海爾信息化建設規(guī)劃報告
信息化建設規(guī)劃報告 目 錄 1. 概述…………………………………………………………………………..1 1. 企業(yè)概況………………………………………………………………………1 2. 規(guī)劃與發(fā)展……………………………………………………………………1 3. 組織機構………………………………………………………………………1 4. 總體目標………………………………………………………………………2 2. 規(guī)劃的原則…………………………………………………………………..2 3. 模型分析……………………………………………………………………..3 1. 基礎網絡模型…………………………………………………………………3 2. 管理應用模型…………………………………………………………………4 4. 信息化建設內容……………………………………………………………..5 1. 生產、物料管理等企業(yè)管理應用……………………………………………5 2. 產品設計系統(tǒng)…………………………………………………………………6 3. 統(tǒng)購、統(tǒng)存……………………………………………………………………6 4. 銷售（分銷）管理……………………………………………………………7 5. 售后服務（電話中心、備件庫）……………………………………………8 6. 財務……………………………………………………………………………8 7. 辦公（OA）……………………………………………………………………8 8. 電子商務………………………………………………………………………8 9. 基礎網絡………………………………………………………………………9 10. 決策支持系統(tǒng)（數據倉庫的建立）……………………………………….9 5. 投資估算……………………………………………………………………..9 6. 管理辦法…………………………………………………………………….10 7. 結束語……………………………………………………………………….10 附表：《海爾集團2001-2002年IT應用投資分解表》 《海爾集團2000年IT應用投資分解表》 《海爾集團2000-2002年IT應用投資總體規(guī)劃》 規(guī)劃發(fā)展中心 一九九九年十月 1. 概述 1. 企業(yè)概況：發(fā)展速度、企業(yè)的定位；組織機構 海爾集團98年實現工業(yè)銷售收入162億元，去年同期增長50%。 海爾集團一直非常重視信息化建設，目前，海爾集團的企業(yè)內部網已覆蓋海爾園區(qū) ，連接接了包括集團公司，職能公司中心和各個事業(yè)部在內的約750個點。集團各單位開 展了相關的應用（參加附表）。 2. 規(guī)劃與發(fā)展 在1999- 2010年期間，海爾集團將從以白色大家電制造為主的經營范圍向多元化產業(yè)和領域拓展 ，目標是肩負振興民族工業(yè)重任，發(fā)展成為多元經營的國際化跨國公司，創(chuàng)海爾國際名 牌，沖擊世界500強。 在此期間，海爾集團將繼續(xù)保持高速、穩(wěn)定、健康的發(fā)展態(tài)勢。鞏固白色大家電在 國內的市場地位，努力拓展國際市場，創(chuàng)海爾國際知名品牌；“九五”期間積極向電子信 息產品、住宅設施、小家電、生物工程等領域拓展；到2010年，海爾集團將更加廣泛高 新技術產業(yè)、服務產業(yè)及其他有發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)邁進。 在未來的三年中海爾集團將更加深化信息化建設，借助先進的信息化技術使歷來以 規(guī)范化管理而著稱的海爾集團在生產與管理的過程中更加高效，進一步降低企業(yè)在規(guī)范 生產與管理過程中的時間與資金的投入；同時也將利用先進的信息技術完成深入的決策 分析，輔助和指導企業(yè)經營；充分利用信息技術開辟新市場。 3. 組織機構 海爾集團為了適應國際化、扁平化的發(fā)展要求，形成了集團化、專業(yè)化的組織機構 模式，為了充分體現企業(yè)管理的先進性，信息化將作為企業(yè)新的組織結構的重要組成部 分，使的提高企業(yè)整體競爭力成為企業(yè)信息化發(fā)展的核心內容。參見組織結構圖。 4. 總體目標 建議從海爾集團公司的經營管理全局出發(fā),以國際化的標準分析企業(yè)經營管理與運作 、組織結構和主要業(yè)務流程中存在的主要問題，形成全面的信息化建設規(guī)劃發(fā)展方案， 推進適應國際化的電子商務需求，以保證集團在信息化應用方面的持續(xù)性和高效性，避 免彎路、減低重復性投資建設所帶來的損失，最大程度利用先進、高效的信息管理工具 ，提高效率、降低成本，在集團規(guī)模不斷擴張的同時，保持企業(yè)的靈活性和良好的國際 競爭力。 海爾集團從整體的組織結構和業(yè)務范圍，可以將計算機應用分為以下幾個方面：CA D/CAM/PDM、生產管理、統(tǒng)購和統(tǒng)存、銷售（分銷）、售后服務（電話中心，CRM——客戶 關系管理）、財務、辦公（電子郵件）、電子商務、決策支持系統(tǒng)、基礎網絡建設等。 每個應用除專門解決企業(yè)中相關部門存在問題之外，同時應用之間的關系是相輔相成的 ，下面就海爾集團公司的信息化建設從縱向和橫向兩個方面分別加以論述。 2. 規(guī)劃的原則 1. 統(tǒng)一的網絡建設：信息高速網絡的建設，已經成為企業(yè)發(fā)展必不可少的重要工具。建設 海爾集團跨國家和地區(qū)的統(tǒng)一的信息、數據、語音和圖象傳輸的應用網絡；建設一個 集各種應用為有機一體的綜合性網絡，避免重復投資的浪費，將有利于各種應用的實 施與推廣； 2. 統(tǒng)一的應用和技術：采用盡可能統(tǒng)一的大型數據庫，開放的網絡和系統(tǒng)產品，統(tǒng)一的應 用界面和應用程序，使應用統(tǒng)一、數據結構一致，便于推廣普及、集團的統(tǒng)一管理和 數據匯總，減少因技術不統(tǒng)一造成的集成損耗，便于模式的調整，提高集團性企業(yè)競 爭力，統(tǒng)一資源，降低成本，具有較好的延續(xù)性； 3. 循序漸進的推行模式：不論規(guī)劃實施哪一種應用，都要有計劃、分單位、分步驟地進行 實施，保證成熟一個應用，成熟一個單位，推廣一個應用，實施一個，好用一個； 4. 對各種業(yè)務數據進行匯總分析：企業(yè)計算機應用推廣后，各種業(yè)務數據的增加，成為企 業(yè)巨大的資源財富，需要專門的技術和人員，對各種業(yè)務數據進行分析處理。通過對 數據的有效分析，能夠發(fā)現企業(yè)隱含的問題，使原來的紛亂繁雜的細節(jié)得到量化，找 出根本原因，并及時制定改進措施，使企業(yè)良性發(fā)展； 5. 國際化：積極吸收國際的先進思想，發(fā)展適應全球經濟體系的應用，如電子商務，將成 為企業(yè)國際化競爭的有利武器。 3. 設計目標模型 1. 基礎網絡模型 2. 管理應用模型 4. 信息化建設內容 隨著海爾集團的國際化要求，集團公司從原來的以事業(yè)部為單位的小閉環(huán)系統(tǒng)發(fā)展 成為以集團為整體的大閉環(huán)系統(tǒng)。 1. 生產、物料管理等企業(yè)管理應用 存在問題： o 應用不統(tǒng)一 o 系統(tǒng)數據、界面、應用水平不一致，不易擴展。冰箱物料管理應用為合作開發(fā)應用，空 調為SAP軟件應用，洗衣機為合作開發(fā)應用等等，不利于企業(yè)統(tǒng)一提高管理層次和應 用水平 解決措施： o 統(tǒng)一軟件應用：統(tǒng)一生產、采購和倉庫等基本管理應用的管理軟件，如目前在空調事業(yè) 部已經開展的物料管理系統(tǒng)軟件SAP o 集中應用：對于生產比較集中的園區(qū)，可考慮進行幾個或者多個事業(yè)部應用統(tǒng)一在集中 的服務器中心進行管理和使用 2. 產品設計系統(tǒng) 存在問題： o 各事業(yè)部之間應用、水平不統(tǒng)一：AUTOCAD、UG、PROE，大部分屬于二維設計水平，不 利于模具的設計與制造 o 缺乏深層次的分析管理應用：缺少如CAE（有限元分析等）的應用，如變頻設計國產化 問題 o PDM：技術管理落后，產品的設計機構、物料結構、生產結構不一致；沒有提供與ERP 管理系統(tǒng)的結構，使ERP管理缺乏來源，效率降低；設計流程不規(guī)范，專用號、設計 過程等； 解決措施： o 逐步實現軟件統(tǒng)一化、標準化，為設計走向統(tǒng)一協調，提高模具設計質量打下基礎?？?考慮建立以C3P為中心的技術創(chuàng)新體系。主要產品可考慮PROE、I- DEAS、UG等大型主流產品 o 實施高層次的CAE應用，設計應用的有限元分析等 o 重點解決與ERP管理接口問題；規(guī)范了設計流程；形成聯合異地協同設計模式，加強了 產品生命周期內各個環(huán)節(jié)的管理，明確了配置管理。 3. 統(tǒng)購、統(tǒng)存 存在問題： o 需要統(tǒng)一管理 o 與各事業(yè)部的企業(yè)內部管理應用有一個統(tǒng)一的接口問題 o 強調以國貿為中心的物流管理，削弱各事業(yè)部的物流應用，物流的數據源頭作用必須通 過信息和管理的統(tǒng)一性實現。 o 管理水平差，庫存數據不準確 o 供貨不及時，庫存管理混亂 解決措施： o 統(tǒng)一IT應用，如目前已經在空調進行的SAP應用，可根據地域對各事業(yè)部的應用進行集 中應用和管理，降低軟件成本和維護成本 o 統(tǒng)一采購，實現電子商務方式的采購模式 o 統(tǒng)一采購和統(tǒng)存、配送系統(tǒng)，通過青島城域網的設計實現海爾工業(yè)園、黃島工業(yè)園、信 息產業(yè)園、制冷產品本部和周遍生產廠的集中應用 o 解決各事業(yè)部上MRP應用的問題，統(tǒng)一管理的難點 o 可結合進行第3方物流的管理方式，對國內采購和國際大宗材料采購的區(qū)別對待策略 o 采用配送系統(tǒng)，按照車間需求拉動物料的需求，按照生產計劃推動物料采購，結合第3 方物流，向JIT靠攏 o 統(tǒng)購、統(tǒng)存、統(tǒng)一應用的優(yōu)缺點分析：優(yōu)點是，節(jié)約費用、管理統(tǒng)一、設計統(tǒng)一、加強 控制；缺點是，實施不易、種類較多、失誤后影響較大，需要找具備相當勢力的專業(yè) 隊伍 4. 銷售（分銷）管理 存在問題： o 資源重復：各事業(yè)部采用自己的一套銷售隊伍和銷售渠道 o 數據不能共享：不能共享銷售資源 o 成品庫管理不到位，不能實現信息共享，在途成品無法跟蹤 o 銷售模式不靈活，由于沒有統(tǒng)一的應用管理系統(tǒng)，各事業(yè)部的銷售管理不能統(tǒng)一 o 手工管理、效率低、容易出錯，管理成本高 o 不重視客戶管理管理，既無應用，也沒有規(guī)劃 解決措施 o 整合銷售管理機構，統(tǒng)一銷售管理資源和應用，便于數據的集中處理和管理，銷售模式 的統(tǒng)一 o 管理全國的成品庫，形成虛擬發(fā)貨和成品庫管理 o 電子商務轉化：重點考慮商業(yè)單位和個體消費者 o 售前采用CRM（客戶管理管理）應用，擴展銷售模式，共享銷售渠道，增加更多的機會 ，加強售前管理機制、銷售策略的制定與貫徹，以顧客為中心的銷售策略來提高營銷 手段，目前主要采用的應用有ORACLE、MS等 5. 售后服務（電話中心、備件庫） 存在問題： o 急需向二期擴展 解決措施： o 作為企業(yè)提高質量的重要部門，結合CRM的思想，實施推廣二期29個城市的應用。 6. 財務 存在問題： o 已經有的是財務電算化（帳務管理）等部分應用 o 缺少資金流動分析、完整的成本控制體系和財務預算體系 o 目前的財務軟件和ERP等系統(tǒng)的兼容性可能會有問題，本身對ERP管理公司的滿足程度較 弱 解決措施： o 形成國際化統(tǒng)一的財務應用，與企業(yè)的生產、制造、采購、銷售充分數據交換，使成本 得到控制，真正實現企業(yè)管理的重要依據 7. 辦公自動化（OA）、網絡安全 存在問題： o 集團層次已經推廣 o 目前網絡存在多種隱患，需要采取安全措施 解決措施： o 利用現有的資源，在各事業(yè)部內部深化應用，從基礎上提高應用效率，推動OED的管理 ，節(jié)省辦公成本（傳真、電話費用較高） o 實施網絡安全項目，防止病毒、黑客，保護數據的完整性和內部安全性。 8. 電子商務 存在問題： o 已經建立了海爾網站，僅僅提供信息方面的服務 解決措施： o 以集團的統(tǒng)一模式，在采購和銷售方面積極推行符合國際化發(fā)展潮流的電子商務應用， 加強企業(yè)在國際市場的競爭能力?？上绕谶M行采購統(tǒng)購的電子商務模式，根據國內的 情況推廣銷售的電子商務。電子商務主要采用的解決方案包括OCACLE、IBM和其他各 專業(yè)公司。 9. 基礎網絡 存在問題： o 需求量增大，現有網絡已經不能滿足企業(yè)的長遠發(fā)展需求 解決措施： o 已經在海爾工業(yè)園形成信息高速網絡，下步根據應用向信息產業(yè)園、黃島進行擴展，輻 射制冷產品本部、住設事業(yè)部等非園區(qū)內的單位 o 已經形成全國各達成使的衛(wèi)星廣域網，下步在當地的主要機構（營銷中心、成品庫、電 話中心）之間聯網，形成一體化的信息處理中心 o 海外建廠與總部之間的通訊網絡 10. 決策支持系統(tǒng)（數據倉庫的建立） 存在問題： o 目前企業(yè)還沒有真正能夠為企業(yè)進行決策發(fā)展的決策支持系統(tǒng) 解決辦法： o 形成數據倉庫，對企業(yè)的各項應用系統(tǒng)數據進行分析，使能夠達到及時發(fā)現問題，提出 解決措施 5. 1-3年投資估算 海爾集團2000- 2002年計劃投入為20620萬元，總體時間進度附后，可根據項目進度和實際情況進行調整 。 參加附后的附表《海爾集團2000-2002年IT應用投資總體規(guī)劃》。 6. 管理辦法 參照計算機資源整合辦法。 7. 結束語 海爾集團，作為未來二十一世界的國際化公司，應以全球化市場經濟作為企業(yè)的戰(zhàn) 略發(fā)展地位，以國際化的標準來發(fā)展企業(yè)信息化建設。 一九九九年十月二十八日 海爾集團2000-2002年IT應用投資總體規(guī)劃 |項目內容 |2000年（萬） |2001-2002年（萬） |備注 | | |范圍 ...
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