美容護(hù)膚顧問人事管理規(guī)定2003
1.0總則 1.1目的：為規(guī)范管理，完善人事管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序，根據(jù)公司相關(guān)管理制度并結(jié)合美容 護(hù)膚顧問、促銷員崗位特性，制定本辦法。 1.2適用范圍：適用于在“小護(hù)士”A、B、C類專柜工作的美容護(hù)膚顧問、促銷員。 1.3管理部門：市場(chǎng)管理部人力資源科負(fù)責(zé)相關(guān)人事管理工作，各市場(chǎng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作 。 1.4臨時(shí)促銷員參照本辦法執(zhí)行 2.0招聘錄用 2.1招聘工作原則 2.1.1根據(jù)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)建柜的數(shù)量及人數(shù)定崗原則； 2.1.2作好人才儲(chǔ)備，杜絕空崗原則； 2.1.3公平、公開、公正原則； 2.1.4推薦人回避原則。 2.2用人基本條件 2.2.1年齡18周歲以上，30周歲以下； 2.2.2高中或同等（含）以上學(xué)歷； 2.2.3身高160厘米（含）以上，五官端正，身體健康； 2.2.4膚色白凈，無外露皮膚病，面部無任何明顯疤痕、色斑等，膚質(zhì)較好者； 2.2.5語言表達(dá)清晰，普通話和方言流利； 2.2.6掌握一定的美容護(hù)膚知識(shí)； 2.2.7銷售技能優(yōu)秀人員，經(jīng)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可適當(dāng)放寬條件。 2.3招聘錄用 2.3.1終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)美容護(hù)膚顧問、促銷員的工作情況及人員空崗情況，定 期進(jìn)行人員招聘； 2.3.2應(yīng)聘人員填寫《職位申請(qǐng)表》（格式見附件一）； 2.3.3終端督導(dǎo)及市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)面試，并在《職位申請(qǐng)表》相關(guān)欄目填寫面試意見，由市 場(chǎng)負(fù)責(zé)人審批； 2.3.4市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審批合格，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人或終端督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查； 2.3.5背景調(diào)查合格，方可錄用；確定錄用者，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人辦理相關(guān)入職手續(xù)；確定為 人員儲(chǔ)備者，將其資料存檔，待正式入職時(shí)辦理入職手續(xù)； 2.3.6入職手續(xù)包括：職位申請(qǐng)表、畢業(yè)證書復(fù)印件、體檢表、擔(dān)保書（格式見附件二） 及身份證復(fù)印件； 2.3.7終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查入職手續(xù)的真實(shí)性、完備性。由終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù) 責(zé)人在上崗前負(fù)責(zé)核保。 2.3.7.1市場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)美容護(hù)膚顧問、促銷員的工作性質(zhì)及所在商場(chǎng)/超市的管理特點(diǎn) ，對(duì)是否辦理?yè)?dān)保提出初步意見，對(duì)于不辦理?yè)?dān)保的需報(bào)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2.4終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在美容護(hù)膚顧問、促銷員入職后2個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)《入職及人 事異動(dòng)通知單》（格式見附件三）至市場(chǎng)管理部人力資源科備案，7個(gè)工作日內(nèi)將人事檔 案寄至市場(chǎng)管理部人力資源科建檔。 3.0培訓(xùn) 3.1培訓(xùn)分類 3.1.1按培訓(xùn)實(shí)施階段分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。 3.1.1.1職前培訓(xùn)：美容護(hù)膚顧問、促銷員入職前和調(diào)崗前進(jìn)行的培訓(xùn)。 3.1.1.1.1職前培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施單位分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。 3.1.1.1.1.1內(nèi)訓(xùn)：所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)美容護(hù)膚顧問、促銷員入職前進(jìn)行 的培訓(xùn)。 3.1.1.1.1.2外訓(xùn)：商場(chǎng)或勞動(dòng)部門對(duì)美容護(hù)膚顧問、促銷員入職前進(jìn)行的培訓(xùn)。 3.1.1.2在職培訓(xùn)：美容護(hù)膚顧問、促銷員在職期間進(jìn)行的培訓(xùn)。 3.2培訓(xùn)的組織實(shí)施 3.2.1職前培訓(xùn) 3.2.1.1內(nèi)訓(xùn) 3.2.1.1.1新員工上崗前須由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行職前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不 少于8小時(shí)。 3.2.1.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司基本概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律以 及崗位職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品知識(shí)、美容護(hù)膚知識(shí)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷和銷售技巧等。 3.2.1.1.3職前培訓(xùn)結(jié)束后，由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考試，考 試合格后方可上崗。 3.2.1.2外訓(xùn) 3.2.1.2.1根據(jù)商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，入職前由商場(chǎng)或相關(guān)部門對(duì)美容護(hù)膚顧問、促銷員進(jìn)行培 訓(xùn)。 3.2.1.2.2外訓(xùn)費(fèi)用的支付：費(fèi)用由美容護(hù)膚顧問、促銷員自行支付。費(fèi)用在150元以下 （含150元）并且在公司服務(wù)滿三個(gè)月后，可由公司予以報(bào)銷；費(fèi)用在150元以上須在公 司服務(wù)滿一年后，可由公司予以報(bào)銷。 3.2.1.2.3外訓(xùn)費(fèi)用審批權(quán)限：?jiǎn)未钨M(fèi)用在50元以內(nèi)（含50元），由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理審 批執(zhí)行；費(fèi)用在50元以上須報(bào)營(yíng)銷中心審批執(zhí)行。有以下情形之一者不予報(bào)銷外訓(xùn)費(fèi)用 ： 3.2.1.2.3.1未通過商場(chǎng)或公司的培訓(xùn)考試，未取得合格證書者； 3.2.1.2.3.2未達(dá)到規(guī)定期限而離職者（申請(qǐng)辭職與嚴(yán)重違反公司或商場(chǎng)規(guī)章而被辭退） 。 3.2.2在職培訓(xùn) 3.2.2.1由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容包括：專業(yè)知識(shí)、銷售技 巧、工作流程、新產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)方案等。 3.2.2.2對(duì)專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、工作流程等技能提升培訓(xùn)每月至少進(jìn)行一次，在美容護(hù) 膚顧問、促銷員月例會(huì)時(shí)進(jìn)行。新產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)方案培訓(xùn)應(yīng)在新產(chǎn)品上市銷售前 、活動(dòng)方案執(zhí)行前3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。 3.2.2.3在職培訓(xùn)結(jié)束后，終端督導(dǎo)必須填寫培訓(xùn)總結(jié)或例會(huì)報(bào)告，報(bào)市場(chǎng)管理部人力資 源科備案。培訓(xùn)結(jié)果與美容護(hù)膚顧問、促銷員當(dāng)月工資掛鉤，具體辦法參照《違反處罰細(xì)則》。 4.0考勤 4.1美容護(hù)膚顧問、促銷員的考勤根據(jù)所在商場(chǎng)/超市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。美容護(hù)膚顧問、 促銷員必須遵守商場(chǎng)/超市的相關(guān)管理規(guī)定，因個(gè)人原因違反所在商場(chǎng)/超市工作紀(jì)律， 其本人應(yīng)接受商場(chǎng)/超市處理，同時(shí)按公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。 4.2美容護(hù)膚顧問、促銷員每月考勤期為上月26日至本月25日；終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù) 責(zé)記錄和統(tǒng)計(jì)，出勤天數(shù)記入《薪酬發(fā)放表》。 4.3遲到、早退、脫崗、曠工 4.3.1上班（含例會(huì)）遲于規(guī)定時(shí)間視為遲到，下班（含例會(huì)）早于規(guī)定時(shí)間離開視為早 退，工作時(shí)間不在崗視為脫崗，事先未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而遲到、早退、脫崗2小時(shí)以 上的計(jì)為曠工。 4.3.2美容護(hù)膚顧問、促銷員遲到、早退、脫崗時(shí)間在0.5小時(shí)以內(nèi)的，扣罰10元／次； 時(shí)間在0.5小時(shí)以上的，按缺勤時(shí)間扣發(fā)3倍的基本工資；月累計(jì)遲到、早退、脫崗2次（ 含）以上的，予以開除；每曠工一次，扣發(fā)3倍等時(shí)基本工資，并予以警告處分，年累計(jì) 曠工二次，予以開除。缺勤扣款在當(dāng)月工資中扣除，在《工作失誤記錄表》詳細(xì)說明一欄 中注明。 4.4休假 4.4.1假期分為病假、事假、婚假。 4.4.2假期最小計(jì)算單位為0.5小時(shí)，不足0.5小時(shí)的按0.5小時(shí)計(jì)。 4.4.3美容護(hù)膚顧問、促銷員請(qǐng)假，必須至少提前一天填寫《休假申請(qǐng)單》（格式見附件四 ），經(jīng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可休假；有特殊或緊急事由，無法事先請(qǐng)假的，須以電話等形 式通知終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位或休假期滿未歸的，一 律按曠工處理?！缎菁偕暾?qǐng)單》需隨薪酬發(fā)放表等資料報(bào)市場(chǎng)管理部人力資源科備案。 4.4.4病假超過4.5小時(shí)以上必須提供縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的《病假證明書》，病假在4. 5小時(shí)以內(nèi)可不提供醫(yī)院出具的《病假證明書》，但每月不超過2次。 4.4.5病、事假月累計(jì)超過3天，視同自動(dòng)離職。 4.4.6病假/事假：扣發(fā)等時(shí)基本工資。 4.4.7美容護(hù)膚顧問、促銷員入司滿一年，可申請(qǐng)婚假。婚假3天。在申請(qǐng)婚假或銷假時(shí) 必須提供結(jié)婚證書，否則按曠工處理?；榧夙氃诮Y(jié)婚之日起一年內(nèi)使用。 4.5加班 4.5.1按商場(chǎng)/超市規(guī)定，確須在法定節(jié)假日工作的視為加班； 4.5.2法定節(jié)假日（10天） 4.5.2.1元旦一天（1月1日）； 4.5.2.2春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）； 4.5.2.3勞動(dòng)節(jié)三天（5月1日、2日、3日）； 4.5.2.4國(guó)慶節(jié)三天（5月1日、2日、3日）； 4.5.3法定節(jié)假日加班按基本工資的300%計(jì)發(fā)加班工資。 4.6如遇特殊情況，由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理酌情處理。 5.0人事異動(dòng) 5.1人事異動(dòng)包括轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職、辭退和開除。 5.2轉(zhuǎn)正 5.2.1新入職的美容護(hù)膚顧問、促銷員的試用期為一個(gè)月； 5.2.2試用期滿由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人確定合格后予以轉(zhuǎn)正，在當(dāng)月薪酬發(fā)放表中注明“轉(zhuǎn)正”。 5.3調(diào)崗 5.3.1美容護(hù)膚顧問、促銷員的調(diào)崗指在同一市場(chǎng)內(nèi)專柜間的崗位變動(dòng)。 5.4辭職 5.4.1美容護(hù)膚顧問、促銷員辭職，必須提前15天以書面形式通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人或以不足天 數(shù)的基本工資代通知； 5.4.2試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前3個(gè)工作日以書面形式通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 5.5辭退 5.5.1美容護(hù)膚顧問、促銷員不稱職，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不稱職的，予以辭退。 5.6開除 5.6.1美容護(hù)膚顧問、促銷員有下列行為之一的，公司予以開除，不予結(jié)算工資： 5.6.1.1嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作的； 5.6.1.2嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的； 5.6.1.3嚴(yán)重違反商場(chǎng)/超市相關(guān)規(guī)章制度的（如造成損失，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償）； 5.6.1.4弄虛作假或拒不交接工作的； 5.6.1.5未辦理離職手續(xù)而擅自離崗的； 5.6.1.6上報(bào)虛假銷售額的； 5.6.1.7被依法追究刑事責(zé)任的； 5.6.1.8違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 5.7人事異動(dòng)的審批權(quán)限：美容護(hù)膚顧問、促銷員轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職、辭退由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人 審批，并于異動(dòng)2日內(nèi)填寫《入職及人事異動(dòng)通知單》報(bào)市場(chǎng)管理部人力資源科備案；美容 護(hù)膚顧問、促銷員開除由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人填寫《入職及人事異動(dòng)通知單》報(bào)市場(chǎng)管理部銷售科 、人力資源科審核，市場(chǎng)管理部總經(jīng)理審批。 6.0交接 6.1交接工作應(yīng)有下列人員參加： 6.1.1移交人：調(diào)崗或離職的美容護(hù)膚顧問、促銷員； 6.1.2接交人：接替或臨時(shí)接替移交人工作的美容護(hù)膚顧問、促銷員； 6.1.3監(jiān)交人：終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 6.2特殊情況下，終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人可以接交人的身份直接與美容護(hù)膚顧問、促銷員 交接。 6.2交接時(shí)，所在市場(chǎng)終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人需核實(shí)下列內(nèi)容： 6.2.1移交人所在柜臺(tái)的產(chǎn)品； 6.2.2移交人所在崗位涉及的資料、賬簿及核銷資料； 6.2.2移交人申領(lǐng)的固定資產(chǎn)、低值易耗品（含人員服裝）、試用品和促銷品等； 6.2.3未處理完畢及待處理工作事項(xiàng)； 6.2.4其它需要核實(shí)的內(nèi)容。 6.3美容護(hù)膚顧問、促銷員調(diào)崗或離職交接應(yīng)根據(jù)《交接清單》（格式見附件五）進(jìn)行逐項(xiàng) 交接，交接完畢，由移交人、接交人和監(jiān)交人三方簽字?！督唤忧鍐巍放c工資發(fā)放表一同 報(bào)人力資源科備案。 6.4美容護(hù)膚顧問、促銷員交接工作必須于調(diào)崗或離職當(dāng)日完成。 6.5監(jiān)交人有權(quán)對(duì)交接情況提出質(zhì)疑并提請(qǐng)人力資源科暫停發(fā)放或扣發(fā)移交人工資。 6.6因交接不明確、交接不全造成的損失，由監(jiān)交人負(fù)責(zé)賠償。 7.0附則 7.1本辦法由營(yíng)銷中心制定并負(fù)責(zé)解釋。 7.2本辦法自2003年7月26日起施行，凡與本辦法規(guī)定相抵觸的，同時(shí)廢止。 ----------------------- |制度編號(hào) |美容護(hù)膚顧問、促銷員人事管理辦|版本號(hào) | 第 5 頁(yè) | | |法 | |共 5 頁(yè) | |ES3201500 | |2003年第1版 | | | | |擬稿： |審核： |審批： |簽發(fā)： |
美容護(hù)膚顧問人事管理規(guī)定2003