集團(tuán)消費(fèi)部工作手冊
目 錄

第一章 部門職能及組織結(jié)構(gòu)………………………………………..52
第二章 崗位職責(zé)與任職條件………………………………………..53
第三章 銷售指標(biāo)及考核……………………………………………..54
第四章 集團(tuán)消費(fèi)市場調(diào)查…………………………………………..55
第五章 合同的簽訂…………………………………………………..58
第六章 例會及工作匯報管理………………………………………..58
第七章 銷售合同管理………………………………………………..60
第八章 貨款回收管理………………………………………………..61
第九章 集團(tuán)消費(fèi)業(yè)務(wù)員行為規(guī)范…………………………………..62
第十章 禮品管理……………………………………………………..63
第十一章 招標(biāo)工作管理……………………………………………..64
第十二章 附則………………………………………………………..64

第一章 部門職能及組織結(jié)構(gòu)
第一條 本部門職能
1． 通過公司產(chǎn)品在團(tuán)體性消費(fèi)客戶中的銷售，實現(xiàn)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
2． 降低銷售成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的銷售利潤。
3． 做好售前售后服務(wù)，完成貨款的回收。
4． 維護(hù)并拓展與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，不斷提高產(chǎn)品的市場占有。
5． 反饋有關(guān)市場的各種信息，為公司決策提供依據(jù)。
第二條 組織結(jié)構(gòu)圖

第二章 崗位職責(zé)與任職條件
第三條 集團(tuán)消費(fèi)部經(jīng)理
1． 協(xié)助全國知大區(qū)開展集團(tuán)消費(fèi)工作，進(jìn)行工作計劃和運(yùn)行方案的制訂，并對執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計、考檢、指導(dǎo)、檢查。
2． 控制在工作過程中的銷售成本，不斷提高部門工作效益。
3． 制訂各項管理制度，并對制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4． 對重點(diǎn)集團(tuán)消費(fèi)項目，組織專門人員進(jìn)行公關(guān)工作，協(xié)助大區(qū)開展業(yè)務(wù)工作，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和幫助。
任職條件：
年齡45歲以下，性別不限，大本以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨?，個人素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)與組織能力，且有豐富的社會經(jīng)驗與社會關(guān)系，能夠獨(dú)立開展公關(guān)，相關(guān)崗位五年以上管理經(jīng)驗。
第四條 大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)主管
1． 承擔(dān)公司在該地區(qū)的集團(tuán)銷售指標(biāo)并保證指標(biāo)的全面完成。
2． 服從大區(qū)經(jīng)理在人事、行政上的管理和業(yè)務(wù)的監(jiān)控，及時匯報本部門工作開展情況。
3． 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)小組的工作并對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理。
4． 參與并監(jiān)督合同簽訂、實施與貨款回收。
任職條件：
年齡40歲以下，性別不限，大專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨?，有較豐富的社會關(guān)系與社會經(jīng)驗，個人獨(dú)立開展公關(guān)能力強(qiáng)，有相關(guān)三年以上的工作經(jīng)驗。
第五條 業(yè)務(wù)員
1． 服從業(yè)務(wù)主管的管理，完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。
2． 維護(hù)客戶關(guān)系及企業(yè)形象。
3． 嚴(yán)格執(zhí)行各項工作規(guī)則，做好貨款的回收工作。
任職條件：
年齡40歲以下，性別不限，大專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨?，有一定的公關(guān)能力和較廣泛的社會關(guān)系，相關(guān)工作經(jīng)歷三年。

第三章 銷售指標(biāo)及考核
第六條 銷售指標(biāo)的制定
由部門經(jīng)理依據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，將銷售指標(biāo)按大區(qū)下達(dá)至大區(qū)，由大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)主管提供指標(biāo)分配方案。

第七條 指標(biāo)考核的原則
1． 在穩(wěn)定的保底工資的基礎(chǔ)上，實行上不封頂?shù)臉I(yè)務(wù)提成，鼓勵業(yè)務(wù)員多勞多得。
2． 保底工資按人事部根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售指標(biāo)完成情況和工作業(yè)績，年底進(jìn)行核定，上下浮動。
3． 銷售提成以銷售回款額為基數(shù)，根據(jù)不同的銷售價位，提取不同比例的銷售提成。即實行價格隨批量變動，提成隨價格變動的原則，批量越大，可給價格越低，則提成比例也越低。提成應(yīng)包含有關(guān)的業(yè)務(wù)費(fèi)用（交通費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、信息費(fèi)）。
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