實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問(wèn)題(doc)
實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問(wèn)題
　第10個(gè)問(wèn)題：與管理程序缺乏成熟的聯(lián)系
　　成功的平衡計(jì)分卡需要從評(píng)價(jià)系統(tǒng)到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)之間完成一次自然的漸進(jìn)式的過(guò)渡。通過(guò)將平衡計(jì)分卡納入預(yù)算、報(bào)酬等管理體系，企業(yè)組織可以充分發(fā)掘這種動(dòng)態(tài)管理模式的潛能，但試圖盲目加快其中的步驟是不成熟的做法，可能造成推行動(dòng)力也大幅度減弱。如果平衡計(jì)分卡與報(bào)酬掛鉤受到指責(zé)的話，員工和管理人員首先會(huì)歸咎于平衡計(jì)分卡的內(nèi)在缺陷，而不是考慮如何恰當(dāng)?shù)爻袚?dān)起設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)呢?zé)任。
　　第9個(gè)問(wèn)題：平衡計(jì)分卡的使用缺乏層次
　　有些小規(guī)模的公司或者是企業(yè)組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位，只需要一個(gè)平衡計(jì)分卡，就足以對(duì)全體員工的績(jī)效進(jìn)行有效管理。但具備一定規(guī)模的企業(yè)組織，如果希望取得預(yù)期效果，就必須從上到下分級(jí)采用平衡計(jì)分卡。在第一線工作的員工，游離在企業(yè)組織的戰(zhàn)略核心以外，如果讓他們使用高層次的平衡計(jì)分卡，就得不到多少學(xué)習(xí)和激勵(lì)的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的日常工作不會(huì)有多大的幫助。
　　第8個(gè)問(wèn)題：術(shù)語(yǔ)問(wèn)題
　　設(shè)想一下一個(gè)唱詩(shī)班有不同的歌曲集，一個(gè)球隊(duì)有20個(gè)不同的比賽方案，這難免會(huì)在比賽和演出時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)和麻煩。平衡計(jì)分卡也一樣。如果要用指標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)組織內(nèi)部的變革，就要確保大家有共同語(yǔ)言。我曾經(jīng)參加過(guò)一些會(huì)議，會(huì)上就平衡計(jì)分卡方案的討論就花了數(shù)月的時(shí)間。如果進(jìn)程忽然變得停滯不前的話，顯然是因?yàn)榕c會(huì)者的討論南轅北轍。要把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各種指標(biāo)就已經(jīng)很困難了，如果表現(xiàn)的手法都不能取得一致，那實(shí)在是讓人沮喪。
　　第7個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有新指標(biāo)
　　為了執(zhí)行管理層最新的決策和指令，基層團(tuán)隊(duì)將原來(lái)一直在使用的一些績(jī)效指標(biāo)照搬照套到平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度上，然后就想當(dāng)然地認(rèn)為自己已經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)全新的平衡計(jì)分卡。幾個(gè)月的報(bào)告之后，這些團(tuán)隊(duì)難免會(huì)質(zhì)疑平衡計(jì)分卡是否有必要存在，因?yàn)樗械慕Y(jié)果幾乎還是跟以前一樣。許多描述企業(yè)組織戰(zhàn)略的指標(biāo)可能是現(xiàn)成的，但在大多數(shù)情況下仍然需要補(bǔ)充新的、創(chuàng)新性的指標(biāo)，以確保戰(zhàn)略的實(shí)施。
　　第6個(gè)問(wèn)題：一貫的管理模式
　　顧名思義，平衡計(jì)分卡代表著企業(yè)組織平衡的新范式：平
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