人力資源績效考核指標(biāo)——KPI
1 財務(wù)類 費(fèi)用和成本控制 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 當(dāng)年部門實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比例（以財務(wù)部下發(fā)的費(fèi)用預(yù)算表為準(zhǔn)） 部門費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料 (實(shí)際部門費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100% 　 　 　
2 　 　 薪資總量預(yù)算安排達(dá)成率 當(dāng)年人工總成本實(shí)際發(fā)生金額占人工總成本預(yù)算的比例 薪資費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料 (實(shí)際發(fā)生成本/計(jì)劃成本)*100% 　 　 　
3 　 　 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 當(dāng)年實(shí)際發(fā)生招聘費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比例 招聘費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料 (實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100% 　 　 　
4 　 　 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 當(dāng)年實(shí)際發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比例 培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料 (實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用)*100% 　 　 　
5 客戶類 員工滿意度 員工滿意度 員工對公司人力資源制度的滿意度 員工滿意度調(diào)查 對員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值 　 　 　
6 內(nèi)部營運(yùn)類 制度建設(shè) 制度和流程的書面化比率 書面化的制度和流程所占的百分比 需要書面化的制度和流程數(shù)量 (已書面化的制度和流程/需要書面化的制度和流程)*100% 　 　 　
7 　 薪酬管理 員工工資出錯次數(shù) 員工工資發(fā)放的出錯人次數(shù) 工資發(fā)放記錄 (錯誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù))*100%
(錯誤發(fā)放的人數(shù)/發(fā)放的工資人數(shù))*100% 　 　 　
8 　 績效管理 員工績效計(jì)劃的按時完成率 及時完成的業(yè)績計(jì)劃數(shù)量占應(yīng)完成的業(yè)績計(jì)劃總數(shù)的比例 績效考核的記錄及績考核計(jì)劃 (按時完成的績效考核數(shù)/績效考核總數(shù))*100% 　 　 　
9 　 　 員工績效考核申訴處理及時性 及時處理的績效考核申述占申述總數(shù) 申述記錄 (按時完成的考核申訴/考核申訴的總數(shù))*100% 　 　 　
10 　 招聘管理 招聘空缺職位所需的平均天數(shù) 當(dāng)年所有空缺職位招聘平均時間 招聘記錄 空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù) 　 　 　
11 　 　 人員編制控制率 公司人員編制的控制適度 工作記錄及人員計(jì)劃 (實(shí)際人數(shù)/計(jì)劃編制人數(shù))*100% 　 　 　
12 　 福利保險管理 員工四險一金辦理的及時性和計(jì)算出錯率 員工四險一金辦理的及時性和計(jì)算出錯率 員工福利記錄和福利保險繳納記錄 (錯誤辦理的福利次數(shù)/辦理的福利次數(shù))*100%
(錯誤辦理的人數(shù)/辦理的工資人數(shù))*100%
(按時完成的人數(shù)/應(yīng)辦理的總?cè)藬?shù))*100% 　 　 　
13 　 培訓(xùn)管理 公司員工培訓(xùn)完成率 公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的按時完成情況 培訓(xùn)記錄 (按時完成的培訓(xùn)數(shù)量/培訓(xùn)計(jì)劃總量)*100% 　 　 　
14 　 　 員工對培訓(xùn)的滿意度 員工對培訓(xùn)的滿意度 培訓(xùn)評估記錄 對員工進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值 　 　 　
15 　 員工管理 勞動合同的管理 員工勞動合同簽訂、變更、續(xù)訂和終止的及時性 工作記錄 員工勞動合同簽訂時間－按規(guī)定簽訂時間
(未簽訂勞動合同的員工/應(yīng)簽訂勞動合同的員工)*100% 　 　 　
16 　 　 員工入、離職手續(xù)的辦理 員工入、離職手續(xù)辦理的及時性 工作記錄 員工實(shí)際辦理入/離職時間－員工應(yīng)按規(guī)定辦理入/離職時間 　 　 　
17 　 日?；A(chǔ)工作 公司內(nèi)部檔案的完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性 公司內(nèi)部檔案的完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性 工作記錄、檔案記錄及內(nèi)部資料記錄 (已歸檔人數(shù)/應(yīng)歸檔人數(shù))*100% 　 　 　
18 學(xué)習(xí)發(fā)展類 員工流失 員工流失率 自動離職員工的數(shù)量 人員流動報表 (離職人數(shù)/平均人數(shù))*100% 　 　 　
19 　 勞動生產(chǎn)率 人均運(yùn)營收入 當(dāng)年公司的全部運(yùn)營收入與全年員工平均人數(shù)之比 財務(wù)報表及人員統(tǒng)計(jì)表 (全年運(yùn)營收入/全年平均人數(shù))*100% 年度 　 　 　
20 　 部門內(nèi)部管理 部門內(nèi)部員工的滿意度 員工對該部門的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等的滿意程度 下屬員工用滿意度評價 對員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值 　 　 　
21 　 員工培訓(xùn) 部門培訓(xùn)完成率 部門的培訓(xùn)完成情況 培訓(xùn)記錄 (部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況/計(jì)劃完成量)*100% 　 　 　
22 　 　 部門員工培訓(xùn)參加率 部門內(nèi)部員工參加培訓(xùn)的情況 培訓(xùn)記錄/培訓(xùn)出勤記錄 (實(shí)際參加培訓(xùn)數(shù)量/應(yīng)參加培訓(xùn)總量)*100% 　 　
人力資源績效考核指標(biāo)——KPI