有效的表達(dá)(ppt)
有效的表達(dá)
一、導(dǎo) 論
PTT----PRESENTATION 演示 展現(xiàn) 表演
TTT----TRAINING THE TRAINER TO TRAIN
訓(xùn)練專業(yè)講師的訓(xùn)練

如何做有效的表達(dá)
PTT涵蓋－－
教育學(xué)
心理學(xué)
社會學(xué)
行為學(xué)
行銷學(xué)
管理學(xué)
ＰＴＴ的四個重點(diǎn)
投入多少　收獲多少　
　參與多深　領(lǐng)悟多深
未曾經(jīng)歷　不成經(jīng)驗(yàn)
太陽底下沒有新鮮事，
　排列組合就是創(chuàng)新
做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做
專業(yè)：學(xué)得多．做得好．用心而已
成功的要領(lǐng)
每天多做一點(diǎn)點(diǎn) 就是成功的開始
每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn) 就是領(lǐng)先的開始
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 就是卓越的開始
30秒自我展示
PTT的PPP表
目的（P）：專業(yè)有效的表達(dá)
目標(biāo)： 培養(yǎng)訓(xùn)練專業(yè)化的營銷講師
過程（P）： 兩天
要領(lǐng)： 學(xué)習(xí)理念、 提高技巧
高度參與、實(shí)際演練
提升語言表達(dá)能力
收獲（P）：自信 、能力、有效表達(dá)
啟 示
打開心胸，學(xué)習(xí)新知。
暫時挪開以往的經(jīng)驗(yàn)。
舊經(jīng)驗(yàn)＋新經(jīng)驗(yàn)。
一分鐘演講
A 表
A表研討與發(fā)表
點(diǎn)評一分鐘演講
抽題點(diǎn)評
二、成功的PTT



主觀印象 ---壓力的主要來源
時間壓力表
如何看待壓力、緊張、恐懼？
并非只有你害怕當(dāng)眾演講
適度的臨場恐懼感是有用的
職業(yè)演講家也會感到有壓力
害怕是由于不習(xí)慣或不良記憶
壓力來源分析 ---人格三層次
行為


感覺痛苦是因?yàn)樗枷肱c行為不協(xié)調(diào)壓力是思想的結(jié)果
壓力來自于四種心理
怕錯
怕丟面子
怕不被別人接受
怕當(dāng)時場面無法掌控
自我調(diào)適
害怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫?dǎo)致的結(jié)果??！
相信天底下沒有100%正確的講師
相信有些事情是可以改變的，而有些事情是不可以改變的；你只能改變你自己，而不要奢望會輕易改變別人
不要太在意別人的看法，因?yàn)榕_下有多少人就會有多少種看法，拋開這些看法，別指望人人都滿意
只要做你所學(xué)、教你所做，只要你認(rèn)為是正確的，就充分發(fā)揮你的能力
有效表達(dá) 的階段及需處理的重點(diǎn)
事前 自己


過程 　 內(nèi)容


事后 　 對象
有效表達(dá)的階段 及其需處理的重點(diǎn)
事前---------過程-----------事后
成功是有原因的---
1 =1 1×10=10
重復(fù)不一定有成長


積累的是良好的習(xí)慣
講課—演講—演出（SHOW）
三、自我管理
活 動

你們分享了哪些最快樂的事？
這個活動中，對我們有什么啟示？
是不是快樂的感受可以相互傳染？
自我管理之一：開心金庫
　　人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運(yùn)用，這種技巧就叫“開心金庫”
自我管理之一：開心金庫
開心金庫：自我管理的一貼妙藥

生活經(jīng)歷 儲存快樂

芝麻開門 快樂寶藏

感染自己 感染別人
思想模式
　昨天 明天

　　　　　　　　今天
＋－
－＋
感受好，表現(xiàn)才會出色

昨天
　今天
留住歡樂
儲蓄愉悅與欣慰
活期存儲
踏著喜悅與自信的階梯上臺
自我管理之二：預(yù)演未來
　　運(yùn)用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更積極與自信。這就是預(yù)演未來的技巧

你聽到了哪些聲音？
你聞到了哪些氣味？
你看到了哪些景象？
過程中你聯(lián)想到什么？

　　　　　　　　　　　　　明天
今天
要與過程行為有關(guān)　
按部就班進(jìn)行
對事情有基本得了解與經(jīng)驗(yàn)
清楚實(shí)際完成的步驟
越清晰越好

準(zhǔn)備三分鐘演講：
1）題目自擬，內(nèi)容正面、積極
2）不得選取與保險有關(guān)的題材
3）闡發(fā)一個道理或說明一種理論
4）編寫大綱
5）展示前先作“預(yù)演未來”
6）展示開始前在旁作“開心金庫”
7）開篇第一句是：“我的題目是------”
8）展示你的微笑、內(nèi)在修養(yǎng)、精神風(fēng)貌
9）注意掌控時間
課程回顧
一分鐘演講的感受
四種害怕的心態(tài)
成功PTT的三個階段及所要處理的重點(diǎn)
“開心金庫”和“預(yù)演未來”
三分鐘展示
B 表
研討B(tài)表
三、課程結(jié)構(gòu)


課程（演講）結(jié)構(gòu)
只有理性了解，沒有感性認(rèn)知
只有感性認(rèn)知，沒有理性了解
理性了解與感性認(rèn)知均無
理性了解與感性認(rèn)知并存

理性了解-----WHAT
寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)
設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)
搜集相關(guān)資料，以充實(shí)展示內(nèi)容
試行發(fā)表，并及時修正
請他人協(xié)助，就題目發(fā)問
理性了解--內(nèi)容--叫好
解決“說什么”的問題
感性認(rèn)知---HOW
圖表 故事

舉例/案例 比喻

游戲 活動

樹 湯匙
鴨子 手槍
金字塔 賽車道
汽車 酒瓶
手套 香煙
感性認(rèn)知--技巧--叫座
　　解決“怎么說”的問題

　“怎么說”比“說什么”　 　　　　 需要更充分的準(zhǔn)備!
準(zhǔn)備時需注意的幾點(diǎn)
不要說你本身不理解的題材。
想清楚要說些什么？（理性了解）
計劃怎樣說？（感性認(rèn)識）
一般來說，計劃怎樣說比預(yù)備說些什么更需要花精力做準(zhǔn)備。
四、資料收集


通過上述搜集材料的方法， 你的感受是什么？
傾聽 聯(lián)想

無壓力 無成見


對題目更加清晰
學(xué)問有兩種
原已深植在腦海中的清晰深刻的部分
懂得自我要求，主動尋找、探求、搜集、挖掘而得者
　經(jīng)驗(yàn) ＋ 新知 ＝ 創(chuàng)意
（已有的） （要有的）
不要自以為是，停止學(xué)習(xí)的人才是文盲
作 業(yè)
課程回顧
做PTT時的一般心理狀態(tài)
PTT的三階段及準(zhǔn)備的三重點(diǎn)
“開心金庫”和“預(yù)演未來”
思想與行為
理性與感性
資料的收集
C 表
D 表
五、建立威信
人際互動關(guān)系
距離


排斥




共通 溝通
時間壓力表
壓力 F




T 時間
感覺越好表現(xiàn)越好，反之亦然
時間壓力也存在與講師與學(xué)員之間
主觀印象
美女/老婦 男人/女人
充分重視學(xué)員的主觀印象
建立同理心
回答
謎題
提出
謎面
預(yù)估
謎底
提 問
需求合法化
陰謀 陽謀

（隱藏） （公開）
課程設(shè)置的PPP表
目的（P）：課程的定義
目標(biāo) ：可衡量的
過程（P）：步驟、活動
要領(lǐng) ：重點(diǎn)
收獲（P）：益處，激發(fā)動機(jī)
PTT的PPP表
目的（P）：專業(yè)有效的表達(dá)
目標(biāo)： 培養(yǎng)訓(xùn)練專業(yè)化的營銷講師
過程（P）： 四天
要領(lǐng)： 學(xué)習(xí)理念、 提高技巧
高度參與、實(shí)際演練
提升語言表達(dá)能力
收獲（P）：自信 、能力、有效表達(dá)
講師建立良好印象的三要素
共同點(diǎn)
良好的動機(jī)
建立威信
建立講師威信的技巧---同理心
以學(xué)員為中心，以同理心面對學(xué)員的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點(diǎn)
自我介紹：資歷、經(jīng)驗(yàn)，建立講師威信
適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問，發(fā)現(xiàn)需求，發(fā)掘其關(guān)注點(diǎn)
對問題逐一重點(diǎn)解答
形式可用PPP表的方式
研 討
講師應(yīng)具備什么樣的特質(zhì)講師應(yīng)具備哪些正確的觀念？
稱職專業(yè)講師應(yīng)具備的特質(zhì)
有正確的理念
經(jīng)歷過訓(xùn)練
有專業(yè)能力
能掌控場面
有效專業(yè)講師需具備的特質(zhì)
形象良好
提供一個良好的訓(xùn)練模式
能與聽眾建立共識
能建立并保持一定的訓(xùn)練威望
贏得信任，真誠幫助學(xué)員，使其能知行合一
激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情
系統(tǒng)地整理資料，精心準(zhǔn)備
因材施教，耐心引導(dǎo)
具有同理心---學(xué)員才是最重要的
自己不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步、提升（重實(shí)踐、多涉獵、貴有恒）
成年人喜歡的課堂
學(xué)員被講師尊重
學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為有價值
學(xué)員的意見被肯定、認(rèn)同、采納
學(xué)員的問題得到認(rèn)真對待、處理
輕松、愉快，張弛有度
確有啟發(fā)、收獲
課程進(jìn)度適當(dāng)
每次針對一個主題深入訓(xùn)練
重視理論與實(shí)際結(jié)合的可操作性
成年人喜歡的課堂
不可浪費(fèi)時間
提供學(xué)員高度參與的機(jī)會，避免分心
實(shí)際演練，看到成績，增強(qiáng)自信
讓學(xué)員知道進(jìn)步的狀況及有待改進(jìn)的地方
讓學(xué)員充分了解課程的功能
訓(xùn)練有臨場感，接近市場真實(shí)狀況
學(xué)員因講師的贊賞而表現(xiàn)優(yōu)秀
學(xué)員的缺點(diǎn)因講師的“忽視”而消滅
矯枉過正是達(dá)成訓(xùn)練效果的良方
如何保證成年人擁有 良好的學(xué)習(xí)效果
參與　　　　　轉(zhuǎn)移
成果認(rèn)知　　　保持　
激勵　　　　　加強(qiáng)與消除
講師威信的建立
短期魅力靠“包裝”
如：舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容
講話方式等
長期魅力來自“內(nèi)涵”
如：知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、態(tài)度、
演講內(nèi)容等
卓越的講師
包裝與內(nèi)涵并重
長短期魅力兼修
六、發(fā)問技巧
發(fā)問的形式
批準(zhǔn)性的（PERMISSION）
一般性的（GENERAL）
特定性的（SPECFFIC）
封閉式的（CLOSE）
開放式的（OPEN）
發(fā)問的技巧之一
一般 封閉



特定 開放
指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演講
十大知識點(diǎn)
人格模式 三階段及其重點(diǎn)
開心金庫 預(yù)演未來
PPP表 理性了解
感性認(rèn)知 同理心的建立
講師威信的建立 發(fā)問的技巧
課程回顧
處理學(xué)員對講師的主觀印象
PPP表
共通／共同點(diǎn)
同理心
自我介紹／建立威信
發(fā)問技巧
投影片的制作技巧
用不同色澤的線條，注意顏色搭配；
字少一點(diǎn)，大一點(diǎn)較好；
多用圖表、數(shù)據(jù)；
簡單
指定作業(yè)發(fā)表 ---五分鐘演講
C 表
D 表
發(fā)問技巧之二
查證：CHECKING

反問：RETURN

轉(zhuǎn)移：REIAY
發(fā)問的作用
啟發(fā)思考
了解學(xué)員狀況
集中學(xué)員注意力
培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力
七、激發(fā)參與
反饋 參與
單向溝通
回饋---DBRIEF/Fee back
回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進(jìn)，以求進(jìn)步
方法：
自我回饋（先感性、后理性）
他人回饋
提問（問卷、表格）
做活動
私下溝通
專業(yè)的回饋
先肯定、認(rèn)同，說好的、優(yōu)點(diǎn)

再說：“可以改進(jìn)的、
未來會有更好的行為”
回饋
事后最重要的是處理自己
你覺得哪些地方做得不錯？
有沒有什么地方需要改進(jìn)？
下次，你是否會嘗試不同的表達(dá)？
還有呢？
表自我回饋：A、B、C
回饋他人：D表
八、學(xué)員背景
了解的目的
可以因?qū)W員的背景，明確掌握學(xué)員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)方法、進(jìn)度等；同時了解學(xué)員特長，可以在發(fā)問時轉(zhuǎn)移，令其有被尊重認(rèn)同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。
了解的好處
能順利進(jìn)行雙向溝通，減少難纏學(xué)員，提問方式靈活，利于樹立講師形象，使授課效果達(dá)到最高最好。
了解的方法
間接了解
求職表
推薦增員表
學(xué)員情況匯報表
詢問他周圍的人（原同事、上司、同學(xué)、鄰居等）
直接了解
面談溝通
學(xué)員背景的了解內(nèi)容
人數(shù)
性別
年齡
教育程度
工作經(jīng)驗(yàn)與閱歷
專業(yè)知識
個人期許
九、處理難纏學(xué)員
處理難纏學(xué)員的重點(diǎn)
辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為
難纏學(xué)員的種類
處理的方法
調(diào)整處理難纏學(xué)員時的情緒
難纏學(xué)員的心理模式與行為表現(xiàn)
行為表現(xiàn) 心理模式
多嘴、小丑 引起注意力
意見多、愛表現(xiàn) 展示影響力
唱反調(diào)、對抗 報復(fù)
沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲 水平不夠
處理難纏學(xué)員的方法
視而不見 消極 風(fēng)險小
肢體語言
口頭警告
私下溝通（間接）
私下溝通（直接）
群眾壓力
請君走路 積極 風(fēng)險大
十、場地安排
演講廳式
改良的演講廳式
馬蹄形
長桌型
分桌型 島嶼型
散座型
中心放射型
背景音樂
音樂與燈光的配合--- 美化與強(qiáng)化
音樂 燈光
陰性：低沉、凄涼、憂郁、深沉 昏暗、柔弱
中性：平穩(wěn)、和諧、輕松、悠遠(yuǎn) 明亮、自然
陽性：奔放、熱烈、激越、震撼 強(qiáng)烈、閃爍

有效的表達(dá)(ppt)