員工績效考核制度 (ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

員工績效考核制度 (ppt)
第六講 績效考評

績效考評(考核或績效考核制度)
(merit rating,service rating, performance appraisal)

一、概述
1、績效特點性質(zhì)(P125):
多因性、多維性、動態(tài)性
2、考核作用與目的
為了升工資用
為了晉升(升職級、職等)
為了人員調(diào)配、移動
為了教育培訓(xùn)時能因人而異、有針對性,作個人層次的需求分析,
指明企業(yè)需要什么樣的人、一個努力方向,強化下屬人員已有的正確行為。

3、有效考核的要求 P128

二、考核標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)的三要素
分類
三、考評的方法 P131
(一)工作行為考核:
(二)工作成果考核
目標(biāo)管理MBO Management by Objectives:
彼得·德魯克1954年提出的
“每一項工作都必須是為達(dá)到總目標(biāo)而展開”。而且基于“只要目標(biāo)明確,人人都有自我管理能力”的假設(shè),企業(yè)層層目標(biāo),組成一個相互支撐的目標(biāo)體系。



基本思想:以目標(biāo)為中心,加強系統(tǒng)管理、和重視人的因素。
四個共同要素:明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效
程序:確定目標(biāo):首先明確整個組織、部門的目標(biāo);在部門會議上,將其目標(biāo)與部下進(jìn)行討論。研究全體應(yīng)怎樣實現(xiàn)部門目標(biāo)。再讓每個人分別制定自己的工作計劃,再和上司面談,面談時,一對一,共同制定一套便于衡量的工作目標(biāo)。每個人清楚自己目標(biāo)、責(zé)任和組織總目標(biāo)。目標(biāo)數(shù)目大概介于5--10個,挑戰(zhàn)性的,又要有重點原則。
實施、反饋與評價:上司定期與下屬討論其目標(biāo)完成情況,定期提供反饋。下屬自己也判斷完成程度,自我考核,再面談,總結(jié)評價目標(biāo)達(dá)成程度和訂下一年目標(biāo)。
從程序中可見是自下而上和自上而下的結(jié)合。

目標(biāo)管理的優(yōu)缺點
優(yōu)點
參與式、民主管理
個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來
鼓勵創(chuàng)新,因為目標(biāo)實現(xiàn)中有較大的自主性
能及時發(fā)現(xiàn)問題、差距,進(jìn)行反饋、輔導(dǎo)
較少出現(xiàn)評估偏差
缺點
費時間、精力
面談時,需要很強的交涉技術(shù)
無統(tǒng)一目標(biāo),難以橫向比較,不便于為獎金、日后晉升決策提供支持




導(dǎo)致MBO失敗的常見原因:

缺乏管理支持,缺乏信任、授權(quán)關(guān)系
對管理者如何使用MBO的培訓(xùn)不夠
目標(biāo)簡單、或不切實際、缺乏彈性、動態(tài)性
過于強調(diào)目標(biāo)達(dá)成

兩種類型的考評法:
比較法與描述法(絕對法)
比較法簡便快捷,但缺乏積極的反饋,且會助長競爭、破壞團(tuán)隊精神
如強制分配法

描述法 如關(guān)鍵事件法、評語法
適合用于反饋、輔導(dǎo),發(fā)現(xiàn)具體問題、但難以橫向比較,不便于為獎金、日后晉升決策提供支持

四、考評的實施
1,考評的執(zhí)行者:360度考評
360-Degree Appraisals
5類考核執(zhí)行者:上級、同事、自己、下級、外界專家顧問。
適合用于開放性高、員工參與氣氛濃和具備活躍的員工職業(yè)發(fā)展體系的組織

亞洲人與“180度考核”

2,影響考評效果的因素
常見的心理弊病
#暈輪效應(yīng)halo effect/ (魔角效應(yīng))
#居中趨勢Central Tendency
#社會刻板印象(定型化效應(yīng))Stereotypes、個人偏見

相似錯誤 Similarity Error
極端傾向 Extremity Orientation
膨脹壓力 Inflationary Pressures
不當(dāng)替代 Inadequate Substitution



為了克服弊端,要求
評估者: 了解自己所評估的工作;
熟悉員工
接受培訓(xùn)

評估時: 多人參與、客觀性好
被申訴人有申訴機會
評估目的透明化
思考題:
360度考評的特點。下級給上級考評的方式的優(yōu)缺點。
企業(yè)在考評時應(yīng)該怎樣努力做到公平性(影響考核的因素)。
目標(biāo)管理。
加權(quán)總計評分清單法。
健全有效的考核制度的要求。
合格的考績執(zhí)行者的條件。




案例:飛宴航空食品公司

員工績效考核制度 (ppt)
 

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