人際關(guān)系法則(ppt)
成功領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)關(guān)懷與影響別人
真正的成功，是成為一個有影響力的人！
所以，人際關(guān)系的經(jīng)營，是一生最重要的目標(biāo)。
真正的成功，只屬于有影響力的人！
所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必要條件。
人際關(guān)系法則一
林肯的小故事

做到「三不」有妙法
左腦運動法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯
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人際關(guān)系法則二
人類本質(zhì)最殷切的需求
Give honest & sincere appreciation!
“ appreciation “ 含有感謝 & 贊美兩種意思。也就是說，當(dāng)你贊美一個人時，同時也抱持著感恩的心情。
卡內(nèi)基特別強調(diào)“誠實(honest)”和”真摯(sincere)”兩種態(tài)度。不要將贊美當(dāng)作是討好別人的工具。
“give”是給予，就不是交換，不要求對方回報。
影響一生深遠(yuǎn)的力量
贊美，也有技巧
懂得觀察。
=>細(xì)心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止。
具體的贊美。
常加練習(xí)。
寫信。=>白紙黑字更勝言語！
贊美要在當(dāng)下。
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人際關(guān)系法則三
Work smarter, not harder.
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人際關(guān)系法則四
要對別人感興趣
將心比心，贏得商機
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人際關(guān)系法則五
在臉上寫Yes!
笑容所以珍貴，因為那是內(nèi)心的熱忱，留露到外面的樣子。
美國第三任總統(tǒng)杰佛遜是一位很了不起的人。有一次，他騎馬到鄉(xiāng)間出游，途中遇到一條河，但是橋斷了。當(dāng)眾人想抱馬渡河時，一名農(nóng)夫出現(xiàn)，手上提個包包，走向杰佛遜，請他幫忙讓他抱著馬一起渡河。過河后，有人問農(nóng)夫：你怎么知道要找我們的總統(tǒng)？農(nóng)夫回答：??！我不知道他總統(tǒng)。因為我只在他臉上看到Y(jié)es，其它人的臉上都寫著No。
杰佛遜為華盛頓之國務(wù)卿，第二任總統(tǒng)之副總統(tǒng)，第三任總統(tǒng)。獨立宣言就是他起草的。
微笑是最好的禮物
凱瑟琳?迪佛利在其所著的“黃金服務(wù)十五秒”中提到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把握住這「關(guān)鍵的十五秒」，就能留住顧客。
要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
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微笑是自信的表征
站在鏡子前面，試問自己一個問題：我懂得微笑嗎？
微笑讓人如沐春風(fēng)的關(guān)鍵在：當(dāng)你微笑時，是否有自信！
只有當(dāng)你自己開始喜歡自己，你才能真正喜歡別人，那種發(fā)自心底的愉悅感受，才會在臉上行程燦爛的笑容。

有熱忱的笑容才真實
沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。
熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世界的一份愛。
微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。當(dāng)你面露微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享！
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人際關(guān)系法則六
最大的恭維和關(guān)注
開啟影響力的密碼
聯(lián)想法：將個人特點與姓名結(jié)合在一起。
重復(fù)法：多重復(fù)幾次，讓自己背起來。

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人際關(guān)系法則七
尊重對方的基本態(tài)度
「經(jīng)營之神」松下幸之助將他的成功歸因于「終身學(xué)習(xí)」，并養(yǎng)成了數(shù)種寶貴的習(xí)慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、習(xí)慣聆聽。
聽的層次
第一層次：完全漠視。
第二層次：假裝在聽。
第三層次：選擇性傾聽。
第四層次：積極的聆聽。
第五層次：同理心的聆聽。
積極的聆聽：LADDER
“ L ” : Look，就是看著說話的人，集中注意力。
“A”: Ask，就是發(fā)問。
“D”: Don’t interrupt，不要打斷別人的談話。
“D”: Don’t change the subject，不要突然改變話題。
“E”: Emotion，情緒，小心留意自己與對方的情緒反應(yīng)。
“R”: Response，反應(yīng)，聲音、動作或姿勢上的響應(yīng)。
習(xí)慣才能成自然
習(xí)慣是人類最殘忍的敵人。
新習(xí)慣的養(yǎng)成需要反復(fù)練習(xí)二十一次。
只有愿意開始第一步，才能漸漸地養(yǎng)成積極聆聽的習(xí)慣。
要學(xué)會聆聽，第一個對象，就是父母、子女、伴侶。
聆聽，可能比任何道理都具說服力。
懂得聆聽，比說什么精巧的言詞，更能贏得他人的心。
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人際關(guān)系法則八

怎么說、說什么
「愿意」溝通并不代表「能夠」溝通。
我們怎么說，和我們說什么，是同樣地重要！
不論我們所用的言詞多華美，如果不懂得溝通的方法，仍然達(dá)不到溝通的效果。
許多問題與沖突的關(guān)鍵點，都是溝通不良。
運用「談?wù)撍烁信d趣的話題」的技巧，打開溝通之門。這個技巧不只是潤滑劑，更能幫助我們從別人那里獲得更多的知識及智能！
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人際關(guān)系法則九
人的一輩子都在尋找重要感
什么是Work smart：要創(chuàng)新、發(fā)揮創(chuàng)意、要具備溝通能力、要喜歡溝通、要學(xué)會做領(lǐng)導(dǎo)人、要有團隊意識、要能激勵他人，讓他人喜歡與你共事。
要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心讓別人覺得他自己很重要！
尼采曾說：人的一輩子都在尋找重要感。
卡內(nèi)基說：我們希望別人怎么待我們，我們就要怎么待別人。
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影響力始終來自感恩
心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的人總是最快樂。
人的本性，并不懂得感恩?！甘ソ?jīng)」記載著，有十個痲瘋病人經(jīng)耶穌治愈，只有一個回來感恩。
因為感恩，我們才能看見別人對我們付出的善意和關(guān)懷。是這份感恩的心，讓我們愿意關(guān)懷別人，愿意經(jīng)常微笑，愿意記得別人的名字，愿意衷心讓別人覺得他很重要。

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