集團公司員工手冊2
女士（先生）：
您好！
歡迎您加入我們的行列，成為GOIDEN PEAK HOTEL 的一員！
在這里
追求卓越是我們酒店永恒的目標
保持與眾不同的優(yōu)勢是我們不變的追求和原則。
在我們的創(chuàng)業(yè)中，即包含高品質(zhì)的商品，又蘊含著一流的服務水平和精神。
我們的員工讓團隊效應與憂患意識發(fā)揮最大效能。
服務第一，是我們共同的理念
我們要永遠保持世界第一！
有你們的加入，我們更有信心。
歡迎你們，親愛的女士（先生）們！

我們莊嚴宣誓：
信守公司理念 維護企業(yè)形象
遵從員工手冊 執(zhí)行規(guī)章制度
服從上級指揮 完成工作任務
努力學習提高 積極奮發(fā)圖強
做一名謙遜、務實、誠信、進取的GOIDEN PEAK HOTEL人。


總經(jīng)理XXX
1999年12月26日



GOLDEN PEAK HOTEL歷史

1820年由哈桑家族投資興建，建筑面積208平方米，員工7人，由哈桑二世掌管。
1822年6月9日大清王朝使官訪問酒店，并題詞“世外桃源”。
1826年第一次擴建，建筑面積增加到800平方米，雇員增加到16人。
1830年9月2日英國王儲森林狩獵下榻酒店。
1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。
1837年5月2日哈桑二世逝世。
1838年9月進行第二次擴建，同年十二月竣工。營業(yè)面積擴大到1300平方米，雇員增加到30人。
1839年2月11日斯特凡大公光臨酒店，并題詞“歐洲的殿堂”。
1840年5月16日科索沃大地震，酒店被徹底破壞，傷56人，亡21人，損失慘重。
1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面積2600平方米，雇員80人。
1843年4月建游泳館，6月建高爾夫球場。
1844年8月2日大日本帝國天皇陛下訪問酒店。
1844年11月27日法蘭西帝國國王下榻酒店。
1845年5月建賽馬場。
1845年7月5日至10日舉辦歐洲第一屆賽馬比賽。
1846年哈桑三世逝世，22歲的哈桑四世開始掌管酒店。
1846年酒店營業(yè)額首次突破1000萬法國法郎。
1847年9月建歐洲賭場。
1848年出現(xiàn)首次經(jīng)營虧損。
1849年由于經(jīng)營不善，被迫賣掉游泳館。
1850年賣掉賽馬場。
1851年3月哈桑四世交出管理權(quán)，委托美國人泰勒管理酒店。
1851年9月撤掉歐洲賭場改建為客房
1852年經(jīng)營虧損被竭制。
1853年開始營利。
1855年第四次擴建，歷時一年半營業(yè)面積增加到7000平方米，雇員200人。
1877年3月泰勒辭職，由英國人約翰•史密斯出任酒店第一任總經(jīng)理。
1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出讓股份，結(jié)束了對酒店長達70年的統(tǒng)治。
1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。
1901年第五次擴建，由英國劍橋大學建筑設(shè)計院設(shè)計，法國吉普塞土木工程總局施工，歷時三年使酒店初具規(guī)模，建筑面積37000平方米，成為世界上最大的酒店。
1904年約翰•史密斯出任酒店第一任總裁。
1905年約翰•史密斯退休，喬治•杰克遜接替了他的工作。
1906年3月建立比利時分店；8月建立巴黎分店；12月建立布魯塞爾分店。
1907年5月建立上海分店；8月建立紐約分店。營業(yè)額首次突破一億美元
1911年由于受經(jīng)濟危機的影響，經(jīng)營再度陷入危機。
1914——1917年在第一次世界大戰(zhàn)中遭到德國轟炸機的27次轟炸，館設(shè)基本被破壞。
1918年經(jīng)股東大會決議重建，由荷蘭皇家設(shè)計院設(shè)計。
1919年3月 ——1924年5月歷時五年進行建筑施工。建筑面積達到21萬平方米，營業(yè)項目109個，雇員1700余人，依然在世界酒店業(yè)獨領(lǐng)風騷。尼古拉佐夫•舍維奇擔任總裁。
1924——1934年，十年間先后發(fā)展了華盛頓、舊金山、悉尼、青島、列寧格勒、馬塞、墨西哥城、哈爾濱、漢城、東京、香港、馬尼拉、曼谷、開普敦、海參威、倫敦等16家分店。
1931年瑞典人比斯特•喬森任董事長。
1935年4月9日柬埔寨王儲下榻酒店。
1936年5月12日美利堅和眾國國務卿下榻酒店。
1937年重建游泳池。
1939年第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，酒店被征用為德國歐洲軍團司令部。
1943年盟軍接管酒店。
1944年1月喬西•華盛頓任酒店董事長。
1950年第七次擴建，增加建筑面積11萬平方米，總部雇員增加到5670人。
1957年營業(yè)額突破10億美元。
1965年營業(yè)額突破20億美元。
1969年第八次擴建，增加建筑面積9萬平方米， 達到41萬平方米，總部雇員增加到6721人。營業(yè)項目增加到270個。
1970年聯(lián)合國三個委員會遷址酒店。
1976年被評為世界上第一家六星級酒店。
1980年重設(shè)上海分店。
1987年第九次擴建。營業(yè)面積達到51萬平方米，總部雇員增加到10796人。營業(yè)項目增加到368個。
1989年重設(shè)青島分店。
1991年營業(yè)額突破100億美元。
1993年日本人莆田匯三出任酒店首席執(zhí)行官
1995年設(shè)立北京、底特律、布易洛斯愛利斯分店。
1996年營業(yè)額達到200億美元。
1999年12月30日二十一世紀開元大典在酒店舉行。



企業(yè)概況
久負盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的歷史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和國東部的天然良港、世界上最繁華的都市——黑山市。地處大西洋西岸，依山傍水，東臨南海，背靠阿爾匹斯山，西距地中海國家森林公園兩公里。占地0.7萬公頃， 建筑面積51萬平方米，歷史上經(jīng)歷了九次改建和擴建，形成了現(xiàn)在的規(guī)模，是世界上唯一的六星級大酒店。
Golden Peak Hotel擁有客房2290間，4708個床位，其中，標準客房1880間；套房180間；豪華套房90套；總統(tǒng)套房140套。大小會議室70個，可同時接納200人的會議20個。
Golden Peak Hotel擁有全世界180個國家的高級廚師，設(shè)立了210個餐廳，可接納5500人同時用餐。
Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間，是商業(yè)集團理想的辦公場所。
Golden Peak Hotel擁有高素質(zhì)的員工隊伍，基層員工均具有學士學位，主管以上級管理人員均為碩士或博士。
這里風和日麗，氣候宜人，四季如春。
豪華的設(shè)施，真誠的服務，讓您享受溫馨與快樂。
Golden Peak Hotel
產(chǎn)品介紹
客房服務
久負盛名的Golden Peak Hotel擁有2290套舒適豪華的客房，其中標準客房1880間，套房180間，豪華套房90套，總統(tǒng)套房140套。
Golden Peak Hotel各式客房裝飾設(shè)計匠心獨具，款款溫馨；國際直播電話以及眾多衛(wèi)星電視臺將您和世界緊緊連接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，體現(xiàn)貴族生活情趣；中央空調(diào)配合自動調(diào)溫系統(tǒng)；完備的私人小酒吧；24小時的送飲服務，洗衣服務，保姆服務，叫早服務，關(guān)照您的每一天。
Golden Peak Hotel總統(tǒng)套房，設(shè)施高貴華麗、布置高雅、漫步其中，遠眺黑山市，視野開闊，定會讓您留下溫馨美好的回憶。
Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間，經(jīng)聯(lián)合國多次考察后，三個委員會在此設(shè)址辦公。Golden Peak Hotel華麗的會議廳，可容納10000人就座，主席臺寬敞大方，6種語言的同聲傳譯系統(tǒng)，克服了語言障礙，最先進的放映燈光、音響設(shè)施，使大廳環(huán)境更富于個性。
Golden Peak Hotel的每一位客人都被視為皇帝一般尊貴?？头恐械孽r花和水果是無聲的問候；每位客人的嗜好和生活習慣均會輸入電腦，下次光臨，定會享受更加滿意的服務。
集團公司員工手冊2