銷售應變99招(ppt)

每,?人答案可能不同，
都是答案，
但是結果.s大大不同

題目f熱藎?

1、你如何做到保持全天的笑容（即使昨晚熬夜）？
2、你如何判斷客戶對你個人印象評分達80分以上？
3、在所有產品介紹，銷售說詞完畢后，你用什么方法來吸引客戶多留三十分鐘？
4、當你同事正與客戶發(fā)生激烈還價情況，身為同事該如何介入協(xié)助？


5、客戶向主管投訴某服務人員態(tài)度不佳時，身為同事的你該如何處理？
6、文接上題，身為主管的你又該如何處理？
7、客戶基于沖動，家庭變故的原因，要求退戶，該如何處理？
8、客戶付出高于一千元以上訂金，藉某種理由，要求退戶該如何處理？

9、客戶剛殺完價后，又要求再還價，你通常會如何處理？
10、發(fā)生一屋二賣之情況，且主因在你該如何處理？
11、文接上題，身為主管的你又該如何處理？
12、你開具定單給客戶，事后發(fā)現填錯面積或價格該如何處理？


13、如果出現連續(xù)一周以上，同事都有售出業(yè)績，唯獨你沒有，該如何保持自信？
14、在銷售過程中，突然接到私人電話，該如何處理？
15、銷售業(yè)績突出，該如何在同事面前避免妒忌？
16、同事投訴你搶客戶，爭業(yè)績之情事，不論你是否存在此行為，該如何修正態(tài)度？

17、老客戶與新客戶同時上門，你會如何做到兩者兼顧？
18、你如何在同一張洽談桌上應付兩組客戶？
19、接上題，當增加至三組客戶處理態(tài)度一樣嗎？
20、同事業(yè)績未完成遭到主管責備處罰，身為同事該如何協(xié)助，而又不造成對方依賴性？

21、老客戶被你叫錯姓，造成對方不悅該如何處理？
22、老客戶經常上售樓部，但從不下訂，又該如何處理？
23、你是如何讓老客戶愿心甘情愿又熱心幫你提高業(yè)績？
24、客戶與你談判過程中，指名叫主管出面，你又該如何維護自己尊嚴？


25、在談判過程中，對方暗示與你主管或最高領導的關系，你如何求證判斷及處置？
26、在談判過程中，突然發(fā)現對方與你有某些親屬裙帶關系，你會如何兼顧兩全處置？
27、談判已到了接近底價，客戶仍遲遲不決定，該如何處置？


28、總是沒客戶上門，主管仍要逼業(yè)績時，你會如何處理？
29、你親屬與好友要求你爭取更優(yōu)惠購房的條件，如何兼顧兩全？
30、你發(fā)現上門客戶有偷取價值不大的公物時，該如何處置？
31、同盟弟兄，他高升主管，直接領導你，你會如何調整心態(tài)？讓別人不覺得你妒忌或消極？

32、你是如何快速記住每位上門與你接觸的客戶？你能保證在15秒鐘內叫出他們姓嗎？
33、你如何刺探得知與你談判的客戶擁有足夠的能力支付房款？
34、當你客戶表明無力購屋（現金不足），你如何激發(fā)他抗負債（按揭）的心理因素？

35、你如何管理個人的客戶資料，讓它成為有用的工具而不是開式性的報表？
36、你如何判斷上門的客戶群體，誰是購戶的決策者？
37、一對夫妻與你談判還價，一方認定你亮出的條件，但另一方表示還不滿意，該如何處理？

38、上門客戶在介紹過程中，總是表現漫不經心，你該如何引起他的注意力，并拉近雙方的距離？
39、你如何技巧得知客戶的聯系電話？并在他心甘情愿下給你真實電話？
40、價紹過程中，你發(fā)現客戶是同行采盤的假客戶該如何處理？
41、售樓現場只有你一人值班，客戶突然大量涌進，你如何處理？

42、所有同事都帶客戶到工地現場，此時只剩你獨自一人在售樓中心，而新進的客戶又要求參觀現場，該如何處置？
43、同事不注意得罪客戶，造成客戶立即性抱怨，身為同事如何介入化解氣氛？
44、從客戶下定到補足金，你是如何成功掌握客戶的補足時間？
45、在成功銷售后，客戶突然上門暗示你，要求你更多饋贈行為，如何化解？


46、在所有同事銷售競爭中，你是如何保持客戶對你的印象最深刻？
47、客戶總嫌你產品貴，你是如何解說產品價值來扭轉劣勢？
48、客戶說他查到別人買的比他便宜，你如何反制？
49、你如何機智用通假電話來刺激與你談判的客戶？

50、與客戶談判中，你如何暗示同事或主管，幫你SP（促進）刺激客戶？
51、客戶攜幼子登門，孩子吵到客戶沒時間久留，該用何方法留住客戶？
52、你是如何追蹤未成交的客戶？
53、你是如何登門的拜訪客戶？選擇什么時間與方式？

54、你進行銷售全套過程中，你自認為最強項是什么？
55、你如何推銷進深大，門頭窄的門面？
56、你如何為客戶規(guī)劃門面將來的行業(yè)種類？
57、你如何向客戶解釋30平米的門面有多在，能做什么？
58、你如何說服客戶在邊間的門面售完后，選擇中間門面？


59、如果客戶擔心門面交房后租不出去怎么辦？
60、你如何對待客戶熱情的宴請？
61、你如何對待客戶送你的禮物？
62、在銷售過程中，親友來訪怎么辦？
63、在銷售過程中，你如何適度地贊美客戶？

64、你如何技巧地知道客戶的購買預算？
65、在銷售過程中，你遇到滔滔不絕的客戶怎么辦？
66、在銷售過程中，你遇到沉默不言的客戶怎么辦？
67、你的客戶下小訂的住房被同事的客戶想用大訂擠沖時，你該如何處理？


68、三代同堂來看房你如何接待？
69、你因為接一個客戶電話而錯過了一個有誠意下定的客戶怎么辦？
70、你是如何利用儀表來妝扮自己一天的心情？
71、當異性客戶經常來售樓中心找你不是為了買房面是因為對你有好感時怎么辦？

72、已經下小訂的客戶打電話告訴你他要退戶而準備購其它樓盤的房子時，你如何應對，并極力挽回僵局？
73、當主管交給你一件需要及時處理的工作，而此時你的客戶來訪，你是如何做到兩全其美？
74、當你與客戶在經過2小時的談判后，客戶終于準備下定時，你的老客戶抱怨他的房子有一處滲水時，怎么辦？

75、當客戶反映分攤面積偏大時怎么辦？
76、當客戶反映我們物業(yè)管理費過高時怎么辦？
77、已經簽約的客戶，反映他的住房冬天沒有太陽怎么辦？
78、已經簽約的客戶，因工作變動要求退戶時怎么辦？
79、客戶要求提前交房進行裝修，你如何處理和解釋？

80、假如你是主管級銷售，當你的業(yè)績不如下屬時，你是如何保持在下屬員工中的威望？
81、假如你是主管級銷售，你如何處理下屬之間的業(yè)績之爭？
82、假如你是主管級銷售，你如何做到讓下屬主動與你溝通？
83、假如你是主管級銷售，當你不知實情時，錯誤批評了下屬怎么辦？

84、假如你是主管級銷售，你如何調動部門的向心力？
85、假如你是主管級銷售，你如何掌控銷售業(yè)績最佳的下屬？
86、假如你是主管級銷售，你如何掌控銷售業(yè)績最差的下屬？


87、假如你是主管級銷售，你是否認為銷售業(yè)績好便是工作能力強？
88、接上題，如果答案是肯定的，請說出你的理由？
89、接上題，如果答案是否定的，你以什么來評判員工的綜合能力（請詳細說明）？
90、假如你是主管級銷售，你是如何處理管理工作與個人業(yè)績的關系？


91、假如你是主管級銷售，遭下屬在背后議論你處理問題不公時，你是如何化解的？
92、假如你是主管級銷售，你如何激勵下屬的銷售熱情？
93、假如你是主管級的銷售，你如何處理下屬在不知的情況下接待了你已接待過的客戶？

94、假如你是主管級銷售，事后才知道你剛剛成交的客戶是你部門主管的老客戶，怎么辦？
95、假如你是主管級銷售，你如何做好自己的情緒管理？
96、假如你是主管級銷售，你如何處理與部門主管的關系？


97、假如你是主管級銷售，你如處下與下屬的關系？
98、以你現在的能力和表現，你認為在多長時間后能達到部門主管的要求？
99、你認為一個成功的部門主管要具備哪些因素？

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