人事測評的指標(biāo)體系(ppt)
第三章 測評的指標(biāo)體系
人事測評中衡量和評價被試的緯度
絕對測評和相對測評


一 測評內(nèi)容的確定
二 測評指標(biāo)的設(shè)計(jì)與選擇
三 指標(biāo)的操作化
四 測評指標(biāo)舉例
五 評定標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
什么是測評內(nèi)容
測評內(nèi)容就是測評的具體對象
測評內(nèi)容的確定與測評的目的有關(guān)
測評內(nèi)容的選擇需要理論依據(jù)
測評內(nèi)容的選擇是影響測評結(jié)果準(zhǔn)確性的重要因素
測評內(nèi)容的確定
工作分析
素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析
個案分析
文獻(xiàn)分析
測評內(nèi)容舉例
招聘應(yīng)屆畢業(yè)生：學(xué)習(xí)成績；教師評價；社會經(jīng)驗(yàn)；口頭和書面表達(dá)能力；邏輯分析能力，對公司的了解程度；個性特點(diǎn)；家庭背景。

對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核：德、能、勤、績
能 力 舉 例
對企業(yè)管理人員：計(jì)劃能力；組織協(xié)調(diào)能力；控制能力；決策能力；創(chuàng)新能力；溝通能力；技術(shù)能力；解決問題能力；執(zhí)行能力；理解能力；發(fā)現(xiàn)問題能力；人際交往能力。
個 性 舉 例
管理人員的個性特點(diǎn)：誠實(shí)；忠誠；責(zé)任感；熱情；主動性；認(rèn)真；堅(jiān)忍；果斷；進(jìn)??；自信。
內(nèi)容的維度
身體素質(zhì)：強(qiáng)度、速度、耐力、靈活性
心理素質(zhì)：能力、情緒、動機(jī)、個性
知識素質(zhì)：結(jié)構(gòu)、水平
技能素質(zhì)：種類、精度、效果（適應(yīng)性）
測評內(nèi)容的篩選原則
相關(guān)原則（與測評目的相關(guān)）
明確原則（界定清楚、表達(dá)準(zhǔn)確）
科學(xué)原則（內(nèi)容的取舍應(yīng)該有依據(jù)）
獨(dú)立原則（內(nèi)容之間各自獨(dú)立）
實(shí)用原則（操作簡便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用）

內(nèi)容的篩選
診斷和鑒定性的測評內(nèi)容主要考慮準(zhǔn)確、完整
預(yù)測性的測評內(nèi)容主要考慮與效標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。


測評內(nèi)容的篩選方法
經(jīng)驗(yàn)法
德爾菲法

不同測評內(nèi)容權(quán)重的決定
功能圖示法
重
要 必備
性 條件
基本條件

可有可無
知識面 技術(shù) 應(yīng)變 判斷力 人際
水平 能力 關(guān)系
測評指標(biāo)的設(shè)計(jì)
測評指標(biāo)是實(shí)際測評的東西
測評指標(biāo)是內(nèi)容的具體體現(xiàn)
指標(biāo)與內(nèi)容是相對的
指標(biāo)應(yīng)該具有可操作性
可觀察或可度量的
評價指標(biāo)與預(yù)測指標(biāo)
設(shè)計(jì)步驟
工作分析
理論歸納（推演）
調(diào)查評判
預(yù)試修訂
測評指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
參照測評內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法
注意區(qū)分績效指標(biāo)與預(yù)測指標(biāo)

舉例：行為事件訪談
諸葛亮的“七觀”
問之以是非，以觀其志；
窮之以辭，以觀其變；
咨之以計(jì)謀，以觀其識；
告之以禍難，以觀其勇；
醉之以酒，以觀其性；
臨之以利，以觀其廉；
期之以事，以觀其信。
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
關(guān)鍵績效指標(biāo)主要針對工作績效
KPI是組織內(nèi)部自上而下的分解過程，與組織目標(biāo)保持一致
KPI應(yīng)該能夠反映工作的核心特征和價值
關(guān)鍵預(yù)測指標(biāo)KPO
績效指標(biāo)與預(yù)測指標(biāo)是兩個不同的概念
不可等同使用

測評指標(biāo)舉例


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