能力模型及其建立程序和實例(doc)
能力模型及其建立程序和實例
自1973年，戴維.麥克蘭德發(fā)表論文，論證行為品質和特征比潛能測試能夠更有效地決定人們工作績效的高低以來，對能力的研究與運用逐漸發(fā)展起來。能力所廣義上來講包括一個人的特質和動機、價值觀、行為表現(xiàn)以及技能。從狹義上來講，能力僅指基于個人特質動機和價值觀表現(xiàn)出的行為表現(xiàn)——即我們常以冰山模型說明的外在部分中一部分，這里為什么要說是可見部分中的一部分呢？這里我們要區(qū)分能力和技能的概念，技能通常是指對某一特定領域或行業(yè)所需技術和知識的掌握情況，如銷售人員的銷售技能是尋找客戶、處理爭議和達成協(xié)議，而他所需要的能力就至少包括服務意識、影響力等。有些公司一談到能力只是指的技能，這也是建立能力模型的障礙。“如果沒有利用知識和技術的愿望和動機，即使擁有這個星球上最多的知識和技能也無濟于事。”這就是說區(qū)分績效出眾的標準不是知識和技能，而是能力。
那么，到底什么是能力和能力模型呢？
能力是指對個人和公司績效至關重要的、可輔導的、可觀察的、可衡量的、以行為方式表現(xiàn)出來的組合。核心能力反應了公司的價值觀、文化和經(jīng)營準則，是所有員工應該具備和展示的。
能力模型是企業(yè)關鍵成功領域中核心競爭力的具體表現(xiàn)。它描述了要實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標所必需的行為，技能和知識配置。明確定義的企業(yè)特有的能力模型，可以推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢。
能力模型因其廣泛而有效的作用近幾年在人力資源管理中得到很高重視，也得到很多企業(yè)的運用，并取得良好的效果，在國內(nèi)華為等也采用了能力模型。能力模型發(fā)揮作用的領域主要有：
向員工傳達企業(yè)價值觀和標準；
分析和改進企業(yè)文化；
招聘和選拔優(yōu)秀的員工；
考核及培養(yǎng)員工隊伍；
管理生涯和繼任計劃；
建立培訓戰(zhàn)略的基礎
協(xié)助薪酬管理程序等。
企業(yè)在進行能力模型的建立過程中，需要按照一定的程序和方法進行，以建立起切合企業(yè)自身發(fā)展所需的能力模型。

能力模型及其建立程序和實例(doc)