企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)(ppt)
培訓(xùn)的意念
員工培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)與開發(fā)的角色分析
商業(yè)組織培訓(xùn)的定位？
如何評估培訓(xùn)效果？
培訓(xùn)原則
培訓(xùn)目標(biāo)

系統(tǒng)化培訓(xùn)模式
培訓(xùn)需要調(diào)查
培訓(xùn)需求整體評估模式
工作績效問題的界定
工作績效問題的分析
任務(wù)和技能分析 －－各種培訓(xùn)需求分析的適用場合
攻關(guān)小組協(xié)同分析 －－各種培訓(xùn)需求分析的適用場合
重大事件分析 －－各種培訓(xùn)需求分析的適用場合
業(yè)績分析 －－各種培訓(xùn)需求分析的適用場合
預(yù)計培訓(xùn)需求分析 －－各種培訓(xùn)需求分析的適用場合
培訓(xùn)成效的評估
學(xué)習(xí)與應(yīng)用的鴻溝
培訓(xùn)的三種形式
在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)，主要指中層及基層管理人員或資深員工，利用工作的真實情況，按深淺程度，一步一步安排新員工嘗試工作中的不同階段，然后馬上檢查學(xué)習(xí)成效，隨之而給予進(jìn)一步指導(dǎo)，讓員工在實際工作中鍛煉和不斷改進(jìn)。但員工完成一個階段后，管理人員便引導(dǎo)他進(jìn)入下一個階段。

為什么在職培訓(xùn)效果顯著
1、使用真實的工作來學(xué)習(xí)，理論與實踐同時進(jìn)行。
2、學(xué)習(xí)完成后，立即檢查成效。
3、未學(xué)會一個部分，不能進(jìn)展至另一個部分。
4、員工有疑難可及時發(fā)問。
5、指導(dǎo)人員提供的所有答案及指示，都與實際工作有關(guān)。
6、員工即時得到表現(xiàn)反饋，不用等候較長時間。
7、學(xué)習(xí)與工作同時進(jìn)行，學(xué)習(xí)成本因而降低。
8、如有突發(fā)情況出現(xiàn)，指導(dǎo)人員可立即親身處理。
9、指導(dǎo)人員與員工在學(xué)習(xí)過程中不斷接觸，促進(jìn)了雙方的溝通。
10、指導(dǎo)人員要為員工的學(xué)習(xí)情況負(fù)全責(zé)，不能推卸責(zé)任。
成人學(xué)習(xí)原理
1、     成人需要知道為什么要學(xué)習(xí)；
2、      成人是通過干而學(xué)的；
3、      成人如果察覺有實際需要，會更加愿意學(xué)習(xí)；
4、      成人對訓(xùn)練的適用性最關(guān)注，想即學(xué)即用；
5、      成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的；
6、成人喜歡被重視，因此偏愛在非正式的環(huán)境中進(jìn)行培訓(xùn)；
7、成人喜歡在學(xué)習(xí)過程中負(fù)擔(dān)起相當(dāng)?shù)呢?zé)任，從而感覺自己有貢獻(xiàn)；
8、      年長的成人較易疲倦；
9、成人喜歡有機(jī)會表達(dá)意見及依照自己的進(jìn)度去學(xué)習(xí)；
10、成人對事物會有自己一套看法，在接受新事物時會采取謹(jǐn)慎態(tài)度。
督導(dǎo)管理人員須完成的工作
1、 從上級處了解企業(yè)的目標(biāo)
2、制定工作計劃
3、向下屬提出工作要求
4、安排下屬工作
5、供應(yīng)有關(guān)的資源
6、定下明確工作標(biāo)準(zhǔn)
7、觀察下屬工作過程
8、收集與記錄生產(chǎn)和服務(wù)資料


督導(dǎo)管理人員工作目標(biāo)
督導(dǎo)管理人員的工作目標(biāo)是執(zhí)行中層管理人員對高層的承諾。
例如中層管理人員的目標(biāo)是增加20％的保險量，身為督導(dǎo)管理人員，其日常工作的目標(biāo)可能是：
*每一位業(yè)務(wù)員每天必須拜訪五位客人
*每一位業(yè)務(wù)員每月引進(jìn)10個新客戶
*每一位業(yè)務(wù)員每月有150萬的保險金額
基層（督導(dǎo)）管理人員 對下屬的激勵與培訓(xùn)
督導(dǎo)管理人員的職能
督導(dǎo)管理人員對下屬的激勵
督導(dǎo)管理人員對下屬的培訓(xùn)
督導(dǎo)人員如何編排培訓(xùn)項目？
如何進(jìn)行在職培訓(xùn)
督導(dǎo)人員
1、提出要求、示范

2、重復(fù)示范、提出問題
3、觀察、聆聽、提出問題
員工
1、聆聽、觀察、提出問題
2、回答問題、聆聽、觀察
3、操作、回答問題
如何改變下屬（或督導(dǎo)）的態(tài)度？
在職培訓(xùn)中督導(dǎo)人員可遵循的步驟

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