競爭優(yōu)勢與人力資源管理
競爭優(yōu)勢與人力資源管理
主講人：熊 星
中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問
深圳咨詢專業(yè)委員會特約管理顧問
廣西人才學(xué)會專家顧問中心特約專家
圣比特管理顧問團(tuán)首席咨詢師
課程大綱
一、導(dǎo)言
二、人力資源理念發(fā)展趨勢
三、人力資源與競爭優(yōu)勢
四、人力資源新技術(shù)模型
五、人力資源成果展示



二、人力資源理念發(fā)展趨勢
為什么人力資源是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵？
日美公司的對比……日本公司成功的關(guān)鍵要素之一，是其人力資源政策的成功！


美國：
截止90年代末以前，人力資源的管理被看作是較底水準(zhǔn)的事務(wù)性工作，涉及的人員不過是專長于填寫政府規(guī)定的表格、從事薪酬發(fā)放和調(diào)查士氣、實(shí)施最初招聘的面試等等。
如果有哪個(gè)經(jīng)理說他們的下一個(gè)工作是在人力資源部的話，他幾乎不會在回家的路上停下來買上一瓶慶賀的香檳酒。相反，人力資源部曾一向是一個(gè)把那些在快速發(fā)展的某個(gè)階段出了岔子但卻謹(jǐn)慎、可靠的經(jīng)理派去的地方。
絕大多數(shù)總經(jīng)理一向沒有或只有很有限的方法對特定組織的人力資源管理進(jìn)行明智的、辨證的思考。

日本：
在傳統(tǒng)的日本公司，事情完全相反：
人力資源的管理是中層總經(jīng)理唯一最重要的責(zé)任，而這方面工作的成功是發(fā)展至最高管理層的先決條件。
在大型日本公司里，高級人力資源經(jīng)理被當(dāng)作是公司精英。


基于拙劣的人力資源政策的成功，恐怕是不可能的。
人力資源政策的改善對組織成功的效果是十分巨大的。
人力資源管理核心要點(diǎn)是在于極大的不規(guī)則性，尤其在今天員工特定的能力、知識、技能的狀況下。
通過卓越的人力資源管理構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢，比通過其他方面實(shí)現(xiàn)的競爭優(yōu)勢更為牢固，且競爭對手更難仿效。
我國管理理念的沿革
改革開放和市場經(jīng)濟(jì)20多年年，經(jīng)歷了3個(gè)階段：
80年代：全面質(zhì)量管理—“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”（日本彩電、海爾的質(zhì)量案例）；
90年代：全面重組、兼并—“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”（CISCO是典范）；
21世紀(jì)：人本管理—“人力資源開發(fā)”（關(guān)注環(huán)境和人）

什么是人本管理？
尊重人的人格；
肯定人的長處；
服務(wù)人的需要；
開發(fā)人的潛能。

專家點(diǎn)評：“基于人本管理的人力資源管理從一開始提出來，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟著是一場運(yùn)動，一種思潮！”
“人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出來，從事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作。”




基本理念
“一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過于有關(guān)人的決定，因?yàn)槿藳Q定組織的整體實(shí)力”
Peter Drucker

統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
有形資源的投入，以滿足人們有形需求的比例將越來越小；而無形產(chǎn)品中的投入和就業(yè)人數(shù)將越來越多。

什么驅(qū)使客戶的忠實(shí)度？
產(chǎn)品？
營銷？
品牌？
服務(wù)？
員工？
優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué)
觀點(diǎn)之一：員工之所以離職，不滿的是經(jīng)理，而不是公司。

觀點(diǎn)之二：員工不會相信“偉大的公司”和“偉大地領(lǐng)袖”之類的神話，他們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，頂頭上司——經(jīng)理才是最重要的。
優(yōu)秀經(jīng)理做什么？
一名優(yōu)秀經(jīng)理的四大基本職責(zé)是什么？
1、選拔人（尋找合適的人，正確評價(jià)和定位）
2、提出要求（做合適的事，目標(biāo)管理和績效考核）
3、激勵他（提供支持，用機(jī)制和管理環(huán)境激發(fā)潛能，讓他/她做得高興）
4、培養(yǎng)他（開發(fā)和提供發(fā)展機(jī)會）

這些不是企業(yè)人力資源部門的職能，而是每一位經(jīng)理（無論什么層級）的共同職責(zé)。
研討問題
對優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)你認(rèn)同嗎？為什么？
在過往工作中你做到了哪些？還有哪些沒有做到？打算如何改善？
請以自身的案例分析以上問題。
要求每人都發(fā)言。
人本管理的核心理念
——人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提高生產(chǎn)率。

優(yōu)勢的定義：
優(yōu)勢是...
持續(xù)的，
幾乎完美的
工作表現(xiàn)。

我們的傳統(tǒng)文化
“只要功夫深，鐵杵磨成針”？
“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛勞一份才”？
“干一行，愛一行”？
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優(yōu)勢理念在配置中的應(yīng)用
“找最合適的人，做最合適的事，并且讓他（她）做得高興”。

合適的人：測量與評估！
合適的事：人力資源配置！
做得高興：組織環(huán)境和人力資源政策！
三、人力資源與競爭優(yōu)勢
觀念
體制
技術(shù)
四、人力資源新技術(shù)模型
基本思路：
將人力資源戰(zhàn)略和策略理念化，并貫徹到各個(gè)環(huán)節(jié)；
將人力資源制度和流程技術(shù)化，并保持高度一致性。

五、人力資源管理成果
高勞動生產(chǎn)率：本科以上學(xué)歷者不足20%，大量學(xué)歷不高、知識結(jié)構(gòu)相對老化的基層員工，1998年全員勞動生產(chǎn)率53萬元，2000年達(dá)到70萬元。
高滿意度：
（1）用人單位對招聘工作的滿意度高；
（2）公司員工高認(rèn)同度和敬業(yè)度高。
低離職率：1998年以來，員工離職率不足3%。

人力資源管理技術(shù)
工作分析技術(shù)（崗位職責(zé)、任職資格、重要性等指標(biāo)）
人事測量技術(shù)（性格、氣質(zhì)、職業(yè)傾向、人格特征、邏輯思維、領(lǐng)導(dǎo)力等）
選拔與招聘技術(shù)（簡歷、面試、背景、情景測試、勞資談判等）
績效考核技術(shù)（認(rèn)同、指標(biāo)、量化、溝通、結(jié)果應(yīng)用等）
薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)（崗位重要性、員工素質(zhì)、市場調(diào)查等）
培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)（需求調(diào)查、過程推進(jìn)、效果評估等）
職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)（專長、興趣、職業(yè)機(jī)會等）


競爭優(yōu)勢與人力資源管理