某通信公司人力資源現(xiàn)狀與分析(doc)

從總體上來看，湖南移動公司從2000年開始進(jìn)行了大規(guī)模的人員裁減和分流，員工總數(shù)從4037人降到3100人左右，從而極大地降低了人工成本，同時年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)趨于合理，以中青年和大專及以上學(xué)歷為主體的員工占了公司員工的一半以上，充分體現(xiàn)了一個年輕的成長型公司對員工的基本要求。按照目前的人員結(jié)構(gòu)和公司業(yè)務(wù)量的要求，同時考慮未來3年業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，湖南移動公司的員工人數(shù)應(yīng)該基本保持目前的規(guī)模，不需要再進(jìn)行大的裁減，但是低學(xué)歷和年紀(jì)偏大的員工應(yīng)進(jìn)一步壓縮，可以通過吸收更多的年輕知識型員工來逐漸頂替淘汰老員工的辦法實現(xiàn)這一總量不變、結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)。從員工崗位的分布情況來看，營銷和推銷人員占了公司員工總數(shù)的41%，是最大的一個崗位群體，充分體現(xiàn)了公司以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營方針，也說明市場競爭在湖南的激烈程度，其次是工程技術(shù)人員，占了26%左右，是公司網(wǎng)絡(luò)運維和工程建設(shè)等方面的主力，是公司持續(xù)發(fā)展的重要保證，再往下是一般行政人員和財會、管理人員。通過近四年的崗位分布變動情況來看，在公司總?cè)藛T數(shù)不斷下降的情況下，營銷和工程技術(shù)人員沒有大的變動，說明這是業(yè)務(wù)發(fā)展需要對人員要求的一個基本體現(xiàn)，一般行政人員和管理人員略有下降，財會人員略有增加，說明公司在精干高效的同時對資金的運作使用以及財務(wù)績效考核方面的工作力度在加強(qiáng)，體現(xiàn)了公司逐漸注重效益的管理方向。
2人力資源變動
湖南移動公司近兩年人員的流動情況見下。
表5 湖南移動公司人員流入情況
2000年 2001年
招聘大學(xué)畢業(yè)生 105 44
從外系統(tǒng)引進(jìn)人才 11 9
接收軍轉(zhuǎn)干部 9 7
接收退伍軍人 39 32
總計 164 92

表6湖南移動公司人員流出情況
渠道 年 份
2000年 2001年
外單位工作 6 5
辭職 9 12
開除或除名 1 5
其中：到聯(lián)通的人數(shù) 0 1
小計 16 22
當(dāng)年年底在職員工數(shù) 3973 3903
離職員工占當(dāng)年在職員工的比例 0.40% 0.56%

【分析】 通過對員工流動性的分析，我們認(rèn)為湖南移動公司員工流動性很小，客觀上這與移動公司目前在行業(yè)中處于較高利潤的壟斷地位有關(guān)，員工不必做出更好的選擇，另一方面，說明湖南移動公司具有較強(qiáng)的凝聚力和向心力，對員工有較大的吸引力。但是，作為一個不斷追求成長的公司而言，創(chuàng)新是其發(fā)展的根本動力，而創(chuàng)新需要公司不斷涌現(xiàn)創(chuàng)新型的人才，這類人才一靠公司內(nèi)部的培養(yǎng)，二靠外部新鮮血液的補充。流水不腐，戶樞不蠹，靈活的人才流動機(jī)制應(yīng)該是湖南移動公司發(fā)展的重要保證。所以目前較低的人才流動對公司而言也是一種帶有負(fù)面作用的影響因素。
3人力資源效能
我們主要運用勞產(chǎn)率，每人服務(wù)用戶數(shù)，每人服務(wù)分鐘數(shù)這三個指標(biāo)從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面來分析湖南移動的人力資源效能。從靜態(tài)的角度講，主要是根據(jù)湖南移動這幾個指標(biāo)值的相對高低來進(jìn)行判斷；從動態(tài)的角度講，主要是從過去幾年里湖南移動在這幾個指標(biāo)方面變化的趨勢來進(jìn)行判斷。

（一）勞產(chǎn)率

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