人力資源管理師-管理心理與組織行為
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第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析
一、一類起點(diǎn)個(gè)體差異，指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過程中因受遺傳和環(huán)境交互影響，是不同個(gè)體之間的身心特征上顯示出各不相同的現(xiàn)象
（一）員工能力與人格
1、能力差異：指?jìng)€(gè)人在平常所指的智力（一般能力）和從事某項(xiàng)活動(dòng)或?qū)I(yè)能力（性向）之間的差異認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)與工作績(jī)效相關(guān)系數(shù)為0.20-0.30之間，校正值為0.50
2、人格差異：能力和人格是決定人生成就、事業(yè)成功的兩大心理因素。動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、價(jià)值鏈、自我觀念等
3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效。五因素模型。責(zé)任感、宜人性、開放性、外向、穩(wěn)定性與不同崗位員工的匹配度
（二）員工態(tài)度
1、態(tài)度分析。1）態(tài)度是行為的準(zhǔn)備；2）態(tài)度直接顯示出個(gè)體的中心價(jià)值和自我意向；3）態(tài)度影響個(gè)人行為
2、重點(diǎn)滿意度分析。
1）定義：指員工對(duì)自己工作所抱有的一般
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