如何做一名出色的部門經(jīng)理
一個好的計劃等于成功了一半，因為：
機會與風險并存，通過計劃可以降低風險，提高機會效益
1. 計劃的基本原則
（1） 目標原則 由企業(yè)性質(zhì)所決定的（盈利）
實現(xiàn)目標——依賴——員工努力
協(xié)調(diào)努力——依賴——計劃
目標排序問題
（2） 領先原則 其他職能的先導
計劃確定——目標和如何達成目標
因此必須有：
A 采用何種組織結構
B 配備何種人員
C 如何進行有效的督導
D 采用何種控制標準
（3） 普遍性原則 任何一級都要做計劃
（4） 效率原則 投入產(chǎn)出比
例如：一個虧損企業(yè)，計劃通過擴大批發(fā)業(yè)務和裁員來降低成本，會導致恐慌、怨恨和士氣不振，結果降低員工的工作效率，使扭虧目標失敗。
因此，計劃的效率在于：
A 計劃對實現(xiàn)目標的貢獻
B 制定、執(zhí)行計劃的費用
C 不能預見的后果的影響
（5） 層次性原則
A 長期——中期——短期
B 目標（進入全國500強）—戰(zhàn)略（多產(chǎn)業(yè)滲透）—大小政策（做局）—程序和規(guī)劃—方案和支持計劃（技術、人員、設備）—預算（數(shù)值化計劃）
（6） 程序化原則 按一定的程序進行
（7） 承諾原則 承諾任務、時間期限
（8） 靈活性原則 在制定計劃時要考慮彈性，以減小未預料事件引起的損失
（9） 變換航道原則 定期復核計劃，進行必要修訂；承諾時間越長，承諾任務越多，管理者分段核查越必要。如同航海家不斷進行方位調(diào)整，以期達到目標。
一、 組織職能
1. 基本職能 建立有效的分工協(xié)作體系
具體表現(xiàn)為：
（1） 通過組織把任務和目標細分，以便執(zhí)行
（2） 可明確規(guī)定每個人的任務與職責，便于負責
（3） 有助于說明職責——職權關系
（4） 促進合作與協(xié)調(diào) 人為地補償任務分割后的聯(lián)系
（5） 避免重復勞動，提高工作效率
（6） 有效地連接計劃和執(zhí)行 確保管理過程的連續(xù)性和有機性
（7） 作為指導和控制的基礎
（8） 發(fā)揮群體效力
2. 基本原則
（1） 職責與權利原理
A 階層制原則 維護管理的權威性，確保組織運行的有效性
B 指令一元化原則
C 責——權對等原則
D 限定原則
（2） 分工原理
A 目標原則
B 任務專門化原則
C 集中分散原則
D 控制跨度原則
E 授權原則
F 例外原則
G 直線——參謀原則
（3） 協(xié)調(diào)與交流原理
A 正規(guī)等級結構原則
B 政策與程序原則
C 非正式交流原則
二、 控制職能
1. 基本職能 將組織的活動維持在允許的限度內(nèi)，其限度是由計劃確定的，表達了人們的期望。
控制的三個基本思想：
（1） 抑制或限制
（2） 指導或命令
（3） 校對或檢驗
墨菲定律：
（1） 在沒有控制時，一個問題能出多大就會出多大
（2） 在有控制條件下，定律轉(zhuǎn)化為：
A 如果要出問題，肯定有一個問題嚴重得不堪設想；
B 從來沒有不偏不倚，矯枉必過正；
C 事情一旦搞糟，以前所作的努力會使事情變得更糟；
D 聽之任之，事情只會更糟。
2. 控制要素
（1） 可衡量性或可控制性 標準問題
（2） 度量特征的手段 尺度問題
（3） 比較評價的手段 結果與標準的比較
（4） 調(diào)整特征的手段 增加與減少
3. 控制的必要條件
（1） 非個人的方法
A 必須有明確的標準
B 必須能夠得到偏差的信息
C 必須有困難采取措施糾正偏差
（2） 取決管理者能力的
A 具有控制能力的管理者
B 挑選和安排合格的勞動力，不合格無法控制
C 使用獎懲制度
4. 控制方法
（1） 預先控制 如市場調(diào)查，可行性分析等，屬于先期控制。
（2） 指導控制 屬于同步控制，即使糾正偏差。
（3） 是－否控制 判斷是否可以繼續(xù)進行的控制，如成本否決控制
事后控制 主要為下一輪控制打基礎，獎勵員工，指導下屬，如修訂定
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