商科作業(yè)寫作溝通技巧-針對華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)(3)(ppt)
商科作業(yè)寫作溝通技巧—— 針對華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)
第四講：商科作業(yè)語言技巧探討
要點4.1: 商科作業(yè)的邏輯結(jié)構(gòu)
要點4.2: 商科作業(yè)的文字技巧
要點4.3: 商科作業(yè)之實例分析
4.1: 商科作業(yè)的邏輯結(jié)構(gòu)
作業(yè)之構(gòu)思應(yīng)按從一般到具體的規(guī)律循序展開
用標(biāo)題及副標(biāo)題明晰作業(yè)之主、次要部分結(jié)構(gòu)
各部分先后順序安排應(yīng)考慮相互間之邏輯聯(lián)系
段落結(jié)構(gòu)必須圍繞作業(yè)主題構(gòu)思并為主題服務(wù)
用連接詞使句子結(jié)構(gòu)生動有趣并富于節(jié)奏美感
作業(yè)結(jié)構(gòu)之總體說明
議論文體之前言實例
觀察性學(xué)習(xí)及其公眾政策啟示
一、緒言
觀察性學(xué)習(xí)(observational learning)，也稱為代理性或社會性學(xué)習(xí)，在個體的社會化(socialisation)過程中扮演著一個十分重要的角色(Mowen & Minor 1998)。作為引致消費者社會化過程的一種機(jī)理, 本文旨在探討與觀察性學(xué)習(xí)相關(guān)的有關(guān)理論問題。具體而言, 本文的討論范疇局限于對人類是如何通過觀察黃金時段電視節(jié)目中他人的行為來學(xué)習(xí)不同行為方式的。本文首先討論觀察性學(xué)習(xí)及社會化過程, 然后審視從觀看黃金時段電視節(jié)目中可能學(xué)習(xí)到的行為方式。最后，本文將提出對這一領(lǐng)域的相關(guān)公眾政策啟示。
資料來源：翻譯自Summers & Smith (2003, p. 68)
議論文體之正文實例
二、觀察性學(xué)習(xí)與社會化過程
觀察性學(xué)習(xí)被定義為“人類通過觀察他人行為而發(fā)展自身行為方式的現(xiàn)象”(Mowen & Minor 1998, p. 47)。這一理論確定了人類行為可能被影響的兩種方式。其一是當(dāng)一個人對所觀察到的行為所產(chǎn)生的后果持正面看法時, 這個人很可能模仿這種行為。其二是當(dāng)一個人對所觀察到的行為所產(chǎn)生的后果持負(fù)面看法時, 這個人則可能避免這種行為(Assael 1995)。這樣一來觀察性學(xué)習(xí)理論同時綜合了認(rèn)知性學(xué)習(xí)(即人類會對行為結(jié)果產(chǎn)生預(yù)期) 及操作性調(diào)適(即強(qiáng)化反過來會塑造行為)的原則(Mowen & Minor 1998)。正是這些學(xué)習(xí)機(jī)理被認(rèn)為是導(dǎo)致社會化過程的主要因素。
議論文體之正文實例(續(xù))

社會化被定義為“讓個體獲取知識、技能并形成其性格以使其融入社會成為其中之一員的過程(Mowen & Minor 1998, p. 534)。從消費者行為的角度來說，社會化是指人類如何獲得知識、技能并形成態(tài)度，從而使其成為市場中的消費者而發(fā)揮其作用(Assael 1995; Schiffman et al. 1997)。特別是對兒童來說，消費技能學(xué)習(xí)作為社會化過程的一部分，是在與家庭其他成員、同齡兒童及媒體(尤其是電視的強(qiáng)有力影響)的互動過程中實現(xiàn)的( Craig-Lees et al. 1995; Schiffman et al. 1997; Mowen & Minor 1998) 。黃金時段的電視節(jié)目因其廣闊的覆蓋面尤其具有對人類行為很大的影響力，這種影響可能是正面的也可能是負(fù)面的。兒童對這種形式的說服力更是難以抵擋。
議論文體之正文實例(續(xù))
三、黃金時段電視對行為之影響
眾所周知，在兒童形成其抽象思維能力(這一過程大致發(fā)生于十歲左右)之前，他們特別容易受到廣告信息及誘惑性電視訴求的影響(Craig-Lee et al. 1995; Schiffman et al. 1997; Mowen & Minor 1998)。青少年(包括其他年齡層次的人)通過觀察虛擬電視世界中演員的行為及其后果來學(xué)習(xí)，并用以指導(dǎo)他們自己的消費和社會行為。一個廣為人知的事實是，黃金時段電視節(jié)目中通常有包含隱晦產(chǎn)品促銷信息以及行為塑造作用的故事情節(jié)(Schiffman et al. 1997)，這與制定針對青少年促銷策略的行銷人員尤為相關(guān)。
雖然觀察性學(xué)習(xí)對兒童的社會化影響尤為明顯，社會化卻是一個不斷進(jìn)行的過程。這一過程并不嚴(yán)格局限于兒
議論文體之正文實例(續(xù))
童時代，盡管其對青少年的影響更為顯著(Loudon & Della Bitta 1993)。當(dāng)其參考群體、社會環(huán)境及生活境遇發(fā)生變化時，成年人同青少年一樣會持續(xù)經(jīng)歷進(jìn)一步的社會化過程。這就意味著在一個人一生中的不同階段均存在影響其消費行為的可能。有趣的是，就消費層面而言，通過家庭社會化而進(jìn)行的觀察性學(xué)習(xí)對消費的理性面影響最大；與此同時，通過觀看電視及其它媒體而進(jìn)行的學(xué)習(xí)則主要影響消費的情感面( Assael 1995)。
人類從觀看黃金時段電視節(jié)目中所學(xué)習(xí)的一般行為方式可能是正面的也可能是負(fù)面的。負(fù)面行為諸如傲慢無禮、目無尊長、怨惡學(xué)習(xí)甚至攻擊性行為，這些行為可能會從諸如《南方公園》、《辛普森一家》、絕大多數(shù)的體育節(jié)
議論文體之正文實例(續(xù))
目學(xué)到，甚至在某種程度上可能會是觀看《街坊鄰居》及《離家遠(yuǎn)行》的結(jié)果。正面行為譬如相互幫助、照顧兒童、關(guān)心朋友以及實話實說，這些行為可能會從諸如《冒名頂替》、《藍(lán)裝麗人》、《改善家居》、《朋友》以及《圣菲爾德》中學(xué)到。電視是構(gòu)造理想化場景的一種有效媒體，從中人們會置身某種行為并相應(yīng)不斷受到強(qiáng)化(Loudon & Della Bitta 1993)。舉例來說，一幕表現(xiàn)某人坦白交待某種過失卻不僅未受懲罰反而因其誠實而受到獎勵的情景喜劇就具有這種效力。電視同時也具有讓人在較明顯(譬如《柏可的后院》及《聰明點子》等節(jié)目)及較不明顯(如《朋友》中的明星們?nèi)⒓右粋€貓頭鷹與河豚魚音樂會)兩個層次感受產(chǎn)品行銷的能力(Mowen & Mina 1999)。
議論文體之正文實例(續(xù))
四、黃金時段電視的政策啟示
黃金時段電視節(jié)目的產(chǎn)品行銷效應(yīng)對公眾政策，尤其是在對兒童影響方面有多種啟示。兒童對電視的接觸程度越高，其接受節(jié)目中人物形象及所觀察到的交往關(guān)系的可能性也越高(Assael 1995; Shiffman et al. 1997)。這對于大多數(shù)年齡小于九周歲的兒童至為關(guān)鍵，因為已知電視是他們獲取市場知識的主要信息來源(Craig-Lees et al. 1995)。正因為這樣，包括澳大利亞在內(nèi)的許多國家已開始管制電視廣告內(nèi)容及其播出時間。盡管如此，近年來的研究指出父母及朋友對兒童的產(chǎn)品選擇仍具有高于電視廣告的影響力，雖然這些朋友最可能從電視中獲得相關(guān)信息(O'Shannessy 1994; Moschis 1985; Childers & Akshay 1992 )。
議論文體之正文實例(續(xù))
這種對電視內(nèi)容及廣告的管制是政府及行業(yè)兩方面通過立法及澳洲商業(yè)電視臺聯(lián)盟(FACTS)共同努力的結(jié)果。作為更好預(yù)告市場并使其成員成為更主動參與消費者的一種嘗試，宣介此類管理機(jī)構(gòu)之存在及電視觀眾權(quán)益的廣告也越來越多。
更清楚知曉自身權(quán)益的消費者較少可能成為不道德促銷行為的受害者，這種不道德促銷行為因為利用黃金時段電視節(jié)目進(jìn)行產(chǎn)品推銷而受到很多人的指責(zé)(Mowen & Minor 1998)。完全禁止采用此類產(chǎn)品行銷方法對政策制訂者來說并不可行，因此他們最好的行動路線是在其目標(biāo)受眾身上利用同樣的觀察性學(xué)習(xí)原則重點搞好消費者教育。
資料來源：翻譯自Summers & Smith (2003, p. 68 -70)
議論文體之結(jié)論實例
五、結(jié)論
總之，觀察性學(xué)習(xí)已被證實為消費者社會化過程的一個重要學(xué)習(xí)機(jī)理。正是通過直接的觀察，許多消費者學(xué)習(xí)到與我們這個社會相適宜的消費行為及行為準(zhǔn)則。黃金時段電視節(jié)目為觀眾提供了進(jìn)入“現(xiàn)實生活”的生動場景, 消費者以此比照并修正其行為。從這一點來說，消費者也有可能為不道德之行銷人員所誤導(dǎo)。無論是通過直白或隱諱的方式，電視節(jié)目中的產(chǎn)品行銷廣告都能夠增強(qiáng)產(chǎn)品的權(quán)威性，因為消費者，特別是青少年(Mowen & Minor 1998), 很少會質(zhì)疑此種信息的可信度。了解這一社會化過程，公眾政策的制訂者可通過實施相關(guān)條例及進(jìn)行教育宣介來保障消費者免受不良奸商的欺蒙。
資料來源：翻譯自Summers & Smith (2003, p. 71)
作業(yè)總體結(jié)構(gòu)要點說明
作業(yè)段落結(jié)構(gòu)要點說明
4.2: 商科作業(yè)的文字技巧
一般情況下應(yīng)以第三人稱寫作以求立場之客觀
使用名詞簡寫時應(yīng)在該名詞第一次使用時注明
所有圖表應(yīng)有序號標(biāo)題并在下方說明資料來源
對正文中用到之圖表應(yīng)作文字性的闡釋與說明
用斜體字標(biāo)示對正文部分個別文字作強(qiáng)調(diào)說明
盡可能地避免使用艱澀言辭或口語化表達(dá)方式
作業(yè)寫作應(yīng)符合中文之文法及標(biāo)點符號的要求
4.3: 商科作業(yè)之實例分析
【作業(yè)實例1】MGT8039 Assignment 2
Conduct a case investigation into the knowledge management strategies of an organisation, to find out if there is leverage of intellectual assets to assist in achieving organisational goals and objectives. You will need to acquire a general understanding of the organisation's core business. The organisation may be either a provider of goods or services – in either the public or private sector.
請對一組織之知識管理策略作一個案調(diào)查，從而確定智力資產(chǎn)是否對實現(xiàn)該組織目標(biāo)有所幫助。你需要對該組織的核心業(yè)務(wù)作一般了解。所調(diào)查組織可以是國有或私營部門中從事制造或服務(wù)業(yè)之機(jī)構(gòu)。
感謝各位同學(xué)對本講座所表現(xiàn)的熱情與支持，希望大家在未來的學(xué)業(yè)中不斷取得好的成績！

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