人力資源管理與開發(fā)講義(ppt)
清華大學(xué) 張曉毫教授
人力資源管理與開發(fā)講義
哈爾濱美華MBA實戰(zhàn)教育中心整理
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職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)培訓(xùn) 通用經(jīng)理證書認(rèn)證
只要680 MBA實戰(zhàn)才智學(xué)到家
北京名師與工大教授聯(lián)袂主講：戰(zhàn)略管理、營銷策劃、商務(wù)談判、資本運(yùn)營、人力資源管理等實戰(zhàn)課程。通用證書，報名電話：88342620地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。網(wǎng)址：www.mhjy.net

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尋求競爭優(yōu)勢
人力資源管理與開發(fā)
張曉毫
序
江澤民主席關(guān)于兩個第一的理論
市場競爭中的人才態(tài)勢
企業(yè)家們怎么了
主人翁們怎么了
為什么在尋找人才的時候淹沒了人才

課程提示：劉永行 提出
中國的人力資源相當(dāng)昂貴 中國的員工問題出在哪里; 中國的員工辦事不到位
中國企業(yè)的缺點 是決策失誤排第一 用人不當(dāng)排第二

第一章人力資源管理與競爭優(yōu)勢 沒有徹底了解的便不是你所擁有的－歌德

1?！禯理論》的提示
2。基本論點
（1）員工是社會的人
（2）尋求每個人的努力彼此協(xié)調(diào)而產(chǎn)生最大的效率
（3）啟示1人是企業(yè)資源的中心
2勞動者是自己勞動的主人


3。管理無定式
有五種管理模式
1親情化（家族血緣關(guān)系） 管理模式
2友情化（朋友哥們關(guān)系） 管理模式
3溫情化（良心人情式的關(guān)系）管理模式
4隨機(jī)化（隨意獨(dú)裁） 管理模式
5制度化（契約規(guī)則式） 管理模式


4人力資源 人力資本與人力資源管理的概念
（1）人力資源：指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力（體質(zhì)、智力、知識、技能）的總和
（2）人力資本：人力、人的知識、技能被認(rèn)為是資本的一種形態(tài)叫人力資本。這種形態(tài)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起決定作用
（3）人力資源管理：組織對從業(yè)人員從招聘、錄取、培訓(xùn)、使用、周轉(zhuǎn)、升遷、調(diào)動乃至退休的全過程管理
5。人力資源管理與人事管理的區(qū)別
經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管理
招眼未來與資本與招眼現(xiàn)在與成本
專業(yè)的系統(tǒng)性與非專業(yè)的被分割性
企業(yè)管理系統(tǒng)以及相互關(guān)系
戰(zhàn)略目標(biāo)管理系統(tǒng)－（大腦－企業(yè)到何處去）
規(guī)范化管理系統(tǒng)－（腿－腳踏實地）
人力資源管理系統(tǒng)－（手－抓住市場）
市場營銷管理體系－（血液－生存條件）
資本運(yùn)作管理體系－（血液－生存條件）

分析國企為何爭不過私企
人力資源管理的四項基本原則
效益原則
競爭原則
維護(hù)原則
發(fā)展原則

人本管理 情感－－民主－－人才－－自主－－文化

寧可做的痛苦的人 不作快樂的豬
企業(yè)健康運(yùn)作第8個流程
企業(yè)要對社會環(huán)境，企業(yè)現(xiàn)狀和未來及時做出假設(shè)
2、 企業(yè)要明確自己的發(fā)展方向是什么？自己的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？；
3、企業(yè)為達(dá)成自己的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計的中期戰(zhàn)略（一年內(nèi)企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)和銷售目標(biāo)）；
4、為實施制定的中期戰(zhàn)略而設(shè)計的組織機(jī)構(gòu)；
5、為了讓組織機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)而設(shè)計的企業(yè)文化 ；
6、為了實現(xiàn)戰(zhàn)略設(shè)計而制定的戰(zhàn)術(shù)設(shè)計（即年度工作計劃） ；
7、為實現(xiàn)年度戰(zhàn)術(shù)計劃而制定的專業(yè)化工作流程；
8、為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)企業(yè)要制定經(jīng)營評估系統(tǒng)。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程：
（企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與健康企業(yè)運(yùn)作流程相類似，但比之要細(xì)致）
第一步、根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分（一個企業(yè)不管實力多強(qiáng)，一般也不會超過3個目標(biāo)市場，這樣我們能夠集中精力拿下目標(biāo)市場）
第二步、消費(fèi)者行為分析-------------------（要分析消費(fèi)者為什么要買你的產(chǎn)品，即消費(fèi)者購買動機(jī)分析）
第三步、競爭對手分析-----------------------1.要分析廣義上的競爭對手；
2.要預(yù)測對手的4P組合；
3.要預(yù)測對手的戰(zhàn)略規(guī)劃；
4.競爭對手的SWOT分析；（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅、）
第四步、理想的產(chǎn)品規(guī)劃--------------------設(shè)計產(chǎn)品規(guī)劃圖
第五步、企業(yè)宗旨設(shè)計
第六步、企業(yè)5年的具體目標(biāo)
第七步、企業(yè)中期戰(zhàn)略的設(shè)計與經(jīng)營風(fēng)險的分析
第八步、財務(wù)規(guī)劃------------------------------------------1.投資回報分析
第九步、人力資源分析------------------------------------1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
------------------------- 2.人員評估與激勵手段
第十部、年度戰(zhàn)術(shù)設(shè)計與實施方案---------------------1.第一年的重點項目是什么
-------------------------2.各部門項目責(zé)任人與評估標(biāo)準(zhǔn)
-------------------------3.月份實施方案與計劃
人力資源管理的九大工作流程
七只小狗的故事（我曾經(jīng)為我的學(xué)員將過一個感人的故事）
1.人力資源規(guī)劃（伯樂相馬*自鑒式*組織考核*科舉）
2.　招聘與解聘　
3.甄別面試　
4.定向法
5　員工培訓(xùn) 20層地獄為培訓(xùn)師而開
6　　員工激勵藝術(shù)
7.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃　生涯設(shè)計（要符合實際）遠(yuǎn)大理想不是生涯規(guī)劃

8.勞資關(guān)系　管理
9　績效評估　360　績效評估法
最佳考核＝主基二元考核法（量化績效考核）+態(tài)度考核
◆第一版塊◆◆ 團(tuán)隊精神 的細(xì)分
級別團(tuán)隊精神的具體操作標(biāo)準(zhǔn)
一級能在團(tuán)隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時會考慮團(tuán)隊目標(biāo)與利益
二級尊重團(tuán)隊中的每一個成員，能在團(tuán)隊中積極配合其他成員。有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突的時候，總是以團(tuán)隊為先
三級經(jīng)常為團(tuán)隊提出有意義、建設(shè)性的建議，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突的時候，總是以團(tuán)隊為先。
四級能加強(qiáng)團(tuán)隊中其他成員的合作意思，能加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊的合作意思，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突的時候，總是以團(tuán)隊為先。
五級能把團(tuán)隊管理成一個高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊，并與其他團(tuán)隊緊密配合，團(tuán)隊成員都能作到當(dāng)團(tuán)隊目利益與個人目標(biāo)利益沖突的時候，絕對以團(tuán)隊為先。

第二版塊◆◆ 責(zé)任感 的細(xì)分
級別責(zé)任感的具體操作標(biāo)準(zhǔn)
一級根據(jù)崗位職責(zé)要求，基本完成工作指標(biāo)。（為了工作而工作）
二級根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作目標(biāo)（按照好的標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作）
三級嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度的自覺性與主動性。（主動積極熱情的工作）
四級對工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改善意見（帶著責(zé)任心工作）
五級能對整體工作方法、流程進(jìn)行分析、并提出改善方案（高度責(zé)任心）

◆第三版塊◆◆ 服務(wù)意識 的細(xì)分
級別服務(wù)意識的具體操作標(biāo)準(zhǔn)
一級根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)
二級關(guān)注內(nèi)外部顧客的要求、提升服務(wù)質(zhì)量
三級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向、主動提供服務(wù)
四級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，努力改進(jìn)、改善工作流程和操作方法
五級以顧客利益為中心、全面建設(shè)服務(wù)的氛圍。

◆第四版塊◆◆ 進(jìn)取心 的細(xì)分
級別進(jìn)取心的具體操作標(biāo)準(zhǔn)
一級按照工作職責(zé)，主動的完成任務(wù)。
二級具備對于本職工作的熱愛、積極努力的完成工作任務(wù)，主動尋找差距。
三級具有事業(yè)心、為了更好的達(dá)到目標(biāo)，主動學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。
四級具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心、堅持學(xué)習(xí)、吸收新的知識，為自己樹立更高的目標(biāo)。
五級具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動迎接工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標(biāo)奮進(jìn)

影響績效考核10大誤區(qū)
(1)像我
(2)暈輪效應(yīng)
(3)政治壓力
(4)寬厚性誤差與嚴(yán)厲性誤差
(5)相比錯誤誤區(qū)
6--盲點誤區(qū)
7 --近期行為偏見誤區(qū)
8---從眾心理誤區(qū)
9 --趨中趨勢誤區(qū)
10 --個人偏見定勢
學(xué) 校 簡 介
哈爾濱美華管理人才專修學(xué)校是黑龍江省最早舉辦MBA實戰(zhàn)教育的專業(yè)化辦學(xué)單位。美華人側(cè)重于把復(fù)雜的知識簡單化，深奧的理論通俗化，由數(shù)十位專家、教授、職業(yè)經(jīng)理人為我們創(chuàng)研了與國際同步的獨(dú)特教學(xué)方法，將哈佛大學(xué)先進(jìn)的MBA教育理念與中國企業(yè)管理經(jīng)驗相結(jié)合，全方位分析、跟蹤中國企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展，通過大量的實戰(zhàn)案例解析，切實提高學(xué)員的實際管理水平。
學(xué) 校 簡 介
辦學(xué)九年來，已為社會培養(yǎng)各類別“能力型”管理人才近10萬余人，并為多家企業(yè)提供了整合策劃和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。美華人獨(dú)特的教學(xué)方法，先進(jìn)的教學(xué)理念贏得了社會各界的高度贊譽(yù)和認(rèn)可。因而，我們自信，每一位走進(jìn)美華學(xué)校的學(xué)員都能夠成為人群中的獅子，商場上的雄鷹，這里是塑造職業(yè)經(jīng)理的搖籃，培育管理精英的基地，我們?yōu)橹Σ恢埂?
招 生 資 訊
【授課師資】北京實戰(zhàn)專家與工大等校名師聯(lián)袂主講 【授課方式】互動研討與正宗美國哈佛MBA案例教學(xué)法相結(jié)合，畢業(yè)考試以實戰(zhàn)情景模擬考核為主 【考取證書】《高級職業(yè)經(jīng)理人資格證書》、《EMBA職業(yè)經(jīng)理人高等教育證書》
招 生 資 訊
【招生專業(yè)】工商管理、人力資源管理、酒店管理、營銷策劃、銷售管理等MBA課程
【特別待遇】本期研修畢業(yè)的學(xué)員將有資格成為國際職業(yè)經(jīng)理資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證學(xué)會（IPMS）的國際注冊會員，
并被授予職業(yè)經(jīng)理人國際統(tǒng)一標(biāo)識的終身使用權(quán)。
工商管理經(jīng)典課程------
100％職業(yè)經(jīng)理MBA實戰(zhàn)班
北京名師與工大教授聯(lián)袂主講：戰(zhàn)略管理、營銷策劃、商務(wù)談判、資本運(yùn)營、人力資源管理等實戰(zhàn)課程。通用證書.
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