相關(guān)物品：考勤卡、工作牌、辦公用品（一般文具及電腦、電話 等）。 4.2.2 人力資源部通知網(wǎng)絡(luò)管理員開通該員工的入網(wǎng)帳號及公司電子信箱帳號；并提 交新員工名單及身份證復(fù)印件給財(cái)務(wù)部出納辦理工資卡。 4.2.3 新員工入職后，人力資源部出具相應(yīng)的任命書貼在通告欄上，并組織其參加相 關(guān)培訓(xùn)。 4.4 員工轉(zhuǎn)正 4.4.1 員工試用期最長不超過三個(gè)月，最短不低于一個(gè)月；員工試用期滿前一個(gè)星 期提出申請以便財(cái)務(wù)及時(shí)調(diào)整其薪資。 4.4.2 對公司有突出貢獻(xiàn)的軟件開發(fā)人員或技術(shù)人員可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；管理類人員 若有突出業(yè)績的則需在試用期滿兩個(gè)月后方可申請。 4.3.3 轉(zhuǎn)正的員工與公司簽訂正式的聘用合同作為上崗任用的依據(jù)。 備注： 公司錄用臨時(shí)性，季節(jié)性等短期用工，應(yīng)與其簽訂短期勞動合同，雙方責(zé)權(quán)利按合同的 規(guī)定履行。 五. 相關(guān)表格及文件 《人員需求申請表》（HR001） 《人員調(diào)職申請表》（HR002） 《求職簡況表》 （HR003） 《員工轉(zhuǎn)正評議表》（HR004） 《薪資調(diào)整申請表》（HR005） 《聘用合同》 （HR006） 離 職 管 理 一. 目的和適用范圍 1.1 員工離退或辭退應(yīng)按本程序執(zhí)行，以確保公司及個(gè)人利益不受損害。 1.2 適用于公司自動離退或被辭退的員工。 二. 職 責(zé) 2.1 人力資源部是員工離職程序的主控部門，各部門起協(xié)助配合作用； 2.2 普通員工離職由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，經(jīng)理以上級別由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可辦理相 關(guān)手續(xù)。 三. 工作程序 3.1 離職員工應(yīng)提前一個(gè)月做書面或口頭申請，填寫《員工離職表》 3.2 被辭退員工由部門經(jīng)理應(yīng)提前十五個(gè)工作日通知其辦理相關(guān)手續(xù)。 3.3 擔(dān)任公司關(guān)鍵重點(diǎn)項(xiàng)目的員工，必須在完成項(xiàng)目后才能辦理離職手續(xù)。 3.4 人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)與離職人員辦理移交事務(wù)，仔細(xì)清點(diǎn)其所有領(lǐng)用公司財(cái)產(chǎn)， 由相關(guān)人員在《員工離職表》上簽字確認(rèn)無誤后告知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部再結(jié)算其當(dāng)月應(yīng) 領(lǐng)的薪資。 3.5 以上程序全部辦理完畢后，此《員工離職表》及該員工的個(gè)人資料應(yīng)永久存入離職人員 檔案庫中。 3.6 員工正式離職后，人力資源部出具相應(yīng)的任免書貼在通告欄上。 3.7 員工離職后，不能對外透露本公司的任何商業(yè)、技術(shù)機(jī)密，不能利用本公司任何關(guān) 鍵核心技術(shù)為公司的競爭對手服務(wù)，否則公司將依法追究其責(zé)任。 四. 相關(guān)表格及文件 《員工離職表》（HR007） 培 訓(xùn) 管 理 一. 目的和適用范圍 為使員工能不斷更新知識結(jié)構(gòu)和觀念，并在實(shí)踐中能充分發(fā)揮自身積極性、創(chuàng)造 性，不斷提高工作技能、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績水平，增強(qiáng)員工在業(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上 的滿足感，以達(dá)到一流員工的標(biāo)準(zhǔn)，使其為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。 適用于所有公司在職員工。 二. 職 責(zé) 2.1 總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程，確立公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn) 策略和目標(biāo)； 2.2 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程，確立部門發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)； 2.3 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程和執(zhí)行過程，確立公司的培訓(xùn)策略、培訓(xùn)計(jì)劃和目 標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施及評估。 2.4 員工在本部門上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃制定個(gè)人長期 和短期培訓(xùn)計(jì)劃 三. 工作程序 3.1 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)實(shí)施流程圖 3.2 培訓(xùn)內(nèi)容分類 3.2.1 新員工基礎(chǔ)培訓(xùn) 新員工入職后，由人力資源部組織實(shí)施基礎(chǔ)培訓(xùn)，使其了解公司政策及各種 規(guī)章制度并熟悉辦公環(huán)境。 3.2.2 業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn) 崗位知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，以及各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)。 3.3 培訓(xùn)計(jì)劃的起草 3.3.1 長期培訓(xùn)計(jì)劃 a. 參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)； b. 參照部門的發(fā)展計(jì)劃； c. 擬出主要工作目標(biāo)并與上級領(lǐng)導(dǎo)研究； d. 與上級領(lǐng)導(dǎo)共同制定培訓(xùn)計(jì)劃； e. 部門經(jīng)理每年1月及7月向人力資源部提交半年的培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《長期/短期培訓(xùn) 計(jì)劃表》。 3.3.2 短期培訓(xùn)計(jì)劃 a. 參考員工目前和期望的工作表現(xiàn)； b. 參考部門工作計(jì)劃和員工績效情況； c. 每月的第一個(gè)工作日部門經(jīng)理應(yīng)向人力資源部提交當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《長期/ 短期培訓(xùn)計(jì)劃表》，其內(nèi)容是在長期培訓(xùn)計(jì)劃中未定制的，不可預(yù)知培訓(xùn)項(xiàng)目， 若當(dāng)月沒有任何額外的培訓(xùn)項(xiàng)目則不需定制短期培訓(xùn)計(jì)劃。 3.4 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 3.4.1 人力資源部定期收集各部門的長期、短期培訓(xùn)計(jì)劃，并做審核意見，然后報(bào)總 經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 3.4.2 所有需要公司出資的培訓(xùn)均由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 3.4.3 人力資源部將簽批后的培訓(xùn)計(jì)劃副本及時(shí)反饋給各個(gè)部門經(jīng)理，原件存檔，并 監(jiān)督各個(gè)部門實(shí)踐已批準(zhǔn)的計(jì)劃并在完成培訓(xùn)后與部門經(jīng)理評估培訓(xùn)的成效。 3.4.4 被指定參與培訓(xùn)的員工，沒有特殊理由不得拒絕參加。 3.4.5培訓(xùn)所需的教材及講師，可由各部門自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排。 3.5 培訓(xùn)結(jié)果評估 3.5.1 培訓(xùn)過程應(yīng)有相關(guān)記錄，由培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，培訓(xùn)結(jié) 束后交人力資源部存檔，作為員工資格鑒定及人事調(diào)遷的參考依據(jù)。 3.5.2 培訓(xùn)均要進(jìn)行考核，考核方式可為筆試、口試、實(shí)際操作或培訓(xùn)報(bào)告等任一種 形式。 3.6 培訓(xùn)協(xié)議 凡是由公司出資給員工培訓(xùn)（包括送大學(xué)、大專等學(xué)校學(xué)習(xí)、以及各類資格 認(rèn)證）的，培訓(xùn)費(fèi)用若超過一定額度，該員工需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議書》，按協(xié)議 書的有關(guān)規(guī)定為公司服務(wù)一定年限。 四. 相關(guān)表格及文件 《長期/短期培訓(xùn)計(jì)劃表》 (HR008） 《員工培訓(xùn)記錄表》 （HR009） 《員工培訓(xùn)協(xié)議書》 （HR010） 薪 資 管 理 一. 目的及適用范圍 1.1 為了充分發(fā)揮工資制度的保障、獎懲和激勵作用，體現(xiàn)按勞分配的原則，使公司員 工薪資管理有序進(jìn)行。 1.2 適用于公司全體在職員工。 二. 職 責(zé) 2.1 總經(jīng)理確定公司所有入職員工的基本工資級別，并審批工資表； 2.2 人力資源部提供薪資計(jì)算的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)； 2.3 財(cái)務(wù)部制定工資表及執(zhí)行工資發(fā)放。 三. 薪資管理原則 3.1 實(shí)現(xiàn)性原則 本制度的根本目標(biāo)在于最大程度地將員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 達(dá)成一致，從而提高員工的工作熱情和企業(yè)的凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 3.2 合理性原則 公司為員工支付的報(bào)酬應(yīng)合理地反映該員工之工作在社會上及公司內(nèi)部的平均回 報(bào)水平，過低則不利于公司對人才的挽留，過高會給公司帶來不必要的成本增加。 3.3 公正性原則 在公司內(nèi)部，員工獲得的報(bào)酬應(yīng)與其對公司的貢獻(xiàn)的多少成正比，多勞多得，而 不是過多與員工的客觀條件相聯(lián)系。本制度盡量加大了員工收入與工作業(yè)績掛鉤的部 分。 3.4 穩(wěn)定性原則 員工的收入水平的變化將直接影響...
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