績效管理培訓(xùn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

績效管理培訓(xùn)

 績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)部 鄒文強
一.專業(yè)名詞的定義
1.績效考核
2.績效管理
3.績效周期
4.績效計劃
5.績效溝通

二.績效管理步驟
1.績效目標的設(shè)立,形成工作期望
2.記錄績效表現(xiàn)
3.提供輔導(dǎo)與幫助
4.實施績效考核
5.績效考核反饋面談,制訂績效改進計劃
6.績效考核結(jié)果的運用
三.績效管理和績效考核的區(qū)別和聯(lián)系
1. 績效考核只是績效管理過程中一個局部環(huán)節(jié),只出現(xiàn)在特定的時點.績效管理的工作重點除了績效考核以外,還包括績效目標的設(shè)定和分解,績效跟蹤,溝通反饋,指導(dǎo)輔助,績效改善計劃的制訂等一系列環(huán)節(jié).


三.績效管理和績效考核的區(qū)別和聯(lián)系
 2. 績效 管理主要面向未來,側(cè)重于信息的溝通,幫助指導(dǎo)和由此帶來的績效提高.其中,溝通貫穿于整個過程,而績效考核主要面向過去,只側(cè)重于對以往業(yè)績的考核和判斷.
四.績效考核和素質(zhì)考評的區(qū)別和聯(lián)系
1.素質(zhì)考評是對員工工作前條件的分析和確定,它為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù),而績效考核是對員工工作后的結(jié)果的分析和運用,它對配置的優(yōu)劣進行科學(xué)的檢查.
2.素質(zhì)考評主要是對人與條件的測評,以任職資格要求為標準,而績效考核主要對事與結(jié)果進行考查,以職責(zé)任務(wù)要求為標準.
四.績效考核和素質(zhì)考評的區(qū)別和聯(lián)系
3.使用的考核評定方法與標準的剛性不同,績效考核使用析是無計可施 制定與計劃管理緊密結(jié)合的方式,其考核標準是剛性的,對于考核對象的績效,即其在一定時間內(nèi)完成任務(wù)的工作數(shù)量,質(zhì)量和工作進度,都能用事先明確的目標來衡量,考核結(jié)果能夠做到相當(dāng)客觀,準確,而素質(zhì)考評通常使用多方綜合評議的方式,其考核標準是柔性的,很難有一個統(tǒng)一明確的標準,需要評估人員作出主觀判斷.
五.績效考核意義和作用
1.績效考核是一種有效的監(jiān)督控制的手段.
2.按勞分配必須以績效考核結(jié)果為依據(jù),是薪酬管理的重要支撐配套工具.
3.可以評估員工對現(xiàn)任程度,其發(fā)展?jié)摿?,能為員工職位的調(diào)遷,升降以及學(xué)期工作總結(jié)淘汰提供客觀依據(jù).
五.績效考核意義和作用
4.績效考核能發(fā)現(xiàn)員工長處與不足,對他的長處應(yīng)注意鞏固和發(fā)揚,對其不足則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn).
5.具有促進上下級溝通,了解彼此對對方期望的作用.
6.考核結(jié)果可提供給生產(chǎn),供應(yīng),銷售,財務(wù)等其它職能部門,供制定有關(guān)決策時作為參考依據(jù).
六.績效考核的分類
1.按時間的間隔的性質(zhì)劃分:定期和不定期,定期又分為月.季.半年和一年期考核.
2.按考核的目的:例行.晉升.轉(zhuǎn)正,評定職稱.培訓(xùn)考核.
3.按考核的對象劃分:普通員式.管理人員,技術(shù)人員,銷售和研發(fā)人員考核.

六.績效考核的分類
4.按考核主體劃分:上級.自我.同事.下級和外部考核.綜合以上各種方法的立體考核.
5.按考核方式:口頭.書面.直接和間接.個別和集體考核.
6.考核標準設(shè)計方法:絕對標準和相對標準.
七.績效考核模式
1.直接上級考核
2.同級同事考評
3.自我考評
4.直接下屬考核
5.間接上級考核
6.外部專家考核和顧問考核
七.績效考核模式
7.考核小組考評
8.360度考評
9.KPI考核
10.BSC考核
11.目標管理考核
12.主管述職考核
八.績效考核遵循的原則
1.明確公開的原則
2.客觀考評的原則
3.與工作相關(guān)原則
4.密切相關(guān)者考核原則
5.注重反饋原則
6.差異化和公平性相結(jié)合的原則
7.可行性和實用性相結(jié)合的原則
8.參與原則
可行性和實用性應(yīng)考慮:
可行性
1.績效目標的可實現(xiàn)性
2.和績效標準相關(guān)的資料來源
3.潛在問題分析,準備應(yīng)變措施 實用性
1.考核手段是否有助于組織目標的實現(xiàn)
2.考核的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考核的目的相適應(yīng)
 九.績效反饋面談
?。粒康?
1.對被考核者的表現(xiàn)達成雙方一致的看法
2.使員工認識到自己的閃光點
3.指出員工有待改進的地方
4.制定績效改計劃
5.商定下一個績效管理同期的目標和考核標準
 九.績效反饋面談
B.管理者應(yīng)做的準備
1.選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點
2.熟悉被面談?wù)叩馁Y料
3.計劃好面談的程序和進度
 九.績效反饋面談
C.績效反饋面談的原則
1.抓住時機,及時反饋
2.明確具體,言之有據(jù)
3.對事不對人,更不要與人妄加比較
4.反饋信息應(yīng)定向于可以改進的個人可控行為
5.建立并維持彼此的信任
6.重在績效,而不是人格特征
九.績效反饋面談
 7.在平等的立場上進行商討
?。福畠A聽并鼓勵下屬說話
 9.允許員工對考核反饋提出不同意見
?。保埃畠?yōu)點與缺點并重
?。保保瑫r提出對員工的支持幫助計劃
?。保玻粚⒖己伺c工資,晉升混為一談
?。保常苑e極的方式結(jié)束面談


十一.如何與不同類型的員工進行有效的績效溝通
1.優(yōu)秀員工
2.一直無明顯進步的員工
3.績效差的員工
4.過分雄心勃勃的員工
5.沉默內(nèi)向的員工
6.愛發(fā)火的員工
7.年齡大,工齡長的員工
十二.如何提高管理者的績效管理能力
1.幫助下屬制定切實可行的能力發(fā)展計劃
A.共同探討,確定員工所需發(fā)展的能力領(lǐng)域.
B.根據(jù)日常觀察或共同商討用什么方法提高此方面的能力.
C.商議定后,填寫在績效考核表中相應(yīng)的位置,作為今后跟蹤的基礎(chǔ).

十二.如何提高管理者的績效管理能力
2.運用恰當(dāng)?shù)臅r機進        行日常指導(dǎo)


3.將績效指導(dǎo)變成管   理習(xí)慣

 祝大家萬事如意!


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