項目人力資源管理-項目管理試題(doc)
第9章 項目人力資源管理
　　項目人力資源管理包括一些程序，要求充分發(fā)揮參與項目的人員的作用，包括所有與項目有關(guān)的人員--項目負責人、客戶、為項目作出貢獻的個人及其他在2.2部分闡述的人員。圖9-1提供了以下主要程序的總覽表：
這些程序互相之間有影響，并且同其他知識領(lǐng)域中的程序相互影響。依據(jù)項目的需要，每道程序可能都包含一個或更多的個人或團隊的努力。雖然這里列出的程序如同界限分明的一個個獨立要素，實際上它們可能以某些沒有在此詳述的方式相互重合或相互影響。程序的相互影響在第三章《項目管理程序》中有詳述。
實際操作過程中，對于處理人際關(guān)系有大量的書面文件資料規(guī)定，其中包括：
領(lǐng)導溝通、協(xié)商及其他在2.4部分闡述的關(guān)鍵性整體管理技巧。
授權(quán)、激勵士氣、指導、忠告及其他與處理個人關(guān)系有關(guān)的主題。
團隊建設、解決沖突及其他與處理團隊關(guān)系有關(guān)的主題。
績效評定、招聘、留用、勞工關(guān)系，健康與安全規(guī)則，及其他與管理人力資源功能有關(guān)的主題。
這里絕大多數(shù)的資料直接適用于領(lǐng)導和管理項目成員，而項目經(jīng)理和項目管理小組應當對此十分熟悉。他們還必須敏銳地認識到如何將這些知識在項目中加以運用。例如：
項目的暫時性特征意味著個人之間和組織之間的關(guān)系總體而言是既短又新的。項目管理小組必須仔細選擇適應這種短暫關(guān)系的管理技巧。


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