企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定手冊
企業(yè)人力資源管理人員 職業(yè)資格鑒定指導手冊 (試行) 鑒定申報須知 鑒定項目簡介 鑒定內(nèi)容大綱 鑒定題型示例 學習參考資料 上海市職業(yè)技能鑒定中心 2003年1月 前 言 組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指導手冊，是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對社會 的透明度。 每本手冊包含一個職業(yè)各等級的鑒定項目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報須知等內(nèi)容 。 手冊中的各職業(yè)，是國家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的 等級設(shè)置按照國家職業(yè)資格五個等級的序列，國家職業(yè)資格一級為最高等級，依次遞減 ，五級為最低等級。 手冊中的鑒定項目，列出本職業(yè)各等級的現(xiàn)行鑒定項目，及其方式、內(nèi)容、目的簡要說 明。鑒定項目的設(shè)置以職業(yè)行為能力為導向。不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級 ，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異，鑒定方式也有所差異。 手冊中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。 手冊中公布了鑒定題庫中的試題（項目）樣式，幫助鑒定申報者具體了解鑒定方式。 各個職業(yè)及等級的鑒定申報條件不盡相同，在鑒定申報須知中有具體說明。 我們希望這套手冊能增強鑒定申報者、職業(yè)培訓機構(gòu)、鑒定機構(gòu)間的溝通。 上海市職業(yè)技能鑒定中心 二○○三年一月 目錄 前言 …………………………………………………………………… 1 企業(yè)人力資源管理人員申報須知……………………………………… 3 人力資源管理員（四級） 鑒定項目…………………………………………………………… 4 考試大綱…………………………………………………………… 4 題型示例…………………………………………………………… 7 學習參考資料……………………………………………………… 7 助理人力資源管理師（三級） 鑒定項目…………………………………………………………… 8 考試大綱…………………………………………………………… 8 題型示例…………………………………………………………… 16 學習參考資料……………………………………………………… 17 人力資源管理師（二級） 鑒定項目…………………………………………………………… 18 考試大綱…………………………………………………………… 18 題型示例…………………………………………………………… 27 學習參考資料……………………………………………………… 28 鑒定申報須知 申報條件 |級別名稱 |國家職業(yè) |申報條件 | | |資格等級 | | | | |學歷 |工作經(jīng)歷 | |人力資源管 |四級 |高中（中職） |從事本職業(yè)工作1年 | |理員 | | | | | | | | | |助理人力資 |三級 |大學?？疲ǜ呗殻? |從事本職業(yè)工作1年 | |源管理師 | | | | | | |取得人力資源管理員資格 |取得本證書后從事本職業(yè)| | | |證書 |工作2年 | |人力資源管 |二級 |碩士 |從事本職業(yè)工作1年 | |理師 | | | | | | |大學本科 |從事本職業(yè)工作3年 | | | |大學?？? |從事本職業(yè)工作5年 | | | |取得助理人力資源管理師 |取得本證書后從事本職業(yè)| | | |資格證書 |工作2年 | 鑒定申報方法 1.申報地點：天山路1800號3號樓底樓大廳 2.申報所需資料：本人身份證（原件及一份復印件）、學歷證件（原件及一份復印件） 、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件） 3.申報咨詢電話：62748577-6107 人力資源管理員鑒定指導 鑒定項目簡介 |序號 |鑒定項目 |時間（分鐘|考核方式 |說明 | | | |） | | | |1 |專業(yè)知識 |90 |電腦無紙化 |企業(yè)人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知 | | | | | |識 | |2 |專業(yè)技能 |90 |筆試 |企業(yè)人力資源管理實務操作 | 注：各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補考此項目 ，其它項目成績二年內(nèi)有效。 鑒定內(nèi)容大綱＊ 專業(yè)知識 |(一) 人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%） | |序號 |考點 |重要度 |難度 | |1 |組織機構(gòu)基礎(chǔ)知識 |5 |1 | |1.1 |組織結(jié)構(gòu)類型 |9 |1 | |1.2 |組織機構(gòu)設(shè)置原理 |5 |1 | |1.2.1 |組織機構(gòu)設(shè)置要求 |1 |1 | |1.2.2 |組織機構(gòu)設(shè)置影響因素 |1 |1 | |2 |企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ) |5 |1 | |2.1 |數(shù)據(jù)統(tǒng)計種類和基本步驟 |5 |1 | |2.2 |統(tǒng)計分析基本方法 |5 |1 | |3 |人力資源規(guī)劃相關(guān)知識 |5 |5 | |3.1 |工作分析 |5 |5 | |3.1.1 |工作分析基礎(chǔ)知識 |1 |1 | |3.1.2 |工作分析基本方法 |1 |1 | |3.1.3 |工作分析的實施程序 |5 |5 | |3.2 |勞動經(jīng)濟學基礎(chǔ) |1 |5 | |3.2.1 |勞動力供給與需求 |1 |5 | |3.2.2 |勞動力供求均衡 |1 |5 | |（二） 招聘與配置（權(quán)重25%） | |序號 |考點 |重要度 |難度 | |1 |招聘準備知識 |5 |5 | |1.1 |招聘信息與信息源 |1 |1 | |1.2 |招聘信息收集的基本方法 |5 |5 | |1.3 |招聘申請表 |9 |9 | |2 |招聘實施的基礎(chǔ)知識 |5 |5 | |2.1 |人員招聘的程序與選擇 |5 |5 | |2.1.1 |人員招聘的基本程序 |5 |5 | |2.1.2 |人員招聘的來源 |1 |1 | |2.1.3 |招聘廣告的發(fā)布 |1 |1 | |2.1.4 |履歷篩選方法 |1 |1 | |2.1.5 |工作禮儀知識 |1 |1 | |2.2 |人員選擇的基本知識 |1 |1 | |2.2.1 |初步篩選的方法 |1 |1 | |2.2.2 |面試的基本形式 |1 |1 | |2.2.3 |背景調(diào)查及體檢知識 |1 |1 | |(三) 培訓與開發(fā)（權(quán)重11%） | |序號 |考點 |重要度 |難度 | |1 |培訓管理工作程序 |5 |5 | |1.1 |培訓需求評估 |5 |5 | |1.2 |培訓組織與實施 |9 |9 | |1.3 |培訓信息反饋 |5 |5 | |1.3.1 |培訓反饋信息的種類 |1 |1 | |1.3.2 |培訓反饋信息的收集與整理 |5 |5 | |1.4 |培訓后勤事務 |1 |1 | |2 |入職培訓 |1 |1 | |2.1 |入職培訓資料 |1 |1 | |2.2 |入職培訓的會務工作 |1 |1 | |(四) 績效管理（權(quán)重11%） | |序號 |考點 |重要度 |難度 | |1 |績效評估 |5 |5 | |1.1 |績效評估的數(shù)據(jù)處理 |5 |5 | |1.1.1 |績效評估系統(tǒng)概念 |1 |1 | |1.1.2 |績效評估信息收集 |5 |5 | |1.2 |績效評估實施 |5 |5 | |1.2.1 |績效評估的主要方法 |1 |1 | |1.2.2 |績效評估實施的過程 |1 |1 | |2 |績效管理 |1 |1 | |2.1 |績效管理的概念 |1 |1 | |2.2 |績效管理功能與作用 |1 |1 | |（五） 薪酬福利管理（權(quán)重26%） | |序號 |考點 |重要度 |難度 | |1 |薪酬管理 |5 |5 | |1.1 |薪酬管理程序 |5 |5 | |1.2 |員工薪酬統(tǒng)計 |1 |1 | |2 |薪酬管理的基本信息 |5 |5 | |2.1 |工作崗位評估 |1 |1 | |2.2 |薪酬調(diào)整相關(guān)信息 |5 |5 | |3 |薪酬計算 |9 |9 | |3.1 |企業(yè)薪酬表 |5 |5 | |3.2 |薪酬計算方法 |9 |9 | |3.3 |所得稅計算和統(tǒng)計 |9 |9 | |4 |社會保險 |1 |1 | |4.1 |社會保險的繳費辦法 |1 |1 | |4.2 |社會保險基本法規(guī) |1 |1 | |4.3 |社會保險福利統(tǒng)計 |1 |1 | |（六） 勞動關(guān)系管理（權(quán)重17%） | |序號 |考點 |重要度 |難度 | |1 |勞動合同管理 |5 |5 | |1.1 |勞動合同簽訂、續(xù)訂與變更 |5 |5 | |1.1.1 |勞動關(guān)系與勞動合同的概念 |1 |1 | |1.1.2 |簽訂、續(xù)訂與變更勞動合同的程序 |5 |5 | |1.2 |勞動合同的解除 |5 |5 | |1.2.1 |勞動合同的協(xié)議解除 |1 |1 | |1.2.2 |解除勞動合同的條件 |5 |5 | |1.3 |勞動合同檔案管理 |1 |1 | |2 |勞動安全衛(wèi)生規(guī)程 |1 |1 | |2.1 |勞動安全技術(shù)規(guī)程 |1 |1 | |2.2 |勞動衛(wèi)生規(guī)程 |1 |1 | 專業(yè)技能 |（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%） | |1 |匯總組織信息 |1 |1 | |2 |制作組織機構(gòu)圖 |9 |9 | |3 |描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢和...
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