將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(ppt)
第二部分： 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動
楊國安教授
學習要點
XYZ公司
100年前該公司是一種主要電器的發(fā)明者；
在過去20年中受到日本和美國的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)；
市場份額下降，產(chǎn)品創(chuàng)新停滯。公司就象救火隊一樣疲于應付危機和挑戰(zhàn)；
五年前來了新總裁。最高管理層發(fā)現(xiàn)必須要有效應對十大商業(yè)挑戰(zhàn)；
為了應對這些挑戰(zhàn)，最高管理層意識到有必要加強其領導經(jīng)理的能力以實現(xiàn)這些目標。但是該公司的培訓和發(fā)展職能部較為薄弱；
公司人力資源部開始了提高領導能力的計劃，但沒有成功（愿意接受培訓的人不多）。
為何戰(zhàn)略不能有效執(zhí)行
關鍵人物對問題和解決方案的看法不一致沒有就戰(zhàn)略方向達成共識
同時開展了太我行動沒有重點、精力分散
管理體系/作業(yè)與推出的計劃沒有配套作法

讓關鍵的高層管理人員參與達成共識、明確的優(yōu)先次序和協(xié)調(diào)一致的配套方法。
戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程
第1步：預測經(jīng)營環(huán)境的趨勢
問題：哪能戰(zhàn)略趨勢會影響我們未來的成??？
-首席執(zhí)行官的觀點（或戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚）
-專家的觀點（行業(yè)分析家、技術(shù)專家、咨詢顧問、教授）
主要關注領域
-技術(shù)發(fā)展
-客戶和市場變化
-競爭分析
-與供應商、所有人、監(jiān)管機構(gòu)的關系
如何達成共識？
戰(zhàn)略趨勢
舉例：宏基電腦公司
技術(shù)發(fā)展
-互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展
新的數(shù)位化產(chǎn)品（如PDA，掌上電腦）和數(shù)位化服務（如電子學習、電子渠道、安全數(shù)據(jù)存儲）等一系列新商機
客戶和市場變化
-個人電腦產(chǎn)品價格下跌和技術(shù)成熟
-客戶的要求更高、掌握的信息更多：服務、速度和解決方案，不只是產(chǎn)品性能
-在中國市場增長強勁，而在美國市場卻無利可圖
競爭分析
-轉(zhuǎn)向以電子商務為重點（如IBM，惠普）
-將生產(chǎn)外包，以降低成本和庫存風險


第2步：確定戰(zhàn)略方向
問題1：我們想在何處競爭
-產(chǎn)品/地區(qū)市場
-目標客戶
問題2：我們在目標客戶中想樹立怎樣的形象？
-成本領先
-技術(shù)領先
-緊密客戶關系
-速度（新產(chǎn)品推出時間、產(chǎn)品交貨時間等）
-產(chǎn)品質(zhì)理
-便利性
達成共識的過程
找出主要的績效衡量指標

舉例：宏基電腦公司
在何處競爭
-產(chǎn)品：在現(xiàn)有的電腦產(chǎn)品之外，提供新的數(shù)位化產(chǎn)品和電子服務的新組合，以提高利潤率和增長率
-地區(qū)：在資源調(diào)配上更側(cè)重于新興中國市場
-目標客戶：中小企業(yè)
在目標客戶中樹立怎樣的形象？
-以客戶為中心：解決方案，服務，速度
-創(chuàng)新
2004年主要的績效衡理指標
-50%的收入來自新數(shù)位化產(chǎn)品和新電子服務（>750億新臺幣）
-在大中華區(qū)成為服務中小企業(yè)的前三強電腦公司
-客戶滿意度： >4.0（5分制）


協(xié)調(diào)矩陣（1）
第3步：確定組織能力
問題：為了執(zhí)行既定的戰(zhàn)略方向，我們需要具備哪些能力？
集體討論，優(yōu)先排序，確定2-3個關鍵的組織能力
目前我們在這些能力做得如何？
如何衡量這些能力成功與否？
常用組織能力（僅供參考）
1、具有高度靈活彈性，可適應新的競爭環(huán)境
2、具備創(chuàng)業(yè)精神，能建立新的事業(yè)或開拓新的市場
3、具創(chuàng)新的能力，能開創(chuàng)新產(chǎn)品、服務、流程或經(jīng)營模式
4、能比對手更迅捷的完成任務（如：推出新產(chǎn)品，交貨或客戶服務等）
5、能平衡組織的自主性與綜效性
6、企業(yè)運作，企業(yè)文化與企業(yè)領導力皆具全球性思維
7、組織設計以滿足客戶需求為重心
8、成為本行業(yè)的技術(shù)領先者

常用組織能力（僅供參考）
9、較競爭對手以更低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品（即低成本生產(chǎn)商）
10、具有強勢的經(jīng)銷渠道
11、能提供更優(yōu)質(zhì)的服務（即客戶服務領先者）
12、能制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品（即質(zhì)量領先者）
13、能比對手學得更快更多
14、能每年不斷提升生產(chǎn)力
15、容易與各種組織結(jié)成聯(lián)盟
16、能有效并購其他公司
17、能有效將非核心業(yè)務外包
18、其它（請注明）：
協(xié)調(diào)矩陣（2）
組織能力排序
小組討論結(jié)果
協(xié)調(diào)矩陣
小組討論結(jié)果
小組討論結(jié)果
小組討論結(jié)果
小組討論結(jié)果
管理行動優(yōu)先排序
管理行動優(yōu)先排序
戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關鍵因素
重點：優(yōu)先考慮二、三種主要組織能力和幾項人力資源舉措
協(xié)調(diào)：保證人力資源作業(yè)與組織能力相一致
高層管理層的參與和推動：高級管理層需要在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面具有主導和充分參與的角色
嚴謹性與分析性


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