銷售基本理念與技巧(ppt)
銷售基本理念與技巧
基本銷售理念
銷售的真締
銷售過(guò)程中銷的是什么?——自己
1、世界汽車銷售大師喬.吉拉德說(shuō)：我賣的不是汽車，我賣的是我自己。
2、銷售任何產(chǎn)品之前，首先銷售的是你自己。
3、面對(duì)面的銷售中，如果客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？
4、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，可是，顧客一看你，象五流的，一聽(tīng)你說(shuō)的話，象外行，一般來(lái)說(shuō)，客戶根本不會(huì)愿意繼續(xù)談下去。
面對(duì)面訣竅之一：
為成功而打扮，為勝利而穿著。
你在形象上的投資，是你最重要的投資之一。
讓自己看起來(lái)象一個(gè)很有價(jià)值的好產(chǎn)品。
銷售的真締
銷售過(guò)程中售的是什么?——觀念
觀——價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。
1、賣自己想賣的比較容易，還是賣客戶想買的比較容易？
2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易？
3、在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合他。
4、如果顧客的購(gòu)買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。
面對(duì)面訣竅之二：
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢。
我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為合適的東西。
銷售的真締
買賣過(guò)程中顧客買的是什么?——感覺(jué)
1、人們買不買一樣?xùn)|西，通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)。
2、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著，卻又影響人們行為的關(guān)鍵因素。
3、感覺(jué)是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。
4、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言等等都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。
面對(duì)面訣竅之三：
如果在整個(gè)銷售過(guò)程中，你能為顧客營(yíng)造一種好
的感覺(jué)，那么你就找到了打開(kāi)客戶錢包的鑰匙。
銷售的真締
買賣過(guò)程中賣的是什么?——好處
1、什么是好處？好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)和利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
2、三流的銷售員販賣產(chǎn)品，而一流的銷售員卻販賣結(jié)果（好處、利益）。
3、對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，或能避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買。
面對(duì)面訣竅之四：
一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得什么好處上；
當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放在我們的口袋里，而且，還要和我們說(shuō)聲“謝謝”。

人類行為的兩大動(dòng)機(jī)——追求快樂(lè)，逃避痛苦
你的產(chǎn)品能夠帶給客戶哪些快樂(lè)?

你的產(chǎn)品能讓客戶避免哪些痛苦？

活用人類行為的動(dòng)機(jī)來(lái)促成銷售——痛苦加大法！
快樂(lè)加大法！
客戶需求剖析
什么是企業(yè)最大的價(jià)值？
——被更多的人了解、熟悉（品牌效應(yīng)）
防爆玻璃推銷員的成功經(jīng)歷
從貨郎式銷售到顧問(wèn)式銷售
不做銷售員，做銷售醫(yī)生（望聞問(wèn)切）

網(wǎng)絡(luò)推廣客戶的需求剖析
競(jìng)爭(zhēng)的需求：與同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
業(yè)績(jī)的需求：市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)
成本的需求：提高性價(jià)比，降低廣告成本，
節(jié)省人力資源
虛榮心的需求：人無(wú)我有，人有我優(yōu)
人優(yōu)我強(qiáng)、品牌效應(yīng)
資源緊缺的需求：先做先受益、資源獨(dú)享性
（名額有限、優(yōu)先續(xù)費(fèi)）

銷售人員應(yīng)具備的條件
正確的態(tài)度：自信、熱情、樂(lè)觀、積極、關(guān)心、勤奮、誠(chéng)懇、良好人際關(guān)系等；　　
產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)：滿足客戶需求、解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、銷售區(qū)域了解；
良好的銷售技巧：基礎(chǔ)銷售技巧、提升銷售業(yè)績(jī)技巧；
自我鞭策：客戶意愿迅速處理、對(duì)刁難的客戶保持和藹態(tài)度、決不放松任何機(jī)會(huì)、維持及擴(kuò)大人際關(guān)系、主動(dòng)自發(fā)、不斷學(xué)習(xí)；
履行職務(wù)：了解公司方針、銷售目標(biāo)；做好銷售計(jì)劃；記錄銷售報(bào)表；遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定；了解各種合約。
勤勞第一 熱情第二 專業(yè)第三
基本銷售方法與技巧

一、客戶開(kāi)發(fā)，銷售之本
客戶是銷售人員的收入之源，客戶開(kāi)發(fā)事實(shí)上左右了一個(gè)銷售人員推銷事業(yè)的成敗.
有家公司曾經(jīng)對(duì)700位離職業(yè)務(wù)員進(jìn)行過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)95%的人是因?yàn)椴恢廊绾稳ふ铱蛻簟?
結(jié)論：客戶是業(yè)務(wù)員最寶貴的財(cái)產(chǎn)，也是推銷事業(yè)得以延續(xù)的命脈所在。
二、主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶，保持良好心態(tài)
三、銷售人員的兩種不同心態(tài)
乞丐心態(tài)：地位低下，企求心理，客戶不夠滿意時(shí)低聲下氣；
使者心理：帶給客戶福音；帶給客戶利益和好處；遵循互惠互利原則。

四、潛在客戶在哪里？
兩大因素：用得上，買得起
尋找潛在客戶的原則
M： MONEY 代表“金錢”。所選擇的對(duì)象必須有一定的購(gòu)買能力。
A： AUTHORITY 代表購(gòu)買“決定權(quán)”。該對(duì)象對(duì)購(gòu)買行為有決定、建議或反對(duì)的權(quán)力。
N： NEED 代表“需求”。該對(duì)象有這方面（產(chǎn)品、服務(wù)）的需求
組合排列
MAN——優(yōu)質(zhì)，直接促成
Man——開(kāi)發(fā)潛在需求，促使其決策
MaN——多接觸，灌輸理念，幫助其下決定
mAN——保持聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)
maN——讓其中一個(gè)因素（金錢、決定權(quán)）產(chǎn)生
man——非潛在客戶，拋棄，別做無(wú)用功
五、客戶開(kāi)發(fā)三大方法
緣故法 陌生法 介紹法
1、緣故法（五同法）
經(jīng)典案例
名片滿天飛： 記得向每一個(gè)你可能遇見(jiàn)的人推銷
每一個(gè)人都使用名片，但喬·吉拉德的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時(shí)，他要把名片夾在帳單中；在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，他把名片大把大把地拋向空中。名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的每一個(gè)角落。你可能對(duì)這種做法感到奇怪。但喬吉拉德認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。
喬·吉拉德認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。這樣，當(dāng)他們需要他的商品時(shí)，就會(huì)想到他。喬·吉拉德拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會(huì)忘記這種事。當(dāng)人們買汽車時(shí)，自然會(huì)想起那個(gè)拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：?jiǎn)?middot;吉拉德。
同時(shí)，要點(diǎn)還在于，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪里，你賣的是什么，你就有可能得到更多和他們做生意的機(jī)會(huì)。
2、介紹法（轉(zhuǎn)介紹）
轉(zhuǎn)介紹——“在每個(gè)客戶的背后，都隱藏著49個(gè)潛在客戶”。
前提——服務(wù)好自己的顧客，讓客戶成為你的朋友，或者讓客戶了解你的工作的價(jià)值，讓他認(rèn)同你的工作！
價(jià)值——當(dāng)客戶幫你介紹的時(shí)候，你的可信度大大提高，同時(shí)門檻降低。
經(jīng)典案例——獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客
獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客
喬·吉拉德認(rèn)為：干推銷這一行，無(wú)論你干的再好，別人的幫助總是有用的。喬·吉拉德的很多生意都是由“獵犬”(那些會(huì)讓別人到他那里買東西的顧客)幫助的結(jié)果。喬的一句名言就是“買過(guò)我汽車的顧客都會(huì)幫我推銷”。
何為獵犬計(jì)劃？在生意成交之后，他總是把一疊名片和獵犬計(jì)劃的說(shuō)明書交給顧客。說(shuō)明書告訴顧客，如果他介紹別人來(lái)買車，成交之后，每輛車他會(huì)得到25美元的酬勞。幾天之后，喬會(huì)寄給顧客感謝卡和一疊名片，以后至少每年他會(huì)收到喬的一封附有獵犬計(jì)劃的信件，提醒他喬的承諾仍然有效。如果喬發(fā)現(xiàn)顧客是一位領(lǐng)導(dǎo)人物，其他人會(huì)聽(tīng)他的話，那么，喬會(huì)更加努力促成交易并設(shè)法讓其成為獵犬。
實(shí)施獵犬計(jì)劃的關(guān)鍵守信用：一定要付給顧客25美元。喬的原
則是：寧可錯(cuò)付50個(gè)人，也不要漏掉一個(gè)該付的人。獵犬計(jì)劃使喬的收益很大。 1976年，獵犬計(jì)劃為喬帶來(lái)了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費(fèi)用，收獲了75000美元的傭金。
3、陌生法
陌生法將會(huì)使你的市場(chǎng)變得無(wú)限大——任何人都是你的客戶。
陌生法兩大方式：
電話拜訪——以量取質(zhì)。
陌生拜訪——鍛煉膽量，多交朋友。
見(jiàn)面前已三分熟——售前準(zhǔn)備
1、客戶資源的尋找
傳統(tǒng)廣告渠道：報(bào)紙、電視、廣播電臺(tái)、戶外廣告、黃頁(yè)、雜志中頁(yè)廣告、新聞報(bào)道等
企業(yè)宣傳渠道：產(chǎn)品樣本、企業(yè)刊物、名片、宣傳單、產(chǎn)品包裝、宣傳光盤等
專業(yè)會(huì)議渠道：企業(yè)名錄、展銷會(huì)、博覽會(huì)、海報(bào)等
網(wǎng)絡(luò)渠道：門戶網(wǎng)站、地方信息港、企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎等。
口碑效應(yīng)：（第三者感受）

2、客戶資源的分析
1、公司基本情況：包括公司名稱全稱、簡(jiǎn)稱、行業(yè)地位
2、公司性質(zhì)、贏虧情況、地理位置、公司規(guī)模、公司結(jié)構(gòu)、員工層次。
3、決策人情況：姓名、愛(ài)好、興趣、特點(diǎn)、座機(jī)電話、手機(jī)電話、傳真、QQ、MSN、E_Mail等等
4、相關(guān)人情況：姓名、愛(ài)好、興趣、特點(diǎn)、座機(jī)電話、手機(jī)電話、傳真、QQ、MSN、E_Mail等等
5、產(chǎn)品情況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、目標(biāo)客戶、覆蓋范圍
6、廣告宣傳情況：平面媒體、電視、電臺(tái)、行業(yè)雜志等
7、網(wǎng)絡(luò)廣告情況：公司是否有網(wǎng)站，是否作過(guò)推廣，是否有這方面的計(jì)劃，投入大小等。是否有過(guò)失敗的上網(wǎng)經(jīng)歷：幫助其分析原因，重新提交方案。

3、各項(xiàng)售前準(zhǔn)備工作
明確拜訪客戶的目的——溝通交流、介紹產(chǎn)品、促成簽單、收款
背景資料準(zhǔn)備——產(chǎn)品知識(shí)、公司樣本、銷售協(xié)議、收據(jù)、產(chǎn)品資料、名片、已簽協(xié)議、銷售工具包
語(yǔ)言準(zhǔn)備——開(kāi)場(chǎng)白、溝通話術(shù)、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言、異議處理語(yǔ)言等
心態(tài)準(zhǔn)備——自信、樂(lè)觀、豁達(dá)

客戶接觸技巧
一、電話銷售
明確電話銷售的目標(biāo)
◆主要目標(biāo)：你最希望達(dá)成的結(jié)果
1、根據(jù)商品特性，認(rèn)準(zhǔn)客戶是否真正潛在客戶
2、訂下約訪時(shí)間
3、讓準(zhǔn)客戶同意接受服務(wù)提案
4、確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定
◆次要目標(biāo)：主要目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，你最希望看到的結(jié)果
1、取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料
2、訂下未來(lái)再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間
3、引起準(zhǔn)客戶的興趣，同意先看適合的建議書
什么是有效電話
要取得好的銷售業(yè)績(jī)，必須要有量的積累，才能實(shí)現(xiàn)電話銷售的目的，才能有一定的業(yè)績(jī)。
有效電話是指找到正確的人、談了正確的事情、有了正確的答案：簽單、約好面談、認(rèn)同計(jì)劃書等。
每天至少打通30個(gè)有效電話。
為什么要準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶
這是非常重要的環(huán)節(jié)。你的目標(biāo)客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品？這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無(wú)效的。
【舉例】如何得到池塘里真正想要的魚
◆在目標(biāo)客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會(huì)更好，效率才會(huì)提高
◆根據(jù)20/80原則，20%的客戶可以為你帶來(lái)80%的銷售額。
電話銷售六步驟
策劃

繞過(guò)障礙

 開(kāi)場(chǎng)白
需求確認(rèn)

異議處理
約定面談
電話銷售備忘錄
電話腳本普及型示范（一）
◆ XXX您好！我是3721寧波注冊(cè)中心的XXX，我在XX報(bào)紙上看到貴公司的宣傳廣告，對(duì)貴公司的一些銷售渠道和思路很感興趣。據(jù)我了解，貴公司是主營(yíng)XXX業(yè)務(wù)的對(duì)嗎？目前該業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況是XXX的，你們企業(yè)應(yīng)該說(shuō)做得不錯(cuò)。我已經(jīng)詳細(xì)分析過(guò)貴公司的銷售渠道和宣傳策略，我這里有套方案可以幫助你們做得更好，產(chǎn)品推廣可以做得更寬，不知XXX您是否有興趣，我們見(jiàn)面交流一下？我想這對(duì)您和貴公司都是很有幫助的！

電話腳本普及型示范（二）
◆ XXX您好！我是3721寧波注冊(cè)中心的XXX，我很想了解一下貴公司的產(chǎn)品及服務(wù)，不知你們的網(wǎng)站地址是什么？ （接下來(lái)可以根據(jù)對(duì)方網(wǎng)址難記或沒(méi)有建設(shè)網(wǎng)站展開(kāi)對(duì)話）。
◆XXX您好！我是3721寧波注冊(cè)中心的XXX，很高興聽(tīng)到你的聲音！我從一些企業(yè)界的朋友那里得知XXX您的大名，對(duì)您的一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷很是欽佩，一直想要拜訪您，不知您什么時(shí)候方便，我想請(qǐng)您喝茶，向你學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
（二）直接拜訪
（三）名片禮儀要點(diǎn)
索要名片的方法 　　
1、交易法：這是最常用的方法。 “將欲取之，必先予之”。先遞名片然后問(wèn)：XX先生，能否和你交換一下名片？
2、激將法：“尊敬的XXX董事長(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸保留您的名片？
3、聯(lián)絡(luò)法：“X先生，認(rèn)識(shí)你很高興，希望還能見(jiàn)到你，不知以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”
接受與保管名片
1、有來(lái)有往，回敬對(duì)方。
2、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
3、把自己名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
4、應(yīng)雙手去接對(duì)方的名片，拿到手后馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇姓名有難認(rèn)的字，馬上詢問(wèn)。
5、收到的名片妥善保管，以便檢索。自己的名片應(yīng)保存在專用的名片夾里，需要時(shí)取出，以免到時(shí)候手忙腳亂。
（四）破冰技能
贊美四大原則
第一：語(yǔ)調(diào)要熱誠(chéng)生動(dòng)，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡(jiǎn)要，白話，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話。
第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
找到客戶喜好的話題
打開(kāi)潛在客戶的“心防”：找到客戶感興趣的話題。
送小禮品或替客戶解決問(wèn)題
開(kāi)場(chǎng)白的方式
見(jiàn)面30秒，印象最深刻
微笑打先鋒，傾聽(tīng)是一招；贊美價(jià)連城，人品做后盾。

拒絕處理技巧
（一）拒絕處理的基本理念
不是客戶拒絕你，而是你自己
客戶不拒絕你，人事部就可能拒絕你
拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動(dòng)作，除非他聽(tīng)了介紹就買——很可惜這樣的情況比較少。
一般說(shuō)來(lái)，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導(dǎo)入成交的最好時(shí)機(jī)。
記住一點(diǎn)：沒(méi)有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來(lái)自于這種陌生拜訪的不斷被拒絕又不斷地再去拜訪！
有拒絕，才可能了解客戶真正的心理想法。
拒絕和異議，是成交開(kāi)始的信號(hào)。
成功是有一定的概率分布的，關(guān)鍵看你能不能堅(jiān)持到成功開(kāi)始顯現(xiàn)的那一點(diǎn)。
美國(guó)國(guó)際投資顧問(wèn)公司總裁廖榮——百分比定律
假如會(huì)見(jiàn)10名顧客，只在第10名顧客處獲得200元定單，那么怎樣看待前9次的失敗與被拒絕呢？他說(shuō)：“請(qǐng)記住，你之所以賺200元，是因?yàn)槟銜?huì)見(jiàn)了10名顧客才產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第10名顧客才讓你賺到200元，而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你做了200÷10=20元生意。因此，每次被拒絕的收入是20元。當(dāng)你被拒絕時(shí)，想到這個(gè)顧客拒絕了我，等于讓我賺了20元，所以應(yīng)面帶微笑，敬個(gè)禮，當(dāng)作收入是20元。”
日本日產(chǎn)汽車推銷王奧程良治——第30次成功
奧程良治從一本汽車雜志上看到一則消息，據(jù)統(tǒng)計(jì)日本汽車推銷員拜訪顧客的成交比率為1/30；換言之，拜訪30個(gè)人之中，就會(huì)有一個(gè)人買車。 此項(xiàng)信息令他振奮不已。他認(rèn)為，只要鍥而不舍地連續(xù)拜訪了29位之后，第30位就是顧客了。最重要的，他覺(jué)得不但要感謝第30位買主，而且對(duì)先前沒(méi)買的29位更應(yīng)當(dāng)感謝，因?yàn)榧偃鐩](méi)有前面的29次挫折，怎會(huì)有第30次的成功呢！
用心聽(tīng)人說(shuō)話
美國(guó)汽車推銷之王喬·吉拉德曾有過(guò)次深刻的體驗(yàn)。一次，某位名人來(lái)向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對(duì)車很滿意，并掏出10000美圓現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，對(duì)方卻突然變卦而去。喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。” “喂，你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎？”     “非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一下午，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪里了，因此特地打電話向您討教。”     “真的嗎？”    “肺腑之言。”     “很好！你用心在聽(tīng)我說(shuō)話嗎？”   “非常用心。”     “可是今天下午你根本沒(méi)有用心聽(tīng)我說(shuō)話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科，我還提到犬子的學(xué)科成績(jī)、運(yùn)動(dòng)能力以及他將來(lái)的抱負(fù)，我以他為榮，但是你毫無(wú)反應(yīng)。”     喬不記得對(duì)方曾說(shuō)過(guò)這些事，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本沒(méi)有注意。喬認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不但無(wú)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么，而且在聽(tīng)辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀兒子的稱贊。喬·吉拉德恰恰沒(méi)有“站在對(duì)方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”。他只是想當(dāng)然地以為“已經(jīng)成交了”。
[點(diǎn)燃思考]     “站在對(duì)方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”，誰(shuí)都明白是金口良言，但做起來(lái)實(shí)在也難。成功的推銷員恰恰做到了這一點(diǎn)。
售后服務(wù)
總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)（為什么成功）
及時(shí)總結(jié)失敗的原因（為什么失敗）
趁印象深的時(shí)候，趕快做售后服務(wù)。
告辭后馬上探討總結(jié)
及時(shí)填寫銷售報(bào)表，幫你改善你的業(yè)績(jī)，快速提升你的能力

當(dāng)你越來(lái)越忘記銷售技巧的時(shí)候，你的技巧才是真正越來(lái)越純熟了！

銷售基本理念與技巧(ppt)