管理評(píng)審報(bào)告01
管理部管理評(píng)審報(bào)告 1. 質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況檢討： 1．公司質(zhì)量方針為“顧客的滿(mǎn)意，就是我的工作宗旨；不生產(chǎn)不良品，不接受不良品 ，不交付不良品”，公司的經(jīng)營(yíng)理念為“謙誠(chéng)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、迅速、溫心服務(wù)”，由此可見(jiàn) ，公司除奉行以“顧客的滿(mǎn)意”為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量承諾（即對(duì)“品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)” 承諾）外，本公司還對(duì)質(zhì)量管理和體系運(yùn)行非常重視，已形成“持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主”的 管理模式，并充分體現(xiàn)公司管理以追求“零缺陷，就是首次把事情做好”的戰(zhàn)略思想和“謙 誠(chéng)、承諾、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、迅速、溫心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，從而公司管理更具“實(shí)務(wù)和高效 ”，以更好地達(dá)成“顧客滿(mǎn)意”奠定了良好的思想基礎(chǔ)，進(jìn)而保持與顧客共同成長(zhǎng)的愿望。 因此，公司現(xiàn)行的質(zhì)量方針與經(jīng)營(yíng)理念完全符合公司和顧客的利益需求，且適應(yīng)公司的 長(zhǎng)期穩(wěn)定和發(fā)展。 2．質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況：公司質(zhì)量總目標(biāo)由總經(jīng)理室制定并發(fā)布，各部門(mén)則依據(jù)各自 業(yè)務(wù)性質(zhì)制定了相應(yīng)的目標(biāo)---- 業(yè)務(wù)計(jì)劃。管理部2003年一季度業(yè)務(wù)計(jì)劃達(dá)成情況為：新進(jìn)員工培訓(xùn)完成率為100%（計(jì) 劃：100%），轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)完成率為100%（計(jì)劃：100%），月均人員流失率為4.99%（計(jì) 劃：5%），均已按計(jì)劃達(dá)成。 2. 質(zhì)量管理體系執(zhí)行狀況： 在公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，發(fā)布了一、二級(jí)文件21份及相關(guān)的三級(jí)文件，其中與管 理部所擔(dān)負(fù)的主要職能是原物料采購(gòu)（包含供應(yīng)商管理）及資源管理（含人力資源、基 礎(chǔ)設(shè)施等）等有關(guān)的程序、文件有： |文件 |文 件 名 稱(chēng) |了解程|有 |適 |充 |執(zhí)行狀況 |備 注 | |等級(jí) | |度 |效 |宜 |分 | | | | | | |性 |性 |性 | | | |一級(jí) |《質(zhì)量手冊(cè)》 |了解 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級(jí) |《文件與資料控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級(jí) |《質(zhì)量記錄控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級(jí) |《人力資源控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級(jí) |《采購(gòu)及外協(xié)加工控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級(jí) |《內(nèi)部審核控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級(jí) |《數(shù)據(jù)資料分析控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級(jí) |《持續(xù)改進(jìn)控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |一般 | | |二級(jí) |《糾正和預(yù)防措施控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |一般 | | |三級(jí) |《業(yè)務(wù)計(jì)劃及監(jiān)控管理辦法》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |三級(jí) |《各階層員工崗位職責(zé)及任職|熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | | |資格標(biāo)準(zhǔn)》 | | | | | | | |三級(jí) |《網(wǎng)絡(luò)通訊維護(hù)管理辦法》 |熟悉 |√ |√ |→ |有待加強(qiáng) | 電子文檔管 | | | | | | | | |理部分各單位執(zhí) | | | | | | | | |行不徹底。 | 如上表，本部門(mén)在相關(guān)程序、文件的實(shí)際運(yùn)作中，均能結(jié)合部門(mén)實(shí)際工作加以實(shí)施， 總體情況較好，但也存在著部分不足： 1．采購(gòu)及供應(yīng)商管理：本部門(mén)采購(gòu)承擔(dān)著公司生產(chǎn)原物料（輔料）的采購(gòu)供應(yīng)，主 要采購(gòu)物品涉及鋁錠（鋅錠、鎂錠）、包裝材料、棧板等?，F(xiàn)有合格供應(yīng)商為9家，其中 1- 4月新增加評(píng)定合格的供應(yīng)商為4家。同時(shí)，在采購(gòu)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)定和采購(gòu)作業(yè)、質(zhì) 量及成本控制上，嚴(yán)格依照《采購(gòu)及外協(xié)加工控制程序》規(guī)定執(zhí)行，運(yùn)作情況良好。但對(duì) 目前采購(gòu)控制的范圍還有真空的地方，如現(xiàn)有采購(gòu)（國(guó)內(nèi)）中生產(chǎn)使用的離型劑、切削 液、組成產(chǎn)品的五金配件（如用于PCL本體上的M5×10的平頭螺絲）和國(guó)外部分物料采購(gòu) 等尚未完全依照采購(gòu)控制程序進(jìn)行控制，實(shí)際已形成管理失控，對(duì)此，應(yīng)加以改進(jìn)。 2．資源管理：本部門(mén)在資源管理上，主要集中于人力資源管理和基礎(chǔ)設(shè)施管理部分 ，具體情況在“公司資源狀況檢討”中講加以說(shuō)明。 3. 公司資源狀況： 1．人力資源控制： 公司現(xiàn)有員工298人，其中管理人員52人，去年年底45人增長(zhǎng)15.6%，工程技術(shù)人員2 7人，比去年年底22人增長(zhǎng)22.7%，品保人員20人，比去年年底11人增長(zhǎng)81.8%。2003年1 月1日至3月31日共新進(jìn)員工89人，流失員工（離職）41人，該季度流失率14.97%（月平 均4.99%），員工凈增長(zhǎng)48人，比去底年底總?cè)藬?shù)250人增長(zhǎng)19.2%。現(xiàn)有員工狀況能滿(mǎn)足 目前生產(chǎn)需求。 員工教育訓(xùn)練，公司1- 3月份計(jì)劃教育訓(xùn)練22次，959.5課時(shí)，計(jì)劃培訓(xùn)390人次；實(shí)際實(shí)施情況為：教育訓(xùn)練完 成26次，1014課時(shí)，共培訓(xùn)449人次，其中完成新進(jìn)員工培訓(xùn)67人，轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)1人。 2． 基礎(chǔ)設(shè)施控制： ① 廠房環(huán)境提供：公司現(xiàn)有土地面積為12，500平方米，建筑面積5，450平方米，比去年底 的5，440平方米，增加110平方米（現(xiàn)作為東訊生產(chǎn)車(chē)間）。另外，2003年3月，公司外 租廠房2100平方米，經(jīng)整理、裝修后作為組裝車(chē)間和成品倉(cāng)庫(kù)使用，從而給其他車(chē)間提 供了更多的生產(chǎn)和工作空間，已基本滿(mǎn)足公司現(xiàn)有生產(chǎn)需求；同時(shí)，為提供員工更好的 工作和生活環(huán)境，成立醫(yī)務(wù)室、改善員工生活（改進(jìn)食堂管理）、住宿（規(guī)劃在建衣物 晾曬場(chǎng)地）等條件。 ② 網(wǎng)絡(luò)、通訊及載體（電子文檔）管理：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司現(xiàn)有計(jì)算機(jī)38臺(tái)，其中1月份 以來(lái)新購(gòu)置14臺(tái)，新添激光打印機(jī)1臺(tái)；公司現(xiàn)有電話(huà)45線，其中上海線20線，昆山線2 5線。已投入使用上海線19線、昆山線22線，共計(jì)41線（其中總機(jī)6線/分機(jī)40門(mén)、加入三 廠上海線虛擬網(wǎng)13線，ADSL專(zhuān)線1線，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)2線、傳真3線），備用電話(huà)4線。同時(shí)， 公司所有計(jì)算機(jī)均已接入局域網(wǎng)，并制訂了《網(wǎng)絡(luò)通訊維護(hù)管理辦法》，對(duì)其管理（包括 其載體--- 電子文檔在內(nèi)）均已列入控制。但在實(shí)際管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各部門(mén)在電子文檔的管理相 對(duì)較弱，主要反映在對(duì)電子文檔的存儲(chǔ)及備份管理沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)定執(zhí)行分類(lèi)建檔和定 期備份。 ③ 辦公設(shè)備提供：管理部在辦公設(shè)備的提供上，依照各需求部門(mén)申請(qǐng)，采取統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng) 一采購(gòu)的方式，除網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備外，2003年1- 4月還新添辦公桌27張、電腦桌3張、文件柜9組，以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的辦公需求。 ④ 軟件提供：公司現(xiàn)有實(shí)施之管理制度，本部門(mén)除建立ISO/TS 質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)文件外，還先后有：《員工獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例》、《員工考勤管理辦法 》、《薪資管理辦法》、《人事錄用管理制度》、《廠內(nèi)醫(yī)務(wù)管理辦法》，并收集匯編了《員工 手冊(cè)》，通過(guò)以上制度的實(shí)施，為公司在管理方面提供了有力的管理依據(jù)；同時(shí)，通過(guò)計(jì) 算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，優(yōu)化了公司信息管理，公司除基本的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)功能外，營(yíng) 銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)等管理均已導(dǎo)入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，并更新、安裝了AutoCAD2000、SOlid work2000、Pro-E2000、UG等軟件，使公司管理更趨方便。 以上資源狀況，證實(shí)公司現(xiàn)有資源能滿(mǎn)足公司目前營(yíng)運(yùn)需求和近期的發(fā)展需求。 4. 改進(jìn)和建議： 1.采購(gòu)控制：針對(duì)目前部分與產(chǎn)品和質(zhì)量有關(guān)的物料采購(gòu)或其供應(yīng)商未完全列入采購(gòu) 控制的現(xiàn)狀，管理部將會(huì)同制造部、營(yíng)銷(xiāo)部、總經(jīng)理室進(jìn)行專(zhuān)題討論，并擬訂相應(yīng)措施 ，力爭(zhēng)在7月1日前納入控制，并嚴(yán)格依照《采購(gòu)及外協(xié)加工控制程序》執(zhí)行。 2.關(guān)于電子文檔的管理，管理部將落實(shí)管理責(zé)任，由網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各相關(guān)部 門(mén)熟悉電子文檔分類(lèi)及保存技巧并稽核實(shí)際效果，同時(shí)輔導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)人員對(duì)重要文 檔定期備份。 3.人力資源管理：管理部主要將在員工教育訓(xùn)練、崗位識(shí)別及有效利用現(xiàn)有資源上做 深入細(xì)致的工作，確保公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各階層人員符合崗位任職要求。 以上報(bào)告 管理部： 2003年5月21日
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