績效管理概述
績效管理概述 　★令人心跳的IT行業(yè) 　★讓你歡喜讓你憂的IT員工 　★情景分析 　　　當(dāng)IT行業(yè)的經(jīng)理遭遇員工管理問題,該怎么辦？績效管理又是誰的責(zé)任? 　★什么是績效管理? 績效管理的16字定義 　★為什么實行績效管理?-對企業(yè)中各類人的涵義 　　　§績效管理對公司老總有什么好處？ 　　　§中層主管可以用績效管理來做什么？ 　　　§績效管理對普通員工的意義又是什么？ 　　首先，我們給你介紹一位中年男士，他的名字叫張一凡。作為海虹通信公司的客戶 經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)著一支小小的銷售和技術(shù)支持團(tuán)隊。在公司人力資源提升的過程中，他自覺 或被迫地被卷入到“ 績效管理 ”中。老師將告訴你張一凡在“績效管理”中各個階段的種種遭遇，并且用文字和表格的形 式將其整理成小工具。當(dāng)你離開培訓(xùn)教室后，這些有關(guān)張一凡“ 績效管理 ”小工具將提醒你本課程的核心知識和技能, 沒準(zhǔn)其中有些經(jīng)過修改后就能被你或貴公司所用呢…… 績效管理的第一階段: 目標(biāo)設(shè)定 　★海虹通信公司的目標(biāo)設(shè)定表格(工具1) 　★目標(biāo)的種類和權(quán)重 　　　§目標(biāo)分成幾大類 　　　§相互關(guān)系 　　　§用權(quán)重表示各類目標(biāo)的重要性 　　　§通用的權(quán)重分配 　　　§百年老店的權(quán)重分配 　　　§平衡計分卡極其實施舉例 　★張一凡將老板的目標(biāo)分解到自己頭上(工具2) 　★目標(biāo)分解四種技術(shù) 　★目標(biāo)的格式 　　　§SMART原則 　　　§用例子顯示SMART原則 　　　§關(guān)于衡量標(biāo)準(zhǔn) 　　　§通用KPI舉例 　　　　　§營銷 　　　　　§研發(fā) 　　　　　§職能 　★張一凡的SMART目標(biāo)(工具3) 　★目標(biāo)設(shè)定的過程 　　　§事先溝通 　　　§員工草擬 　　　§目標(biāo)對話 　　　§修改存檔 　★目標(biāo)設(shè)定與職位說明書的異同 　★目標(biāo)設(shè)定常見問題 　　　§目標(biāo)合理不合理? 　　　§多少條目標(biāo)比較合適? 　　　§一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格? 　　　§目標(biāo)變化了怎么辦? 績效管理的第二階段:目標(biāo)實施 　★一個月后, 張一凡被老板跟蹤了一把…(工具4) 　★目標(biāo)跟蹤的六種方法舉例 　★目標(biāo)跟蹤后對員工的管理 　　　§如何對張一凡進(jìn)行認(rèn)可(工具5) 　　　§如何讓張一凡知道自己的不足之處(工具6) 　　　§如何對張一凡進(jìn)行有效輔導(dǎo)(工具7) 　　　§討論：如何管理 　　　　　§“出工不出力” 員工 　　　　　§“沒有功勞有苦勞” 員工 績效管理的第三階段: 績效考核 　★海虹通信公司的績效考核表格(工具8) 　★績效考核的目的 　★績效考核方法 　　　§MBO法 　　　§BARS法 　　　§BOS法 　　　§關(guān)鍵事件法 　　　§應(yīng)用范例 　★績效考核步驟 　　　§如何收集信息? 　　　§員工草擬 　　　§主管修改 　　　§考核面談 　　　§修訂存檔 　★張一凡的績效考核表(工具9) 　★角色扮演: 張一凡被老板績效考核了一把(工具10) 　★關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰 　★績效考核常見問題 　　　§員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦? 　　　§以項目為主的員工的考核怎么做? 　　　§“我有兩個老板”怎么辦? 　　　§主管換了怎么辦? 　　　§手下員工太多怎么辦? 　　　§如何避免績效考核流于形式? 績效管理的第四階段: 獎懲管理 　★績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系 　　　§績效考核與調(diào)薪關(guān)系 　　　§如何看待學(xué)歷, 資歷和工齡? 　　　§獎金由什么來決定? 　　　§獎金和工資的比例是多少? 　　　§銷售獎金的決定因素是什么? 　★績效考核與職業(yè)生涯 　　　§員工晉升 　　　§員工調(diào)動 　　　§解雇 　★員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦? 　★四種員工的處理方式 績效管理的保障 　　　§績效管理成功的必要條件 　　　§如何“說服”總經(jīng)理和部門經(jīng)理落實績效管理
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