個(gè)人技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的乘積效果


　　如何推行“自動(dòng)化”，全憑各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理、監(jiān)督人員發(fā)揮智慧。它的關(guān)鍵在于賦予機(jī)器以人的智慧，同時(shí)還要設(shè)法讓操作者即人的單純“動(dòng)作”變成“工作”，而使人與設(shè)備有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。


　　那么，豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱“準(zhǔn)時(shí)化”和“自動(dòng)化”是一種什么關(guān)系呢？


　　我想，這可以用打棒球來(lái)做比喻。“準(zhǔn)時(shí)化”是發(fā)揮球隊(duì)隊(duì)員間相互配合的協(xié)作精神，“自動(dòng)化”則是提高每一個(gè)隊(duì)員的個(gè)人技術(shù)。


　　棒球場(chǎng)上的每個(gè)選手，相當(dāng)于生產(chǎn)線上的各道工序。他們只有及時(shí)控球，相互密切配合，才能準(zhǔn)確擊球，快速跑壘，并成功觸壘。豐田生產(chǎn)的全部工序也是如此，要做到及時(shí)密切的配合才能有條不紊地做到出色的集體協(xié)作。


　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理、監(jiān)督人員，就如同棒球隊(duì)教練，也就是擊球、守衛(wèi)和跑壘的指揮者。一支強(qiáng)大的棒球隊(duì)，總是掌握著能夠應(yīng)付任何局面的協(xié)作技巧，即全局打法。一個(gè)能掌握“準(zhǔn)時(shí)化”生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，就如同一個(gè)配合默契的棒球隊(duì)。


　　“自動(dòng)化”的作用就是，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中過(guò)量制造的無(wú)效勞動(dòng)，防止生產(chǎn)不合格品。為此，平時(shí)就要了解“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的情況（這相當(dāng)于各個(gè)運(yùn)動(dòng)員的能力），而在發(fā)生不符合這種狀況的異常情況（即運(yùn)動(dòng)員發(fā)揮不出他的能力）時(shí)，就要通過(guò)特別訓(xùn)練使那個(gè)運(yùn)動(dòng)員恢復(fù)本來(lái)的水平。這是教練的重大職責(zé)。


　　這樣，通過(guò)“自動(dòng)化”就能徹底實(shí)行“目視化管理”，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的弱點(diǎn)。而對(duì)棒球隊(duì)來(lái)說(shuō)，就是發(fā)現(xiàn)每個(gè)選手的弱點(diǎn)，這時(shí)，教練就要立即研究出提高選手水平的措施。


　　無(wú)論在美國(guó)棒球錦標(biāo)賽中，還是在日本棒球錦標(biāo)賽中，獲勝的球隊(duì)都有一個(gè)共性：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人技術(shù)都很棒。很好地發(fā)揮二者相結(jié)合的效果，就構(gòu)成了一個(gè)球隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。


　　同樣，“準(zhǔn)時(shí)化”和“自動(dòng)化”并存的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，比任何地方的任何組織都更具優(yōu)勢(shì)。

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