促銷員的作用與能力要素
促銷員的作用與能力要素 ( 優(yōu)秀促銷員的作用 ( 在市場(chǎng)代表“波導(dǎo)”形象的作用； ( 幫助客戶購買符合其需求的產(chǎn)品，使他們維持購買后的滿足感； ( 情報(bào)提供者 ( 我們產(chǎn)品的銷售情況和庫存的了解 ( 公司產(chǎn)品銷售不通暢的原因分析和建議 ( 競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)和促銷活動(dòng)情況 ( 客戶檔案的建立 ( 有關(guān)與客戶保持良好關(guān)系方面的情報(bào) ( 優(yōu)秀營銷人員應(yīng)具備的能力要素 注： ( 法律知識(shí) (國家新三包《商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 第九條：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、 換貨或修理。 第十條：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨 或修理。 本單位服務(wù)承諾為：“7天包退，1個(gè)月包換，1年保修”三包政策。 (國家《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十九條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的 要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買 商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 ( 促銷員工作職責(zé) ( 促銷員工作職責(zé) 1. 禮貌、熱情的接待客戶，詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品，對(duì)客戶提出的各類問題應(yīng)耐心回答，以 誠待人，不急不燥； 2. 注意著裝及個(gè)人形象，談吐禮貌，舉止得體，時(shí)刻維護(hù)公司形象； 3. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從上級(jí)安排各項(xiàng)工作； 4. 注意與零售商營業(yè)員的溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)； 5. 積極配合分公司的促銷活動(dòng)； 6. 熟悉公司產(chǎn)品的功能、性能、特點(diǎn)和賣點(diǎn)并利用所了解的其它公司產(chǎn)品的特性做襯托 來突出本公司產(chǎn)品的性價(jià)比； 7. 貨品陳列到位； 8. POP的張貼、擺放到位； 9. 宣傳資料擺放到位； 10. 售點(diǎn)形象工程（如專柜、燈箱）維護(hù)到位； 及時(shí)向上級(jí)反映消費(fèi)者的建議與意見 ----------------------- 技巧 —銷售技巧 —產(chǎn)品介紹 —說服力 態(tài)度 —銷售熱情 —優(yōu)雅禮貌 —自信心 知識(shí) —產(chǎn)品知識(shí) —競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí) —有關(guān)法律知識(shí)
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