市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析(ppt)
市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析
前言 市場(chǎng)調(diào)查概論
市場(chǎng)調(diào)查的概念
什么是市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)
市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展
市場(chǎng)調(diào)查的意義
什么是市場(chǎng)調(diào)查（1）
一般的定義：
指以科學(xué)的方法收集市場(chǎng)資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)所收集的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的信息依據(jù)的一系列過程。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的定義：
一種借助于信息把消費(fèi)者、顧客以及公共部門和市場(chǎng)聯(lián)系起來的特定活動(dòng)，這些信息用以識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解。
什么是市場(chǎng)調(diào)查（2）
市場(chǎng)調(diào)查有廣義與狹義之分，狹義的市場(chǎng)調(diào)查指針對(duì)顧客行為所作的市場(chǎng)調(diào)查；廣義的市場(chǎng)調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場(chǎng)營(yíng)銷過程的每一階段。
市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)機(jī)構(gòu)
專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)
廣告公司的市場(chǎng)調(diào)研部門
政府部門的市場(chǎng)調(diào)研部門
學(xué)術(shù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研部門
社會(huì)團(tuán)體的市場(chǎng)調(diào)研部門
企業(yè)本身內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研部門
市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（1）
市場(chǎng)調(diào)查的起源
1911年 柯蒂斯公司成立商業(yè)調(diào)查部，開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)
1911年 凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調(diào)查方法
1929年 美國(guó)開展了第一次分銷普查
1914年 哈佛大學(xué)成立商業(yè)調(diào)查研究所
1919年 芝加哥大學(xué)鄧楷的《商業(yè)調(diào)查》一書出版
1937年 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)編寫《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》一書

市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（2）
市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展
20世紀(jì)50年代以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及推進(jìn)了計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用，并進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展；
美國(guó)大多數(shù)大公司銷售額的0.1%~3.5%被用于市場(chǎng)調(diào)查，其中1/4~1/2被支付給專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)；
大多數(shù)國(guó)家都先后成立了全國(guó)性的市場(chǎng)調(diào)查組織，并設(shè)立了大量的國(guó)際性市場(chǎng)調(diào)查組織；
1977年，制定了“市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)調(diào)查業(yè)務(wù)國(guó)際準(zhǔn)則”。
市場(chǎng)調(diào)查的意義
市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)
市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)正確進(jìn)行決策的前提
市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用的重要途徑
市場(chǎng)調(diào)查是政府宏觀調(diào)控的基本依據(jù)
市場(chǎng)調(diào)查的意義(2)
第一，通過市場(chǎng)調(diào)研，確定顧客的需求，才能生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，保證企業(yè)獲得滿意的利潤(rùn)。市場(chǎng)調(diào)查研究是企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的保證。

第二，市場(chǎng)是不斷變化的，顧客的需求各不相同。通過市場(chǎng)調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求，開發(fā)新的產(chǎn)品去滿足這些需求。

第三，通過市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)，及時(shí)的加以糾正，修改企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持清醒的頭腦，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第四，通過市場(chǎng)調(diào)研還可以及時(shí)掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，掌握企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額的大小，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的策略，對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

第五，通過市場(chǎng)調(diào)查研究，可以了解整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，了解國(guó)家的政策法規(guī)變化，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)可能發(fā)生的變化。抓住一些新的發(fā)展機(jī)會(huì)，并對(duì)可能發(fā)生的情況及時(shí)采取應(yīng)變措施，以減少企業(yè)的損失。
第一節(jié) 組織市場(chǎng)調(diào)研
一、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃
1．明確調(diào)查目的和內(nèi)容。
2．確定調(diào)查方法。
3．調(diào)查程序及日程安排。
4．調(diào)查方法。
5．質(zhì)量控制措施。
6．經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析(ppt)