人力資源管理師培訓(xùn)資料筆記

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

人力資源管理師培訓(xùn)資料筆記
人力資源管理師培訓(xùn)資料 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 組織機(jī)構(gòu):是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架,是組織內(nèi)部分工 協(xié)作的基本形式。 影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立的因素主要來自信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn) 略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個(gè)方面。 組織結(jié)構(gòu)的類型: 一直線制:是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式,又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。 優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié) 調(diào)容易;信息溝通迅速,解決問題及時(shí),管理效率比較高。 缺點(diǎn):缺乏專業(yè)化的管理分工;對管理者素質(zhì)要求高,無助于管理者解決重大 問題;適用范圍有限,只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企 業(yè)。 二直線職能制:以直線制為基礎(chǔ),在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門,實(shí)行 廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。是 一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式,有助于提高管理效率,適用范圍 廣。職能部門增加,各部門橫向聯(lián)系業(yè)務(wù)和協(xié)作更復(fù)雜和困難,廠長無暇 顧及企業(yè)面臨的重大問題。 三事業(yè)部制:也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu),是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)形式。遵循“集中決策,分散經(jīng)營”的總原則,實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的 分散經(jīng)營,按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營 單位,分別組成事業(yè)部。 優(yōu)點(diǎn):1權(quán)力下放 2提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力;3實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化, 4責(zé)任和權(quán)限明確。 缺點(diǎn):容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹現(xiàn)象;容易忽視企業(yè)整體利益。 適合經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng) 適應(yīng)性的企業(yè)采用。 四矩陣制:是職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成,它 的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。 優(yōu)點(diǎn):將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來,有利于溝通、解決問題; 組建方便;較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾。 缺點(diǎn):組織關(guān)系比較復(fù)雜。 五子公司和分公司:子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企 業(yè)。 特點(diǎn):子公司有自己的公司名稱和董事會,,有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn),并以此承擔(dān) 有限責(zé)任,可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動。分公司 是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu),在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性,不是獨(dú) 立的法人企業(yè)。分公司沒有自己的獨(dú)立名稱,沒有獨(dú)立的章程和董事會, 其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。 部門結(jié)構(gòu):企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體,按一定的原則把它們組合在 一起,便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容: 1將企業(yè)組織劃分為不同的、相對獨(dú)立的部門; 2將它們組合起來,形成特定的部門結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)中,最關(guān)鍵的是對部門結(jié)構(gòu)的選 擇和規(guī)劃。 部門結(jié)構(gòu)模式:直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。這些結(jié) 構(gòu)模式本身貫穿著一定的組合原則,包括以工作和任務(wù)、成果、關(guān)系為 中心的組織設(shè)計(jì)原則。 1以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu):其設(shè)計(jì)的結(jié)果是直線制、直線職能 制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等組織結(jié)構(gòu)模式,也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu) 模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。 2以成果為是中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模 式。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用,具有高度的穩(wěn)定性,又具有較強(qiáng)的適 應(yīng)性。管理費(fèi)用較多。模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門和單位,由于企業(yè)生產(chǎn) 技術(shù)上的聯(lián)系緊密,不能完全擁有自治權(quán),當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)的不同組成部分 在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí),模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用。 其明確性不強(qiáng)。 3以關(guān)系為中心的來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用,通常 出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目中。缺乏明確性、穩(wěn)定性,實(shí)用性差。 部門結(jié)構(gòu)的選擇考慮因素: 1企業(yè)規(guī)模的大小。規(guī)模較小,宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu);規(guī)模較 大,宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu);規(guī)模特大,考慮采用以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部 門結(jié)構(gòu)。 2各部門工作的性質(zhì)。部門工作以利潤為中心,采用事業(yè)部制;部門工作以成本為中 心或以責(zé)任為中心,適宜用直線制或直線職能制; 3外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度。如果外部環(huán)境穩(wěn)定,對企業(yè)的影響因素比較簡單 ,宜采用職能制結(jié)構(gòu);反之采用事業(yè)部制; 4企業(yè)的技術(shù)狀況。采用直線制或直線職能制在很大程度上受技術(shù)狀況制約。技術(shù)先 進(jìn),層次就越少,否則就越高; 5企業(yè)成員的素質(zhì)狀況:成員素質(zhì)高,更愿意接受以減少層次和成果為中心設(shè)計(jì)的部 門結(jié)構(gòu)。否則衽以詳細(xì)分工和任務(wù)為中心。 組織結(jié)構(gòu)診斷:是針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題,通過調(diào)查分析,找出原因,提出可行 的改進(jìn)方案,進(jìn)而     幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理改善活動,它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科 學(xué)方法。 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查必備資料: 1工作崗位說明書; 2組織體系圖:金字塔式; 3管理業(yè)務(wù)流程圖:四項(xiàng)內(nèi)容。業(yè)務(wù)程序;業(yè)務(wù)崗位;信息傳遞;崗位責(zé)任制。 組織結(jié)構(gòu)分析: 一組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析:三方面。 1隨著內(nèi)外環(huán)境變化,從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變,需要增加哪些新的職能 ?哪些原有職能需要加強(qiáng)?哪些陳舊職能可以取消或合并? 2哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。 3分析各種職能的性質(zhì)及類別。 二組織決策分析:考慮因素: 1決策影響的時(shí)間;2決策對各職能的影響面;3決策者所需具備的能力;4決策的性質(zhì) 。 三組織關(guān)系分析。 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系:組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手 段。 1錢德勒得出結(jié)論:組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略; 2發(fā)展階段決定組織結(jié)構(gòu)形式; 3戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。 企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)變化,組織結(jié)構(gòu)變化慢于組織戰(zhàn)略變化。 企業(yè)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略,對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整, 主要戰(zhàn)略有:1增大數(shù)量戰(zhàn)略;2擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略;3縱向整合戰(zhàn)略;4多種經(jīng)營戰(zhàn)略。 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境: 5種。1政治和法律環(huán)境;2經(jīng)濟(jì)環(huán)境;3科技環(huán)境;4社會文化環(huán)境;5自然環(huán)境 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。 崗位分析的目的和要求: 1制定更能反映勞動特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度,有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性 ; 2解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在的難題,促進(jìn)人事管理的科學(xué)性 ; 3設(shè)計(jì)科學(xué)理的崗位培訓(xùn)規(guī)范,以便提高對員工培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性; 4改進(jìn)工作設(shè)計(jì),改善勞動環(huán)境,減輕員工的勞動強(qiáng)度,創(chuàng)造健康、安全、舒適的 工作條件。 崗位分析研究任務(wù):1崗位描述;2崗位要求 工作崗位分析的內(nèi)容: 1崗位名稱的分析。包括工種、職務(wù)、職稱、等級。 2崗位任務(wù)的分析; 3崗位職責(zé)的分析; 4崗位關(guān)系的分析; 5崗位勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境的分析; 6崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、合格、體力等必備條件的分析。 以上1- 5項(xiàng)構(gòu)成崗位描述的主要內(nèi)容;第6項(xiàng)主要側(cè)重崗位對員工必備條件的分析研究。 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)滿足: 1企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要; 2企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率,增加產(chǎn)出的需要; 3勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動過程中生理心理上需要。 崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)勞動人事管理提供依據(jù),保證事(崗位)得其人,人 (員工)盡其才,人事相宜。崗位分析的結(jié)果——說明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗 位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。 改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容:三方面入手。 1擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù):采取措施:1)工作擴(kuò)大化 ;2)工作豐富化。可考慮5個(gè)因素:多樣化;任務(wù)的整體性;任務(wù)的意義;自 主權(quán);反饋。 2工作滿負(fù)荷。是改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本任務(wù)。 3勞動環(huán)境的優(yōu)化。應(yīng)考慮:1)影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。3方面。工作地的組織 ;照明與色彩;設(shè)備、儀表和操縱器的配置。2)影響勞動環(huán)境的自然因素。 崗位設(shè)置的基本原則:組織中崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的,因事設(shè)崗是設(shè)置崗 位的基本原則。應(yīng)考慮4方面內(nèi)容: 1崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則 2所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合?是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)? 3每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)?它與上下左右之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào) ? 4組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則? 崗位工作設(shè)計(jì)的目標(biāo):是最大限度地提高工作崗位的效率,同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工 的個(gè)人發(fā)展的要求?! ?工作設(shè)計(jì)的前提是對工作崗位的分析,明確崗位的工作要求和人員要 求。 崗位工作設(shè)計(jì):是指把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報(bào)酬結(jié)合起來,以滿足員工和組 織的需要。崗位工 作設(shè)計(jì)是能否激勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃。它是企業(yè)總體規(guī)劃的重要組成部分,在整個(gè)人力資源 管理活動中占有重要地位,是各項(xiàng)具體人力資源管理活動的起點(diǎn)和依據(jù),直接影響企業(yè) 整體人力資源管理的效率。 人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán) 境和條件的變化, 運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測,制定相應(yīng)的政策和 措施,從而使 企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡,實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置,有效激勵(lì)員工 的過程。 狹義的人力資源規(guī)劃是指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測,并使之平衡的過程,實(shí)質(zhì)上是企業(yè)各 類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。廣義指企業(yè)所有各類各種人力資源計(jì)劃的總稱。 規(guī)劃期限:長期規(guī)劃(五年以上)、短期計(jì)劃(一年及以內(nèi)的計(jì)劃)、中期計(jì)劃(介于 兩者之間) 人力資源規(guī)劃的總目標(biāo):確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T(包括 數(shù)量、質(zhì)量、層次   和結(jié)構(gòu)),實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置,最大限度地開發(fā)和利用人力 資源潛力,有 效地激勵(lì)員工,保持智力資本競爭的優(yōu)勢。 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。又被稱為人力資源管理活動的紐帶。 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看,可以區(qū)分為: 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是各種人力資源具體計(jì)劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān) 鍵性計(jì)劃。 組織人事規(guī)劃包括: 1組織結(jié)構(gòu)高速變革計(jì)劃; 2勞動組織高速發(fā)展計(jì)劃; 3勞動定員定額計(jì)劃。 企業(yè)勞動組織可分為企業(yè)的和社會的兩方面。 企業(yè)勞動組織的任務(wù):按照分工協(xié)作的原則,合理配備勞動力,充分調(diào)動每個(gè)勞動者的 積極性,節(jié)約勞動  力;正確處理勞動力與勞動工具、勞動對象之間的關(guān)系,做好工作地 服務(wù)、生產(chǎn)班 次的安排和操作的改進(jìn)等工作;隨著生產(chǎn)的發(fā)展,不斷地采用相適應(yīng) 的科學(xué)的組織 形式,保證用人少、效率高,完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。 企業(yè)勞動組織的內(nèi)容:1勞動分工與人員配備;2勞動組織的形式;3勞動力的構(gòu)成; 4工作時(shí)間和輪班 制的組織;5工作地的組織;6操作合理化 對企業(yè)勞動力的構(gòu)成進(jìn)行分析研究,掌握其規(guī)律性,是合理組織勞動力的必要手段。 崗位分析的作用: 1為企業(yè)選拔、作用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 2為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 3是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件; 4是企業(yè)制定有效的勞動人事計(jì)劃,進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提; 5是崗位評價(jià)的基礎(chǔ),崗位評價(jià)是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。 勞動定員的作用:合理的勞動定員1是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);2勞動工資計(jì)劃的基礎(chǔ); 3是企業(yè)內(nèi)部勞動 力調(diào)配的主要依據(jù);4有利于企業(yè)加強(qiáng)管理;5有利于提高員工隊(duì)伍素質(zhì) 。 搞好勞動定員工作,核心是優(yōu)質(zhì)先進(jìn)合理的定員水平。 勞動定員的原則: 1定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù); 2以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 3各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào); 4要做到人盡其才,人事相宜。 5要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。 勞動定額是正確組織生產(chǎn)勞動、合理分配勞動報(bào)酬的重要依據(jù),是勞動經(jīng)濟(jì)與管理不可 缺少的內(nèi)容之一。 勞動定額:指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下,為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一 定量的工作所預(yù)先 規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動定額有兩種基本的表現(xiàn)形式:時(shí)間定額(工 時(shí)定額)和產(chǎn) 量定額。 勞動定額的作用:組織生產(chǎn)和組織分配。具體表現(xiàn)三方面。 1組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段; 2是編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù); 3是正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。 勞動定額的種類:1現(xiàn)行定額;2計(jì)劃定額;3不變定額;4設(shè)計(jì)定額。 企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測方法:人力資源信息庫法;管理人員接替圖表法;馬爾可夫 模型 人力資源信息庫分類:1技能清單;2管理能力清單 影響企業(yè)外部勞動力供...
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