中國汽車經(jīng)銷商形象調(diào)查
中國汽車經(jīng)銷商形象調(diào)查

圣路可商務(wù)顧問公司汽車研究部通過給北京吉普、克萊斯勒以及三菱聯(lián)合品牌經(jīng)銷商的培訓(xùn)，開展了對汽車行業(yè)經(jīng)銷商的一個普通調(diào)研，參加調(diào)研的有普通的汽車消費者，有媒體記者，也有經(jīng)銷商。
以下是一些基本的調(diào)研結(jié)果：

經(jīng)銷商的什么品質(zhì)最重要？

　　可以選擇的有：經(jīng)銷商的信譽，經(jīng)銷商銷售人員的素質(zhì)，輕松的談判過程，無壓力銷售，有現(xiàn)貨，經(jīng)銷商聲譽，優(yōu)惠價格，快速到貨，試駕，品牌，經(jīng)銷商展廳環(huán)境，協(xié)助辦理貸款，經(jīng)銷商地點，與銷售人員的個人關(guān)系等。
消費者看重經(jīng)銷商的三個方面
經(jīng)銷商看重經(jīng)銷商的三個方面
媒體看重經(jīng)銷商的三個方面
對你的經(jīng)銷商的滿意度如何？
采購汽車會訪問多少個經(jīng)銷商？
采購汽車的過程 最滿意的是什么？
消費者最滿意的前三項
經(jīng)銷商最滿意的前三項
媒體最滿意的前三項

你認為經(jīng)銷商首先應(yīng)該

從哪些方面改進？
消費者
經(jīng)銷商
媒體

汽車消費者采購汽車時

一般會問多少個問題？

消費者以及經(jīng)銷商共同統(tǒng)計的結(jié)果是：



28個問題

從第一次接觸經(jīng)銷商到最終

達成交易，共花費多長時間？

消費者以及經(jīng)銷商共同

統(tǒng)計的結(jié)果是：

2.2個小時

謝謝!

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