分享幫助部屬提高業(yè)績
作者:趙日磊 99
績效管理的理念認為,績效管理是經(jīng)理和員工共同完成的工作,是他們就績效目標的設定和達成而進行的溝通與對話的過程。在這個過程中,管理者的主要任務是輔導員工提高業(yè)績,幫助員工實現(xiàn)進步,以使員工的努力與企的目標相一致。
這里,管理者的努力方向已經(jīng)非常明確,就是通過業(yè)績輔導促成部屬提高業(yè)績。
那么,管理者如何做才能達成這個目標,真正起到績效管理者的責任,幫助員工提高業(yè)績呢?
分享是一個很好的辦法。
在績效管理的過程,管理者通過持續(xù)不斷的分享,幫助員工明確目標,明確責任和權(quán)力,明確方法和技巧,以最終實現(xiàn)績效能力的提高和業(yè)績的增長。
一、分享目標
績效管理實際上就是一種目標管理的方法,通過設定目標,清除障礙,掌握方法,提高能力,達到實現(xiàn)目標提高能力的目的。
因此,管理者要做的第一個工作就是與員工分享企業(yè)的目標,根據(jù)企業(yè)的目標來制定部門的目標和員工個人的目標。
分享目標的過程就是設定績效目標的過程,這個過程中經(jīng)理和員工需要綜合考慮企業(yè)的遠景、戰(zhàn)略和目標,員工個人的職務說明書,員工以前的績效評價,結(jié)合考慮部門的規(guī)劃和員工個人的想法,進而做出恰當切實際的目標設定。
目標設定既不是經(jīng)理也不是員工自己的事情,是二者共同分享的結(jié)果,而且一定是經(jīng)理與員工分享的結(jié)果。任何一方的單方面決定,都將對目標的執(zhí)行造成困難和障礙。因為沒有共同的理解和認識,在目標執(zhí)行的時候,就無法協(xié)調(diào)一致,就會出現(xiàn)各種分歧和誤解,最終導致目標流于形式。
分享目標是經(jīng)理進行績效管理的第一步,是一個良好的開端。
二、分享信息
目標制定之后,經(jīng)理需要與員工充分分享達成目標所需要的信息。
信息是實現(xiàn)目標的媒介,離開了信息的溝通,無異于是在經(jīng)理和員工之間形成了一種屏障,人為地給績效管理制造障礙。
著名管理學家、暢銷書作家肯•布蘭查德說:一個員工掌握的信息量的多少決定了他的責任感的強弱,因為你不可能讓一個什么都不知道的員工對什么事情負責。
所以,在執(zhí)行目標的過程中,經(jīng)理需要與員工就企業(yè)的有關(guān)信息進行充分的溝通,把企業(yè)有關(guān)的政策、方針、決策等信息告訴員工,讓員工適時地了解進行工作所必要的信息,一方面增強他們工作的責任感,一方面為員工順利開展工作提供必要幫助。
三、分享方法和經(jīng)驗
管理者作為過來人,對一些困難問題的處理都有自己獨到的見解和處理方法,為了使員工持續(xù)做正確的事情,經(jīng)理需要將自己所掌握的知識、經(jīng)驗和技能分享給員工,使他們盡快掌握獲取更高目標的本領(lǐng)與技巧,用正確的方法做正確的事情。
分享經(jīng)驗不是灌輸和代替,而是輔導和幫助。經(jīng)理應在適當?shù)臅r機,通過適當?shù)姆椒?,將自己的方法和?jīng)驗講給員工聽,或者與員工一起分析問題應該如何解決。
至于事情怎么做那是員工自己的事情,經(jīng)理代替不了,也不應該去代替,讓員工學會自己走路,員工才能走的更好,績效管理才能更加有成效。
四、分享權(quán)力
做任何的工作都需要一定的權(quán)限,只有方法和經(jīng)驗沒有權(quán)限,方法和經(jīng)驗也僅僅止于理論的層面,無法得到有效的實踐。
因此授權(quán)也是經(jīng)理輔導員工提高業(yè)績的一個重要的途徑。
經(jīng)理應該與員工分享手中的權(quán)力,賦予員工從事那份工作的權(quán)限,鼓勵員工放手工作,去掉繁雜的請示匯報的程序,轉(zhuǎn)變原先那種絕對的上下級關(guān)系,形成新的績效合作伙伴的關(guān)系,讓員工學會自己對自己負責。
分享權(quán)力是個敏感的事情,如何授權(quán)是個技巧,經(jīng)理應在管理工作不斷地摸索,尋求最佳的授權(quán)方法,將合適的權(quán)力授給合適的人。
五、分享成果
當員工的工作取得進展或成功的時候,經(jīng)理應及時與員工分享工作的成果,與員工一起總結(jié)和提高,給員工一個認可優(yōu)秀的機會,以擴大積極行為所帶來的正面影響,激勵員工繼續(xù)進步。
威廉•詹姆斯說:人的本性都是喜歡被人欣賞的。同樣,在績效管理中,員工都是喜歡看到自己的工作得到認可,得到欣賞。
實踐證明,及時的工作反饋的確有利于提高員工士氣,激發(fā)員工潛力,鼓勵員工持續(xù)追求進步。
所以,經(jīng)理應在適當?shù)臅r候給予員工積極的反饋,與員工一起分享工作的成果。
結(jié)束語:
績效管理不是一件的事情,不是管理者的隨意行為,而是管理者用心的結(jié)果,要想績效管理真正出成效,真正幫助員工提高業(yè)績,管理者必須學會分享,將分享融入到管理過程的始終,以此幫助自己和員工共同成長和進步。
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