人力資源管理與應(yīng)用(ppt)
人力資源 管理與應(yīng)用
目 錄
概論
工作分析與工作描述
招募甄選
薪酬福利
績(jī)效管理
目 錄
概論
工作分析與工作描述
招募甄選
薪酬福利
績(jī)效管理
不要被假象所迷惑

人力資源管理的主要內(nèi)容(1)
人力資源管理的主要內(nèi)容(2)
人力資源管理的主要內(nèi)容(3)

企業(yè)的用工模式
市場(chǎng)本位制—“良禽擇木而棲”
企業(yè)本位制—“事在人為”差異化戰(zhàn)略的要求
人才本位制—“因人設(shè)事”
目 錄
概論
工作分析與工作描述
招募甄選
薪酬福利
績(jī)效管理
您在工作中是否遇到過(guò)類似問(wèn)題？
工作分析的原因
幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化
診斷組織潛在的弊端
為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ)
工作分析要回答的問(wèn)題
員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？
工作將在何時(shí)完成？
工作將在哪里完成？
員工怎樣完成這項(xiàng)工作？
為什么要完成這項(xiàng)工作？
完成這項(xiàng)工作需要哪些條件？


改變單一的價(jià)值回報(bào)途徑
建立多種職業(yè)跑道
工作分析的時(shí)機(jī)
新組織建立時(shí)
新工作出現(xiàn)時(shí)
新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時(shí)
工作分析的參與者
人力資源部門管理者(經(jīng)理或?qū)T)
工作承擔(dān)者
工作承擔(dān)者的上級(jí)主管
其他相關(guān)人員
工作分析的步驟
步驟1：明確目的
步驟2：搜集背景信息
步驟3：選擇工作樣本
步驟4：搜集工作信息
步驟5：與工作承擔(dān)者共同審查工作信息
步驟6：編寫工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范
步驟1：明確目標(biāo)
服務(wù)于人員選拔：
深度訪談，任職資格
服務(wù)于薪酬設(shè)計(jì)：
問(wèn)卷法，工作的量化排序
步驟2：搜集背景信息
組織圖
工作流程圖
現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)
其他相關(guān)背景信息
步驟3：選擇工作樣本
典型的、有較好代表性的
目的是提高工作分析的效率

步驟4：搜集工作信息
工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)
工作對(duì)人的行為要求
工作的設(shè)備要求
工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
工作環(huán)境
承擔(dān)工作者的深層勝任特征與表層素質(zhì)要求
步驟5：審查工作信息
審查者：
HR工作者
工作承擔(dān)者
工作承擔(dān)者的直接主管
審查重點(diǎn)：
工作的性質(zhì)
工作的功能
步驟6：工作說(shuō)明和規(guī)范的編寫
工作說(shuō)明(Job Description)：對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作安全等方面的書(shū)面描述文件。
工作規(guī)范(Job Specification)：全面反映對(duì)工作承擔(dān)者在個(gè)性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書(shū)面文件。
編寫工作說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容
工作標(biāo)識(shí)
工作綜述
工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)
工作權(quán)限
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
工作條件
工作規(guī)范(有時(shí)單獨(dú)列出)
編寫工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則
清楚明了（有區(qū)分度）
指明范圍（工作關(guān)系）
專門化（標(biāo)準(zhǔn)化的詞匯）
簡(jiǎn)單化（易懂）

編寫工作規(guī)范的準(zhǔn)則
以受過(guò)訓(xùn)練的工作承擔(dān)者為主要對(duì)象
注重主管人員、HR專員的經(jīng)驗(yàn)與判斷
注重探索預(yù)測(cè)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

統(tǒng)計(jì)分析的一般步驟
確定如何對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)
挑出與績(jī)效有關(guān)的個(gè)人特征，如手指靈活性
測(cè)量工作承擔(dān)者的個(gè)人特征
測(cè)量工作承擔(dān)者的實(shí)際工作績(jī)效
統(tǒng)計(jì)分析
工作分析的常用方法
訪談法
問(wèn)卷法
觀察法
現(xiàn)場(chǎng)工作日記/日志法
工作分析的新應(yīng)用
建立勝任特征體系
配合組織變革與發(fā)展
工作再設(shè)計(jì)
定義：重新確定所要完成的具體任務(wù)及方法，同時(shí)確定該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。
原則(以員工為中心)
手段：工作豐富化; 工作擴(kuò)展化

工作豐富化
在垂直層面上深化工作的要求與責(zé)任
原則：增加工作要求；充分授權(quán)；反饋；培訓(xùn)
工作擴(kuò)展化
在水平層面上擴(kuò)大工作范圍，為員工提供更多的工作種類
增加任務(wù)與充分授權(quán)同步進(jìn)行
《職位說(shuō)明書(shū)》
第一部分
基本信息
職系職級(jí)
職位目的
工作關(guān)系
目 錄
概論
工作分析與工作描述
招募甄選
薪酬福利
績(jī)效管理

招聘選拔的原因
人員補(bǔ)充
人員替換
直接替換
間接替換
人員培養(yǎng)
招募甄選的誤區(qū)
職位信息模糊，招聘憑感覺(jué)
盲目選擇最優(yōu)秀的候選人
欠缺“人-職”匹配
居高臨上，面試與反面試
招募甄選的誤差心理
首因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
刻板印象
相似效應(yīng)
優(yōu)勢(shì)心理
自眩心理
投射作用
期望值過(guò)高


事實(shí)背后的事實(shí)
幾種主要的招聘選拔方法
筆試
面試
心理測(cè)試
模擬測(cè)試
不同招聘方式的對(duì)比



二個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
信度：信度是指測(cè)量的一致性程度，或者說(shuō)是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的可靠性程度
再測(cè)信度
復(fù)本信度
分半信度
評(píng)分者信度
效度：測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到對(duì)象的程度，或者根據(jù)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)所作解釋的有效性
內(nèi)容效度
預(yù)測(cè)效度
構(gòu)想效度
招聘渠道分析
人事測(cè)量的類型
按測(cè)量目的劃分
能力測(cè)驗(yàn)：實(shí)際能力-“所能為者”；潛在能力“可能為者”
成就測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練所獲得的知識(shí)技能
人格測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人的性格、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒；興趣、態(tài)度、價(jià)值觀也屬于人格范疇
按測(cè)驗(yàn)編制的規(guī)范性劃分
標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)
非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)
按測(cè)驗(yàn)材料劃分
文字測(cè)驗(yàn)
非文字測(cè)驗(yàn)
按測(cè)驗(yàn)方式劃分
團(tuán)體測(cè)驗(yàn)
個(gè)別測(cè)驗(yàn)
按解釋分?jǐn)?shù)的依據(jù)劃分
常模參照
標(biāo)準(zhǔn)參照
按受試者的表現(xiàn)性質(zhì)劃分
典型表現(xiàn)
最佳表現(xiàn)
招聘/內(nèi)部競(jìng)聘的方式
筆試
面試
心理測(cè)試
模擬測(cè)試
職業(yè)心理測(cè)量
職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)
一般能力測(cè)驗(yàn)
特殊能力測(cè)驗(yàn)
行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)
職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)
Kuder
Holland
Prediger
我國(guó)教育部考試中心
測(cè)評(píng)方法的選擇和比較
信度和效度
公平程度
實(shí)用性
成本
目 錄
概論
工作分析與工作描述
招募甄選
薪酬福利
薪酬管理的相關(guān)理論
薪酬管理的重要工具—職位評(píng)估
如何進(jìn)行薪酬方案設(shè)計(jì)
薪酬文化
薪酬案例
績(jī)效管理
幾組研究數(shù)據(jù)
客戶忠誠(chéng)度與利潤(rùn)增加值
客戶忠誠(chéng)程度提高5%，造成利潤(rùn)增加25%到85%
客戶忠誠(chéng)度與重復(fù)購(gòu)買率
滿意度極高的客戶再次購(gòu)買的意愿是滿意度普通的客戶的6倍


激勵(lì)—保健理論
薪酬管理中的三個(gè)公平性
外部公平性
市場(chǎng)薪資調(diào)查
內(nèi)部公平性
職位評(píng)估
個(gè)體公平性與分配程序公正
靈活、多元的薪酬體系
勞動(dòng)力的供給與需求
勞動(dòng)力供給
無(wú)差異曲線
市場(chǎng)勞動(dòng)力供給曲線
勞動(dòng)力需求
邊際收益遞減
等產(chǎn)量曲線
等產(chǎn)量曲線

您愿意自己組織薪資調(diào)查 還是參加現(xiàn)有的調(diào)查？

我們是否有足夠的員工應(yīng)付逐步增長(zhǎng)的工作量？
我們公司內(nèi)部是否有足夠的能力恰當(dāng)?shù)胤治鼋Y(jié)果，例如計(jì)算機(jī)資源和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)？
如有第三方協(xié)助收集數(shù)據(jù)，與目標(biāo)公司達(dá)成合作是否會(huì)更加容易？
選擇并審核調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源？
數(shù)據(jù)的質(zhì)量將如何保證？
調(diào)查的取樣范圍有多大？是否有足夠的貴公司在勞動(dòng)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參加了調(diào)查？
如果這是一個(gè)年度調(diào)查，數(shù)據(jù)是否可靠？（每一年所匯報(bào)的數(shù)據(jù)之間不應(yīng)該有很大的波動(dòng)）
您何時(shí)需要調(diào)查結(jié)果？
每年一次的調(diào)薪日，例如：1月份，7月份
結(jié)構(gòu)重組后
為處理特殊的問(wèn)題，例如招募有困難，有較高流失率
建立新的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)
招聘新的崗位








職位評(píng)估
工作分析與職位評(píng)估



職位評(píng)估分?jǐn)?shù)
職位評(píng)估示例
薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素
內(nèi)部公平
職級(jí)
級(jí)差
外部公平
領(lǐng)先政策
滯后政策
跟隨政策
混合政策

薪酬設(shè)計(jì)的前提條件
確認(rèn)的組織設(shè)計(jì)方案
組織結(jié)構(gòu)圖
職位關(guān)系圖
崗位編制及分布材料
職位管理體系
職位架構(gòu)
職位等級(jí)及參照標(biāo)準(zhǔn)
職位體系的劃分
不同職位體系的人力成本
職位差距
職位差距的依據(jù)
職位差距的標(biāo)準(zhǔn)
薪酬結(jié)構(gòu)(一)
以模塊劃分
基本工資
崗位工資
工齡工資
績(jī)效工資
獎(jiǎng)金提成
薪酬結(jié)構(gòu)(二)
以周期劃分
基本工資(月度)
年終獎(jiǎng)(季度、月度)
利潤(rùn)分享
風(fēng)險(xiǎn)抵押金
以條件劃分
職務(wù)工資(津貼)
學(xué)歷工資
技術(shù)等級(jí)工資
薪酬結(jié)構(gòu)(三)
以績(jī)效劃分
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作與推崇個(gè)人業(yè)績(jī)
趨中趨勢(shì)與強(qiáng)制分布
常規(guī)工作與創(chuàng)新任務(wù)
基礎(chǔ)工作與目標(biāo)管理


薪酬體系
根據(jù)職能
行政系列
技術(shù)系列
營(yíng)銷系列
根據(jù)權(quán)力
管理者
員工
根據(jù)企業(yè)重點(diǎn)
傳統(tǒng)產(chǎn)品部門

薪酬等級(jí)
新產(chǎn)品事業(yè)部
寬帶與窄帶
交疊方式
等級(jí)的劃分
幅寬的大小
薪酬文化(一)
體現(xiàn)保障
體現(xiàn)激勵(lì)
體現(xiàn)資歷
體現(xiàn)等級(jí)
體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)
薪酬文化(二)
模糊的分配—清晰的分配
小的差距—大的差距
粗線條的等級(jí)—細(xì)線條的等級(jí)
靈活的分配方式—嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆峙浞绞?
小小的分配權(quán)力—大大的分配權(quán)力
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作—推崇個(gè)人業(yè)績(jī)
團(tuán)體進(jìn)步—嚴(yán)格淘汰
薪隨崗走--內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)
總額控制--人力成本

薪酬導(dǎo)向
基于職能
基于業(yè)績(jī)
基于技術(shù)
計(jì)量工資




JS薪酬方案設(shè)計(jì)的考慮因素
加薪策略
一步到位與分步到位
絕對(duì)增加額與相對(duì)增加額
減薪策略
新人新辦法，老人老辦法
維持收入不變，同時(shí)加大責(zé)任
維持收入不變，在一定時(shí)期內(nèi)不增加
硬性調(diào)整

——承諾恢復(fù)條件
——不要一刀切

工資收入的最終差異
目 錄
概論
工作分析與工作描述
招募甄選
薪酬福利
績(jī)效管理
企業(yè)的價(jià)值源于何方？
股東利益最大化
創(chuàng)造和維持社會(huì)和諧
實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者整體利益的適度與均衡
客戶



績(jī)效管理“不是”什么？
簡(jiǎn)單的任務(wù)管理
評(píng)價(jià)表格
尋找員工錯(cuò)處，記員工的黑帳
人力資源部的工作
迫使員工更好或更努力工作的棍棒
只在績(jī)效低下時(shí)候使用
一年一次的填表工作
績(jī)效考核
對(duì)事不對(duì)人
績(jī)效管理“是”什么？
期望員工完成的工作目標(biāo)
員工的工作對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響
員工和主管之間應(yīng)當(dāng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效
工作績(jī)效如何衡量，即績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么
指明影響績(jī)效的障礙并提前排除或?qū)で笈懦霓k法
績(jī)效管理程序
績(jī)效管理的三個(gè)不同側(cè)重點(diǎn)
績(jī)效管理的三個(gè)層次
組織績(jī)效示意圖
流程績(jī)效/單位績(jī)效示意圖
崗位績(jī)效示意圖
KPI的分解思路
方法一：基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計(jì)法(Key Success Factors)
按照組織結(jié)構(gòu)分解
按照主要流程分解
方法二：標(biāo)桿基準(zhǔn)法(Benchmarking)
方法三：平衡計(jì)分卡

組織結(jié)構(gòu)分解
A公司各一級(jí)部門KPI與部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)、目標(biāo)之間的關(guān)系
A公司各一級(jí)部門KPI與部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)、目標(biāo)之間的關(guān)系
A公司各一級(jí)部門KPI與部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)、目標(biāo)之間的關(guān)系
績(jī)效指標(biāo)體系分類(崗位)
績(jī)效指標(biāo)體系分類(部門)
績(jī)效信息來(lái)源的選擇
績(jī)效評(píng)估維度
360度評(píng)估
I & Me
常見(jiàn)的崗位績(jī)效評(píng)估方法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
評(píng)價(jià)尺度表法
交替排序法
配對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
目標(biāo)管理法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟
獲取關(guān)鍵事件
建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)
對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配
對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定
建立最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系



當(dāng)一位候選人陳述了反對(duì)加入海軍的意見(jiàn)時(shí)，招募人員就終止了談話，因?yàn)樗J(rèn)為此人肯定是對(duì)加入海軍不感興趣的。
盡管候選人一再?gòu)?qiáng)調(diào)他已經(jīng)決定參加海軍了，可招募人員還是堅(jiān)持要向他再提供一些小冊(cè)子和電影資料。
在面談中，招聘人員對(duì)一位候選人說(shuō)：“我將盡力將你送入你想要去的學(xué)校，但是坦率地說(shuō)，至少在售后的三個(gè)月之內(nèi)，它還不會(huì)開(kāi)學(xué)，因此你為什么不做出第二次選擇并且馬上就走呢？”
當(dāng)一位候選人正在猶豫應(yīng)當(dāng)加入哪一軍種時(shí)，招募人員應(yīng)當(dāng)盡力描繪海軍在海上的生活以及在港口的意義。
如果一位候選人只適合海軍的一種工作，那么招募人員將極力向候選人傳達(dá)這樣一種信息：這種工作是極為有意義的。
當(dāng)與一位高年級(jí)高中生交談時(shí)，招募人員會(huì)提起出自同一學(xué)校的、已經(jīng)加入海軍的其他高年級(jí)學(xué)生的名字來(lái)。
海軍招募人員會(huì)嚴(yán)肅地對(duì)待反對(duì)加入海軍的意見(jiàn)；努力用相關(guān)的和反面的事實(shí)來(lái)駁倒這種觀點(diǎn)，為海軍職業(yè)進(jìn)行辯護(hù)。
如果一位候選人說(shuō)他只對(duì)核武器感興趣，如果不是從事此類工作，他是不會(huì)參加海軍的，這個(gè)時(shí)候，招募人員并不放棄，而是會(huì)與這位年輕人談起電子領(lǐng)域的技術(shù)，并強(qiáng)調(diào)在海軍中可能獲得電子技術(shù)方面的培訓(xùn)。
交替排序法
完全由直接上級(jí)憑個(gè)人判斷作出排序
張三
李四
王五
趙六麻子
適用于小公司，與人治管理相匹配
效率高、效益差

同簡(jiǎn)單比較法
把人當(dāng)作參照標(biāo)準(zhǔn)，要求工作的同質(zhì)性高
可作為其他績(jī)效考核方法的補(bǔ)充
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的影響
關(guān)鍵事件法的應(yīng)用范圍
目標(biāo)管理法
評(píng)估尺度
部門績(jī)效計(jì)分卡樣例
崗位績(jī)效成績(jī)分布
績(jī)效管理的效應(yīng)誤差
分布效應(yīng)誤差
暈輪效應(yīng)誤差
近因效應(yīng)誤差
暗示效應(yīng)誤差
感情效應(yīng)誤差
對(duì)照效應(yīng)誤差
定勢(shì)效應(yīng)誤差
職場(chǎng)壓力誤差
自我對(duì)比誤差
績(jī)效成績(jī)處理
縱向?qū)Ρ龋?
部門績(jī)效成績(jī)與崗位績(jī)效成績(jī)的差異
同一被評(píng)估對(duì)象在不同時(shí)間的績(jī)效成績(jī)對(duì)照
橫向?qū)Ρ龋?
部門績(jī)效成績(jī)之間
崗位績(jī)效成績(jī)之間
誤差界定：
成績(jī)矩陣
相對(duì)排名
分布處理：
強(qiáng)制分布
末位淘汰

人力資源管理與應(yīng)用(ppt)