臺(tái)灣地區(qū)傳銷公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估—資料包絡(luò)分析法之應(yīng)用(ppt)
臺(tái)灣地區(qū)傳銷公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估—資料包絡(luò)分析法之應(yīng)用
前言
 依據(jù)公平會(huì)1999年調(diào)查報(bào)告
 1985年傳銷公司只有5家，傳銷參加人數(shù)不及10萬(wàn)，總營(yíng)收未滿20億元。
 1995年傳銷公司增為210家，傳銷參加人數(shù)已達(dá)248萬(wàn)，總營(yíng)收超過448億元。
 但近五年，傳銷公司不增反減，傳銷參加人數(shù)平均年增率少于千分之五，總營(yíng)收平均年衰退20億余元。
衡量績(jī)效經(jīng)營(yíng)的方法--DEA
 由三位學(xué)者Charnes、Cooper及Rhodes于1978年提出資料包絡(luò)分析(Data Envelop Analysis，DEA)。
 以數(shù)學(xué)規(guī)劃方法奠定了效率衡量之基礎(chǔ)。
采用DEA的目的
 其目的即希望藉由DEA的評(píng)估了解下列問題，作為傳銷業(yè)者經(jīng)營(yíng)之參考：
 傳銷公司間之相對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效比較。
 各傳銷公司內(nèi)部之投入資源是否有效運(yùn)用？產(chǎn)出績(jī)效有否不足？
 分析或檢定傳銷公司資源運(yùn)用在不同的投入、產(chǎn)出、文化背景或年度，有否存在差異。
 評(píng)估各傳銷公司當(dāng)期傳銷之規(guī)模，是在最適規(guī)模（CRS）、報(bào)酬遞減規(guī)模（DRS）或報(bào)酬遞增規(guī)模（IRS）。

DEA—DMU之選擇
 DMU(Decision making unit)—同樣類型的決策單元
 本研究采用八家傳消公司，每家都提供1996-1999四年間的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，且將每個(gè)DMU以數(shù)碼替代。


實(shí)證結(jié)果分析—
傳銷公司績(jī)效效評(píng)估
 效率分析
 固定規(guī)模報(bào)酬模式—可用來(lái)衡量整體效率，最能顯示決策單位之差異性
 變動(dòng)規(guī)模報(bào)酬模式—評(píng)估技術(shù)效率

 差額變量分析—可就資源使用狀況提供信息，了解受評(píng)估單位與效率目標(biāo)相差程度，尚有多少空間。
實(shí)證結(jié)果分析—
傳銷公司績(jī)效效評(píng)估
 敏感度分析
 員工生產(chǎn)力效率分析
 投資報(bào)酬率分析
 組織發(fā)展能力效率分析
 銷售力效率分析
 不同文化背景之經(jīng)營(yíng)效率檢定
 不同年度之經(jīng)營(yíng)效率檢定
 規(guī)模報(bào)酬分析

效率分析
 固定規(guī)模報(bào)酬模式--可用來(lái)衡量整體效率，最能顯示決策單位之差異性

效率分析
 變動(dòng)規(guī)模報(bào)酬模式
 規(guī)模效率—是指在最適當(dāng)?shù)囊?guī)模下，經(jīng)營(yíng)獲利最高或績(jī)效最大

效率分析
 變動(dòng)規(guī)模報(bào)酬模式
 配置效率—是指將成本降至最小可能水平的能力

差額變量分析
 主要在測(cè)度未達(dá)到相對(duì)效率的DMU，其過量投入與不足產(chǎn)出情形，以作為改善績(jī)效的依據(jù)
 由表4-3顯示：
 傳銷營(yíng)業(yè)額產(chǎn)出不足的數(shù)值為0者，有D、F、H三家公司，其中F公司屬內(nèi)部經(jīng)營(yíng)已達(dá)效率水平，其余D及H公司則產(chǎn)品在市場(chǎng)已趨飽和，均有待增加投入項(xiàng)目及數(shù)目，以刺激產(chǎn)出。
 傳銷營(yíng)業(yè)額產(chǎn)出不足的數(shù)值非為0者，有A、B、C、E、G五家公司，其中E、G兩本土公司系內(nèi)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)效率水平，應(yīng)改善內(nèi)部營(yíng)業(yè)體質(zhì)，其余A、B、C三外商公司則受到非傳銷因素，如競(jìng)爭(zhēng)者增加、九二一地震及健康食品法實(shí)施等影響。

差額變量分析

 傳銷商增加人數(shù)產(chǎn)出的數(shù)值為0之DMU，有A96、B96、B99及F公司96～99，其傳銷商增加人數(shù)之產(chǎn)出已達(dá)效率水平。
 傳銷商增加人數(shù)產(chǎn)出的數(shù)值非為0者，有C、D、E、G、H及A公司97～99、B公司97～98，依當(dāng)時(shí)相同之投入，其傳銷商人數(shù)尚有成長(zhǎng)的空間。
 在傳銷投資金額投入部分，所有公司都無(wú)過量情形。
 在專職員工人數(shù)方面，有A98、A99、B99及F99四個(gè)DMU過量投入，只要精簡(jiǎn)過量之員工人數(shù)，該四個(gè)DMU之經(jīng)營(yíng)效率即可躍居于效率前緣上。

敏感度分析
 員工生產(chǎn)力效率分析

敏感度分析
 投資報(bào)酬率分析—以「?jìng)麂N投資金額」為投入要素，「?jìng)麂N營(yíng)業(yè)額」及「?jìng)麂N商增加人數(shù)」為產(chǎn)出要素。

敏感度分析
 組織發(fā)展能力效率分析—以「?jìng)麂N增加人數(shù)」為產(chǎn)出要素，「?jìng)麂N投資金額」及「專職員工人數(shù)」為投入要素。

敏感度分析
 銷售力效率分析—以「?jìng)麂N營(yíng)業(yè)額」為產(chǎn)出要素，「?jìng)麂N投資金額」及「專職員工人數(shù)」為投入要素。

敏感度分析
 不同文化背景之經(jīng)營(yíng)效率檢定

敏感度分析
 不同文化背景之經(jīng)營(yíng)效率檢定
 進(jìn)行無(wú)母數(shù)分析─Wilcoxon符號(hào)等級(jí)檢定，以檢定在不同文化背景下，傳銷公司之經(jīng)營(yíng)效率有否差異。
 假定假設(shè)：
H0：兩不同文化背景的傳銷公司之經(jīng)營(yíng)效率相同。
H1：兩不同文化背景的傳銷公司之經(jīng)營(yíng)效率有顯著差異

其計(jì)算結(jié)果，Z＝-3.059，P＝.002小于顯著水平α＝0.05，所以否定虛無(wú)假設(shè)H0，即兩不同文化背景的傳銷公司之經(jīng)營(yíng)效率有顯著差異。外商公司經(jīng)營(yíng)效率較高，且較平均，本土公司效率較低，只有F公司表現(xiàn)可與外商公司相抗衡。



敏感度分析
 不同年度之經(jīng)營(yíng)效率檢定
 表4-4 傳銷公司不同年度經(jīng)營(yíng)效率依Wilcoxon符號(hào)等級(jí)檢定統(tǒng)計(jì)量


敏感度分析
 不同年度之經(jīng)營(yíng)效率檢定




建議
 可運(yùn)用DEA方法配合傳銷公司當(dāng)年度預(yù)定達(dá)成目標(biāo)，進(jìn)行長(zhǎng)期績(jī)效評(píng)估，評(píng)估各事業(yè)部、各分公司、各單位甚至個(gè)別員工或傳銷商之經(jīng)營(yíng)績(jī)效或工作成果，以作為獎(jiǎng)金發(fā)放或升遷之參考。

 DEA方法所計(jì)算的是相對(duì)效率，即便效率值為1的單位如A96、B99、F97、F98，也不表示沒有改善的空間。Downs & Larkey（1986）建議，管理者應(yīng)關(guān)心整體效率的提升而非僅注意某單位之優(yōu)劣，因?yàn)檫@是相對(duì)比較出來(lái)的。某單位較低的效率成績(jī)，可能是因?yàn)樘峁┹^一般單位為高的服務(wù)質(zhì)量所致。

 少部份傳銷公司員工有微量超額人數(shù)，其余傳銷公司未有超額員工，但產(chǎn)出量均嫌不足，如A、B、C、E、G公司，宜重新分配員額，增加傳銷投資，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)出提升績(jī)效。

規(guī)模報(bào)酬分析


臺(tái)灣地區(qū)傳銷公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估—資料包絡(luò)分析法之應(yīng)用(ppt)