某公司交流材料--人力資源部工作總結(jié)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司人力資源部2006年工作總結(jié)

 2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)

2006年度工作中的主要體會(huì)

2007年度主要工作思路
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)
         以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊(duì)為核心，抓好三支隊(duì)伍建設(shè)
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                            ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊(duì)為核心，繼續(xù)抓好三支隊(duì)伍建設(shè)
認(rèn)真做好管理者隊(duì)伍建設(shè)，不斷優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，迎接新發(fā)展
       今年初，根據(jù)公司《管理者職位聘任管理辦法》規(guī)定，結(jié)合公司組織架構(gòu)調(diào)整以及管理者職位設(shè)置情況，在公司實(shí)施了管理者職位換屆，今年的職位換屆中，對(duì)其中64位管理者的職位進(jìn)行了交流，占原管理者隊(duì)伍總數(shù)的28.35%。拓寬了管理者的視野和發(fā)展，培養(yǎng)了大局觀念和換位思考，激發(fā)了責(zé)任感和工作熱情；
    

 

   2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)       ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊(duì)為核心，繼續(xù)抓好三支隊(duì)伍建設(shè)
 持續(xù)關(guān)注專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制
     實(shí)施了技術(shù)人員派駐客戶服務(wù)中心工作的制度，今年共派15位同志到客戶服務(wù)中心工作,協(xié)助處理用戶投訴，為提高客戶滿意度作了貢獻(xiàn)，同時(shí)，也有效提升了投訴處理人員的專(zhuān)業(yè)技能 。
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                              ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊(duì)為核心，繼續(xù)抓好三支隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升員工整體素質(zhì)
    為了提升公司在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的實(shí)力，適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，通過(guò)五期人員招聘，已錄用55人。 

2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                            ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊(duì)為核心，繼續(xù)抓好三支隊(duì)伍建設(shè)
優(yōu)化充實(shí)三支人才隊(duì)伍建設(shè)，確保企業(yè)人才儲(chǔ)備
      根據(jù)公司《人才隊(duì)伍管理辦法》，在公司范圍內(nèi)啟動(dòng)了2006年度三支隊(duì)伍選拔、推薦和調(diào)整工作。經(jīng)過(guò)選拔推薦和能力素質(zhì)測(cè)評(píng)和審核并經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)議審批，形成了由179名人員組成的公司三支隊(duì)伍的人選，其中中層管理者后備人才25人，基層管理者后備人才43人，技術(shù)人才82人，業(yè)務(wù)人才29人。
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)
         以全面提升創(chuàng)新能力為突破口，進(jìn)一步深化績(jī)效管理
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                                    ——以全面提升創(chuàng)新能力為突破口，進(jìn)一步深化績(jī)效管理
弘揚(yáng)先進(jìn)，開(kāi)展“雙優(yōu)”評(píng)選
       結(jié)合2005年度績(jī)效考核，完成了2005年度公司“雙優(yōu)”評(píng)選和表彰工作，共評(píng)選出“上海移動(dòng)卓越團(tuán)隊(duì)”1個(gè)、上海移動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)10個(gè)、上海移動(dòng)杰出員工9名、上海移動(dòng)優(yōu)秀員工60名。
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                   ——以全面提升創(chuàng)新能力為突破口，進(jìn)一步深化績(jī)效管理

規(guī)范用工管理，落實(shí)“能進(jìn)能出”的用工機(jī)制
        依據(jù)2005年度績(jī)效考核結(jié)果，僅南、北郊分公司有5名績(jī)效考核結(jié)果為D 的派遣員工終止了派遣關(guān)系；公司有26名績(jī)效考核優(yōu)良且符合相關(guān)規(guī)定的人事代理員工，自4月1日起其勞動(dòng)合同關(guān)系轉(zhuǎn)為公司勞動(dòng)合同制員工。

2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)
        以完善的培訓(xùn)體系為載體，不斷提升員工綜合素質(zhì)
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                   ——以完善的培訓(xùn)體系為載體，不斷提升員工綜合素質(zhì) 
    按照計(jì)劃全面落實(shí)各類(lèi)培訓(xùn)工作
  （1）完成了中高層管理者管理培訓(xùn)、3G基礎(chǔ)知識(shí)、WCDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、WCDMA核心網(wǎng)技術(shù)和客戶經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)等A類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目58項(xiàng)，培訓(xùn)班120期，培訓(xùn)滿意度95.22%，人均培訓(xùn)53.25小時(shí)；
  （2）藍(lán)色炫光計(jì)劃中的“百名工程碩士培養(yǎng)計(jì)劃”的第一個(gè)三年合作項(xiàng)目將結(jié)束，其中14名營(yíng)銷(xiāo)骨干還參加了上海交大“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)高級(jí)培訓(xùn)”；
  （3）今年?duì)I銷(xiāo)和客服新員工的培訓(xùn)創(chuàng)歷史新高。至10月底，營(yíng)銷(xiāo)和客服新員工培訓(xùn)共計(jì)36期，學(xué)員達(dá)2203名,并制定了10086人員需求預(yù)測(cè)模型，有效支撐了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)界面的人員補(bǔ)充工作 。

2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)
          以強(qiáng)化創(chuàng)新為主線， 落實(shí) 人力資源管理各項(xiàng)成果
2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                      ——以強(qiáng)化創(chuàng)新為主線，落實(shí)人力資源管理各項(xiàng)成果

修訂和完善各類(lèi)管理辦法
         我部對(duì)已制訂印發(fā)的《職位管理辦法》、《專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍管理辦法》、《職位招聘辦法》、《績(jī)效管理實(shí)施辦法》等規(guī)定與辦法作了修訂。并擬訂了《員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》、《員工滿意度調(diào)查實(shí)施辦法》等相關(guān)文件，旨在不斷提升人力資源管理水平，達(dá)到提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的，營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境，確保公司戰(zhàn)略落地。

2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)                                      ——以強(qiáng)化創(chuàng)新為主線，落實(shí)人力資源管理各項(xiàng)成果

完善和發(fā)展能力勝任模型
       上半年，評(píng)價(jià)中心配合公司的組織架構(gòu)調(diào)整和職位聘任工作，編制了《上海移動(dòng)關(guān)鍵職位勝任能力模型》（06版），形成了覆蓋上海移動(dòng)335個(gè)關(guān)鍵職位的勝任能力模型。

2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)

2006年度工作中的主要體會(huì)

2007年度主要工作思路
2006年度工作中的主要體會(huì)

2006年度工作目標(biāo)完成實(shí)績(jī)

2006年度工作中的主要體會(huì)

2007年度主要工作思路
2007年主要工作思路
2007年主要工作思路     

 

2007年主要工作思路                                                                 ——以績(jī)效和能力為雙導(dǎo)向，加強(qiáng)人才選拔、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè) 

 
積極落實(shí)三支人才隊(duì)伍成員的培養(yǎng)措施，開(kāi)展并實(shí)施人才的掛職鍛煉和職位輪換工作以及技術(shù)支撐業(yè)務(wù)的派駐制工作，通過(guò)有針對(duì)性地實(shí)踐鍛煉和項(xiàng)目、課題的方式，努力提升人才的綜合素質(zhì)與能力。
2007年主要工作思路                                                                 ——以績(jī)效和能力為雙導(dǎo)向，加強(qiáng)人才選拔、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè) 

以職業(yè)能力評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，建立能力發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化和倡導(dǎo)對(duì)企業(yè)才能的舞臺(tái)。要進(jìn)一步完善職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)體系，為員工提供能力發(fā)展忠誠(chéng)敬業(yè)員工的激勵(lì)作用。積極探索各領(lǐng)域的大“H”通道的建設(shè)工作。
2007年主要工作思路     

 

2007年主要工作思路   ——以不斷創(chuàng)新和開(kāi)拓的精神，加強(qiáng)人力資源管理，深化三項(xiàng)制度改革 

樹(shù)立全面預(yù)算管理觀念，有效控制人工成本
         盡快解決人工成本管理在增量控制與增量分配方面的機(jī)制，特別是在集團(tuán)公司正式建立人工成本管理機(jī)制并逐步啟動(dòng)勞務(wù)費(fèi)用管理機(jī)制的形勢(shì)下，加強(qiáng)人工成本投入與產(chǎn)出關(guān)系的評(píng)估，積極探索和試行人工成本管理的有效方法或相關(guān)管理規(guī)定。
   
2007年主要工作思路   ——以不斷創(chuàng)新和開(kāi)拓的精神，加強(qiáng)人力資源管理，深化三項(xiàng)制度改革 
建立內(nèi)具公平性，外具競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制
         積極推廣以量化考核為基礎(chǔ)的精細(xì)化分配激勵(lì)制度與方案，完善員工激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工滿意與企業(yè)發(fā)展的“雙贏”。在目前已實(shí)行計(jì)量考核單位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立與推廣精細(xì)化分配激勵(lì)機(jī)制。

2007年主要工作思路     

 

2007年主要工作思路           ——以發(fā)展員工職業(yè)能力為核心，完善培訓(xùn)體系，不斷提升員工整體素質(zhì)

 

2007年主要工作思路              ——以發(fā)展員工職業(yè)能力為核心，完善培訓(xùn)體系，不斷提升員工整體素質(zhì)

 

2007年主要工作思路     

 

2007年主要工作思路 ——以強(qiáng)化人力資源管理實(shí)踐為抓手，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)水平     

 

 

謝謝各位！

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