某公司人力資源管理體系解析(doc)

伴著21世紀(jì)的鐘聲，一個(gè)全新的知識(shí)時(shí)代正迎面而來(lái)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的主旋律。每個(gè)企業(yè)都必須做出變化的抉擇。
人力資源管理正是這種改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。作為知識(shí)的載體和創(chuàng)新的主體，人正成為知識(shí)時(shí)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素。因此，人力資源管理也從一項(xiàng)事務(wù)性、輔助性的管理活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為一個(gè)戰(zhàn)略性、導(dǎo)向性的管理系統(tǒng)。人力資源管理的制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新已成為其他一切創(chuàng)新的前提和保障。對(duì)以創(chuàng)新和領(lǐng)先為生命的電信運(yùn)營(yíng)業(yè)，人力資源管理的這種戰(zhàn)略意義尤為明顯。
正是基于這種理念，上海移動(dòng)三年來(lái)不停頓地進(jìn)行了人力資源管理的改革探索，并取得了階段性成果。

一、 以深化制度改革為主線，積極探索和推進(jìn)人力資源管理
上海移動(dòng)組建以來(lái)，不斷深化企業(yè)三項(xiàng)制度改革，沖破原有人事、勞資管理舊模式，以先進(jìn)的人力資源管理理念和方法為指導(dǎo)，在用人機(jī)制、薪酬福利、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)等方面作了積極的探索和有益的嘗試。
1.完善組織架構(gòu)，優(yōu)化員工隊(duì)伍。
按照市場(chǎng)化運(yùn)作和精簡(jiǎn)高效、專業(yè)管理的要求，上海移動(dòng)對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的優(yōu)化。2000年底，對(duì)所有管理崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)雙向選擇，一批思路敏捷、專業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯、年輕有為的員工，走上了各級(jí)管理者的崗位，經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍平均年齡下降了6.22歲，大專以上學(xué)歷員工比例提高了17個(gè)百分點(diǎn)。
2002年上半年，結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，上海移動(dòng)新設(shè)立了項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理等崗位，對(duì)新設(shè)崗位在全公司公開(kāi)競(jìng)聘、張榜公布，使經(jīng)營(yíng)管理者和專業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上又有了新的改善。
2.拓寬人才引進(jìn)渠道，不斷構(gòu)筑人才高地。
2001年上海移動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)招聘市場(chǎng)策劃、IP技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、傳輸通信、人力資源管理等專業(yè)人才。在這些社會(huì)成熟人才中，不乏外資企業(yè)、跨國(guó)公司、電信同行的專業(yè)好手。
3.開(kāi)展崗位“三定”，明確職位分類(lèi)。
按照“精簡(jiǎn)、高效、滿負(fù)荷”的原則，重新設(shè)置了全公司生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位和管理崗位，從而為薪酬制度改革、加強(qiáng)勞動(dòng)組織管理、實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置夯實(shí)了基礎(chǔ)。
4.根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展合格上崗工作。
在管理人員競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上，公司開(kāi)展了技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位員工合格上崗工作。人力資源部組織專門(mén)力量編寫(xiě)了上崗培訓(xùn)教材，經(jīng)過(guò)合格上崗考核和選聘，一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、有潛力的年輕人走上了技術(shù)主管、業(yè)務(wù)督導(dǎo)等專業(yè)崗位。合格上崗還促進(jìn)了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。
5.根據(jù)薪酬市場(chǎng)化要求，穩(wěn)步推進(jìn)分配制度改革。
按照中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司長(zhǎng)沙會(huì)議精神和中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司薪酬改革要求，上海移動(dòng)率先進(jìn)行了薪酬制度改革。新的薪酬體系中既打破了干部與工人的界限，又拓寬了技術(shù)業(yè)務(wù)崗位發(fā)展空間，形成大“H”的格局；既保證了員工的穩(wěn)定收入，又通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)金體現(xiàn)利益捆綁。此次薪酬改革使上海移動(dòng)薪酬分配制度向市場(chǎng)化方向邁出了重要一步，相對(duì)合理地拉開(kāi)了崗位薪酬分配上的差距。
6.根據(jù)專業(yè)骨干等級(jí)設(shè)置，調(diào)整特別津貼標(biāo)準(zhǔn)。
為了加快培育和造就一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等專業(yè)骨干人才隊(duì)伍，公司制定了建立專業(yè)骨干人才隊(duì)伍的實(shí)施意見(jiàn)，兩次調(diào)整了專業(yè)骨干人才特別津貼標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施了員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)訪談，制定了個(gè)性化培訓(xùn)方案，啟動(dòng)了包括22個(gè)課題項(xiàng)目在內(nèi)的“藍(lán)光計(jì)劃”。這些舉措較好體現(xiàn)了事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人的指導(dǎo)思想。
7.強(qiáng)化教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才。
上海移動(dòng)通過(guò)鼓勵(lì)自學(xué)、崗位練兵、與社會(huì)知名院校和管理咨詢公司合作培訓(xùn)等多種方式，營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的氛圍。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力，已有281名員工的學(xué)歷層次有了提高。上海移動(dòng)充分利用社會(huì)教育資源，先后舉辦了MBA、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員、IP技術(shù)高級(jí)培訓(xùn)，組織120名中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者參加了“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”的培訓(xùn)，組織面向全體營(yíng)銷(xiāo)客服員工的“服務(wù)制勝”系列培訓(xùn)，收到了很好的效果。
2002年，上海移動(dòng)“網(wǎng)上學(xué)校”開(kāi)辦，為員工提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)開(kāi)辟了一個(gè)全新的渠道。

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