湘電廣傳媒企管人力咨詢
企業(yè)管理與人力資源管理咨詢項目
重要說明
目錄
湖南電廣傳媒股份有限公司委托北京新華信管理顧問有限公司為其提供的 “湖南電廣傳媒股份有限公司提升綜合競爭力咨詢”項目，由企業(yè)管理與人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設三部分組成。本次開展的是子項目：“企業(yè)管理與人力資源管理咨詢”
本項目預期提交八大成果
項目進度按計劃進行
為了迅速了解電廣傳媒，新華信項目組訪談了電廣傳媒總部絕大部分中高層管理人員和部分骨干員工以及下屬公司中高層共41位員工，其中總部27人，下屬分、子公司14人。本報告結論具有足夠的代表性
6月12日～18日共發(fā)放管理調查問卷96份，回收60份，回收率63%。問卷分析具有代表性
此外，在診斷過程中，我們還收集和查閱了12個類別的資料，為準確把握問題奠定了基礎
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問卷調查背景
調查結論摘要—發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化
調查結論摘要—治理結構、管理模式和內控體系
調查結論摘要—組織結構
調查結論摘要——人力資源管理
目錄
電廣傳媒1998年上市以來，憑借公司領導超前的戰(zhàn)略眼光和正確的決策，成功地把握產業(yè)發(fā)展機會，并借助資本市場獲得了高速發(fā)展
短短幾年內，公司已經由原來的單一的廣告公司發(fā)展成為以廣告、網絡和節(jié)目三大主業(yè)為核心，并涉足旅游、酒店、地產、信息調查等產業(yè)的綜合性傳媒集團公司，成為我國傳媒產業(yè)的最具影響力的企業(yè)之一
但是，公司在獲得高速發(fā)展的同時，也逐步暴露出公司自身存在的很多問題，這些問題的最終體現(xiàn)為公司經營業(yè)績連年下滑。
資產收益率逐年下降的一個主要原因在于主營業(yè)務收入沒有與資產保持同步增長，資產周轉率逐年下降
事實上公司也一直在努力擴大業(yè)務規(guī)模，在傳媒主業(yè)受到行業(yè)客觀條件制約的現(xiàn)狀下，公司一度在傳媒相關領域尋找和培育新的業(yè)務增長點
但是公司現(xiàn)行的企業(yè)管理和人力資源管理體系明顯限制了公司高速擴展，公司在很多投資項目上都沒有實現(xiàn)最初的預期
企業(yè)管理和人力資源管理體系存在的問題也體現(xiàn)為公司管理費用的大幅攀升，大大降低了公司的盈利能力，這也是導致資產收益率逐年下降的重要原因。
根據(jù)上述分析，缺乏一套科學系統(tǒng)的企業(yè)管理和人力資源管理體系是已經成為電廣傳媒的發(fā)展瓶頸
財務結果所反映出的管理問題，是公司發(fā)展中的問題。從企業(yè)發(fā)展生命周期看，電廣傳媒目前處于企業(yè)生命周期的整合階段，正向規(guī)范階段邁進
通過對電廣傳媒總部、各分、子公司內部訪談、調查和對現(xiàn)有內部資料的分析，我們認為，電廣傳媒在目前發(fā)展階段中的管理問題，突出表現(xiàn)在以下九個方面
管理診斷分析目錄
公司治理問題綜述
總部治理：董事會缺乏對經營班子規(guī)范和完善的監(jiān)管機制
總部治理：治理結構不完善, 董事會構成比例不當
子公司治理：缺乏完整的治理結構和機制, 董事未能履行相應職責，董事會缺乏合理的運作機制。
大部分接受調查者表示公司現(xiàn)行的治理結構并不完善
管理模式問題：目前總部對于各分子公司的管理模式已難以適應業(yè)務多元化和地域分散化的趨勢
大部分接受調查者表示總部對下屬公司的管理模式并不科學
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高層激勵和約束問題綜述
缺乏具有長期激勵效果的高層薪酬體系
缺乏有效的績效考核制度和方法，激勵不足，幾乎無約束
大部分接受調查者表示公司對高管人員缺乏一套科學有效的激勵機制
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組織結構問題綜述
由于戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失和管理模式的模糊，導致組織架構的設計失去根本的目標指引
電廣傳媒對部分組織單元定位不明確，管理層次和匯報關系存在問題
總部的部門設置未能充分體現(xiàn)專業(yè)化和制衡原則
部門職責分工不清、錯位，并有職責實際缺失現(xiàn)象
部分總部職能部門和下屬公司的責權利關系不統(tǒng)一
從調查情況看，大部分總部員工認為部門職責和權力不匹配
從調查情況來看，大部分員工認為公司對總部部門的績效評價體系和激勵體系都不合理
總部對業(yè)務單元的管理幅度過大，管理效率整體較低
從調查情況來看，大部分員工認為公司的決策和工作效率都比較低
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人力資源問題綜述
人力資源存在結構上的人才過剩和短缺，熟行業(yè)，懂管理的中高層實用型人才短缺
缺乏評估機制、培訓機制、淘汰機制，是電廣傳媒人才結構無法實現(xiàn)良性新陳代謝原因之一
電廣傳媒缺乏明確的人力資源規(guī)劃
電廣傳媒工作描述體系不健全
大多數(shù)員工認為崗位職能不合理，相應的崗位人員素質和崗位要求不匹配
電廣傳媒缺乏戰(zhàn)略導向性的人才市場跟蹤、招聘計劃擬定，也缺乏針對性的規(guī)范的甑選標準、程序和手段
電廣傳媒缺乏有效的個人績效考核體系
從調查來看，目前的工作標準和流程并不能讓員工很滿意，廣大員工都希望建立科學有效的個人考核體系
電廣傳媒的薪酬體系對總部員工幾乎沒有激勵作用，反而造成員工滿意度不高
從調查情況看， “薪酬和績效相關度低”和“薪酬結構不合理”是公司目前薪酬激勵制度中最嚴重的問題
另外，電廣傳媒的薪酬激勵體系沒有體現(xiàn)公平原則
從調查情況來看，大部分接受調查者表示現(xiàn)行薪酬的內部和外部公平性都不足
下屬公司經理層也對激勵體系不滿意
電廣傳媒沒有系統(tǒng)的、制度化的員工培訓成長計劃、也沒有明確的員工職業(yè)發(fā)展道路
從調查情況來看，雖然絕大部分員工都對公司和個人事業(yè)發(fā)展寄予厚望，但現(xiàn)狀是多數(shù)員工認為職業(yè)發(fā)展空間有限
絕大部分員工認為職業(yè)道路模糊，對晉升機會感到悲觀
對于員工成長很有幫助的培訓工作，大部分員工認為公司做得不充分或極不充分
另外，目前電廣傳媒的績效管理和員工發(fā)展的制度化聯(lián)系較小，無法為員工指明發(fā)展方向和要求
電廣傳媒在人力資源的觀念意識上滯后于投資擴張
整體上對人力資源工作的作用重視不夠，難以履行企業(yè)價值鏈所要求的戰(zhàn)略支持職能，也難以在公司內部全面系統(tǒng)地組織工作，這是全員參與不足的一個重要原因
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管理流程問題綜述
計劃與預算考核流程缺位
產權代表任命和外派高管任命流程缺失
計劃預算流程缺乏合理性
調查顯示，相當部分的員工認為總部對下屬公司的計劃管理體系不合理
總部招聘流程不合理
電廣傳媒籌建初期，強調“職能管理”，忽略“流程導向”。部分流程過于復雜、繁瑣，審批環(huán)節(jié)過多，控制點不明晰，嚴重影響工作效率與效果
從流程分析的角度來看，集團高層需要進行大量的事務性決策，其他管理人員的決策權十分有限，因此導致管理權限過于集中，集團中下層管理人員無法承擔相應管理職責
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電廣傳媒的制度建設也存在較大缺陷
員工普遍認為公司的決策和制度沒有得到有效落實
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企業(yè)信息化問題綜述
缺乏一個完整、 明確的IT戰(zhàn)略來指導公司信息化長期、系統(tǒng)和整體的規(guī)劃
對信息化重視不夠，沒有設立專業(yè)的信息化建設部門
現(xiàn)有的IT人力資源在數(shù)量和質量上都不能滿足信息化的要求
財務信息化未能跟上業(yè)務發(fā)展的需要
公司可以通過信息化提升人力資源的管理和開發(fā)
公司可以通過決策支持系統(tǒng)提升決策水平
信息系統(tǒng)應用架構示意
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電廣傳媒企業(yè)文化建設滯后，對公司的可持續(xù)發(fā)展造成了巨大影響
從調查情況來看，絕大部分員工認為公司沒有明確的企業(yè)文化，大部分員工認為公司未能關心員工
對企業(yè)文化問題的解決建議
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電廣傳媒發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理問題綜述
電廣傳媒雖然有比較明確的戰(zhàn)略方向和目標，但對迅速相關多元化以后的總體協(xié)同戰(zhàn)略考慮不夠，而且缺乏明確細致的戰(zhàn)略規(guī)劃
從調查情況來看，大部分員工認為公司不能實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同。戰(zhàn)略職能分解的不認同則表明公司更細致戰(zhàn)略規(guī)劃的缺位
成文的、清晰、完整的戰(zhàn)略規(guī)劃缺失的問題尤其突出
對電廣傳媒組織架構、資源配置以及績效考核等方面都帶來不同程度的影響
針對發(fā)展戰(zhàn)略的解決建議
電廣傳媒的戰(zhàn)略研究、實施監(jiān)控、評價相當薄弱，戰(zhàn)略管理流程不科學
針對戰(zhàn)略管理的解決建議
電廣傳媒需要逐步建立上下相結合的戰(zhàn)略制定和管理流程，增強總部的戰(zhàn)略管理能力
----匯報完畢，謝謝----

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