給人力資源管理職業(yè)經(jīng)理人速寫
給人力資源管理職業(yè)經(jīng)理人速寫 人力資源與自然資源、天然資源不同，她有著自己的特點(diǎn)：1、生物性2、能動性3、動態(tài) 性4、智力性5、再生性6、社會性。從事人力資源管理工作已經(jīng)近五年以來，總是在寫一 些如何管理企業(yè)、如何分析、解決出現(xiàn)的問題、如何建立企業(yè)規(guī)章制度，很少寫一些關(guān) 于自身的如何做、如何為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的文章，今兒為人力資源管理工作者做回嫁衣 。靜下心來好好的思考、分析、總結(jié)一下人力資源管理工作者在工作中做過平凡的事情 ，用文字表達(dá)出來，也是一種提高、一種欣慰、一種快樂！謹(jǐn)此獻(xiàn)給所有從事人力資源 管理工作者們，也同時獻(xiàn)給欲從事人力資源管理工作的人們。 人力資源管理職業(yè)經(jīng)理人速寫： 一、慧眼識別人才的伯樂者； 二、激發(fā)員工潛能的調(diào)動者； 三、提高員工素質(zhì)的指導(dǎo)者； 四、培育員工能力的引路者； 五、員工傾吐心聲的傾聽者； 六、企業(yè)員工之間的協(xié)調(diào)者； 七、提拔優(yōu)秀員工的推薦者； 八、企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的助推者； 九、團(tuán)結(jié)企業(yè)員工的忠誠者； 十、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)命令的執(zhí)行者； 十一、規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督者； 十二、企業(yè)文化理念的傳播者。 一、慧眼識別人才的伯樂者 人力資源已成為21世紀(jì)重要的資源，識別人才的重要性已經(jīng)越來越多地體現(xiàn)在人力 資源管理工作中，愛立信在兩萬份簡歷中“淘金”，2000年愛立信收到2萬份求職簡歷，而 錄用比例為4% ，較少使用獵頭?，F(xiàn)在的每次招聘會上應(yīng)聘者越來越多，在眾多的人才中找到適合本企 業(yè)的人才不是一件易事。要求人力資源管理工作者在識別人才上要下功夫，選好人方面 要有真本領(lǐng)。人力資源管理者要在工作中不斷地多學(xué)、多思、多實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷 地開闊視野、豐富知識、提高自身的素質(zhì)和管理水平，積極參加各種有關(guān)人力資源管理 方面的交流會，向同行學(xué)習(xí)，以洞察現(xiàn)在人力資源管理工作的新問題，解決的新方法。 1、作為人力資源管理的職業(yè)經(jīng)理人在選人的過程中要注意以下方面的事項(xiàng)： （1）、光環(huán)效應(yīng) （2）、首因效應(yīng)（3）、關(guān)系效應(yīng)（4）、倉促招聘等等。 2、作為人力資源管理的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做到： （1）、自覺運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)，提倡鼓勵精神； （2）、充分運(yùn)用貝爾效應(yīng)，提倡伯樂精神，人梯精神，綠地精神； （3）、適當(dāng)運(yùn)用鯰魚效應(yīng)，提倡競爭精神； （4）、巧妙運(yùn)用海潮效應(yīng)，提倡中途介入精神； （5）、謹(jǐn)慎運(yùn)用馬太效應(yīng)，提倡給機(jī)會、受教育精神； （6）、避免運(yùn)用首因效應(yīng)，提倡全面分析、共同協(xié)商精神； 3、人力資源管理職業(yè)經(jīng)理人在識別人才的過程中要全面考慮： （1）、注重學(xué)歷講能力，不惟能力重潛力； （2）、注重品行講水平，不惟品行重言行； （3）、注重業(yè)績講奉獻(xiàn)，不惟奉獻(xiàn)重苦干； （4）、注重學(xué)習(xí)講團(tuán)結(jié)，不惟學(xué)習(xí)重鉆研； （5）、注重激勵講競爭，不惟競爭重發(fā)展。 把最適合企業(yè)的人員招聘到企業(yè)中來，為企業(yè)注入新鮮血液，增添新的生機(jī)和活力 。把充滿生機(jī)和活力的企業(yè)帶入經(jīng)濟(jì)浪潮中，拼搏高飛。 識別人才，挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)，做識別人才的伯樂者，是人力資源管理工作者一生的工作 。 二、激發(fā)員工潛能的調(diào)動者 無數(shù)的事實(shí)證明：人的潛能是不可估量的，重要的是如何激發(fā)，只要給他（她）提 供一個職位、一個舞臺、一個成長空間，給他（她）指引一個方向，他（她）就能給企 業(yè)帶來回報。沒有錢，他（她）自己會去借錢；沒有人，他（她）會找人；沒有產(chǎn)品， 他（她）會去挖產(chǎn)品。人力資源管理工作者就是要為員工創(chuàng)造職位、創(chuàng)造舞臺、創(chuàng)造空 間。 1、設(shè)立人才成長目標(biāo)。 企業(yè)目標(biāo)與人才成長目標(biāo)同步。企業(yè)的目標(biāo)是吸引人才的強(qiáng)磁場，經(jīng)營者的主要任 務(wù)之一就是不斷地向員工提出目標(biāo)，凝聚人氣，使企業(yè)順利成長。人才成長目標(biāo)的設(shè)立 體現(xiàn)了人力資源管理工作者最大限度地激發(fā)現(xiàn)有員工的潛能，調(diào)動員工的積極性。讓員 工在各自的工作崗位上充分發(fā)揮各自的潛能，努力工作，有盼頭。實(shí)現(xiàn)自身的價值。從 而也能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，加快企業(yè)的發(fā)展步伐。 確立目標(biāo)是管理者的重要工作。建立與之相適應(yīng)的人才成長目標(biāo)是人力資源管理者調(diào)動 員工積極性的良好辦法，人力資源管理者作為管理者的重要組成部分，企業(yè)目標(biāo)確立之 后，就要建立合適的人才成長目標(biāo)，合理的分工，發(fā)揮人才優(yōu)勢，來完成任務(wù),沒有目標(biāo) 就像航船沒有方向一樣，不知去向何方，怎能解決企業(yè)的生存與發(fā)展問題呢？賦予目標(biāo) 是件很重要的事情。 人才成長目標(biāo)對企業(yè)的成功的重要作用亦應(yīng)如此。 確立目標(biāo)是管理者的必備素質(zhì)。管理者本身不一定要具備該項(xiàng)事物的知識和技能，但提 出目標(biāo)卻是管理者的工作，這項(xiàng)工作除了管理者本身以外，不能靠他人來完成。企業(yè)管 理是一門綜合性工作，既要有文化知識，又要有社會知識，管理者只有具備多方面的綜 合素質(zhì)，才能確定適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。為了確保目標(biāo)切實(shí)可行，管理者平時就要培養(yǎng) 能夠確立目標(biāo)的見識。有目標(biāo)才有動力。目標(biāo)確立之后，針對這個目標(biāo)，有知識的人貢 獻(xiàn)知識，有技能的人貢獻(xiàn)技能，大家心往一處想，勁往一處使，才能成就大業(yè)。如果未 曾提出過目標(biāo)，即使很有才華的人，也有無從發(fā)揮之感，各種人才的力量也會因分散而 削弱。所以，管理者應(yīng)該基于自己的知識或經(jīng)驗(yàn)，確立一個最適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。明 確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是調(diào)動員工積極性的有效手段，員工越了解公司目標(biāo)，明確自己的成 長目標(biāo)，歸屬感越強(qiáng)，公司越有向心力。 企業(yè)目標(biāo)與人才成長目標(biāo)同步。 讓員工徹底了解經(jīng)營者的經(jīng)營方針、信念和企業(yè)目標(biāo)，設(shè)定自己的成長目標(biāo)。不斷提出 適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，不斷提出與之相適應(yīng)的人才成長目標(biāo)，讓員工對未來充滿夢想， 是我們的重要經(jīng)營謀略。找機(jī)會向員工暢談自己對未來的設(shè)想，讓員工看到了光明的前 景。相信會有“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝?！钡娜宋锍霈F(xiàn)，重新洗牌，整頓市場。正如蘇寧 電器一樣，無論在何時何地開店，都會帶來很大的轟動，引起業(yè)界同行的關(guān)注。不鳴則 矣、一鳴驚人，用行動來震驚了整個企業(yè)界，讓同行紛紛改變銷售政策，向新的“游戲規(guī) 則”看齊。當(dāng)然，這樣做到底有多少效果，是無法一概而論的。但每一次轟動讓員工感到 興奮，迸發(fā)激情，設(shè)計(jì)自己的成長目標(biāo)，鎖定成長目標(biāo)。讓員工徹底了解經(jīng)營者的經(jīng)營 方針和信念，在員工面前發(fā)表的“計(jì)劃”以及對員工的承諾，都要一一得到落實(shí)，這樣一 來才能讓員工士氣大振。 企業(yè)經(jīng)營順利時，需要制定遠(yuǎn)景目標(biāo)，人才成長目標(biāo)，把企 業(yè)做大做強(qiáng)；經(jīng)營出現(xiàn)困難時，更需要制定改進(jìn)目標(biāo)，改進(jìn)的人才成長目標(biāo)，凝聚人氣 ，走出困境。即使企業(yè)正處在慘淡經(jīng)營之中，我們也不要放棄公司制定的目標(biāo)、人才的 成長目標(biāo)。相信會走出困境，續(xù)寫昔日輝煌。 適時提出企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是高層管理者的重要職責(zé)，適時提出人才成長目標(biāo)是人力 資源管理職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)。無論面臨何種困境，經(jīng)營者、管理者都要讓員工對未來充 滿希望，給他們以美好的夢想。 2、建立人才成長規(guī)劃。 企業(yè)的目標(biāo)設(shè)立之后，就要建立與之相適應(yīng)的人才成長規(guī)劃，把每一個人的發(fā)展目 標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任制管理，在工作中要定期的督促員工的成長、發(fā)展、學(xué)習(xí)，時時提醒他 們的個人奮斗目標(biāo)。以便在工作中更加嚴(yán)格要求自己，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，改善生活 水平、提高生活質(zhì)量。激發(fā)員工在崗位上練兵、在工作中提高，適應(yīng)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的高 速發(fā)展，提高自身的適應(yīng)能力，同企業(yè)一道迎接挑戰(zhàn)。這樣一來個人的奮斗目標(biāo)就和企 業(yè)的大目標(biāo)相融合，個人的成長和發(fā)展將推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也會將個人的成 長空間擴(kuò)大，企業(yè)也將會為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)機(jī)會等等。建立了良 好的企業(yè)文化，使員工上下一心、同甘共苦、共同奮斗，最終達(dá)到共同富裕。 3、為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （1）學(xué)習(xí)資料。人力資源部將為員工提供學(xué)習(xí)的材料，企業(yè)每年都要訂一些刊物、 雜志、報紙等資料，在網(wǎng)上查一些與我們工作有關(guān)的資料以滿足員工的學(xué)習(xí)需要。 （2）學(xué)習(xí)氛圍。有條件的企業(yè)，為員工提供閱覽室，提供上網(wǎng)查資料。員工可以利 用休息時間進(jìn)行查詢、閱覽，開闊眼界，了解市場的發(fā)展情況，使員工在較好的環(huán)境中 工作、學(xué)習(xí)。 （3）學(xué)習(xí)機(jī)會。人力資源部每年都要為各個部門優(yōu)秀的員工提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會， 讓員工充電，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。 （4）組織活動。人力資源部每年定期和不定期的組織員工到優(yōu)秀的企業(yè)中學(xué)習(xí)、參 觀、考察。 （5）幫帶作用。在新員工上崗之后，由人力資源部安排相應(yīng)的老員工建立“一帶一 ”對子，讓新員工的業(yè)務(wù)水平得到較快的提高，使新員工較快的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。 激發(fā)員工潛能、調(diào)動員工的積極性不僅是人力資源管理工作者的每時每刻的任務(wù)， 同樣也是每一位從事管理工作者的每時每刻的任務(wù)。 三、提高員工素質(zhì)的指導(dǎo)者 1、提高素質(zhì)，注重日常，注意小結(jié)。 領(lǐng)導(dǎo)的一言一行都是企業(yè)管理，員工的一舉一動都是企業(yè)形象。提高員工素質(zhì)要從 日常工作中員工的一舉一動、一言一行抓起。從員工在工作中不大聲喧嘩、上班不遲到 、下班不早退、上班穿工作服、接聽電話要先說您好等等的小結(jié)上注意，勿以惡小而為 之，勿以善小而不為。養(yǎng)成良好習(xí)慣，加強(qiáng)日常的管理。人力資源管理要從大處著眼， 從小處著手引導(dǎo)員工從身邊的小事做起提高素質(zhì)。并不斷地結(jié)合企業(yè)的規(guī)章制度開展活 動，加強(qiáng)引導(dǎo)和教育員工向企業(yè)要求的方向發(fā)展，做一個有利于社會的人，做一個有利 于人民的人，做一個脫離低級趣聞的人，做一個思想、行為高尚的人。 2、提高素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)，樹立“六心”。 企業(yè)員工在繁忙的工作之余，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，培 養(yǎng)綜合能力?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)、自學(xué)等途徑加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。 （1）、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。對本職工作有深層次的鉆研，加強(qiáng)自身平時的學(xué)習(xí)、完善 。力爭做到行業(yè)的專家。 （2）、業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備很強(qiáng)的心理素質(zhì)，自己主動適應(yīng)“三難”：門難進(jìn)、臉難看 、話難聽。要鍛煉做到“四厚”：嘴皮厚、臉皮厚、肚皮厚、腳皮厚。 （3）、銷售人員要掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、能夠準(zhǔn)確地說出與其他同類產(chǎn)品的 區(qū)別，在宣傳時突出本產(chǎn)品的優(yōu)勢。要做到會講、會介紹產(chǎn)品，講解介紹時讓人能聽明 白，聽懂，使之在較短的時間內(nèi)了解公司產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值、欣賞價值、收藏價值等等。 在銷售的過程中做到“六有”：有計(jì)劃、有總結(jié)、有跟進(jìn)、有數(shù)量、有方向、有質(zhì)量。 （4）、自身素質(zhì)的提高。指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，提高工作效率，自身素質(zhì)如：言 語表達(dá)、文化修養(yǎng)、舉止行為等都會直接影響你能否完成工作任務(wù)、談成交易。 心理素質(zhì)：要引導(dǎo)員工做到既不“貪婪”也不“沮喪”，要有“成熟原則和正確邏輯”來處理 工作，保持平常心態(tài)。 知識素質(zhì)：要引導(dǎo)員工博學(xué)精專，特別是財(cái)務(wù)、金融、法律方面的知識要掌握，這 樣才能有正確的數(shù)據(jù)和推理。 應(yīng)變素質(zhì)：要引導(dǎo)員工具體問題具體分析“尋找可以跨越的一英尺的障礙”。要抓住 機(jī)遇處理復(fù)雜問題形成的業(yè)績。 社交素質(zhì)：要引導(dǎo)員工坦誠廣交朋友形成宏觀、微觀網(wǎng)絡(luò)，從而取得廣泛的信息， 得道多助。 體能素質(zhì)：要引導(dǎo)員工強(qiáng)壯體魄，有充沛精力，具備多種技能。 （5）樹立“六心”。要有信心、有愛心、有責(zé)任心、有平常心、有上進(jìn)心、有決心。 對待公司的產(chǎn)品有信心，對待客戶有愛心，對待被拒絕有平常心，以平和的心態(tài)對待一 切，一切以平和的心態(tài)對待。對待工作有責(zé)任心，對待企業(yè)的發(fā)展前景有決心。相信具 備“六心”想創(chuàng)業(yè)成功的人，已經(jīng)成功了一半。 適應(yīng)“三難”，鍛煉“四厚”，做到“六有”，樹立“六心”。相信我們的努力會有收獲， 讓我們用劉歡的歌來表達(dá)我們的心聲：心若在、夢就在、從頭再來。。。。。。 提高素質(zhì)，注重完善，提高效率。 提高員工素質(zhì)、完善員工的方方面面的最終目的是不斷的提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企 業(yè)的競爭力，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)大潮中的競爭力。做到企業(yè)的 事情有人想、有人管、有人干，調(diào)動員工的創(chuàng)造積極性，發(fā)揮集體優(yōu)勢、團(tuán)結(jié)合作、同 舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的近期目標(biāo)，從而向企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃靠近。 1、提高員工素質(zhì)就是要達(dá)到完善品德，提高修養(yǎng)，樹立形象的作用； 2、提高員工素質(zhì)就是要達(dá)到事有人管，事有人做，各行其職的作用； 3、提高員工素質(zhì)就是要達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，事半功倍，突出貢獻(xiàn)的作用； 4、提高員工素質(zhì)就是要達(dá)到協(xié)調(diào)一致，相互配合，提高效率的作用； 5、提高員工素質(zhì)就是要達(dá)到凝聚人氣，突出品牌，增強(qiáng)競爭的作用。 提高自身素質(zhì)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)是中國全民族的義務(wù)。 四、培育員工能力的引路者 培訓(xùn)是企業(yè)核心資質(zhì)的培養(yǎng)，是企業(yè)發(fā)展必須完成的任務(wù)?！霸诼殞W(xué)習(xí)，終身培訓(xùn)。 ”是中國有郵幣卡...
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