本人自從參加工作起，從最初的一名普通員工到成長(zhǎng)為一名中層管理人員積累了6年的時(shí)間，后又在中層管理崗位磨煉了4年時(shí)光，今天當(dāng)居于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者崗位上礪練時(shí)，再回首如煙往事，層云胸中，感慨萬(wàn)千，越發(fā)覺(jué)得角色意識(shí)在事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，實(shí)在太重要了。沒(méi)有角色意識(shí)，一個(gè)人就不好找準(zhǔn)自己的位置，就不會(huì)有準(zhǔn)確的角色定位，定位不準(zhǔn)，也就談不上順利成長(zhǎng)和成功。本文就是本人自身經(jīng)歷（含經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)）的抒懷，同時(shí)也是體察導(dǎo)致他人成功和失敗的行為的白描。今天，把自身的抒懷和他人的白描，組裝在一起，成就了此文，供經(jīng)綸世務(wù)之人撥冗過(guò)目，不求有經(jīng)典指導(dǎo)之功用，單求不誤導(dǎo)他人。
　　人生是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都是演員，只是角色不同罷了。自己所扮演的角色是否成功，是否演到位，關(guān)系著你個(gè)人人生的成功與否。當(dāng)然，要把自己本身?yè)?dān)任的角色演好，除能力外，還有角色意識(shí)非常重要。觀察你的周邊，會(huì)發(fā)現(xiàn)往往有人不是沒(méi)有能力，也不是不努力，可就是與成功無(wú)緣，其重要的原因就是缺乏角色意識(shí)。
　　假若一名主管，管理著10多名員工，那么這名主管在工作中就擔(dān)任著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者、被領(lǐng)導(dǎo)者等4種角色。那么這位主管要想干得出色，換句話說(shuō)要想成功的話，那他就必須同時(shí)把這4種角色扮演好，缺一不可。其實(shí)，任何一名中間層經(jīng)營(yíng)管理人員，都同時(shí)扮演著這4種角色。即使是一名普通員工，如果這名員工是管理科室的一位干事，那他同樣也扮演著這4種角色。
　　首先，要扮演好管理者角色。作為一名主管，管理著10多個(gè)人，管理著一攤子工作，他的首要任務(wù)就是把員工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，連正常工作都維持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是說(shuō)他沒(méi)有演好管理者的角色。任何一名經(jīng)管人員都一樣，都需要扮演好管理者的角色。某單位曾發(fā)生這樣的一件事，當(dāng)一位處在比較重要管理崗位的員工離職時(shí)，接管工作的員工不認(rèn)真履行交接手續(xù)，認(rèn)為交方是與自己在一起工作多年的同事，所以草草簽了交接手續(xù)，沒(méi)有做認(rèn)真檢查核對(duì)，而且還允許已離職的他滯留在已是自己的工作崗位上好幾天，自己也不好意思表示異意。幾天后，隨著這位接管工作的員工逐漸熟悉新接受的工作，發(fā)現(xiàn)已離職的前任給他的后續(xù)工作埋了好多“地雷”，而且還牽涉到資料的嚴(yán)重丟失問(wèn)題。而離職的那位人員跑到了另外一家同類的公司上班。其結(jié)果可想而知，不僅給接管的這位員工的工作造成了被動(dòng)混亂，而且給公司的正常經(jīng)營(yíng)也造成了很大的負(fù)向作用。這種現(xiàn)象在當(dāng)今的技術(shù)含量較高的科技型企業(yè)尤為普遍。實(shí)際工作中，人們往往把握不好管理者角色這個(gè)度，不愿管、不敢管，尤其涉及到情感方面的事情，就更是如此，不好意思，怕得罪人，做老好人，或認(rèn)為雞毛蒜皮的小事，不值一管，結(jié)果是工作狀態(tài)混亂無(wú)序，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重后果。這就是沒(méi)有扮演好管理者角色的結(jié)果。

　　其次，扮演好領(lǐng)導(dǎo)者的角色。何謂領(lǐng)導(dǎo)，毛主席講過(guò)一句話就是“出主意，想辦法”。這話說(shuō)得非常通俗易懂。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理是相對(duì)而言的，如果說(shuō)管理是為了組織規(guī)范有序的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是要使組織活躍起來(lái)，從規(guī)范狀態(tài)變?yōu)榧ぐl(fā)和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。管理工作和領(lǐng)導(dǎo)工作相結(jié)合，就是要求員工在規(guī)范有序的狀態(tài)下，盡可能地發(fā)揮出每一名員工的創(chuàng)造性和積極性；如果說(shuō)管理是為了組織維持日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是讓組織不斷地創(chuàng)新、不斷地超越。綜合起來(lái)講，管理工作和領(lǐng)導(dǎo)工作相結(jié)合，就是保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)改變?cè)泄ぷ鞒绦蛑胁缓侠淼牡胤?，使工作的程序、組織結(jié)構(gòu)、人員組合發(fā)生質(zhì)的改變，從而產(chǎn)生乘法效應(yīng)；通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)調(diào)整每一名員工的精神狀態(tài)，讓其在寬松愉快的氛圍下工作，從而達(dá)到使員工積極發(fā)揮潛能、主動(dòng)張揚(yáng)個(gè)性和章顯智慧的目的，不僅提高日常工作效率，而且提高日常工作的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)高效地完成日常工作。如果單純從人的角度來(lái)淡管理和領(lǐng)導(dǎo)，可以這樣說(shuō)，管理就是限制人性中對(duì)工作不利因素，領(lǐng)導(dǎo)則是通過(guò)藝術(shù)的手段使人性中有利于工作的要素張揚(yáng)出來(lái)。
　　現(xiàn)實(shí)工作中，一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，往往有這樣的情況，性格四平八穩(wěn)，管理的部門以不出亂子為最高準(zhǔn)則，結(jié)果是工作上也挑不出什么毛病，管理的部門也能穩(wěn)定正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可就是沒(méi)有起色，沒(méi)有什么突出的特色和優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期下去，員工也都習(xí)以為常了，也都安于現(xiàn)狀了，認(rèn)為目前的平平穩(wěn)穩(wěn)就很好。若有一位員工提出點(diǎn)不同的建議和主張，即使領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)什么，周圍的員工也好心相勸：“還是甭冒尖了，折騰什么呢？把自己的手頭的活干好就是了”。一個(gè)組織若形成這樣的氛圍，遲早會(huì)遭淘汰的，因?yàn)?，這樣的組織把人的創(chuàng)造性壓抑了，組織也就沒(méi)有活力了、停滯不前了。而社會(huì)在前進(jìn)，市場(chǎng)環(huán)境在發(fā)生變化，一個(gè)不變的組織能在這日新月異的環(huán)境下生存和發(fā)展幾乎是不可能的。一個(gè)組織變化和前進(jìn)的速度只有高于社會(huì)平均前進(jìn)的速度才會(huì)發(fā)展，否則最多也只是維持現(xiàn)狀，一般情況下是會(huì)被淘汰的。所以，一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)角色意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者是不稱職的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)必須要有領(lǐng)導(dǎo)的角色意識(shí)，要與時(shí)俱進(jìn)，超時(shí)前進(jìn)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有這種領(lǐng)導(dǎo)角色意識(shí)和能力的話，還是及早退出領(lǐng)導(dǎo)崗位，純粹做一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者的角色。所以即使是一個(gè)小小的班組長(zhǎng)，僅領(lǐng)導(dǎo)了幾個(gè)人，也應(yīng)當(dāng)也必須有領(lǐng)導(dǎo)角色意識(shí)。除非自己不擔(dān)任這個(gè)職務(wù)。
第三，扮演好被管理者角色。一個(gè)主管或部門經(jīng)理，往往有這樣的情況，把本部門工作做得很好，換句話說(shuō)，這樣的中間層經(jīng)管人員既是一個(gè)成功的管理者又是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，然而他就是與其他部門關(guān)系緊張，與平級(jí)的管理部室搞不好關(guān)系，其原因就是沒(méi)有演好被管理者的角色，或者說(shuō)他自己根本就沒(méi)有意識(shí)到自己是一個(gè)被管理者，就是說(shuō)他沒(méi)有被管理者的角色意識(shí)。尤其是創(chuàng)利大戶（功高他人的部門經(jīng)理）或主要管理部門的負(fù)責(zé)人。主要業(yè)務(wù)部門或主要管理部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己功勞最大，最重要，不服管，甚至不服高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理。這是十分危險(xiǎn)的。一個(gè)組織之所以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就是有不同的部門在維持。就像一封閉的自行車鏈條一樣，缺任何一個(gè)鏈環(huán)，自行車都不可能正常轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。不同的管理部門代表一個(gè)整體組織履行著組織的不同職責(zé)，如果有一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人不服管，那么整個(gè)組織不就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了嗎？如果多個(gè)部門負(fù)責(zé)人不服管，那么整個(gè)組織就癱瘓了。所以作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，作為組織中的任何一員，都應(yīng)接受管理，扮演一個(gè)成功的被管理者角色。實(shí)際工作中，有些人可能扮演管理者和領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)角色意識(shí)很到位，但往往沒(méi)有被管理者的意識(shí)，即使接受了他人的管理也不情愿。因?yàn)樵谶@部分人的意識(shí)當(dāng)中，認(rèn)為被管理是一件不光彩的事，尤其自己在下屬面前接受他人的管理感覺(jué)面子上過(guò)不去，這就是人們常說(shuō)的“能大不能小，（這種人）吃不開(kāi)。”其實(shí)，這種人就是缺乏角色意識(shí)，自己在面對(duì)管理者時(shí)就是一名被管理者。作為一名被管理者不接受管理豈不是不正常的嗎？作為被管理者個(gè)人來(lái)講不是處于危險(xiǎn)的境地嗎？因?yàn)槟阍谶`犯組織制度，打破組織的游戲規(guī)則，意味著要?jiǎng)觼y，這難道還不危險(xiǎn)嗎？這樣的部門負(fù)責(zé)人，此時(shí)應(yīng)設(shè)身處地地想一想，當(dāng)你在按規(guī)章制度管理他人時(shí)，他人不服管，你會(huì)是什么心情，你會(huì)怎么想？你會(huì)首先意識(shí)到，此規(guī)矩要破了，他人就會(huì)跟著效仿，規(guī)章制度將變成一紙空文，組織將會(huì)亂了。在日常的管理工作當(dāng)中，往往是越重要的管理部門負(fù)責(zé)人，其被管理的角色意識(shí)越差；功勞越大的部門負(fù)責(zé)人，越容易居功自傲，總想超越被管理者的角色；權(quán)利越大、級(jí)別越高的領(lǐng)導(dǎo)，其越容易在有意無(wú)意間忽略了自己被管理的角色。尤其是權(quán)利重級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)，越要注意要有被管理的意識(shí)，因?yàn)檫@時(shí)一般的管理者是不敢貿(mào)然去管理高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，如果高一級(jí)再不自覺(jué)，又沒(méi)有角色意識(shí)，那問(wèn)題可就大了。高一級(jí)有特權(quán)，就很快傳染給相關(guān)部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們自己會(huì)主動(dòng)給自己授予特權(quán)，這樣組織的規(guī)章制度就成了橡皮筋兒就不起作用了。制度面前人人就不平等了，制度面前不能人人平等，大多數(shù)人就會(huì)有意見(jiàn)，氣兒就會(huì)不順，就會(huì)影響到正常的工作進(jìn)行和員工積極性的發(fā)揮。作為最高權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)者是最不希望這樣的，可這又是誰(shuí)造成的呢？這就叫作繭自縛，自己給自己出了一到難題。怎么辦？解鈴還需系鈴人，領(lǐng)導(dǎo)者自己主動(dòng)有被管理意識(shí)，愉快地接受他人的管理？如果你是一位想成就一番事業(yè)的人，如果你是想把自己的組織打造成一流的品牌的人，如果你想使你的屬下個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將，個(gè)個(gè)都是出色的員工，那么就請(qǐng)你培養(yǎng)起自己被管理的意識(shí)，扮演好被管理者的角色。只有如此，你才可能是個(gè)出色的管理者，你的人生道路才會(huì)越走越走越寬廣，你才會(huì)是成功人士，你才會(huì)步入事業(yè)的頂峰。

　　第四，扮演好被領(lǐng)導(dǎo)者的角色。作中往往有這樣的情況，有的部門負(fù)責(zé)人有很好的群眾基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，不但本部門的人說(shuō)他好、擁護(hù)他，即使周圍的人也說(shuō)他不錯(cuò)，大家提起他都夸他好?？蔀槭裁淳褪巧坏礁咭患?jí)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上呢？也許好人的優(yōu)點(diǎn)他都有了，群眾擁護(hù)，同事說(shuō)他好，平級(jí)的人都夸他夠意思，這人不錯(cuò)?？删褪窃陬I(lǐng)導(dǎo)的眼里他不是好干部呢？原因就是這樣的部門負(fù)責(zé)人，缺乏被領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，他可能愿意接受同級(jí)別部門的管理，但不愿接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，不僅不認(rèn)為這是犯上，而且還向下屬和同級(jí)別的人炫耀自己有敢于犯上的勇氣和精神，因此他得到了群眾的擁護(hù)，受到了同級(jí)別的同事的稱贊，同時(shí)，他也氣壞了領(lǐng)導(dǎo)。試想，這樣的人誰(shuí)敢重用，那一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿于重用。也許大家會(huì)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)都愿用順毛驢兒”。其實(shí)這錯(cuò)兒不在領(lǐng)導(dǎo)，而在下屬。作為下屬，考慮問(wèn)題由于角度的不同，信息的不對(duì)稱，他不可能完全和領(lǐng)導(dǎo)一致，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)那么全面。因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出決策，下達(dá)命令時(shí)，作為下屬最好是貫徹執(zhí)行，愉快地接受領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)保質(zhì)保量地完成。作為領(lǐng)導(dǎo)，采取點(diǎn)手段和藝術(shù)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性是再正常不過(guò)了；作為下屬，這時(shí)應(yīng)該是主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)把自己的積極性主動(dòng)發(fā)揮出來(lái)，帶領(lǐng)自己的下屬一同發(fā)揮出積極性來(lái)，而不應(yīng)該是“少給我玩兒這一套，這點(diǎn)把戲我還看不出來(lái)，這是讓咱繼續(xù)拉套呢，不上他的當(dāng)”，甚至公然站出來(lái)，揭穿領(lǐng)導(dǎo)的“把戲”，和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。本來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的一片好心好意，讓這樣一位敢于犯上的沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的部門負(fù)責(zé)人給攪和得難以收?qǐng)?，大煞風(fēng)景。試想，這樣的下屬，這樣的部門經(jīng)理，那一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)敢用、愿用？我想恐怕沒(méi)有一位正常的領(lǐng)導(dǎo)愿用，除非這樣的領(lǐng)導(dǎo)有心理障礙或精神不正常。領(lǐng)導(dǎo)就是要保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，親和一致。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是做決策、下命令，采取領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)調(diào)動(dòng)大家的積極性，都是為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為下屬自然而然地要執(zhí)行決策和命令，接受領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)藝術(shù)。即使自己“識(shí)破”了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也不要自作聰明，張揚(yáng)出去。其實(shí)作為下屬，也應(yīng)該主動(dòng)地猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)背后的真正用意，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)的用意方向去努力。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)潛能才會(huì)發(fā)揮到極致。只有這樣做，作為下屬，你的被領(lǐng)導(dǎo)的角色才會(huì)扮演到位。當(dāng)然，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的違犯亂紀(jì)的“藝術(shù)”你可以不配合，也不能配合。
　　演員就是要演好角色。一名中（間）層的經(jīng)營(yíng)管理人員，要演好自己的4種角色，不是一件容易的事，但也不是一件難事，關(guān)鍵是否有這4種的角色意識(shí)，有了這種角色意識(shí)就有了演好的前提，余下的就是能力的問(wèn)題。如果，這4種角色都演好了，可以說(shuō)您的事業(yè)是成功的；如果您在生活中的角色也能演好的話，那么您的人生肯定是亮麗鮮活的、多彩多姿的、風(fēng)光無(wú)限的。

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