營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)(ppt)
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營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)(ppt)
營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)
策劃——塑造的藝術(shù)
——佚名
您遇到下面的問題了嗎?
F什么是營(yíng)銷策劃?
F你能說出營(yíng)銷策劃都有哪些程序嗎?
F營(yíng)銷策劃都應(yīng)遵循哪些原則?
F你知道營(yíng)銷策劃的原理嗎?
本章具體內(nèi)容
第一節(jié) 營(yíng)銷策劃概述
第二節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本程序
第三節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本原則
第一節(jié) 營(yíng)銷策劃概述
一、營(yíng)銷策劃的定義
營(yíng)銷策劃的定義有廣義和狹義之分。
廣義的營(yíng)銷策劃定義實(shí)際上超越了傳統(tǒng)的現(xiàn)代營(yíng)銷策劃思想,即4P+2P+1S+1C。立場(chǎng)已經(jīng)從企業(yè)本身擴(kuò)大到社會(huì)的各種組織。
狹義的營(yíng)銷策劃屬于傳統(tǒng)策劃思想,即傳統(tǒng)的4P公式。它是以營(yíng)銷策略策劃為核心的營(yíng)銷組合策劃,即產(chǎn)品+價(jià)格+渠道+促銷。
綜合以上兩點(diǎn),我們可以給出營(yíng)銷策劃的定義:
營(yíng)銷策劃是指為整個(gè)企業(yè)或?yàn)槠髽I(yè)的某一商品或?yàn)槠髽I(yè)的某一次營(yíng)銷活動(dòng)做出計(jì)策謀劃和計(jì)劃安排,是對(duì)企業(yè)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行的超前決策。
要準(zhǔn)確的理解營(yíng)銷策劃的定義,首先要掌握營(yíng)銷策劃的要點(diǎn):
■營(yíng)銷策劃是一種超前決策。
■營(yíng)銷策劃是集策略性和技巧性為一體。
■營(yíng)銷策劃是解決營(yíng)銷過程中的創(chuàng)意思維。
■營(yíng)銷策劃是杰出的創(chuàng)意×
實(shí)現(xiàn)的可能性=最大的預(yù)期效果。
二、營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)
主觀性
雖然,營(yíng)銷策劃所依據(jù)的信息都是客觀的、現(xiàn)實(shí)的。但經(jīng)過了人腦的思維加工,就有了主觀的烙印,表現(xiàn)為:
1、不同個(gè)體對(duì)同一個(gè)信息的認(rèn)識(shí)是有個(gè)體差異的。
2、不同個(gè)體對(duì)同一信息的處理也不同。
3、在不同的情景下,同一主體對(duì)同一事物有不同的看法。
4、同一個(gè)體對(duì)同一信息處理在不同的情景下也會(huì)不同。
超前性
策劃的超前性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn) :
1、營(yíng)銷策劃是對(duì)未來(lái)環(huán)境判斷并對(duì)未
來(lái)作安排的行為。因此營(yíng)銷策劃是對(duì)未來(lái)
營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行策劃和安排的一種超前行為。
2、營(yíng)銷策劃是一種判斷。憑借現(xiàn)實(shí)世界的各種資料,進(jìn)行抽象思維,通過一定的邏輯推理和創(chuàng)意,形成對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。
3、營(yíng)銷策劃也是一種安排,這是“計(jì)劃”的意思,營(yíng)銷人員要通過一定的方式將判斷付諸行動(dòng),形成可操作性計(jì)劃方案,使創(chuàng)意這一閃光的火花在安排和計(jì)劃中發(fā)出耀眼的光。
例如:格蘭仕公司在“非典危機(jī)”即將來(lái)臨之際,以超前的眼光和融會(huì)貫通的謀略進(jìn)行有效的策劃,最終將危機(jī)變成潛在的商機(jī)。
復(fù)雜性
營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是一項(xiàng)要求投入大量智慧的高難度腦力勞動(dòng),是一項(xiàng)非常復(fù)雜的智力工作。這主要體現(xiàn)在:
1、營(yíng)銷策劃需大量的知識(shí)和直接經(jīng)驗(yàn)的投入。
2、營(yíng)銷策劃需要大量的當(dāng)前知識(shí)和直接經(jīng)驗(yàn),因?yàn)椋?
(1)營(yíng)銷策劃過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,需要與當(dāng)前的形勢(shì)和環(huán)境相適應(yīng),而非紙上談兵。
(2)營(yíng)銷策劃需要進(jìn)行龐雜的信息處理。
(3)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的高智慧腦力操作。
創(chuàng)造性
策劃是創(chuàng)造性的思維活動(dòng)。創(chuàng)造性思維是一種復(fù)雜的辯證思維過程,它具有不同于其他思維的特征。這主要體現(xiàn)在:
1、積極的求異性,創(chuàng)造性思維往往表現(xiàn)為對(duì)常見的現(xiàn)象和權(quán)威理論持懷疑、分析的態(tài)度,而不是盲從和輕信。
2、敏銳的洞察力,在觀察過程中,分析事物的相似與相異,發(fā)掘事物之間的必然聯(lián)系,從而作出新的發(fā)現(xiàn)和發(fā)明。
3、創(chuàng)造性的想象,這是創(chuàng)造性思維的重要環(huán)節(jié),它不斷創(chuàng)造著新表象,賦予抽象思維以獨(dú)特的形式。
4、獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu),是創(chuàng)造性思維的基礎(chǔ)。
5、活躍的靈感,是突破的關(guān)鍵,產(chǎn)生意想不到的效果。
策劃的過程其實(shí)就是創(chuàng)造性思維發(fā)揮的過程,或者說是創(chuàng)造性思維與策劃活動(dòng)的結(jié)合過程。創(chuàng)造性思維是策劃生命力的源泉,它貫穿策劃活動(dòng)的方方面面和策劃過程的始終。
三、營(yíng)銷策劃的作用
營(yíng)銷策劃能使企業(yè)從劣勢(shì)走向優(yōu)勢(shì)
企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中,冒著種種危險(xiǎn),接受種種挑戰(zhàn),難免會(huì)在某些時(shí)候處于劣勢(shì),處于競(jìng)爭(zhēng)中的不利位置。這時(shí)就需要一個(gè)完整、系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃,使企業(yè)絕處逢生,化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。
例如:艾科卡巧妙利用克萊斯勒這個(gè)甚至關(guān)系到美國(guó)國(guó)際形象的名牌效應(yīng)。挽狂瀾與既倒,扶大廈之將傾。
營(yíng)銷策劃使企業(yè)能更好地定位于市場(chǎng)
現(xiàn)代的營(yíng)銷策劃,基本任務(wù)是要找到市場(chǎng)的空檔,為企業(yè)確立一個(gè)生存和發(fā)展的空間,并根據(jù)這樣的市場(chǎng)定位開展?fàn)I銷活動(dòng)。有時(shí)候,優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃能創(chuàng)造新的需求,發(fā)掘新的市場(chǎng),這在當(dāng)今的營(yíng)銷活動(dòng)中已屢見不鮮。
例如:在微客廠家紛紛退出的情況下,奇瑞公司通過市場(chǎng)細(xì)分,將“QQ”準(zhǔn)確定位為——“年輕人的第一輛車”,受到年輕消費(fèi)者的熱烈歡迎。
營(yíng)銷策劃能使?fàn)I銷活動(dòng)變得有計(jì)劃
營(yíng)銷策劃含有一定的計(jì)劃性,它中間包含有一定的計(jì)劃方案。一旦確定了未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃方案,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就變得有序,未來(lái)營(yíng)銷操作也就有計(jì)劃可依,從而使整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)有條不紊。
例如:有家礦泉水公在沒有沒有計(jì)劃,沒有目標(biāo)的情況下,就像無(wú)頭的蒼蠅,到處亂撞,浪費(fèi)了大量的資金和時(shí)間。
營(yíng)銷策劃能在一定程度上降低營(yíng)銷費(fèi)用
任何一次營(yíng)銷活動(dòng)都需要投入大量的營(yíng)銷費(fèi)用,而如果進(jìn)行營(yíng)銷策劃,則能夠?qū)M(fèi)用的支出做最優(yōu)化組合安排,從而避免盲目活動(dòng)所造成的巨額浪費(fèi)。
例如:加拿大的普拉特公司以營(yíng)銷人特有的眼光,深入挖掘“兔子撞到飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)后,飛機(jī)只是抖動(dòng)了片刻,原來(lái)只是使螺旋槳受了點(diǎn)損傷,飛機(jī)平安地降落地面了。”這一事件的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不僅取得了良好的宣傳效果,還節(jié)約了營(yíng)銷費(fèi)用。
四、營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
營(yíng)銷策劃的內(nèi)容十分廣泛,按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類別,但其內(nèi)容主要包括營(yíng)銷組合策劃、營(yíng)銷定位策劃、企業(yè)形象策劃(CI)、服務(wù)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等。
營(yíng)銷組合策劃
營(yíng)銷組合策劃是指?jìng)鹘y(tǒng)的4PS及其策略策劃,即產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、渠道策劃和促銷策劃。
1、產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品策劃包括產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌、包裝、商標(biāo)、管理等一系列的策劃。企業(yè)搞好了產(chǎn)品策劃,就等于成功了一半。
例如:空中客車飛機(jī)不求在開發(fā)產(chǎn)品上全面開花,而是針對(duì)亞太地區(qū)設(shè)計(jì)的特色策劃使企業(yè)獲得寶貴的市場(chǎng)份額。
2、價(jià)格策劃
價(jià)格是企業(yè)和消費(fèi)者敏感的話題,成功的價(jià)格策劃能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。
3、渠道策劃
產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的過程是通過分銷渠道實(shí)現(xiàn)的。成功的分銷渠道策劃可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滾滾財(cái)源。
4、促銷策劃
促銷是營(yíng)銷組合之一,它的利用可以極大地促進(jìn)銷售,它包括公關(guān)策劃、廣告策劃、商場(chǎng)促銷策劃、推銷策劃。
例如:清乾隆皇帝微服私
訪,在一家店鋪中吃了些燒麥,
感覺良好。第二天,派太監(jiān)送
一匾額:“都一處”,意為京都
獨(dú)一家。店主獲知昨晚乃皇帝
在此就餐,就趕緊命人掛上該
匾,并把皇帝坐過的椅子,桌子用黃色絹
布包好,陳列店中,不讓他人用。由于這
店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”使“都一處”名噪京城,如
今已是一家馳名中外的飯館了。
營(yíng)銷定位策劃
“定位”(Positioning)是上世紀(jì)70年代美國(guó)的兩位營(yíng)銷專家艾·里斯(AL Rise)和杰克·特勞特(Jack Trout)提出的概念,即把產(chǎn)品定位在你未來(lái)潛在的顧客心中,或者說是用廣告為產(chǎn)品在消費(fèi)者的心中找出一個(gè)位置。目前,在國(guó)外已被認(rèn)為是進(jìn)行廣告策劃的最基本的方法之一。后來(lái)現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒把“定位”這一概念引進(jìn)了營(yíng)銷領(lǐng)域。一個(gè)好的定位可以使企業(yè)深入人心,達(dá)到快速傳播的目的。
企業(yè)形象策劃
CI有兩層含義,一是指企業(yè)形象(Corporate Image),另一是指企業(yè)識(shí)別(Corporate Identity),一般情況下,我們較多地理解為前一種。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)追求的目標(biāo),而企業(yè)識(shí)別則是傳達(dá)并建立企業(yè)形象的手段。
白沙集團(tuán)的徽標(biāo)釋義
千年的白沙古井,優(yōu)雅高貴的白鶴.這些處處透射著千年楚湘文化底蘊(yùn)的符號(hào)都是白沙品牌長(zhǎng)期積淀下來(lái)優(yōu)秀的品牌資產(chǎn).站在千年巨人的肩上,我們看到了“飛翔”,看到了千年不變的“飛翔之夢(mèng)”賦予新的“飛翔”涵義的機(jī)會(huì)。 “鶴舞白沙,我心飛翔”的理念視覺化表現(xiàn)為三道蘊(yùn)涵無(wú)限張力的軌跡圍繞著中心光明之點(diǎn)旋轉(zhuǎn),抽象地提煉出螺旋式上升的企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭,更展示了飛向深邃,飛向無(wú)限的人類之夢(mèng)。
三道軌跡與光明之點(diǎn)的組合,形
象的表現(xiàn)出一只振翅高飛的鶴,從物
質(zhì)到精神,這只鶴完成了它的質(zhì)變,成
為我們的夢(mèng)想,從今往后,與我們的手
一起相連,一起創(chuàng)造。
藍(lán)色,極致的顏色------
服務(wù)營(yíng)銷策劃
科特勒曾經(jīng)指出,服務(wù)營(yíng)銷將是未來(lái)營(yíng)銷管理和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的領(lǐng)域之一。目前,隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),服務(wù)業(yè)已成為全球的第一大產(chǎn)業(yè),在發(fā)達(dá)國(guó)家,服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的61%,在美國(guó)更是占到了75%,而服務(wù)營(yíng)銷及其策劃也伴隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展日益受到重視。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,作為電子商務(wù)內(nèi)容之一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷異軍突起,已成為營(yíng)銷學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。在網(wǎng)絡(luò)化的今天,一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以成就一個(gè)企業(yè),因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其策劃已是眾多企業(yè)家們研究的熱門話題之一。
第二節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本程序
營(yíng)銷策劃的操作流程分為:策劃前的準(zhǔn)備(界定問題、收集信息)、創(chuàng)意與策劃書(產(chǎn)生創(chuàng)意、方案篩選、書寫策劃書)、推銷與實(shí)施(模擬評(píng)估、推銷方案、效果測(cè)評(píng))。
界定問題
所謂營(yíng)銷策劃問題的界定,就是將企業(yè)發(fā)展中的問題按照簡(jiǎn)單化、明確化、重要化的原則,加以界定和提煉,最終提出真正面臨的需要加以解決的問題。
收集信息
問題界定清楚之后,緊接著就要圍
繞策劃主題收集相關(guān)的資料。根據(jù)資料
來(lái)源,營(yíng)銷策劃所需的資料可分為市場(chǎng)
調(diào)研資料和現(xiàn)成資料。
資料在收集后只有經(jīng)過歸納、分類
和舍棄后才能為我所用,才能成為擬訂
策劃方案時(shí)重要的參考依據(jù),因此必須
對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)分析。
產(chǎn)生創(chuàng)意
所謂創(chuàng)意,就是具有創(chuàng)新的想法或建議,創(chuàng)意是策劃中必不可少的要素,是否有創(chuàng)意也是策劃與計(jì)劃的區(qū)別所在,一個(gè)沒有創(chuàng)意的方案只能稱作計(jì)劃而不是策劃。
創(chuàng)意的產(chǎn)生過程實(shí)際上是一種信息的收集、整理、加工、組合的過程,它分為產(chǎn)生靈感的(線索)啟示、產(chǎn)生靈感、產(chǎn)生創(chuàng)意構(gòu)想三個(gè)階段。每個(gè)階段信息的收集、整理、加工、組合方法的優(yōu)劣最終決定最終創(chuàng)意乃至最終策劃的優(yōu)劣。
總之,創(chuàng)意的目的,就是要使
“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”向“理想狀態(tài)”發(fā)展,從
“界定的問題”出發(fā),充分發(fā)揮想象
力,創(chuàng)造性地利用—切可利用的資
源、條件與機(jī)會(huì),來(lái)解決問題。創(chuàng)
意的過程,就是形成“總體”或“方向”上的概念,指導(dǎo)解決問題手段的過程。
可行性方案的選擇
當(dāng)策劃者有了足夠多的創(chuàng)意之后,就必須認(rèn)真評(píng)估創(chuàng)意方案的優(yōu)劣,并從中選定—個(gè)可行方案。所謂“可行”的方案,可從下面三點(diǎn)理解:
1、方案切實(shí)可行
2、高層主管的信任與支持
3、其他職能部門的全力配合
書寫營(yíng)銷策劃方案
這一步驟,相當(dāng)于系統(tǒng)分析中的“可行方案”和“建立模型”兩步。經(jīng)過創(chuàng)意,一般可形成多種概要性方案的框架,在此基礎(chǔ)上制作方案,編寫策劃書的概要和重點(diǎn),同時(shí)進(jìn)行“演技設(shè)計(jì)”。
策劃書中不可缺少的幾個(gè)問題如下:
1.方案名稱
2.單位人員
3.策劃目標(biāo)
4.策劃內(nèi)容
5.費(fèi)用分析
6.參考資料
7.注意事項(xiàng)
除了制定方案外,同時(shí)要對(duì)之進(jìn)行演技設(shè)計(jì)。策劃就像是一場(chǎng)富有戲劇性的演出,而一個(gè)好的劇本(策劃案),如果演員演技水平低、舞臺(tái)設(shè)計(jì)不當(dāng),也會(huì)影響演出效果。演技設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮背景環(huán)境、道具選擇、演員選擇和后備方案四個(gè)方面。
只有在想象中或在模型中預(yù)演后,才能做到心中有數(shù),策劃的初期也告一段落。
策劃書的模擬與評(píng)估
所謂策劃方案的模擬,就是在策劃方案實(shí)施之前的預(yù)演,類似于文藝晚會(huì)上演前的彩排。
策劃方案推行結(jié)束之后,必須進(jìn)行評(píng)估,以作為擬訂新策劃方案的參考依據(jù),評(píng)估的項(xiàng)目如下:
1、預(yù)算:預(yù)算準(zhǔn)確嗎?太多或太少?原因何在?
2、速度:整個(gè)策劃是否按照預(yù)定的進(jìn)度完成?提前還是延后。
3、成果:實(shí)際的成果與預(yù)測(cè)相符嗎?是否達(dá)到策劃的目標(biāo)?
4、協(xié)調(diào):各部門間協(xié)調(diào)良好嗎?是否有互相抵觸或排斥的情形呢?
5、情報(bào):情報(bào)判斷準(zhǔn)確嗎?
6、因素:倘若創(chuàng)意成功了,成功的關(guān)鍵何在?倘若創(chuàng)意失敗了,為什么會(huì)失敗?
策劃書的推銷與實(shí)施
(一)推銷策劃案時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)
1.推銷前的準(zhǔn)備工作
①作為策劃人員,一定要充分地認(rèn)識(shí)到策劃使用與否的關(guān)鍵在于“人”。也就是說,策劃案是針對(duì)人的一項(xiàng)提案,因此,事前的準(zhǔn)備工作的最終目標(biāo)就應(yīng)放在有關(guān)“人”上。
②在進(jìn)行模擬演練的時(shí)候,應(yīng)充分注意到演練的內(nèi)容必須和策劃書的內(nèi)容一致,且做到重點(diǎn)突出。對(duì)推銷提案所需的一切工具應(yīng)提前準(zhǔn)備好。
2.現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)
(二)策劃案的實(shí)施
一般來(lái)說,策劃人員不直接參與策劃案的實(shí)施。但在策劃案的實(shí)施過程中,策劃人員要充分用運(yùn)自己的組織、協(xié)調(diào)與說服能力,使各部門分工明確且有著良好的協(xié)作。要認(rèn)識(shí)到任何策劃的實(shí)施都包含著變化,營(yíng)銷策劃也不例外,要消除員工對(duì)變化的抵觸情緒。
效果測(cè)評(píng)
實(shí)施總結(jié),是策劃的最后一個(gè)階段。但是,嚴(yán)格地說,一個(gè)具體的策劃,內(nèi)容與形式都可能復(fù)雜,不會(huì)嚴(yán)格按照以上幾個(gè)程序進(jìn)行,程序只是人為總結(jié)出來(lái)的基本框架,而在實(shí)際的操作過程中,要靈活運(yùn)用。例如,企業(yè)策劃的具體業(yè)務(wù)可分為:技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、財(cái)務(wù)投資、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷、公關(guān)廣告、新聞策劃、名牌戰(zhàn)略、企業(yè)形象識(shí)別、CI戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展等等各個(gè)方面,要考慮的方面是多種多樣、彼此聯(lián)系的。
測(cè)評(píng)效果流程圖
第三節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本原則
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外。”企業(yè)在決策過程中,不管提出什么樣的營(yíng)銷方案,都必須科學(xué)地運(yùn)用策劃方法。營(yíng)銷策劃,已經(jīng)具備了自己獨(dú)特的、完整的體系,方法論和原則。
創(chuàng)新出奇原則
創(chuàng)新出奇是人類賴以生存和發(fā)展的主要手段,沒有創(chuàng)新就沒有人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。
創(chuàng)新出奇可謂是營(yíng)銷策劃的第一大原理,“出奇方能制勝”,在你死我活的商戰(zhàn)中,沒有新意的營(yíng)銷策劃只會(huì)使企業(yè)銷聲匿跡,而不會(huì)帶來(lái)巨大成功,只有獨(dú)辟蹊徑,創(chuàng)新出奇才能取得成功。
另外,創(chuàng)新出奇的營(yíng)銷策劃方案必須有可操作性,否則只是一種妄想罷了。曾經(jīng)有一家公司出奇招準(zhǔn)備在珠穆朗瑪峰上立一塊廣告牌,它認(rèn)為這可是世界上最高的廣告牌,必然引起轟動(dòng)效應(yīng),取得出乎意料的宣傳效果??扇f(wàn)事俱備的時(shí)候問題出來(lái)了:這樣的廣告牌如何立上珠峰呢?無(wú)奈,公司只能放棄這一不切實(shí)際的“策劃”。
例如:日本“精工”表為開拓澳大利
亞市場(chǎng),曾經(jīng)策劃出一個(gè)成功的營(yíng)銷案
例。為了印證“精工表”價(jià)廉并且“質(zhì)優(yōu)、
物美”,日本精工集團(tuán)雇了一架飛機(jī),
在萬(wàn)米高空中將“精工”表拋撒給澳洲消
費(fèi)者,搶到表的人一看,精工表仍行走
正常。這樣,這一消息被媒體宣傳后,“精工”表一舉轟開澳洲市場(chǎng)。這一營(yíng)銷創(chuàng)意新奇、大膽,有過人之舉。
時(shí)效原則
所謂時(shí)效,指的是時(shí)機(jī)和效果及兩者間的關(guān)系。在策劃中,決策方案的價(jià)值將隨著時(shí)間的推移和條件的改變而變化。時(shí)效原則要求在策劃過程中把握好時(shí)機(jī),重視整體效果,尤其是處理好時(shí)機(jī)和效果的關(guān)系。
例如:蒙牛在自身的不懈努力下于2003年初成為中國(guó)航天首家合作伙伴,抓住我國(guó)第一次載人航天飛船成功發(fā)射這個(gè)難得的機(jī)會(huì),使自身的品牌知名度和美譽(yù)度大幅提升,并由此樹立起一個(gè)具有民族內(nèi)涵的大品牌形象,同時(shí)使產(chǎn)品銷量一路奮進(jìn)。
切實(shí)可行原則
營(yíng)銷策劃是企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上通過科學(xué)分析,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一種整體謀劃和策略,它在實(shí)際工作中必須具有可操作性。
1、可操作性原則首先是指營(yíng)銷策劃方案能夠操作實(shí)施
2、營(yíng)銷策劃方案必須易于操作
例如:2003年,由于中國(guó)本土手機(jī)
品牌上演了翻天大戲,低價(jià)格、渠道滲
透力、市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。使得諾基亞
和其他國(guó)外品牌原來(lái)采用的總代理制渠
道運(yùn)作方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)。諾基亞為了彌補(bǔ)各種原有渠道策略的不足,對(duì)渠道進(jìn)行了中國(guó)特色的大幅度改革,掌握了中國(guó)渠道運(yùn)作的特點(diǎn),采取了切實(shí)可行的營(yíng)銷策略,全面超越老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉及其他對(duì)手。
信息原則
營(yíng)銷策劃,是對(duì)信息的充分利用,缺乏信息的營(yíng)銷策劃是危險(xiǎn)的策劃.信息是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)。
當(dāng)今世界,已進(jìn)入信息時(shí)代。對(duì)信息的收集、處理和管理水平已成為各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。
作為以信息為操作中心的營(yíng)銷策劃,更離不開信息的指導(dǎo)作用。
例如:在美國(guó)人即將實(shí)施“阿波羅登月計(jì)劃”時(shí),瑞士歐米茄手表公司打聽到三位宇航員中有一位戴的是歐米茄手表。公司立即派人去美國(guó)商談贊助,經(jīng)過努力后美國(guó)宇航署同意歐米茄為太空人手表,讓另兩位宇航員也戴上歐米茄手表。
這則案例的成功之處就在于企劃人員充分挖掘和運(yùn)用信息,抓住千載難逢的機(jī)會(huì),既達(dá)到了策劃計(jì)劃如期進(jìn)行的目標(biāo),又實(shí)現(xiàn)了宣傳企業(yè)形象的目的。
利益主導(dǎo)原則
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須以最小的投入使企業(yè)獲取最大的收益,因?yàn)闅w根結(jié)底,企業(yè)制定營(yíng)銷策劃方案的直接目的就是要取得經(jīng)濟(jì)效益,否則就有違企業(yè)制定營(yíng)銷策劃的初衷,任何企業(yè)都不愿意賠本賺吆喝。
首先,營(yíng)銷策劃方案中必須有詳盡的預(yù)算。有預(yù)算才能使資金的投入最少化,效果達(dá)到最優(yōu)化,換言之,投入營(yíng)銷活動(dòng)的每個(gè)銅板都聽到了響兒,都發(fā)揮了它的最大功能,營(yíng)銷投入才是最經(jīng)濟(jì)的。
其次,經(jīng)濟(jì)性原則要求節(jié)約,即減少不必要開支,而不是降低必要開支。必要開支不足會(huì)嚴(yán)重影響營(yíng)銷效果,這恰恰是一種浪費(fèi)。
最后,經(jīng)濟(jì)性原則要求市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到企業(yè)要求的發(fā)展目標(biāo)。
例如:“西鐵城”一扔成名,“茅臺(tái)酒”一摔成名,“富亞”一喝成名等。
靈活機(jī)動(dòng)原則
所謂機(jī)動(dòng)性就是隨機(jī)應(yīng)變。它是指在策劃過程中及時(shí)準(zhǔn)確的掌握策劃的目標(biāo)、對(duì)象及其環(huán)境變化的信息,以及以發(fā)展的調(diào)研預(yù)測(cè)為依據(jù),調(diào)整策劃目標(biāo)并修正策劃方案。
古人講,時(shí)移則事易,勢(shì)異則情變,情變則法不同。機(jī)變性原則是完善策劃的重要保證,它的要求是:
1、強(qiáng)動(dòng)態(tài)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變能力。
2、掌握目標(biāo)對(duì)象變化的信息。
3、預(yù)測(cè)目標(biāo)對(duì)象的變化,掌握隨機(jī)應(yīng)變的主動(dòng)性。
4、依據(jù)變化了的情況適時(shí)的調(diào)整策劃目標(biāo),修正策劃方案。
5、要正確把握機(jī)變的限度。
例如:立普頓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的控告下,不是立即退縮,而是審時(shí)度勢(shì),成功的利用法律,以退為進(jìn),不僅平息了法律糾紛,而且又利用法律作進(jìn)一步宣傳。
整體規(guī)劃原則
整體規(guī)劃原則要求營(yíng)銷策劃要有全局的觀念,這就要求部分服從全局,以全局帶動(dòng)局部。這一原則還要求要具有長(zhǎng)期性和層次性的觀念。所謂長(zhǎng)期性,是指策劃整體性的原則的著眼點(diǎn)不是當(dāng)前,而是未來(lái),要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待策劃。所謂層次性,是強(qiáng)調(diào)策劃的全局的范圍是有大小之分的。任何一個(gè)系統(tǒng)都可以被看作是一個(gè)全局。而系統(tǒng)是有層次的,有大系統(tǒng)、小系統(tǒng),有母系統(tǒng)、子系統(tǒng),對(duì)于不同層次的系統(tǒng),就有不同層次的策劃。
例如:央視在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下,
通過整體規(guī)劃、資源優(yōu)化組合,增強(qiáng)了自
身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引了更多企業(yè)的關(guān)注,既提升了自身的壟斷地位,又獲取了更多的市場(chǎng)份額。據(jù)報(bào)道2004年央視黃金段位的廣告招標(biāo)總額達(dá)44.1157億元,創(chuàng)下10年招標(biāo)歷史的新高,比2003年的33.1465億元增長(zhǎng)10.9692億元,增長(zhǎng)幅度達(dá)到33.3%。
慎重籌謀原則
“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,不打無(wú)把握之仗,每戰(zhàn)都要力求有準(zhǔn)備,力求在敵我條件對(duì)比有勝利的把握”。營(yíng)銷策劃也是如此,其原則之一就是慎重籌謀原則。凡事都需要策,用策必求制勝。同時(shí),以策制勝,慎之又慎。這就要求我們要把握住主要矛盾,而不是眉毛胡子一把抓,而是要著力把握住決定事物性質(zhì)發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)。
“慎重籌謀”這一原則不僅體現(xiàn)在營(yíng)銷策劃中,在國(guó)家政策,國(guó)家外交政治營(yíng)銷中也是如此。
例如:2003年1月10日,朝鮮宣布退出《核不擴(kuò)散條約》,并且放棄1994年簽定的《美朝核框架協(xié)議》。 2003年2月12日,平壤宣稱將視聯(lián)合國(guó)的制裁為戰(zhàn)爭(zhēng)行動(dòng)。 2003年4月4日,聯(lián)合國(guó)特使斯特朗發(fā)出警告,“美國(guó)與朝鮮之間完全有可能爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)”。面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的火花,中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人謹(jǐn)慎斡旋于朝美之間,用特有的渠道和方式鋪平了朝美“和平軌道”,則成為中國(guó)新一屆政府最為燦爛的外交成果。
營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)(ppt)
營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)
策劃——塑造的藝術(shù)
——佚名
您遇到下面的問題了嗎?
F什么是營(yíng)銷策劃?
F你能說出營(yíng)銷策劃都有哪些程序嗎?
F營(yíng)銷策劃都應(yīng)遵循哪些原則?
F你知道營(yíng)銷策劃的原理嗎?
本章具體內(nèi)容
第一節(jié) 營(yíng)銷策劃概述
第二節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本程序
第三節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本原則
第一節(jié) 營(yíng)銷策劃概述
一、營(yíng)銷策劃的定義
營(yíng)銷策劃的定義有廣義和狹義之分。
廣義的營(yíng)銷策劃定義實(shí)際上超越了傳統(tǒng)的現(xiàn)代營(yíng)銷策劃思想,即4P+2P+1S+1C。立場(chǎng)已經(jīng)從企業(yè)本身擴(kuò)大到社會(huì)的各種組織。
狹義的營(yíng)銷策劃屬于傳統(tǒng)策劃思想,即傳統(tǒng)的4P公式。它是以營(yíng)銷策略策劃為核心的營(yíng)銷組合策劃,即產(chǎn)品+價(jià)格+渠道+促銷。
綜合以上兩點(diǎn),我們可以給出營(yíng)銷策劃的定義:
營(yíng)銷策劃是指為整個(gè)企業(yè)或?yàn)槠髽I(yè)的某一商品或?yàn)槠髽I(yè)的某一次營(yíng)銷活動(dòng)做出計(jì)策謀劃和計(jì)劃安排,是對(duì)企業(yè)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行的超前決策。
要準(zhǔn)確的理解營(yíng)銷策劃的定義,首先要掌握營(yíng)銷策劃的要點(diǎn):
■營(yíng)銷策劃是一種超前決策。
■營(yíng)銷策劃是集策略性和技巧性為一體。
■營(yíng)銷策劃是解決營(yíng)銷過程中的創(chuàng)意思維。
■營(yíng)銷策劃是杰出的創(chuàng)意×
實(shí)現(xiàn)的可能性=最大的預(yù)期效果。
二、營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)
主觀性
雖然,營(yíng)銷策劃所依據(jù)的信息都是客觀的、現(xiàn)實(shí)的。但經(jīng)過了人腦的思維加工,就有了主觀的烙印,表現(xiàn)為:
1、不同個(gè)體對(duì)同一個(gè)信息的認(rèn)識(shí)是有個(gè)體差異的。
2、不同個(gè)體對(duì)同一信息的處理也不同。
3、在不同的情景下,同一主體對(duì)同一事物有不同的看法。
4、同一個(gè)體對(duì)同一信息處理在不同的情景下也會(huì)不同。
超前性
策劃的超前性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn) :
1、營(yíng)銷策劃是對(duì)未來(lái)環(huán)境判斷并對(duì)未
來(lái)作安排的行為。因此營(yíng)銷策劃是對(duì)未來(lái)
營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行策劃和安排的一種超前行為。
2、營(yíng)銷策劃是一種判斷。憑借現(xiàn)實(shí)世界的各種資料,進(jìn)行抽象思維,通過一定的邏輯推理和創(chuàng)意,形成對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。
3、營(yíng)銷策劃也是一種安排,這是“計(jì)劃”的意思,營(yíng)銷人員要通過一定的方式將判斷付諸行動(dòng),形成可操作性計(jì)劃方案,使創(chuàng)意這一閃光的火花在安排和計(jì)劃中發(fā)出耀眼的光。
例如:格蘭仕公司在“非典危機(jī)”即將來(lái)臨之際,以超前的眼光和融會(huì)貫通的謀略進(jìn)行有效的策劃,最終將危機(jī)變成潛在的商機(jī)。
復(fù)雜性
營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是一項(xiàng)要求投入大量智慧的高難度腦力勞動(dòng),是一項(xiàng)非常復(fù)雜的智力工作。這主要體現(xiàn)在:
1、營(yíng)銷策劃需大量的知識(shí)和直接經(jīng)驗(yàn)的投入。
2、營(yíng)銷策劃需要大量的當(dāng)前知識(shí)和直接經(jīng)驗(yàn),因?yàn)椋?
(1)營(yíng)銷策劃過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,需要與當(dāng)前的形勢(shì)和環(huán)境相適應(yīng),而非紙上談兵。
(2)營(yíng)銷策劃需要進(jìn)行龐雜的信息處理。
(3)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的高智慧腦力操作。
創(chuàng)造性
策劃是創(chuàng)造性的思維活動(dòng)。創(chuàng)造性思維是一種復(fù)雜的辯證思維過程,它具有不同于其他思維的特征。這主要體現(xiàn)在:
1、積極的求異性,創(chuàng)造性思維往往表現(xiàn)為對(duì)常見的現(xiàn)象和權(quán)威理論持懷疑、分析的態(tài)度,而不是盲從和輕信。
2、敏銳的洞察力,在觀察過程中,分析事物的相似與相異,發(fā)掘事物之間的必然聯(lián)系,從而作出新的發(fā)現(xiàn)和發(fā)明。
3、創(chuàng)造性的想象,這是創(chuàng)造性思維的重要環(huán)節(jié),它不斷創(chuàng)造著新表象,賦予抽象思維以獨(dú)特的形式。
4、獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu),是創(chuàng)造性思維的基礎(chǔ)。
5、活躍的靈感,是突破的關(guān)鍵,產(chǎn)生意想不到的效果。
策劃的過程其實(shí)就是創(chuàng)造性思維發(fā)揮的過程,或者說是創(chuàng)造性思維與策劃活動(dòng)的結(jié)合過程。創(chuàng)造性思維是策劃生命力的源泉,它貫穿策劃活動(dòng)的方方面面和策劃過程的始終。
三、營(yíng)銷策劃的作用
營(yíng)銷策劃能使企業(yè)從劣勢(shì)走向優(yōu)勢(shì)
企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中,冒著種種危險(xiǎn),接受種種挑戰(zhàn),難免會(huì)在某些時(shí)候處于劣勢(shì),處于競(jìng)爭(zhēng)中的不利位置。這時(shí)就需要一個(gè)完整、系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃,使企業(yè)絕處逢生,化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。
例如:艾科卡巧妙利用克萊斯勒這個(gè)甚至關(guān)系到美國(guó)國(guó)際形象的名牌效應(yīng)。挽狂瀾與既倒,扶大廈之將傾。
營(yíng)銷策劃使企業(yè)能更好地定位于市場(chǎng)
現(xiàn)代的營(yíng)銷策劃,基本任務(wù)是要找到市場(chǎng)的空檔,為企業(yè)確立一個(gè)生存和發(fā)展的空間,并根據(jù)這樣的市場(chǎng)定位開展?fàn)I銷活動(dòng)。有時(shí)候,優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃能創(chuàng)造新的需求,發(fā)掘新的市場(chǎng),這在當(dāng)今的營(yíng)銷活動(dòng)中已屢見不鮮。
例如:在微客廠家紛紛退出的情況下,奇瑞公司通過市場(chǎng)細(xì)分,將“QQ”準(zhǔn)確定位為——“年輕人的第一輛車”,受到年輕消費(fèi)者的熱烈歡迎。
營(yíng)銷策劃能使?fàn)I銷活動(dòng)變得有計(jì)劃
營(yíng)銷策劃含有一定的計(jì)劃性,它中間包含有一定的計(jì)劃方案。一旦確定了未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃方案,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就變得有序,未來(lái)營(yíng)銷操作也就有計(jì)劃可依,從而使整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)有條不紊。
例如:有家礦泉水公在沒有沒有計(jì)劃,沒有目標(biāo)的情況下,就像無(wú)頭的蒼蠅,到處亂撞,浪費(fèi)了大量的資金和時(shí)間。
營(yíng)銷策劃能在一定程度上降低營(yíng)銷費(fèi)用
任何一次營(yíng)銷活動(dòng)都需要投入大量的營(yíng)銷費(fèi)用,而如果進(jìn)行營(yíng)銷策劃,則能夠?qū)M(fèi)用的支出做最優(yōu)化組合安排,從而避免盲目活動(dòng)所造成的巨額浪費(fèi)。
例如:加拿大的普拉特公司以營(yíng)銷人特有的眼光,深入挖掘“兔子撞到飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)后,飛機(jī)只是抖動(dòng)了片刻,原來(lái)只是使螺旋槳受了點(diǎn)損傷,飛機(jī)平安地降落地面了。”這一事件的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不僅取得了良好的宣傳效果,還節(jié)約了營(yíng)銷費(fèi)用。
四、營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
營(yíng)銷策劃的內(nèi)容十分廣泛,按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類別,但其內(nèi)容主要包括營(yíng)銷組合策劃、營(yíng)銷定位策劃、企業(yè)形象策劃(CI)、服務(wù)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等。
營(yíng)銷組合策劃
營(yíng)銷組合策劃是指?jìng)鹘y(tǒng)的4PS及其策略策劃,即產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、渠道策劃和促銷策劃。
1、產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品策劃包括產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌、包裝、商標(biāo)、管理等一系列的策劃。企業(yè)搞好了產(chǎn)品策劃,就等于成功了一半。
例如:空中客車飛機(jī)不求在開發(fā)產(chǎn)品上全面開花,而是針對(duì)亞太地區(qū)設(shè)計(jì)的特色策劃使企業(yè)獲得寶貴的市場(chǎng)份額。
2、價(jià)格策劃
價(jià)格是企業(yè)和消費(fèi)者敏感的話題,成功的價(jià)格策劃能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。
3、渠道策劃
產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的過程是通過分銷渠道實(shí)現(xiàn)的。成功的分銷渠道策劃可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滾滾財(cái)源。
4、促銷策劃
促銷是營(yíng)銷組合之一,它的利用可以極大地促進(jìn)銷售,它包括公關(guān)策劃、廣告策劃、商場(chǎng)促銷策劃、推銷策劃。
例如:清乾隆皇帝微服私
訪,在一家店鋪中吃了些燒麥,
感覺良好。第二天,派太監(jiān)送
一匾額:“都一處”,意為京都
獨(dú)一家。店主獲知昨晚乃皇帝
在此就餐,就趕緊命人掛上該
匾,并把皇帝坐過的椅子,桌子用黃色絹
布包好,陳列店中,不讓他人用。由于這
店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”使“都一處”名噪京城,如
今已是一家馳名中外的飯館了。
營(yíng)銷定位策劃
“定位”(Positioning)是上世紀(jì)70年代美國(guó)的兩位營(yíng)銷專家艾·里斯(AL Rise)和杰克·特勞特(Jack Trout)提出的概念,即把產(chǎn)品定位在你未來(lái)潛在的顧客心中,或者說是用廣告為產(chǎn)品在消費(fèi)者的心中找出一個(gè)位置。目前,在國(guó)外已被認(rèn)為是進(jìn)行廣告策劃的最基本的方法之一。后來(lái)現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒把“定位”這一概念引進(jìn)了營(yíng)銷領(lǐng)域。一個(gè)好的定位可以使企業(yè)深入人心,達(dá)到快速傳播的目的。
企業(yè)形象策劃
CI有兩層含義,一是指企業(yè)形象(Corporate Image),另一是指企業(yè)識(shí)別(Corporate Identity),一般情況下,我們較多地理解為前一種。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)追求的目標(biāo),而企業(yè)識(shí)別則是傳達(dá)并建立企業(yè)形象的手段。
白沙集團(tuán)的徽標(biāo)釋義
千年的白沙古井,優(yōu)雅高貴的白鶴.這些處處透射著千年楚湘文化底蘊(yùn)的符號(hào)都是白沙品牌長(zhǎng)期積淀下來(lái)優(yōu)秀的品牌資產(chǎn).站在千年巨人的肩上,我們看到了“飛翔”,看到了千年不變的“飛翔之夢(mèng)”賦予新的“飛翔”涵義的機(jī)會(huì)。 “鶴舞白沙,我心飛翔”的理念視覺化表現(xiàn)為三道蘊(yùn)涵無(wú)限張力的軌跡圍繞著中心光明之點(diǎn)旋轉(zhuǎn),抽象地提煉出螺旋式上升的企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭,更展示了飛向深邃,飛向無(wú)限的人類之夢(mèng)。
三道軌跡與光明之點(diǎn)的組合,形
象的表現(xiàn)出一只振翅高飛的鶴,從物
質(zhì)到精神,這只鶴完成了它的質(zhì)變,成
為我們的夢(mèng)想,從今往后,與我們的手
一起相連,一起創(chuàng)造。
藍(lán)色,極致的顏色------
服務(wù)營(yíng)銷策劃
科特勒曾經(jīng)指出,服務(wù)營(yíng)銷將是未來(lái)營(yíng)銷管理和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的領(lǐng)域之一。目前,隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),服務(wù)業(yè)已成為全球的第一大產(chǎn)業(yè),在發(fā)達(dá)國(guó)家,服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的61%,在美國(guó)更是占到了75%,而服務(wù)營(yíng)銷及其策劃也伴隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展日益受到重視。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,作為電子商務(wù)內(nèi)容之一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷異軍突起,已成為營(yíng)銷學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。在網(wǎng)絡(luò)化的今天,一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以成就一個(gè)企業(yè),因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其策劃已是眾多企業(yè)家們研究的熱門話題之一。
第二節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本程序
營(yíng)銷策劃的操作流程分為:策劃前的準(zhǔn)備(界定問題、收集信息)、創(chuàng)意與策劃書(產(chǎn)生創(chuàng)意、方案篩選、書寫策劃書)、推銷與實(shí)施(模擬評(píng)估、推銷方案、效果測(cè)評(píng))。
界定問題
所謂營(yíng)銷策劃問題的界定,就是將企業(yè)發(fā)展中的問題按照簡(jiǎn)單化、明確化、重要化的原則,加以界定和提煉,最終提出真正面臨的需要加以解決的問題。
收集信息
問題界定清楚之后,緊接著就要圍
繞策劃主題收集相關(guān)的資料。根據(jù)資料
來(lái)源,營(yíng)銷策劃所需的資料可分為市場(chǎng)
調(diào)研資料和現(xiàn)成資料。
資料在收集后只有經(jīng)過歸納、分類
和舍棄后才能為我所用,才能成為擬訂
策劃方案時(shí)重要的參考依據(jù),因此必須
對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)分析。
產(chǎn)生創(chuàng)意
所謂創(chuàng)意,就是具有創(chuàng)新的想法或建議,創(chuàng)意是策劃中必不可少的要素,是否有創(chuàng)意也是策劃與計(jì)劃的區(qū)別所在,一個(gè)沒有創(chuàng)意的方案只能稱作計(jì)劃而不是策劃。
創(chuàng)意的產(chǎn)生過程實(shí)際上是一種信息的收集、整理、加工、組合的過程,它分為產(chǎn)生靈感的(線索)啟示、產(chǎn)生靈感、產(chǎn)生創(chuàng)意構(gòu)想三個(gè)階段。每個(gè)階段信息的收集、整理、加工、組合方法的優(yōu)劣最終決定最終創(chuàng)意乃至最終策劃的優(yōu)劣。
總之,創(chuàng)意的目的,就是要使
“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”向“理想狀態(tài)”發(fā)展,從
“界定的問題”出發(fā),充分發(fā)揮想象
力,創(chuàng)造性地利用—切可利用的資
源、條件與機(jī)會(huì),來(lái)解決問題。創(chuàng)
意的過程,就是形成“總體”或“方向”上的概念,指導(dǎo)解決問題手段的過程。
可行性方案的選擇
當(dāng)策劃者有了足夠多的創(chuàng)意之后,就必須認(rèn)真評(píng)估創(chuàng)意方案的優(yōu)劣,并從中選定—個(gè)可行方案。所謂“可行”的方案,可從下面三點(diǎn)理解:
1、方案切實(shí)可行
2、高層主管的信任與支持
3、其他職能部門的全力配合
書寫營(yíng)銷策劃方案
這一步驟,相當(dāng)于系統(tǒng)分析中的“可行方案”和“建立模型”兩步。經(jīng)過創(chuàng)意,一般可形成多種概要性方案的框架,在此基礎(chǔ)上制作方案,編寫策劃書的概要和重點(diǎn),同時(shí)進(jìn)行“演技設(shè)計(jì)”。
策劃書中不可缺少的幾個(gè)問題如下:
1.方案名稱
2.單位人員
3.策劃目標(biāo)
4.策劃內(nèi)容
5.費(fèi)用分析
6.參考資料
7.注意事項(xiàng)
除了制定方案外,同時(shí)要對(duì)之進(jìn)行演技設(shè)計(jì)。策劃就像是一場(chǎng)富有戲劇性的演出,而一個(gè)好的劇本(策劃案),如果演員演技水平低、舞臺(tái)設(shè)計(jì)不當(dāng),也會(huì)影響演出效果。演技設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮背景環(huán)境、道具選擇、演員選擇和后備方案四個(gè)方面。
只有在想象中或在模型中預(yù)演后,才能做到心中有數(shù),策劃的初期也告一段落。
策劃書的模擬與評(píng)估
所謂策劃方案的模擬,就是在策劃方案實(shí)施之前的預(yù)演,類似于文藝晚會(huì)上演前的彩排。
策劃方案推行結(jié)束之后,必須進(jìn)行評(píng)估,以作為擬訂新策劃方案的參考依據(jù),評(píng)估的項(xiàng)目如下:
1、預(yù)算:預(yù)算準(zhǔn)確嗎?太多或太少?原因何在?
2、速度:整個(gè)策劃是否按照預(yù)定的進(jìn)度完成?提前還是延后。
3、成果:實(shí)際的成果與預(yù)測(cè)相符嗎?是否達(dá)到策劃的目標(biāo)?
4、協(xié)調(diào):各部門間協(xié)調(diào)良好嗎?是否有互相抵觸或排斥的情形呢?
5、情報(bào):情報(bào)判斷準(zhǔn)確嗎?
6、因素:倘若創(chuàng)意成功了,成功的關(guān)鍵何在?倘若創(chuàng)意失敗了,為什么會(huì)失敗?
策劃書的推銷與實(shí)施
(一)推銷策劃案時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)
1.推銷前的準(zhǔn)備工作
①作為策劃人員,一定要充分地認(rèn)識(shí)到策劃使用與否的關(guān)鍵在于“人”。也就是說,策劃案是針對(duì)人的一項(xiàng)提案,因此,事前的準(zhǔn)備工作的最終目標(biāo)就應(yīng)放在有關(guān)“人”上。
②在進(jìn)行模擬演練的時(shí)候,應(yīng)充分注意到演練的內(nèi)容必須和策劃書的內(nèi)容一致,且做到重點(diǎn)突出。對(duì)推銷提案所需的一切工具應(yīng)提前準(zhǔn)備好。
2.現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)
(二)策劃案的實(shí)施
一般來(lái)說,策劃人員不直接參與策劃案的實(shí)施。但在策劃案的實(shí)施過程中,策劃人員要充分用運(yùn)自己的組織、協(xié)調(diào)與說服能力,使各部門分工明確且有著良好的協(xié)作。要認(rèn)識(shí)到任何策劃的實(shí)施都包含著變化,營(yíng)銷策劃也不例外,要消除員工對(duì)變化的抵觸情緒。
效果測(cè)評(píng)
實(shí)施總結(jié),是策劃的最后一個(gè)階段。但是,嚴(yán)格地說,一個(gè)具體的策劃,內(nèi)容與形式都可能復(fù)雜,不會(huì)嚴(yán)格按照以上幾個(gè)程序進(jìn)行,程序只是人為總結(jié)出來(lái)的基本框架,而在實(shí)際的操作過程中,要靈活運(yùn)用。例如,企業(yè)策劃的具體業(yè)務(wù)可分為:技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、財(cái)務(wù)投資、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷、公關(guān)廣告、新聞策劃、名牌戰(zhàn)略、企業(yè)形象識(shí)別、CI戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展等等各個(gè)方面,要考慮的方面是多種多樣、彼此聯(lián)系的。
測(cè)評(píng)效果流程圖
第三節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本原則
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外。”企業(yè)在決策過程中,不管提出什么樣的營(yíng)銷方案,都必須科學(xué)地運(yùn)用策劃方法。營(yíng)銷策劃,已經(jīng)具備了自己獨(dú)特的、完整的體系,方法論和原則。
創(chuàng)新出奇原則
創(chuàng)新出奇是人類賴以生存和發(fā)展的主要手段,沒有創(chuàng)新就沒有人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。
創(chuàng)新出奇可謂是營(yíng)銷策劃的第一大原理,“出奇方能制勝”,在你死我活的商戰(zhàn)中,沒有新意的營(yíng)銷策劃只會(huì)使企業(yè)銷聲匿跡,而不會(huì)帶來(lái)巨大成功,只有獨(dú)辟蹊徑,創(chuàng)新出奇才能取得成功。
另外,創(chuàng)新出奇的營(yíng)銷策劃方案必須有可操作性,否則只是一種妄想罷了。曾經(jīng)有一家公司出奇招準(zhǔn)備在珠穆朗瑪峰上立一塊廣告牌,它認(rèn)為這可是世界上最高的廣告牌,必然引起轟動(dòng)效應(yīng),取得出乎意料的宣傳效果??扇f(wàn)事俱備的時(shí)候問題出來(lái)了:這樣的廣告牌如何立上珠峰呢?無(wú)奈,公司只能放棄這一不切實(shí)際的“策劃”。
例如:日本“精工”表為開拓澳大利
亞市場(chǎng),曾經(jīng)策劃出一個(gè)成功的營(yíng)銷案
例。為了印證“精工表”價(jià)廉并且“質(zhì)優(yōu)、
物美”,日本精工集團(tuán)雇了一架飛機(jī),
在萬(wàn)米高空中將“精工”表拋撒給澳洲消
費(fèi)者,搶到表的人一看,精工表仍行走
正常。這樣,這一消息被媒體宣傳后,“精工”表一舉轟開澳洲市場(chǎng)。這一營(yíng)銷創(chuàng)意新奇、大膽,有過人之舉。
時(shí)效原則
所謂時(shí)效,指的是時(shí)機(jī)和效果及兩者間的關(guān)系。在策劃中,決策方案的價(jià)值將隨著時(shí)間的推移和條件的改變而變化。時(shí)效原則要求在策劃過程中把握好時(shí)機(jī),重視整體效果,尤其是處理好時(shí)機(jī)和效果的關(guān)系。
例如:蒙牛在自身的不懈努力下于2003年初成為中國(guó)航天首家合作伙伴,抓住我國(guó)第一次載人航天飛船成功發(fā)射這個(gè)難得的機(jī)會(huì),使自身的品牌知名度和美譽(yù)度大幅提升,并由此樹立起一個(gè)具有民族內(nèi)涵的大品牌形象,同時(shí)使產(chǎn)品銷量一路奮進(jìn)。
切實(shí)可行原則
營(yíng)銷策劃是企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上通過科學(xué)分析,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一種整體謀劃和策略,它在實(shí)際工作中必須具有可操作性。
1、可操作性原則首先是指營(yíng)銷策劃方案能夠操作實(shí)施
2、營(yíng)銷策劃方案必須易于操作
例如:2003年,由于中國(guó)本土手機(jī)
品牌上演了翻天大戲,低價(jià)格、渠道滲
透力、市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。使得諾基亞
和其他國(guó)外品牌原來(lái)采用的總代理制渠
道運(yùn)作方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)。諾基亞為了彌補(bǔ)各種原有渠道策略的不足,對(duì)渠道進(jìn)行了中國(guó)特色的大幅度改革,掌握了中國(guó)渠道運(yùn)作的特點(diǎn),采取了切實(shí)可行的營(yíng)銷策略,全面超越老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉及其他對(duì)手。
信息原則
營(yíng)銷策劃,是對(duì)信息的充分利用,缺乏信息的營(yíng)銷策劃是危險(xiǎn)的策劃.信息是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)。
當(dāng)今世界,已進(jìn)入信息時(shí)代。對(duì)信息的收集、處理和管理水平已成為各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。
作為以信息為操作中心的營(yíng)銷策劃,更離不開信息的指導(dǎo)作用。
例如:在美國(guó)人即將實(shí)施“阿波羅登月計(jì)劃”時(shí),瑞士歐米茄手表公司打聽到三位宇航員中有一位戴的是歐米茄手表。公司立即派人去美國(guó)商談贊助,經(jīng)過努力后美國(guó)宇航署同意歐米茄為太空人手表,讓另兩位宇航員也戴上歐米茄手表。
這則案例的成功之處就在于企劃人員充分挖掘和運(yùn)用信息,抓住千載難逢的機(jī)會(huì),既達(dá)到了策劃計(jì)劃如期進(jìn)行的目標(biāo),又實(shí)現(xiàn)了宣傳企業(yè)形象的目的。
利益主導(dǎo)原則
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須以最小的投入使企業(yè)獲取最大的收益,因?yàn)闅w根結(jié)底,企業(yè)制定營(yíng)銷策劃方案的直接目的就是要取得經(jīng)濟(jì)效益,否則就有違企業(yè)制定營(yíng)銷策劃的初衷,任何企業(yè)都不愿意賠本賺吆喝。
首先,營(yíng)銷策劃方案中必須有詳盡的預(yù)算。有預(yù)算才能使資金的投入最少化,效果達(dá)到最優(yōu)化,換言之,投入營(yíng)銷活動(dòng)的每個(gè)銅板都聽到了響兒,都發(fā)揮了它的最大功能,營(yíng)銷投入才是最經(jīng)濟(jì)的。
其次,經(jīng)濟(jì)性原則要求節(jié)約,即減少不必要開支,而不是降低必要開支。必要開支不足會(huì)嚴(yán)重影響營(yíng)銷效果,這恰恰是一種浪費(fèi)。
最后,經(jīng)濟(jì)性原則要求市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到企業(yè)要求的發(fā)展目標(biāo)。
例如:“西鐵城”一扔成名,“茅臺(tái)酒”一摔成名,“富亞”一喝成名等。
靈活機(jī)動(dòng)原則
所謂機(jī)動(dòng)性就是隨機(jī)應(yīng)變。它是指在策劃過程中及時(shí)準(zhǔn)確的掌握策劃的目標(biāo)、對(duì)象及其環(huán)境變化的信息,以及以發(fā)展的調(diào)研預(yù)測(cè)為依據(jù),調(diào)整策劃目標(biāo)并修正策劃方案。
古人講,時(shí)移則事易,勢(shì)異則情變,情變則法不同。機(jī)變性原則是完善策劃的重要保證,它的要求是:
1、強(qiáng)動(dòng)態(tài)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變能力。
2、掌握目標(biāo)對(duì)象變化的信息。
3、預(yù)測(cè)目標(biāo)對(duì)象的變化,掌握隨機(jī)應(yīng)變的主動(dòng)性。
4、依據(jù)變化了的情況適時(shí)的調(diào)整策劃目標(biāo),修正策劃方案。
5、要正確把握機(jī)變的限度。
例如:立普頓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的控告下,不是立即退縮,而是審時(shí)度勢(shì),成功的利用法律,以退為進(jìn),不僅平息了法律糾紛,而且又利用法律作進(jìn)一步宣傳。
整體規(guī)劃原則
整體規(guī)劃原則要求營(yíng)銷策劃要有全局的觀念,這就要求部分服從全局,以全局帶動(dòng)局部。這一原則還要求要具有長(zhǎng)期性和層次性的觀念。所謂長(zhǎng)期性,是指策劃整體性的原則的著眼點(diǎn)不是當(dāng)前,而是未來(lái),要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待策劃。所謂層次性,是強(qiáng)調(diào)策劃的全局的范圍是有大小之分的。任何一個(gè)系統(tǒng)都可以被看作是一個(gè)全局。而系統(tǒng)是有層次的,有大系統(tǒng)、小系統(tǒng),有母系統(tǒng)、子系統(tǒng),對(duì)于不同層次的系統(tǒng),就有不同層次的策劃。
例如:央視在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下,
通過整體規(guī)劃、資源優(yōu)化組合,增強(qiáng)了自
身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引了更多企業(yè)的關(guān)注,既提升了自身的壟斷地位,又獲取了更多的市場(chǎng)份額。據(jù)報(bào)道2004年央視黃金段位的廣告招標(biāo)總額達(dá)44.1157億元,創(chuàng)下10年招標(biāo)歷史的新高,比2003年的33.1465億元增長(zhǎng)10.9692億元,增長(zhǎng)幅度達(dá)到33.3%。
慎重籌謀原則
“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,不打無(wú)把握之仗,每戰(zhàn)都要力求有準(zhǔn)備,力求在敵我條件對(duì)比有勝利的把握”。營(yíng)銷策劃也是如此,其原則之一就是慎重籌謀原則。凡事都需要策,用策必求制勝。同時(shí),以策制勝,慎之又慎。這就要求我們要把握住主要矛盾,而不是眉毛胡子一把抓,而是要著力把握住決定事物性質(zhì)發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)。
“慎重籌謀”這一原則不僅體現(xiàn)在營(yíng)銷策劃中,在國(guó)家政策,國(guó)家外交政治營(yíng)銷中也是如此。
例如:2003年1月10日,朝鮮宣布退出《核不擴(kuò)散條約》,并且放棄1994年簽定的《美朝核框架協(xié)議》。 2003年2月12日,平壤宣稱將視聯(lián)合國(guó)的制裁為戰(zhàn)爭(zhēng)行動(dòng)。 2003年4月4日,聯(lián)合國(guó)特使斯特朗發(fā)出警告,“美國(guó)與朝鮮之間完全有可能爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)”。面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的火花,中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人謹(jǐn)慎斡旋于朝美之間,用特有的渠道和方式鋪平了朝美“和平軌道”,則成為中國(guó)新一屆政府最為燦爛的外交成果。
營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)(ppt)
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