基層經(jīng)理的角色與目標(biāo)管理(ppt)
基層經(jīng)理的 角色與目標(biāo)管理
分 組
自 我 介 紹
開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬
我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－
我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專(zhuān)業(yè)等）
我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是- -
結(jié)束致謝
掌聲鼓勵(lì)
選 組 長(zhǎng)
熱心、勤快
為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難
積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)
團(tuán) 隊(duì) 組 建

起一個(gè)體現(xiàn)全隊(duì)風(fēng)格的隊(duì)名：

你如何參與培訓(xùn)
培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任；
開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度；
跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記；
隨時(shí)歡迎提問(wèn)題；
定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng)；
排除干擾, 請(qǐng)將手機(jī)和BP機(jī)轉(zhuǎn)成按摩器;
隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì).
學(xué)習(xí)方法與信息吸收
學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量

讀 書(shū) 10%
聽(tīng) 課 30%
參與操作 60%
小組練習(xí)，研討 90%
培訓(xùn)課程介紹
課程內(nèi)容與用時(shí)介紹
管理者角色定位 2小時(shí)
目標(biāo)制定與分解 2小時(shí)
行動(dòng)計(jì)劃與溝通 2.5小時(shí)
時(shí)間管理工具介紹 0.5小時(shí)
考試、評(píng)估 0.5小時(shí)

團(tuán)隊(duì)練習(xí)
介紹一種方法
問(wèn) 題 研 討
團(tuán)隊(duì)合作的最佳程序
團(tuán)隊(duì)合作中組長(zhǎng)和組員的責(zé)任和權(quán)利
團(tuán)隊(duì)合作中的優(yōu)點(diǎn)、問(wèn)題及產(chǎn)生原因
團(tuán)隊(duì)合作最佳程序
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任、權(quán)利
管理者角色定位

管理者六角色
規(guī)劃者
運(yùn)營(yíng)者
溝通者
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師
團(tuán)隊(duì)中的骨干成員
管理者角色-- 規(guī)劃者
規(guī)劃部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向
確定或改變部門(mén)職能
職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)
確定下屬職位說(shuō)明書(shū)
確定或改進(jìn)部門(mén)主要工作流程
確定或改進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)
管理者角色--運(yùn)營(yíng)者
制定或修正部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)
制定工作計(jì)劃
工作分配與權(quán)限委任
工作檢查與控制
績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定
管理者角色--溝通者
管理者角色--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
管理者角色--教練員


案例分析：劉力的煩惱
1、劉力所面臨問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么？
2、如何解決上述問(wèn)題？
管理者角色轉(zhuǎn)變
管理者責(zé)任
1、直接責(zé)任：
計(jì)劃 決策 指揮
控制 推動(dòng) 檢查等

2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域,所領(lǐng)導(dǎo)下屬,所涉及職責(zé),以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
管理者角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因
三 種 心 態(tài)
技術(shù)專(zhuān)家心態(tài)
管理者心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)
認(rèn)識(shí)管理
管理的目標(biāo)--為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)
管理的行為要素--計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式--合理配置資源
管理的模式--視具體情況而定，沒(méi)有恒定模式
管理的性質(zhì)
 管理工作作業(yè)工作
 管理人員的工作，是通過(guò)他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
 管理人員要對(duì)作業(yè)人員工作負(fù)最終責(zé)任。
 管理工作具有科學(xué)和藝術(shù)兩重性。
管理的基本職能
計(jì)劃--通過(guò)組合人、財(cái)、物，籌劃未來(lái)活動(dòng)
組織--對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行分工并平衡
協(xié)調(diào)--關(guān)系、資源、進(jìn)度、提供信息反饋等
控制--事先定工作標(biāo)準(zhǔn)，事中糾正偏差，事后評(píng)估效果
激勵(lì)--氛圍、授權(quán)，肯定、欣賞使員工充滿熱情地工作
培訓(xùn)--輔導(dǎo)、指導(dǎo)、教練


設(shè)定目標(biāo)的原則（SMART）
好的目標(biāo)是這樣寫(xiě)的！
誰(shuí)
在什么時(shí)間內(nèi)
完成 什么工作
并以什么標(biāo)準(zhǔn)為衡量
團(tuán) 隊(duì) 競(jìng) 賽
五級(jí)梯形拍手
目標(biāo)溝通練習(xí)
制定目標(biāo)計(jì)劃單的步驟
1、確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵要素；
2、確認(rèn)行動(dòng)步驟；
3、確認(rèn)各步驟負(fù)責(zé)人；
4、確認(rèn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需資源；
5、分析確認(rèn)每個(gè)步驟起止時(shí)間；
6、確認(rèn)追蹤時(shí)間和追蹤人。

常用過(guò)程控制方法
1、 例會(huì)；
2、工作總結(jié)與匯報(bào)；
3、抽查；
4、崗位觀察。

CISCO的反饋控制系統(tǒng)
目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果
如期或超前完成
偏差較大
嚴(yán)重滯后
如期完成處理
總結(jié)歸納前一階段的成功經(jīng)驗(yàn)；
反思前一階段不足之處；
鼓勵(lì)并要求根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃單進(jìn)行下一階段工作。
偏差較大處理
分析偏差原因；
找出在下階段追上原定目標(biāo)的方法，并修正行動(dòng)計(jì)劃；
尋求因下階段工作內(nèi)容增加而需的各項(xiàng)額外資源；
上級(jí)提供必要支持；
根據(jù)新的行動(dòng)計(jì)劃單實(shí)施。
嚴(yán)重滯后處理
分析目標(biāo)執(zhí)行嚴(yán)重滯后原因及影響；
分析能否通過(guò)各種途徑如期完成目標(biāo)；
如果不能，重新和目標(biāo)相關(guān)各方聯(lián)系，共同協(xié)商，重新修訂目標(biāo)；
進(jìn)入新一輪行動(dòng)計(jì)劃；
就目標(biāo)滯后進(jìn)行進(jìn)一步分析處理（培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核獎(jiǎng)懲、換崗等）。
行事月歷制定方法
1、根據(jù)職責(zé)確定常規(guī)項(xiàng)目；
2、根據(jù)階段目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃；
3、確定私人重要事件；
4、常規(guī)事件和私人重要事件填入；
5、將重要目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃填入；
6、其他重要項(xiàng)目臨時(shí)加入；
7、定期檢查和填寫(xiě)（年、季、月、周）
常規(guī)項(xiàng)目范例
會(huì)議：周例會(huì)、月度例會(huì)、季度例會(huì)、年度例會(huì)；
文件起草：規(guī)劃、總結(jié)、績(jī)效考核；
溝通：目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定、績(jī)效反饋；
其他常規(guī)工作項(xiàng)目。
私人重要事件范例
個(gè)人： 休息、鍛煉、學(xué)習(xí)、度假等；
父親或母親：與孩子交流、游戲、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、
慶祝節(jié)日等；
丈夫或妻子：結(jié)婚紀(jì)念、生日、家庭發(fā)展、
家務(wù)等；
孩子： 父母生日、與父母交流等；
社會(huì)成員： 朋友交流、社會(huì)責(zé)任等。


待辦單制定方法
1、將月歷中事項(xiàng)填入；
2、將昨日未完工作項(xiàng)目列入；
3、估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間；
4、確定工作事件緊迫性和重要性；
5、排定時(shí)間；
6、抓住正在作的每一項(xiàng)工作；
7、完成后劃掉，盯住下一個(gè)目標(biāo)；
8、臨時(shí)插入工作先記錄、評(píng)估，然后安排時(shí)間。

確定重要度
1、承諾事項(xiàng)；
2、與團(tuán)隊(duì)有關(guān)事項(xiàng)；
3、目標(biāo)考核中權(quán)重較大事項(xiàng)；
4、其他事項(xiàng)。
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