商科作業(yè)寫(xiě)作溝通技巧-針對(duì)華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)(ppt)
商科作業(yè)寫(xiě)作溝通技巧—— 針對(duì)華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)
內(nèi) 容 指 要
第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述
第二講：商科作業(yè)的格式與要求
第三講：參考文獻(xiàn)之體例及規(guī)范
第四講：商科作業(yè)語(yǔ)言技巧探討
第五講：華文學(xué)生作業(yè)實(shí)例分析
第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述
要點(diǎn)1.1: 商科作業(yè)之一般要領(lǐng)
要點(diǎn)1.2: 商科作業(yè)的寫(xiě)作步驟
要點(diǎn)1.3: 學(xué)術(shù)寫(xiě)作的道德規(guī)范
要點(diǎn)1.4: USQ作業(yè)的評(píng)閱過(guò)程
要點(diǎn)1.5: 華文學(xué)生的常見(jiàn)問(wèn)題
1.1: 商科作業(yè)之一般要領(lǐng)
了解中西商科教育之差異
認(rèn)識(shí)商科作業(yè)寫(xiě)作的目的
理解商科作業(yè)的常見(jiàn)形式
掌握作業(yè)考查之關(guān)鍵技能
運(yùn)用學(xué)術(shù)寫(xiě)作的原則方法
圖1.1 中西商科教育之差異
商科作業(yè)寫(xiě)作的目的
評(píng)估你對(duì)作業(yè)題目要求的正確理解程度
考查你對(duì)某一特定學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解
測(cè)評(píng)你運(yùn)用該專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析問(wèn)題的能力
考量你的學(xué)術(shù)寫(xiě)作技能與文字溝通技巧
說(shuō)服讀者接受你對(duì)所提問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)看法
作為學(xué)業(yè)成績(jī)的評(píng)估手段獲得意見(jiàn)反饋
商科作業(yè)的常見(jiàn)形式
議論文體：運(yùn)用所學(xué)課程理論并綜合相關(guān)文獻(xiàn)料對(duì)某種觀(guān)點(diǎn)看法進(jìn)行批判性分析、比較或討論
報(bào)告文體：針對(duì)實(shí)際問(wèn)題結(jié)合課程理論作實(shí)地調(diào)研, 分析調(diào)研數(shù)據(jù)并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)方案
案例研究：應(yīng)用相關(guān)課程理論對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析，鑒別問(wèn)題并提出意見(jiàn)、方案
作業(yè)考查的關(guān)鍵技能
獨(dú)立的批判性思考
(independent critical thinking)

所謂獨(dú)立的批判性思考，是指“對(duì)源于或歸納自觀(guān)察、體驗(yàn)、思考、推理或溝通的信息主動(dòng)而富于技巧地進(jìn)行概念化思考、應(yīng)用、分析、綜合及評(píng)價(jià)的知識(shí)化整理過(guò)程” 。
（譯自Scriven & Paul 2001, 第1頁(yè)）
換言之, 獨(dú)立意味著個(gè)性化地借鑒吸收, 而批判性思考則可理解為以挑剔的眼光進(jìn)行審視評(píng)判或歸納總結(jié)。
批判性思考要點(diǎn)說(shuō)明
批判性思考要求對(duì)信息資料作深層的分析評(píng)價(jià)
其同時(shí)意味著發(fā)現(xiàn)有關(guān)表述中不合邏輯的成分
對(duì)不同的觀(guān)點(diǎn)應(yīng)作深入之對(duì)比探討及歸納總結(jié)
即便是對(duì)權(quán)威的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)也要勇于進(jìn)行挑戰(zhàn)
但個(gè)人看法的表達(dá)須有可靠的資料數(shù)據(jù)相佐證
要求廣泛閱讀并以筆記形式收集整理文獻(xiàn)資料
體現(xiàn)為以自己語(yǔ)言表述并持之有據(jù)的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)

什么是管理？瑪麗·帕克·佛勒特(Mary Parker Follett) 將管理描述為“通過(guò)他人讓事情得以完成的藝術(shù)”，而弗雷德利克· 泰勒( Frederick Taylor ) 則把管理定義為“準(zhǔn)確地知道你想要(別人)做的事，然后監(jiān)督他們以最好而又最廉價(jià)的方法來(lái)完成這些事”。亨利·法約爾( Henri Fayol ) 更進(jìn)一步將管理歸納為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。再近代而言，彼德·德魯克( Peter Drucker ) 認(rèn)為管理者要做的事是確定組織發(fā)展方向，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并就如何運(yùn)用組織資源以達(dá)成目標(biāo)做出決策。
體現(xiàn)批判性思考之寫(xiě)作實(shí)例
正確理解管理的內(nèi)涵對(duì)于搞好實(shí)際管理工作至為重要,而正確理解管理內(nèi)涵的重點(diǎn)在于明確管理的定義(Samson & Daft 2003 ) 。早期研究者認(rèn)為管理的要義在于激勵(lì)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)某一共同的目標(biāo)(Follett 1918), 這一過(guò)程包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能( Fayol 1930 )并需要首先明確組織目標(biāo), 然后按照經(jīng)濟(jì)合理的原則分配利用相關(guān)資源(Taylor 1903 ) 。近代學(xué)者不僅認(rèn)同與繼承了這些早期的管理思想， 更進(jìn)一步提出應(yīng)重視領(lǐng)導(dǎo)與決策對(duì)于管理的重要性( Drucker 1974 )。綜上所述, 管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)調(diào)配資源從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程, 而決策作為管理者重要職責(zé)則貫穿管理工作的各項(xiàng)職能。
表1.1 作業(yè)與教科書(shū)之分別
學(xué)術(shù)寫(xiě)作原則要點(diǎn)說(shuō)明
商科作業(yè)屬于學(xué)術(shù)寫(xiě)作，應(yīng)遵循以下原則：
客觀(guān)性原則：避免以第一、二人稱(chēng)寫(xiě)作及過(guò)多運(yùn)用主觀(guān)性形容詞
邏輯性原則：觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)須有文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)資料支持并符合邏輯常識(shí)
正規(guī)性原則：文體、段落及句子應(yīng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、措辭嚴(yán)謹(jǐn)并符合語(yǔ)法，避免使用口、俚語(yǔ)
非歧視原則：注意行文措辭中不能有文化、種族、宗教、及性別歧視的色彩或傾向
不符合學(xué)術(shù)寫(xiě)作原則之寫(xiě)作實(shí)例
【例1】我認(rèn)為品牌行銷(xiāo)是目前商品市場(chǎng)行銷(xiāo)中一種十分重要的策略。
【例2】 “面子”是影響華人消費(fèi)行為的一個(gè)最為重要的概念,另一個(gè)更為重要的概念是“人情” (Yao 1993)。
【例3】汽車(chē)消費(fèi)目前在中國(guó)大陸火爆得不得了，已成為時(shí)尚消費(fèi)中的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
【例4】對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，他的一言一行都可能影響到其在下屬員工心目中的既有形象(胡銳1995) 。
符合學(xué)術(shù)寫(xiě)作原則之寫(xiě)作實(shí)例
【例1】品牌行銷(xiāo)是目前商品市場(chǎng)行銷(xiāo)中一種重要的策略(劉仲康、鄭明身、樊懿德1997) 。
【例2】 “面子”是影響華人消費(fèi)行為的一個(gè)重要概念,另一個(gè)同樣重要的概念是“人情” (Yao 1993)。
【例3】汽車(chē)消費(fèi)目前在中國(guó)大陸增長(zhǎng)迅速，已成為城市居民家庭競(jìng)相追逐的消費(fèi)時(shí)尚。
【例4】對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他或她的一言一行都可能影響到其在員工心目中的既有形象(胡銳1995) 。
學(xué)術(shù)寫(xiě)作方法要點(diǎn)說(shuō)明
學(xué)術(shù)寫(xiě)作的本質(zhì)在于研究論證，其方法要點(diǎn)如下：
論點(diǎn)：議論性學(xué)術(shù)寫(xiě)作的第一個(gè)步驟是圍繞論題明確提出論點(diǎn)
論據(jù)：隨后應(yīng)廣泛閱讀或作實(shí)地調(diào)查獲取支持所提論點(diǎn)的論據(jù)
論證：最后應(yīng)該合理組織展開(kāi)論點(diǎn)、論據(jù)從而對(duì)論題進(jìn)行論證
1.2 商科作業(yè)寫(xiě)作的步驟
商科作業(yè)寫(xiě)作一般包括以下步驟：
1、分析作業(yè)題目：應(yīng)準(zhǔn)確理解把握作業(yè)題目中的關(guān)鍵詞，從而確定適宜之作業(yè)格式
2、收集相關(guān)資料：圍繞作業(yè)題目要求到圖書(shū)館作文獻(xiàn)檢索或設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)地調(diào)查
3、消化整理資料：對(duì)所收集資料以筆記形式進(jìn)行消化整理，進(jìn)而形成作業(yè)寫(xiě)作思路
4、構(gòu)思寫(xiě)作方案：構(gòu)思寫(xiě)作方案重點(diǎn)在于考慮如何立論并運(yùn)用論據(jù)對(duì)論點(diǎn)展開(kāi)論述
1.2 商科作業(yè)寫(xiě)作的步驟(續(xù))
5、草擬作業(yè)初稿：圍繞論題展開(kāi)論點(diǎn)，根據(jù)論點(diǎn)間內(nèi)在邏輯關(guān)系組織作業(yè)段落結(jié)構(gòu)
6、審閱修改草稿：以讀者眼光審閱初稿，對(duì)疑難或者不甚清楚之內(nèi)容成分進(jìn)行修改
7、形成最終定稿：推敲段落、語(yǔ)句間邏輯聯(lián)系，檢查作業(yè)字?jǐn)?shù)要求，提煉潤(rùn)色文字
8、編輯排版裝訂：比照作業(yè)格式作最后的編輯、排版處理并按要求將作業(yè)裝訂上繳
作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說(shuō)明
說(shuō)明性關(guān)鍵詞
描述(describe)：以文字形式作細(xì)節(jié)性解釋、說(shuō)明
【示例】本文共分兩個(gè)部分，第一部分…,第二部分…。
解釋( explain )：以通俗易懂文字說(shuō)明抽象之概念
【示例】 “標(biāo)桿管理”是指比照行業(yè)最高水平進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn)。
示范(illustrate)：以具體實(shí)例或圖表作解釋、說(shuō)明
【示例】譬如說(shuō)，微電腦廠(chǎng)家比照英特爾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)…
闡釋(interpret)：根據(jù)自身理解說(shuō)明事物深層涵義
【示例】 “例外管理”可理解為只有特殊情況才由上級(jí)干預(yù)。
作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說(shuō)明(續(xù))
分析性關(guān)鍵詞
分析( analyse ) ：將一事物分解為若干組成部分，然后剖析各部分細(xì)節(jié)及相互聯(lián)系
審視(examine) ：詳盡分析某一事物并對(duì)其可能導(dǎo)致之后果或影響作深入探討
比較(compare)：對(duì)兩組以上命題或事物間的相似性或差異性作對(duì)比分析然后加以說(shuō)明
評(píng)價(jià)(evaluate)：根據(jù)你自身的價(jià)值判斷對(duì)某一事物的合理性或效用度進(jìn)行分析說(shuō)明
作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說(shuō)明(續(xù))
論述性關(guān)鍵詞
評(píng)論(criticise)：以論據(jù)相支持對(duì)某事物的可信度或說(shuō)服力作出你自己的判斷并說(shuō)明理由
爭(zhēng)論( argue )：以論據(jù)相支持對(duì)某種觀(guān)點(diǎn)或看法提出自己之意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)并說(shuō)服他人接受
討論(discuss)：通過(guò)爭(zhēng)論對(duì)一觀(guān)點(diǎn)從不同角度進(jìn)行探討及審視，說(shuō)明支持或反對(duì)之理由
辯論(debate)：明確自己對(duì)一論點(diǎn)所持之正面或反面的立場(chǎng)，并以論據(jù)相支持說(shuō)明理由
作業(yè)題目分析之實(shí)例

作業(yè)題目分析之實(shí)例(續(xù))

1.3: 學(xué)術(shù)寫(xiě)作的道德規(guī)范
學(xué)術(shù)寫(xiě)作須尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免以下不道德行為:
抄襲(plagiarism): 不加注明地盜用他人觀(guān)點(diǎn)或抄錄他人著作， 將其作為自己的觀(guān)點(diǎn)表述
共謀( collusion )： 在分組作業(yè)時(shí)，同一組中多人作業(yè)中出現(xiàn)雷同之觀(guān)點(diǎn)、看法甚至錯(cuò)誤
舞弊( cheating )： 全部或部分抄襲、下載他人作品而將其作為自己獨(dú)立完成之作業(yè)上繳
注意：以上任何一種行為都可能受到嚴(yán)肅之學(xué)業(yè)懲戒
抄襲之常見(jiàn)形式
直接抄錄往屆學(xué)生之同科作業(yè)改變姓名后上繳
從互聯(lián)網(wǎng)下載相似之他人作業(yè)稍作改動(dòng)后上繳
不加引號(hào)原文逐詞抄錄他人著作且不注明出處
加引號(hào)引用他人著作但未以參考文獻(xiàn)形式標(biāo)注
修改他人作品結(jié)構(gòu)或詞句后作為自己作業(yè)上繳
采用從不同資料剪輯拼接的手法拼湊作業(yè)文字
雖注明出處并經(jīng)修改但結(jié)構(gòu)及用詞與原文雷同
避免抄襲之方法要點(diǎn)
避免抄襲之方法要點(diǎn)有三：
摘錄(direct quoting): 直接引用原文字句或圖表，但以參考文獻(xiàn)形式注明資料來(lái)源
轉(zhuǎn)述(paraphrasing): 用自己的話(huà)表述與原文相同或相近之意思同時(shí)注明資料來(lái)源
歸納(summarising): 概括總結(jié)原文一個(gè)或幾個(gè)段落部分之要義同時(shí)注明資料來(lái)源
注意: 無(wú)論采用何種方法均須以參考文獻(xiàn)形式注明資料來(lái)源
避免抄襲之寫(xiě)作實(shí)例
【摘錄】 “ CI即Corporate Identity的簡(jiǎn)稱(chēng)，意即在認(rèn)清'自己的公司究竟是什么'之后, 對(duì)外大力宣傳, 爭(zhēng)取別人認(rèn)同自己的存在” （中西元男1991，第23頁(yè)）。
【轉(zhuǎn)述】所謂企業(yè)形象(簡(jiǎn)稱(chēng)CI), 是指首先對(duì)企業(yè)本質(zhì)進(jìn)行自我定位, 然后通過(guò)媒體宣介爭(zhēng)取公眾之認(rèn)定(中西元男1991) 。
【歸納】 CI簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)自我形象認(rèn)定的外部宣介傳播(中西元男1991) 。
1.4: USQ作業(yè)的評(píng)閱過(guò)程
作業(yè)評(píng)閱教師職責(zé)說(shuō)明
理解并把握USQ《課程指南》中作業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
登錄USQ在線(xiàn)相應(yīng)課程網(wǎng)頁(yè)了解作業(yè)具體要求
與USQ課程主講教師或華語(yǔ)復(fù)審教師進(jìn)行溝通
使用USQ提供的課程《作業(yè)評(píng)分表》逐項(xiàng)打分
用《作業(yè)評(píng)分表》對(duì)作業(yè)反映問(wèn)題作總體評(píng)價(jià)
在作業(yè)中就寫(xiě)作技能等具體問(wèn)題作針對(duì)性評(píng)語(yǔ)
在規(guī)定作業(yè)上繳日期過(guò)后兩周內(nèi)完成作業(yè)批改
作業(yè)復(fù)審教師職責(zé)說(shuō)明
與USQ 課程主講教師及STI 授課教師進(jìn)行溝通
對(duì)STI 寄送之作業(yè)與成績(jī)名單進(jìn)行審核性查驗(yàn)
抽取樣本用《作業(yè)評(píng)分表》作獨(dú)立的打分評(píng)判
比較自己獨(dú)立評(píng)分與STI 授課教師評(píng)分之差異
按二者差異平均值對(duì)全部作業(yè)評(píng)分作總體調(diào)整
對(duì)該批作業(yè)反映出的總體問(wèn)題作總結(jié)歸納反饋
在收到該批作業(yè)后兩周內(nèi)完成復(fù)審并上報(bào)成績(jī)
作業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明
USQ作業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
《作業(yè)評(píng)分表》之示例
MKT8002 Assignment 1 marking sheet
學(xué)生姓名： 學(xué)號(hào)：
1 2 3 4 5
前 言 很差 差 一般 好 很好
執(zhí) 行 總 結(jié) 很差 差 一般 好 很好
基本需求甄別 很差 差 一般 好 很好
財(cái)經(jīng)因素甄別 很差 差 一般 好 很好
政法因素甄別 很差 差 一般 好 很好
社文因素甄別 很差 差 一般 好 很好
競(jìng)爭(zhēng)因素甄別 很差 差 一般 好 很好
市場(chǎng)打入建議 很差 差 一般 好 很好
結(jié)構(gòu)表達(dá)規(guī)范 很差 差 一般 好 很好
《作業(yè)評(píng)分表》之示例(續(xù))
其它作業(yè)評(píng)判要求說(shuō)明
未經(jīng)許可作業(yè)每遲交一日扣除該次總分之20%
作業(yè)每超過(guò)規(guī)定字?jǐn)?shù)±10%將從總分中扣5 分
如有抄襲、共謀等舞弊行為將視情節(jié)而受處罰
注意USQ之百分制標(biāo)準(zhǔn)與本地大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不相同
如規(guī)定作業(yè)上繳日為法定假日則該上繳日順延
特殊情況不能按時(shí)繳作業(yè)應(yīng)書(shū)面申請(qǐng)并附證明
每次上繳作業(yè)時(shí)學(xué)生手中都應(yīng)該自留電子備份
1.5 華文學(xué)生的常見(jiàn)問(wèn)題
如何提高華文學(xué)生成績(jī)？
明確商科作業(yè)寫(xiě)作的目的及要求
正確理解并掌握常見(jiàn)的作業(yè)格式
強(qiáng)化批判性思維習(xí)慣訓(xùn)練與培養(yǎng)
能運(yùn)用合乎規(guī)范的參考文獻(xiàn)體例
注重文字結(jié)構(gòu)間內(nèi)在的邏輯聯(lián)系
從作業(yè)評(píng)判反饋意見(jiàn)中學(xué)習(xí)提高
西式商科作業(yè)要領(lǐng)小節(jié)
準(zhǔn)確理解作業(yè)題目的要求以及格式規(guī)范
以自己的語(yǔ)言反映你對(duì)問(wèn)題的思考深度
理論闡釋與分析討論并重力求客觀(guān)公正
觀(guān)點(diǎn)看法必須有文獻(xiàn)資料或數(shù)據(jù)相佐證
注重作業(yè)各部分及各段落之間邏輯聯(lián)系
錘煉文字使作業(yè)生動(dòng)有趣同時(shí)通俗易懂

商科作業(yè)寫(xiě)作溝通技巧-針對(duì)華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)(ppt)