新世紀(jì)的管理思維─人力資源管理觀點(ppt)
新世紀(jì)的管理思維─人力資源管理觀點
前 言
新世代的意義
管理的重要性
人力資源管理的角色
管理的思維
成功企業(yè)的特性
Tom Peter & Bob Waterman
以行動代替紙上作業(yè)
避免組織過于龐大與復(fù)雜
持續(xù)不斷與顧客保持連系
采用人性管理的精神
去除限制性的官僚形式主義
把重點放在公司的主要價值上
不要從事外行的工作
同時存在不同程度的控制

管理的思維
管理的功能
規(guī)劃
組織
用人
領(lǐng)導(dǎo)
控制

人力資源管理
管理的構(gòu)面
工作意愿
心理面的激勵
工作能力
目標(biāo)面的達(dá)成
管理的策略
具體作法
發(fā)展策略
前程發(fā)展規(guī)劃、激勵方案設(shè)計
激發(fā)策略
工作重新設(shè)計、制定報償方案、前程發(fā)展規(guī)劃
增強(qiáng)策略
教育訓(xùn)練、績效評估
移轉(zhuǎn)策略
紀(jì)律管理、異動管理、咨商輔導(dǎo)、離職管理

管理體系
確保管理（acquisition management）
人力規(guī)劃
工作分析、工作評價與工作設(shè)計
任用管理
開發(fā)管理（development management）
前程發(fā)展‧教育訓(xùn)練
異動管理‧績效考核
管理體系
報償管理（compensation management）
薪資管理
福利措施
勞動條件
維持管理（maintenance management）
人際關(guān)系‧離職管理
勞資關(guān)系‧紀(jì)律管理



現(xiàn)階段人力資源管理的環(huán)境
人口結(jié)構(gòu)的改變
人口的高齡化
中年員工的工作調(diào)適、生涯輔導(dǎo)、退休的再雇用及能力再開發(fā)等
教育水準(zhǔn)的提升
職業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
供需的均衡問題
女性人力的參與
幼兒照顧及合理的職務(wù)配置

社會團(tuán)體壓力
勞工團(tuán)體、環(huán)保團(tuán)體、消費者保護(hù)團(tuán)體及社會福利團(tuán)體未來扮演重要的角色
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
夕陽產(chǎn)業(yè)移到新興產(chǎn)業(yè)
勞務(wù)型人力轉(zhuǎn)到智慧型人力
制造業(yè)轉(zhuǎn)到服務(wù)業(yè)

政府的介入
政府政策
創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會及人力素質(zhì)提升
法令規(guī)章
勞動基準(zhǔn)法、社會安全法及就業(yè)平等法等
壓力團(tuán)體
工會、各種利益團(tuán)體常扮演壓力的角色
科技的進(jìn)步
網(wǎng)際網(wǎng)路的應(yīng)用
無固定的辦公室

國際化的趨勢
跨國企業(yè)
外籍勞工的引進(jìn)

人力資源管理的因應(yīng)策略
宏觀面
對策
產(chǎn)業(yè)政策
產(chǎn)業(yè)升級
人力發(fā)展政策
強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)
開發(fā)學(xué)校教育
加強(qiáng)公共職業(yè)訓(xùn)練
推動知識管理
知識管理
知識為一有價值的智慧結(jié)晶
創(chuàng)造附加價值的效果
透過取得、交流、學(xué)習(xí)、傳播、整合與創(chuàng)新等方法達(dá)成
以(K＋I(xiàn)＋P)s＝KM表達(dá)
K: Knowledge
I: Information
P: Person
S: Spread

宏觀面
方法
善用現(xiàn)有的人力資源
吸引外來的人力資源
發(fā)展本身的人力資源
人力資源管理的國際化

微觀面
管理人性化
勞動商品化 人力人性化
日本管理學(xué)者占部都美
人性尊重
積極激勵
員工參與
了解員工
能力開發(fā)
微觀面
制度合理化
與先進(jìn)國家制度比較(如圖1)
制度合理、合法、合情
強(qiáng)化組織文化
舒暢的溝通管道
良好的資訊系統(tǒng)

組織變革
變革類型
滅火性變革、計畫性變革
變革程序
如圖3
變革策略
技術(shù)、工作、結(jié)構(gòu)與人員


研究創(chuàng)新
創(chuàng)造、修正與改變
案例
Sony的家用錄放影機(jī)，收錄音機(jī)
瑞士Swatch手表強(qiáng)調(diào)流行風(fēng)尚與機(jī)能
Micro-Soft的Window取代DOS
3 M的便利貼紙，膠帶切割座
作法
建立在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，須有學(xué)習(xí)能力與態(tài)度
容許錯誤與挫折
不做批評
不限數(shù)量，自由思想，越多越好
不可太早做判斷性結(jié)論
核心能力
核心能力是一群知識（Knowledge）、技能（Skills）與能力（Abilities）的組合─KSAs
雅馬遜（Amazon.Com）
創(chuàng)新的行銷手法，以網(wǎng)站購書便利消費者

核心能力─特性
提供顧客認(rèn)知的價值
須優(yōu)于競爭者，且不易被模仿
可應(yīng)用在多種產(chǎn)品與服務(wù)上
核心能力─系統(tǒng)
跨文化管理
海外派遣人力的管理
地主國員工的管理
外籍勞工的管理


策略性管理
政治力量
結(jié) 論
面對新的挑戰(zhàn)，未來人力資源管理除上述的策略與具體做法外，人力資源管理者尚須具備功能的才能、企業(yè)的才能、組織的才能及個人的才能等

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